20XX年市场部工作总结.docx
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20XX年市场部工作总结
20XX年市场部工作总结
篇一：
20XX市场部员工上半年工作总结
20XX市场部员工上半年工作总结
转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。
深深了解与市场"共存共亡"的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变"观望"的态度以更为积极主动的精神参与市场管理的工作。
在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热情投入到工作中去。
由于北站市场环境复杂，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。
今年由于工作需要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。
现将我在这半年中的工作情况总结如下：
一.对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。
1.本职业务，及早思考，早作打算。
2.分析预测在前。
对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。
范文先生
3.计划准备在前。
早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果"临时抱佛脚"，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。
二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。
具体措施是：
1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。
保证消防通道随时畅通。
及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。
2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。
现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。
3.倡导经营户合法经营。
对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。
三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。
以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。
我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。
争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。
篇二：
20XX市场部工作总结
***公司市场部20XX年年终工作总结
时间一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，即将过去的一年在
领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累
了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作
中的一些不足。
现将一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
1、市场部有员工**人，全年完成销售任务112完元，其中**餐饮
**住宿**
2、广告宣传方面；本年度的宣传推广共计产生费用3万元，工作主
要用于五一和十一的大型活动中，以主题形象展示、本公司的微信平
台、制作客户实时场景视频赠送等方式开展，做阶段性宣传。
通过这
些成本低，游客易于接受的宣传形式向游客宣传信息，提升我景区知
名度，增加游客对我景区的认知度。
3、市场开发情况；20XX年市场部积极开发本区位的新老客户，采取
回访和陌拜等形式。
今年青少年素质拓展活动在五一前后呈现爆发趋
势，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常认同这种活动形式，几乎
全年级必做。
州二中、市一中、市二中也有部分班级开展了素质拓展
活动。
十一后我们又跟**学院和**技校做了一些接洽和铺垫工作，在
职业技术学院护理分院还开展了一期扶贫帮困的公益拓展活动，各个
媒体都有相关报道，为我们景区赢得了口碑，也为来年的市场开发做
了准备。
同时我们在领导的支持下对周边的一些开发区企业密集区和
临近城市也进行了市场开发，共计拜访开发区单位300余家，拜访***
客户50余家。
4、大型推广活动；市场部积极配合领导和各部门，在三月初就开始
讨论五一风筝节的活动内容和细节，同时在3月中旬筹备和开展了乌
交流会活动。
十一的追忆童年、自助烧烤活动也如期开展了，我们利
用有限的资源做多样化的活动，这也是近三年我们景区唯一一次没有
亏损的活动，关于活动的详情就不在这里说了，每一次大型活动我们
市场部都是前期积极参与策划和准备，活动后做深刻总结。
5、资料完善情况；市场部从15年开始完善客户资料这项工作，把
14、15年在我景区消费的客户资料都做了汇总登记，为以后的回访
工作和新项目推出做了前期准备工作。
在年末还将对每年的冬季培训
做培训档案管理，就是想通过各种文字资料的手机整理，为以后景区
升级做好档案管理这块工作。
6、协同工作；市场部积极配合公司各部门做好各项工作，与培训部、
餐饮部、等各部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；能积极完成领导
安排的各项工作和处理销售中的突发事件，整个部门工作未出大的纰
漏。
二、工作中的问题分析：
20XX年度市场部能基本的完成了年初预定的大部分宣传推广工作
和销售工作，但同时也暴露了好多缺点和问题：
1、销售方法和销售渠道单一，不善于挖掘客户和引导客户，坐等客
户的情况较明显。
2、市场部在工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有
养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状
态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的
分配，工作随意化等各种不良的后果。
3、销售人员的责任心和工作计划性不够强，缺乏主动性，懒散，也
就是常说的要性不强，业务能力还有待提高。
4．对客户关系维护很差，回访量太少，特别是在旺季时段，几乎没
有时间做回访，对客户的附加服务为零（培训信息反馈、活动视频图
片等）。
5、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十
分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一
些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在被客户拒绝之后
没有二次追踪是一个致命的失误。
6、宣传工作相对滞后，在每次亮点活动、应景应季活动、潜在市场
巨大的客户活动中没有及时留下图片资料，也就没有了回访理由和内
容，微信的同步宣传也不到位。
三、20XX年市场部从部门自身进行改进和提高：
1、加强市场开发力度，锁定目标客户群体，做针对性销售，比
如高校这个客户群体，我们锁定后就要想方设法的介入，利用人脉和
公益活动最推广，争取引起领导和学生的兴趣，从而开展业务。
2、加强营销策划和业务宣传：
通过了解市场竞争情况制定灵活
有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销
步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务
发展的低效状态。
3、加强内部管理，沿用例会制度，做到分工明确、职责细化、责
任到人，避免工作衔接不到位，造成一定漏洞和工作滞后的借口理由。
落实每天的工作计划和季度工作总结，考核到人，切实提高员工素质
和工作效率。
四、20XX年工作计划
1、巩固中小学市场，开发高校市场和周边城市学校市场。
2、加大同准大客户、户外活动机构和拓展联盟机构的合作。
3、多方位进行市场宣传。
4、在团队和散客中推广景区环线观光，把蔬菜采摘、农田观摩、传
统文化等我们的优势资源串联销售。
（具体工作思路还未成形，待集
体商讨）。
5、负责的完成上级领导下达的各项任务和临时工作安排。
以上是我们市场部20XX年年度工作总结，俗话说：
“点点滴滴。
造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我
们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦
的学习，努力提高市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡
献。
篇三：
市场部业务员20XX年度工作总结
xx为大家搜集整理的市场部业务员年度工作总结范文，希望能够帮助到大家!
【市场部业务员年度工作总结范文一】
时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。
20**年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。
近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。
在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。
现将一年里的工作、心得总结如下：
一、满腔热情努力工作
翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。
20**年*月*到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：
xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压，速查明情况与甲方取得联系。
当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。
到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。
面对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。
经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。
心得体会：
理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。
二、高度负责地毯式排查给水工程
最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。
排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。
空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。
现辖区工程共82项。
其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。
心得体会：
熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。
只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。
辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成!
三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。
今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工变成了员工。
这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。
怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。
把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。
四、新年计划：
改正不足，锐意进取。
加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。
今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交流。
加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，积极维护公司利益。
一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有一定的距离。
20**年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，20**年对我来
说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来!
【市场部业务员年度工作总结范文二】
一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：
XX年四月份，以xx的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。
成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。
其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。
虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。
胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。
凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记!
三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!
吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。
很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!
当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。
我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。
中心思想正是：
因为专业，所以卓越!
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工!
和我的销售这种工作的理解一样。
刚开始我们街道的任务无疑是扫街。
虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。
前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。
以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。
甚至想发个名片就走人。
虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。
但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。
虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。
深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!
大半年来，生意也有了几单。
合同也做过几份。
奖金也拿过两次。
下面说说工作中的问题和建议：
首先价格。
成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。
在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。
在他们眼里价格怎么说因为是最大的因素。
已经有很多例子可以说明这个问题。
我亲身经历的一些例子!
其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。
对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。
所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。
相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。
我们市场部的价格不是很好。
现在物流又是好些发达。
客户一个电话，上海的低价货马上发到。
在销售过程中，大多客户是了解华明的。
可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。
有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八九年代的商品批发。
他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!
举例：
无锡迈日机械制造。
我和他们的技术兼采购
联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。
反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。
而这些价格是无锡骏祥自动化所报。
实在没有办法。
那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。
同样的例子还有很多。
和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。
华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。
而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。
但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!
【市场部业务员年度工作总结范文三】
转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责
作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。
做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。
工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法：
拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。
经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。
我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己：
所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。
这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。
再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。
三、团队协作
在年度工作中，我总结出了如下几点：
现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。
再强的个人永远比不上一支优秀的团队。
目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。
在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。
店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。
对于如何培养员工：
只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。
员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。
四、存在问题
1.自我学习力不够，总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法
3.对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划
2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理
3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。
在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。
以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题。
对明年的工作计划和目标有很大的帮助。
篇四：
20XX市场部负责人个人工作总结范文
20XX市场部负责人个人工作总结范文
在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。
加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，在今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。
发货旺季时，积极联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。
搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。
我没有辉煌的过去，我要把握好现在和将来。
在以下方面的考虑上，今天我参加部门主任职位的竞争：
我深深懂得"宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"的道理。
不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。
在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我认真学习，体会罗文精神的精髓。
10月8日参加FST精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，积极主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。
在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。
拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。
"热爱是最好的教师"。
我热爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。
到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。
在工作中，我严格要求自己，勇于实践，积极开拓业务市场。
还学到了管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。
如果能够竞聘成功，在20XX年里，我会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：
1、继续加大市场开发力度。
进一步开拓市场，做细市场。
消灭空白市场，构建一个立体市场销售络。
抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。
范文先生
2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。
结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。
和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。
3、制定详细的工作计划。
在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。
把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。
4、搞好农化服务，加强服务意识。
深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮助客户送货。
加强对本企业的宣传，提高xxx的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。
做好农化服务，抓住真正消费者——农民。
5、加强客户关系，完善客户档案。
在20XX年里，我会把大部分的时间留在客户那里，帮助客户宣传、铺货。
深入到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，做好农化服务。
还要加强对客户档案的管理。
将客户分类，区别对待，和客户保持良好的联系。
6、扎实工作，锐意进取。
发扬"艰苦创业、努力拼搏"的xxx精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。
注重在实践中摸索经验、探索路子。
我相信我不会辜负大家的希望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。
以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关心帮助支持。
如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。
篇五：
20XX年终工作总结暨20XX年工作展望+市场部
2103年终工作总结暨20XX年工作展望1、20XX年度工作总结
20XX年在我们不知不觉的过往中渐渐走到了尽头，这一年，我从学校走出来踏上社会；这一年，我入手了人生的第一份真正意义上的工作；还是在这一年，我开始认真的体会和理解生活的不易。
总结既是一种对自己即将过去的一年的回忆，更重要的是为了让我们看清自己，在接下来的未知的20XX里，更加努力！
20XX年市场开发、各种活动开展、广告宣传及招生咨询量的基本情况
市场开发及活动开展
我是在20XX年的4月初来公司的，开始对公司的一切不了解的情况下，也只能协助一下老员工的工作，慢慢对工作有所了解，才开始独立的做一些工作。
在我开始来的那段时间，正是在省考的前夕，所以也会比较忙。
从开始工作到现在，在市场开发尤其是高校市场开发推广的过程中，对其中的基本情况和方法我也有一些总结：
首先是今年的市场开发的基本情况。
在20XX年，我们的工作主要中心还是放在高校的大三
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