淘宝考试练习题77.docx

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淘宝考试练习题77

淘宝考试练习题77

问题1:

问：

严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？

答案：

48分

问题2:

问：

选择一款正确发布的商品？

答案：

衣橱特价50元

问题3:

问：

一下那些行为属于违背承诺？

答案：

这三种情况均违反

问题4:

问：

训练师柳柳想要设置店铺的商品属性问题，她需要根据以下哪个内容来进行设置？

答案：

根据产品上新实际情况

问题5:

问：

依据《阿里创作平台-操作指南》中的图片要求，以下哪个说法是正确的？

答案：

图片中不允许出现商品Logo

问题6:

问：

训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索？

答案：

搜问题、搜商品ID、搜时效

问题7:

问：

严重违规50分节点的违约金金额是多少？

答案：

C.20000元

问题8:

问：

一个答案只能添加一张图片。

以上这种说法是否正确？

答案：

是

问题9:

问：

一个宝贝能设置多少个推广标题？

答案：

2个

问题10:

问：

牙膏不属于化妆品，中药药膏宣传消炎止血功效。

该描述是否正确

答案：

错误

问题11:

问：

以下不存在商品页面表述不一致问题的商品为：

答案：

商品标题中写“短袖”，扩展属性中勾选“短袖”

问题12:

问：

眼看华山论剑会快到了，令狐冲还没有一把像样的宝刀，苦苦寻觅之下，他决定到淘宝网购买一把锋利无比的宝刀。

他在宝贝搜索中搜索了“风云II代宝刀”这个关键词，然后又点击了“武器”这个类目，在掌柜热卖处看到了很多令他羡慕不已的宝刀。

请问这些宝刀是按什么展现的？

答案：

宝贝在此类目中，并设置了该关键词

问题13:

问：

以下不能发布在护肤品类目下的商品是？

答案：

香水

问题14:

问：

一个玩法在过往几次活动中效果非常好，下次活动一定还要采用这个玩法。

这个说法正确吗？

答案：

错误

问题15:

问：

训练师小君想要根据买家的问题定位到需要优化的知识点，那么他需要按照以下哪一个选项进行操作？

答案：

测试窗中输入买家的问题测试

问题16:

问：

页头自定义区和系统店招的区别是什么？

答案：

自定义内容区可以自行编辑对应模块的代码，并会同步对应区域到宝贝详情页

问题17:

问：

页面上有一个表格，可通过以下哪种方法快速获取这个表格中的数据？

答案：

通过【查找网页中表格】，然后通过【读取网页中表格】来获取

问题18:

问：

训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页面进行操作？

答案：

旺旺分流-离线消息页面

问题19:

问：

以下不是保健食品必要的索证证件？

答案：

食品QS证书

问题20:

问：

严重违规支付违约金后多长时间分数清零

答案：

1年

问题21:

问：

杨贵妃定制了一件大码女装，商品发货合约为4个月，商品页面描述发货时间为5个月。

卖家在旺旺上表示2个月内可以发出，杨贵妃表示认可。

超过三个月杨贵妃发现还没有发出，于是申请退款并投诉延迟发货。

请问下列说法哪个是正确的？

答案：

双方旺旺约定2个月发货，则卖家需要在2个月内发货

问题22:

问：

杨贵妃定制了一件大码女装，商品发货合约为4个月，商品页面描述发货时间为5个月，但商家在旺旺上表示2个月内发货。

超过三个月杨贵妃发现还没有发出，于是申请退款并投诉延迟发货。

请问下列说法哪个是正确的？

答案：

双方旺旺承诺2个月发货，则商家需要在2个月内发货

问题23:

问：

一个新品空间内的仿真测试配额次数是？

答案：

100次

问题24:

问：

以下不属于东券使用要求的选项是？

答案：

单张订单只能使用一张东券，可以和其他优惠券进行叠加。

问题25:

问：

一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

答案：

按店铺分开开具

问题26:

问：

一个商家客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷

答案：

正确

问题27:

问：

训练师鸿鸿发现已经配置了答案的知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里，是由于以下哪个原因导致的？

答案：

以上都是

问题28:

问：

训练师鸿鸿想要将夜间要求转人工且转接失败的对话，分留给人工客服，以下哪个筛选方法是正确的？

答案：

离线消息-未处理-请求过人工

问题29:

问：

以下不属于常规类目服务指标要求的选项是？

答案：

质量指数

问题30:

问：

一家美妆店铺的主管为了考核新来的四位助理，让他们分别准备一张全球时尚图文帖的封面图，以下哪一项是最符合要求的？

答案：

与主题相符，主体清晰，背景色彩搭配丰富，干净无牛皮癣

问题31:

问：

训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？

答案：

在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

问题32:

问：

一个宝贝添加了100个关键词，一日刘谦来淘宝搜索了其中一个关键词，并进入推广的宝贝页面，此时扣费是扣？

答案：

小于或等于此关键词出价的费用

问题33:

问：

一个买家在一个卖家店铺3天内买了8个不同的商品并给了8个好评，卖家会得到多少信用积分？

答案：

6

问题34:

问：

叶子类目下核心热搜词用生意参谋哪个某块可以查询？

答案：

搜索洞察-搜索排行

问题35:

问：

以下不是催情药成份的是？

答案：

钙水混合物

问题36:

问：

训练师柳柳想要在知识库中搜索可以优化的知识点，那么她需要按照以下哪一个选项来进行操作？

答案：

将在测试窗定位的知识库问法，在知识库问题中进行搜索

问题37:

问：

一个tCPA广告计划下只能创建一个广告，若想增加tCPA广告数量，需新增计划。

答案：

对

问题38:

问：

询单转化率中的店小蜜接待UV，包含以下哪些人群的UV？

答案：

都包含

问题39:

问：

一般情况下，舆情等级采用的分级标准是什么？

答案：

高级、中级、低级三个等级

问题40:

问：

以下不属于客服进阶注意点的选项是

答案：

发货时间

问题41:

问：

一个买家在一个卖家店铺14天就一个商品给了5个好评，卖家会得到多少信用积分？

答案：

1

问题42:

问：

一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？

答案：

12天

问题43:

问：

药店销售近效期药品应当向顾客告知有效期，以便顾客合理选择所需药品。

这样的说法正确吗？

答案：

正确

问题44:

问：

训练师小希发现已经配置了知识的答案，但是该条知识还是出现在“没有配置答案转人工”的列表里，以下哪个选项中的内容是可能导致上述问题出现的原因？

答案：

答案中只配置了一条关联商品答案

问题45:

问：

以下不属于闪电退款作用的是

答案：

提升了用户的整体体验

问题46:

问：

一篇好的内容一定要好的封面图和入口图，针对于有好货渠道以下哪种说法是不正确的？

答案：

入口图需要1张场景图

问题47:

问：

训练师柳柳想要实现答案只在某个时效内生效，那么她应该按照以下哪个方法来进行操作？

答案：

配置答案后关联指定时效

问题48:

问：

以提升投资回报率为导向的钻展广告投放应重点关注以下哪些策略方式？

答案：

老客和活动

问题49:

问：

洋淘秀是买家发布的还是卖家发布的

答案：

买家发布的

问题50:

问：

询单转化率是否是售前客服和售后客服必考指标？

答案：

否

问题51:

问：

一个宝贝最多可以添加多少个关键词？

答案：

200个

问题52:

问：

训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？

答案：

人工客服全部挂起无法分配

问题53:

问：

以下不属于活动付费推广的是

答案：

店铺首页展示

问题54:

问：

以下A、B、C、D四位商家，哪个的直通车点击率会比较高？

答案：

B商家点击单价0.8元，展现5000，500点击

问题55:

问：

以下不属于东券使用要求的选项是

答案：

单张订单只能使用一张东券，可以和其他优惠券进行叠加。

问题56:

问：

严重违规50分节点的违约金金额是多少？

.

答案：

20000元

问题57:

问：

一个店铺的流量来源渠道多样，以下哪项流量来源可以直接反映出店铺商品的健康程度？

答案：

自然搜索

问题58:

问：

训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作？

答案：

搜热度

问题59:

问：

已经测试出可用精准人群，需要获取更大曝光量的时候，最适合的出价方式是哪种?

答案：

均价上浮动10%-20%

问题60:

问：

严重描述不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达多少及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定。

答案：

10%

问题61:

问：

以下4个问法“查不到物流记录”；“物流没有更新”；“我没有收到货物为何显示已签收”；“我拒收了商品”中，与其他三句不属于同一个知识场景的是哪一句？

答案：

我拒收了商品

问题62:

问：

一个宝贝关键词和类目流量健康的比例是？

答案：

6比4

问题63:

问：

训练师小希想要查看“买家咨询热点分析”，她可以按照以下哪个选项的路径找到该功能？

答案：

客户服务-服务管理-买家咨询热点分析

问题64:

问：

一个答案只能关联一个时效。

以上这种说法是否正确？

答案：

是

问题65:

问：

一方通知淘宝要求通过司法机关解决争议或拟向公安机关报案的，未在通知淘宝后的7天内向淘宝提供司法机关或公安机关的案件受理凭证的淘宝可恢复争议处理。

以上说法是否正确？

答案：

错误

问题66:

问：

以下不属于闪电退款作用的是？

答案：

提升了用户的整体体验

问题67:

问：

一日小沈阳来淘宝搜索搜索了“长袖”又点击了男装类目，实际点击扣费是扣哪个费用？

答案：

该关键词的费用

问题68:

问：

依照《中华人民共和国进出口商品检验法》第三十六条：

伪造、变造、买卖或者盗窃商检单证、印章、标志、封识、质量认证标志的，依法追究刑事责任。

以下哪类票证允许发布？

答案：

蛋糕店提货单

问题69:

问：

严重违规支付违约金后多长时间分数清零？

答案：

1年

问题70:

问：

一般违规行为多少分为一个处罚节点？

答案：

12分

问题71:

问：

一个优秀的直播间一定有个“标题党”，但是低俗违规标题会给人造成不好的印象，以下可以使用的直播间标题是？

答案：

XXX（主播名）的百元撩汉攻略

问题72:

问：

一篇优质的必买清单一定有一张好的封面图，以下哪个说法对必买清单封面图描述是错误的？

答案：

可以使用拼接图

问题73:

问：

训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？

”、“什么时间到货？

”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？

答案：

添加“发什么快递？

”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

问题74:

问：

训练师鸿鸿要配置尺码表，但是后台没有“商品尺码”功能的选项，她应该按照以下哪个选项来进行操作？

答案：

订阅鞋类或服装行业包

问题75:

问：

已配置答案的知识仍出现在店小蜜“无答案转人工”列表中，以下哪一个是可能的原因？

答案：

答案关联了时效，买家提问的时间不在时效生效中

问题76:

问：

以下不存在商品页面表述不一致问题的商品标题为：

答案：

阿迪达斯运动服男款短袖T恤灰色L码

问题77:

问：

训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？

答案：

订阅服装或鞋类行业包

问题78:

问：

严重违规（B类）扣分达到48分时，淘宝网会对会员给予怎样的处理措施？

答案：

查封账户

问题79:

问：

一般违规行为，每扣多少分被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚？

答案：

12分

问题80:

问：

一次活动目标不能只做销售额的拆解，正确吗？

答案：

正确

问题81:

问：

一个杯子交易金额为5元，邮费是5元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔偿给买家的金额是多少？

答案：

5元

问题82:

问：

药品的近效期大部分企业通常自定为三个月。

这样的说法正确吗？

答案：

错误

问题83:

问：

以下不属于常见的虚假交易方式中发布无实质交易内容的商品的是

答案：

衣服

问题84:

问：

以下不属于客服进阶注意点的选项是？

答案：

发货时间

问题85:

问：

严重违规行为扣分达到多少分，将被查封账户？

答案：

48分

问题86:

问：

一般情况下，商家被投诉或者举报存在价格违法问题，在物价局初步调查时，商家要提供工商营业执复印件、原始明码标价页面或者价格宣传版面、销售记录及凭证等资料。

该说法是否正确？

答案：

正确

问题87:

问：

一个客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷，请问是否正确？

答案：

正确

问题88:

问：

训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以下哪个维度进行筛选？

答案：

是否请求转人工

问题89:

问：

严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

以下客服的哪个实际操作已构成严重违规行为？

答案：

因要保证中奖信息公开透明，客服小A提取公布出中奖者订单编号和快递信息

问题90:

问：

药店不允许销售近效期6个月以下的药品。

这样的说法正确吗？

答案：

错误

问题91:

问：

杨贵妃购买了一件48小时内发货的衣服，过了三天向客服小白反馈，他的商品一直没有发货。

小白发现消费者的订单只点击了发货，但在物流官网没有揽件信息。

此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立？

答案：

成立

问题92:

问：

一般哪种声音会占舆论主流？

答案：

偏激的指责

问题93:

问：

严重描述不符是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达多少及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定？

答案：

10%

问题94:

问：

延迟发货属于哪种违规行为？

.

答案：

一般违规行为

问题95:

问：

延迟发货属于哪种违规行为？

答案：

B.一般违规行为

问题96:

问：

以下不属于禁售品的是？

答案：

烟斗

问题97:

问：

训练师木木了解到店铺的转人工率较高，他可以通过以下哪个方法来进行优化？

答案：

根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化

问题98:

问：

以下不属于淘宝网禁售的商品是？

答案：

化肥

问题99:

问：

训练师小希在配置店小蜜时，有些场景的答案中，加入了找到人工的方法相关内容，在以下场景中，哪一个选项是没有必要引导买家转人工的？

答案：

“你好，在吗”的第一次答案

问题100:

问：

训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题，她可以通过以下哪种方法来进行操作？

答案：

查看“买家咨询热点分析”