员工手册.docx

员工手册.docx

《员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

员工手册

艳阳农庄员工手册

第一章总则

1.1编制目的

我们热诚欢迎您加入艳阳农庄，为了造就一流的服务业从业人员，保持本农庄系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。

册中所有条文已经呈农庄总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。

忠于职守，热心勤勉、礼貌主动是农庄提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为艳阳农庄带来光辉业绩。

1.2适用范围

本手册是员工在艳阳农庄就职的工作指导书，它适用于艳阳农庄所有员工，包括合同制员工及临时工。

以合同聘请的管理人员，如合同内所列条款与本手册有所冲突，则以合同为准。

第二章农庄简介

2.1集团介绍

上海艳阳集团成立于1999年，是一家以＂长三角生态旅游联盟＂为发展方向，打造中国最强、最大的休闲度假、生态养老连锁企业的集团化公司，主要从事休闲度假，生态养老，新农村建设等项目的开发。

公司秉持“一切为了让生活更美好”的经营宗旨，在江南水乡太仓投资兴建集养殖业、种植业、生态旅游业为主的大型休闲娱乐基地。

为常年生活在钢筋水泥丛中的都市人创造一个回归自然、返璞归真、修身养性的自然生态休闲庄园。

上海艳阳集团将不断地开拓进取，坚持诚信有为，用一流的人才、一流的管理、一流的设施为客户提供最满意服务。

☆集团分支机构：

上海艳阳投资股份有限公司

上海艳扬营销策划有限公司

上海艳洋实业有限公司

上海艳阳旅行社有限公司

太仓艳阳山庄休闲有限公司

太仓艳阳农庄休闲农业开发有限公司

太仓艳阳乡村度假会所有限公司

☆五大旅游基地：

太仓艳阳山庄

太仓艳阳农庄

太仓艳阳乡村度假公寓

平湖艳阳澳多奇农庄（建设中）

嘉善艳阳汾湖度假区（建设中）

2.2战略规划

艳阳集团将以长三角生态旅游联盟为实业，以创投资金为纽带，打造中国最强最大的休闲农业连锁企业集团。

集团公司以直营、参股、加盟的方式，将上海周边生态旅游景点纳入体系，一年内完成20家、三年内完成300家。

以3个“1”为目标，大力发展旅游联盟消费会员体系，即：

1000家旅行社会员，10000家企业会员，100000家家庭会员。

2.3农庄简介

太仓艳阳农庄是在太仓市市政府、太仓市旅游局、太仓市农林局大力关怀与扶持下，由上海艳阳集团精心打造的具有浓厚乡土气息的休闲农业度假村。

2005年8月28日开工建设，2006年4月18日正式剪彩营业，占地面积283亩，累计投入建设资金已达2000万元，是一座集住宿、餐饮、娱乐、会议、采摘、休闲养老为一体的高品质农业旅游度假村，是当地景区中的重要组成部分。

太仓艳阳农庄位于太仓市现代农业园内，沿江高速公路和沪嘉浏高速公路延伸段的交汇处，紧邻上海嘉定区，距上海市中心约57公里，由人民广场高速直达只需40分钟，是名副其实的上海人的后花园。

艳阳农庄周边旅游景点众多，太仓古城、郑和纪念馆、吴健雄墓园、吴晓邦艺术馆、宋文治艺术馆、高仁歧油画馆、沙溪古镇、张溥故居、南园、天妃宫、乐萌园、海天禅寺、南广寺等自然、人文旅游景点和艳阳农庄相互点缀。

进入乡村特色的艳阳农庄，庄园别墅、木屋竹楼；清湖绿水、田野风光；乡村野趣、休闲悠然；生态农业、回归自然，是一处现代休闲胜地！

艳阳农庄拥有各类客房约一百余套，有标准间、单间别墅、连体别墅、四合院、知青村等各种房型，可同时接待宾客200余人。

艳阳农庄拥有近百亩的现代化农业采摘园和2000平方米的大型农家绿色餐饮，以自种蔬菜，草鸡土鸭等绿色农业动植为特色原料，配以各菜系之特色，开创农家餐厅的新风格。

艳阳农庄拥有三个不同规模的会议室和丰富多彩的娱乐项目，提供卡丁车、激光狩猎、驴拉车、三轮车、划船、垂钓、卡拉OK、棋牌麻将、台球、骑马、逗鸵鸟、观孔雀、飞镖和真人CS等各种休闲活动。

2.4农庄文化

2.4.1农庄精神

☆携手创业，共绘“艳阳”美好蓝图

☆生存中求发展，发展中求创新

☆顾客至上，凭借最优质的服务创造出最高的客户价值

2.4.2企业文化

☆努力构建一个有利于员工施展才华的工作平台

☆努力构建一个有利于员工实现个人事业目标的工作环境

☆每个人都能竭尽所能地做好每一件事情

☆每个人都通过自己的努力服务，使顾客的满意度达到最高值

2.4.3企业价值观

☆勤奋求知，积极进取

☆只争朝夕，永不言败

☆创造价值，实现自我

2.5农庄组织架构图

（见附件1）

第三章行为规范

3.1仪表礼仪

3.1.1员工在工作期间一律穿工作制服，员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。

3.1.2铭牌属于员工制服的一部分，员工在工作期间一律佩戴铭牌（左胸前）。

员工因不慎遗失或损坏铭牌应立即向管理部门申请补发，并按标准缴纳相关费用。

3.1.3男员工不得留长发、怪发；女员工不得留怪发，禁止染发，不涂指甲、不化浓妆、首饰、香水的使用要得当。

3.1.4员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

3.1.5待人接物应态度谦和、诚恳友善；同事之间应互相关心，和睦相处、通力合作，共同提高。

3.1.6工作场合称呼上级主管，不得直呼其名，应称主管为姓氏加职位名称。

3.1.7打电话前应先明确通话内容，做到思路清晰、条理清楚，耐心解答来电者所提的问题，严禁随意挂机。

“欢迎致电艳阳农庄，您好，请问有什么可以帮助您的吗？

”（英文：

WelcometoYanyangFarmhousesCanIHelpYou？

）是每位员工接听电话的首用语。

3.1.8工作期间不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。

3.1.9任何殴斗、伤害行为都是严禁的。

如有殴斗、伤害行为发生，农庄亦将予以斗殴双方即时开除处分，情节严重者将移送公安部门处理。

对任何因殴斗、伤害所造成的后果及产生的费用，农庄不承担任何责任及赔偿；对此行为给农庄造成的损失，农庄有索赔的权力。

3.1.10农庄内除指定地点外，任何地方均不得吸游烟。

3.1.11员工如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见，需急切处理的应立即帮助解决。

若超越员工本身职责权限以外时，则应立即通知直属上司或值班副理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部门、投诉详情，并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。

3.2员工义务

3.2.1遵守国家法律、法规，遵守农庄的各项规章制度、实施细则。

3.2.2忠于职守，严守农庄各项秘密；维护农庄利益和形象，不做有损农庄利益或形象的行为。

一旦发现侵犯农庄利益的行为或安全隐患必须及时采取应急措施，并通知主管。

3.2.3工作勤奋务实，不怕苦、不怕累，各项工作记录应保证真实准确，反馈信息及时有效。

员工因自身工作过失或故意使农庄遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.2.4按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；亲自打卡，严禁委托他人打卡或代他人打卡。

未经主管同意，不准随意调动班次，否则将受到纪律处分。

3.2.5工作期间应积极主动，恪尽职守，不得无故脱岗、串岗，严禁做一切于工作无关的事情，包括但不限于消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、收听录音机或看电视、与工作无关的上网等。

严禁利用农庄设施设备干私活、办私事。

3.2.6员工不得私自受聘于农庄以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否则将予以即时开除处分。

3.2.7爱护农庄财产，不浪费、不化公为私，下班离开岗位前注意检查安全、防火事项。

在农庄公共区域内拾到任何财物，必须立即送至总经理处，若在员工区域内拾到任何财物应送交总经理处。

3.2.8员工若有盗窃行为包括食品、饮品等，不论所窃财物属于农庄、客人或农庄员工，无论所窃财产、物品价值大小，均将被农庄即时开除并予以罚款，情节严重者送至公安部门查办。

3.2.9员工要爱护农庄的公物，若因蓄意或疏忽而致农庄、客人等财物或器具损失，农庄可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理，除经济补偿外，还将予以纪律处分。

3.2.10员工保管使用农庄的任何钥匙、磁卡、不得擅自复制或转于他人使用。

若发现有遗失、错位等情况应立即报告所在部门。

员工在下班离岗或离职前应向农庄指定的有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙、磁卡。

3.2.11保持工作环境的整洁，物品摆放整齐有序；不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁物品进入农庄。

3.2.12对客户委办的事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

3.2.13严谨操守，不得收受与农庄业务有关人士或客户的馈赠。

3.2.14不得私自将外人带入农庄住宿，不得在农庄内留宿外来人员。

3.2.15任何员工无权随意复制或出售农庄开发、使用或获得许可的计算机软件。

禁止以农庄名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件用于本农庄硬件。

3.2.16员工不得泄露、传达或引用农庄的文件、图片、往来信函和书籍等。

3.2.17员工应对在农庄留宿的客人和业主的身份和房间号码严格保密，任何员工未经客人许可，不得将客人隐私泄露他人。

3.2.18员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告安保部门，以便调查，但农庄不负责赔偿。

3.2.19员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门主管投诉，也可向总经理投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书面形式需注明员工工号、姓名、部门及投诉的实际详情。

所有员工的投诉信件，将作为高度机密处理。

第四章员工聘用

4.1招聘标准

艳阳农庄招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。

4.2劳动合同及合同的延续

艳阳农庄录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。

劳动合同期限根据岗位的一般为壹年（特殊岗位合同期限在合同中另行约定），合同期满前30天，农庄管理部门将致函于员工所在部门，由部门经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续。

若有一方不同意续签合同，需在合同期满前15天以书面的形式通知对方，否则合同到期自行终止。

4.3试用期

4.3.1员工在正式聘用前须经过试用期，试用期一般为三个月。

试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到农庄的要求，经培训仍不能胜任工作的，农庄有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。

4.3.2在试用期内员工欲解除合同，须提前3天以书面形式通知农庄，未经农庄批准擅自离职的，以3天工资作为补偿。

4.4正式聘用

4.4.1试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估，评估结果符合农庄岗位条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。

4.4.2员工自入职之日起签定劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提前30天以书面形式通知农庄，未经农庄批准擅自离职的，以30天工资作为补偿。

4.5工作时间

4.5.1员工平均每周工作时间符合劳动法的要求，具体上下班时间及休息日由农庄根据实际情况决定。

4.5.2农庄可视营业状况的需要，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作。

按照农庄工作的行业性质，员工实行责任制，以实际工作完成为前提，公司提倡员工在工作时间内应合理安排时间，提高工作效率，原则上不要求员工超时工作。

如因特殊原因需要员工超时工作的，农庄将根据劳动法规定给予相应假期补休或发放相应报酬。

4.6薪酬与所得税

4.6.1工资制定

☆员工工资由基本工资、考核工资和绩效奖金三块组成；

☆根据农庄各岗位工作性质确定不同的基本工资和考核工资的标准和发放依据；

☆绩效奖金与农庄的经营业绩密切挂钩，达到集团公司规定的业绩要求，农庄按一定比例提取业绩奖金。

☆新入职的员工，一般需经过三个月试用期，试用期内领取其试用期工资。

☆员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整工资。

4.6.2工资支付

☆每月15日为工资发放日。

☆工资为员工个人所得，因各有差异员工应严格加以保密。

☆农庄按照国家规定为与公司签订劳动合同的有关员工缴纳相关的社会保障基金。

4.6.3所得税

农庄发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担所有收入的所得税。

农庄根据税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。

4.7调职与晋升

农庄将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有调职与晋升均须部门和总经理协商，并经相关流程批准。

调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到农庄要求者，则农庄予以委任。

4.8员工离职

4.8.1辞职

员工若在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知农庄，经所在部门主管批准，转总经理审批；试用期内辞职的员工及临时工，须提前3天以书面形式通知农庄。

4.8.2辞退或开除

员工行为符合下列情形时，公司有权辞退或开除员工：

☆试用期内不符合录用条件的

☆员工违反农庄规章制度、劳动纪律，或外泄公司机密，或从事第二职业，或因工作失职造成农庄利益严重损害的

☆员工应聘时向农庄提供虚假个人资料的

☆员工不能胜任工作，又拒绝服从工作调动的，或调动后仍不能胜任的

☆农庄经营发生变化需要裁员的或经营不善宣告解散的

☆劳动合同订立所依据的客观条件发生变化，致使合同无法履行的，或者因员工自身原因丧失履行劳动合同能力的

☆经农庄对员工绩效考核，考核成绩连续3个月不合格的

因上述原因农庄给予辞退、或立即开除决定的员工，农庄根据与其合同的约定作出补偿或不补偿的处理办法。

4.8.3离职手续

员工不论因何理由离职（包括辞职、辞退、开除）均应在最后工作日后3天内办妥工作交接，归还所有农庄文件、财务后方可得到应发工资，且为其办理退工手续，否则所造成的后果自负。

凡被辞退、或开除人员，半年内农庄有权拒绝接受其在本农庄消费及探访。

4.9员工招聘

4.9.1招聘程序

☆由本人自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历等相关资料；

☆由管理部门出面联系约见；

☆部门面试；

☆总经理面谈；

☆通知拟聘用人员到太仓市疾病控制中心体检；

☆体检合格后，带齐有关证件及证明到农庄管理部门办理报到手续，并填写

员工履历表；

☆被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到；

☆经理级以上未被聘用人员，管理部门将于一周内回函通知应聘者。

4.9.2员工体检

被农庄拟定聘用人员，按农庄规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查，检查合格后持健康证在规定时间内到农庄管理部报到。

4.9.3员工入职程序

☆按农庄管理部的通知，拟定聘用人员经入职培训后，携带2张一寸照片、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件）等有关资料到农庄管理部报到；

☆管理部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》传达到各部门；

☆发放员工铭牌、《员工手册》等物品；

☆通知所在部门带领入职员工领取制服，安排工作岗位。

第五章员工福利

5.1假期

5.1.1法定假期

所有员工原则上每年均享有以下法定有薪假日:

元旦（一月一日）一天

春节（正月初一、初二、初三）三天

清明一天

劳动节（五月一日）一天

端午一天

中秋一天

国庆节（十月一日、二日、三日）三天

根据农庄所在行业的实际经营特点，在保障农庄正常经营的状态下，农庄将采用灵活的方式让员工分批分期享受上述假期。

5.1.2年假

凡与农庄签订合同的员工，在服务满一年后（各类假期、缺勤累计不超过7天者）可享受带薪（基本工资）年假5天（年假不包括上述法定假日）。

以后每工作满二年增加1天假期（最长不超过10天）。

年假申请应在每年经营淡季，且需提前30天提出，经总经理批准后生效，年假应一次性使用。

年度内受到书面警告及以上处分者，取消享受本年度年假资格。

若员工提出辞职，年假不予补偿并不可用来抵通知期。

5.1.3婚假、产假

☆婚假

在农庄工作满一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受带薪婚假3天。

申请婚假须提前一个月提出。

☆产假、陪护假

在农庄工作满一年以上的正式合同制女员工，取得准生证的已婚员工生育孩子，可享受产假90天，难产或多胎生育的员工，经医院证明另增加15天。

在农庄工作满一年以上的正式合同制男员工可申请陪产假1天，男员工申请陪护假（配偶必须是晚婚晚育），产假或陪护假为基本工资假，不享有其它各类津贴和奖金。

5.1.4丧假

在农庄工作满一年以上的员工，其直系亲属（配偶、父母、子女）去世，农庄将给予3天的带薪丧假。

若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，农庄将给予1天的带薪丧假。

5.1.5事假

员工需申请事假时，必须遵守“事先请假”的原则。

填好《请假申请单》，经批准后生效。

事假在3天以下的由经理批准；3天以上由总经理批准。

所有事假均是无薪的，不准以换班方式替代事假。

5.1.6病假

一般情况下员工须持太仓市级医院开具的医疗诊断书，在3天内将病假单送至公司管理部门确认方为有效（急诊除外）；急诊病假1天有效。

员工请病假必须在应上岗时间前2小时通知总经理并说明情况，否则按旷工处理。

员工在外因急病请假应电告总经理，返庄后需出示医院的急诊诊断书等有关病情证明资料，经确认有效后按病假处理。

5.1.7因工负伤或死亡

员工因工负伤应立即通知总经理及公司安保部门。

总经理应在2小时内将工伤发生经过报总公司。

因工负伤治疗可直接到医院就医，但须向医院说明是因工负伤。

因工负伤治疗期间的工资待遇、伤残或死亡的经济补偿，农庄将根据政府有关规定及政策办理。

5.1.8说明

年假、婚假、产假（陪护假）等假期同一年度内只享受一种。

除有特别规定外，婚假、丧假期间无绩效奖金。

5.2医疗福利

凡在农庄工作满一年的员工享有由农庄组织的每年一次身体检查。

5.3年终奖金

农庄将视整年度经营盈利状况决定年终奖金之发放。

5.4工作餐

农庄设有员工餐，员工当职时免费为职工提供工作餐。

员工用餐要严格遵守用餐时间及相关制度，不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐。

5.5特殊奖励

凡服务杰出或有特殊贡献之员工，农庄将视实际情况进行奖励。

5.6员工培训

农庄将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程，员工均应准时参加，无故缺席将受到纪律处分。

公派外出培训的员工将根据农庄规定与农庄签订培训合同。

5.7员工宿舍

农庄为家住外地的员工提供住宿条件，不准离职员工在员工宿舍居住。

第六章员工奖惩

6.1奖励

6.1.1奖励的方法包括口头嘉奖、书面嘉奖、记功、记大功。

6.1.2农庄嘉奖大会原则上每半年举行一次，特殊事项即时嘉奖。

6.1.3员工在同一时期内同一事件的，有重复的奖励按就高不就低的原则计算。

6.1.4奖励类别、奖励金额表：

奖励

类别

口头

嘉奖

书面

嘉奖

记功

记大功

奖励金额

50元

200元

500元

1000元

6.1.5口头嘉奖

☆半年度内全勤（全年度病假少于3天）；

☆半年度内完成本职工作，无任何劣迹者（未违反农庄规章制度）；

☆半年度内受到客户书面表扬一次，并查证属实；

☆拾金不昧，遗失物价值小于500元；

☆其他对农庄或公众有利益的行为，具有事实证明者。

☆受到集团公司书面表扬或荣誉称号。

6.1.6书面嘉奖

☆本年度内全勤（全年度病假少于5天）；

☆本年度内累计两次口头嘉奖（含2次）；

☆拾金不昧，遗失物价值大于500元；

☆维护农庄安全，积极采取措施排除险情，确实减少农庄损失。

6.1.7记功

☆本年度内，累积书面嘉奖两次以上（含两次）；

☆有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果并为农庄带来直接经济效益超过3000元以上；

☆对维护农庄荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，被当地媒体报导或主管单位嘉奖；

6.1.8记大功

☆本年度内，累积记功两次以上（含两次）；

☆有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者并为农庄带来直接经济效益超过5000元以上；

6.1.9任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

6.1.10凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出。

6.2惩戒

6.2.1员工凡受到任何纪律处分，公司均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理（主管）签名认可，报总经理审批。

6.2.2员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门主管直接签署后，报总经理审批生效。

6.2.3受到惩戒的员工在有效期内，不得提升及加薪，不得参加各类优秀或先进的评选。

6.2.4一年内发生违反同一惩戒类别的，第二次起，惩戒按照上一级奖惩类别执行。

6.2.5惩戒类别、有效期、扣除金额表：

惩戒

类别

口头

警告

书面

警告

严重

警告

最后

警告

违纪解除

劳动关系

（开除）

有效期

一个月

二个月

三个月

六个月

立即生效

扣罚额

20元

50元

200元

500元

600元

6.2.6处分类别

（一）口头警告

（1）工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带工作牌。

（2）留长指甲或涂彩色指甲油。

（3）在庄内见到宾客、上级不主动问候。

（4）在农庄内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。

（5）上班期间，在农庄内游动吸烟。

（6）在工作期间，擅自离开工作岗位或农庄，未经上级主管批准的。

所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（二）书面警告

（1）未经同意从餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。

（2）工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。

（应口头警告）

（3）有各种浪费公物行为的。

（4）引起客人一般投诉者。

（5）请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。

（6）工作时间有睡觉、吵闹的。

所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（三）严重警告

（1）拾遗不交的。

（2）无故不服从上级指令以及不接受上级和农庄授权的有关检查的。

（3）工作时间有打牌、看电视、辱骂同事等行为的。

（4）伪造农庄各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。

（5）因渎职而贻误工作或造成不良影响的。

（6）未经客人允许，擅自进入客人房间的。

（7）私用、私吃、私送农庄财物或私用、私吃客人财物的。

（8）对上级、同事和客户有挑衅行为举止的。

（9）引起客人不满投诉者。

（10）员工间相互争吵、谩骂的。

（11）蓄意不完成预定工作量的。

（12）引起客人严重投诉者。

（13）拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。

所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（四）最后警告

（1）玩忽职守，造成不良影响者。

（2）违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。

（3）不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏农庄和客人财物或严重浪费农庄财物的。

（4）庇护、纵容各种违纪现象的。

（5）无理取闹、影响正常工作的。

（6）私配农庄各类钥匙的。

（7）不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁农庄或客户安全行为的。

（8）玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。

（9）写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤农庄及宾客和员工的