医院推行8s管理的实施方案.docx
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医院推行8s管理的实施方案
榆中县第三人民医院文件
榆三医发〔2018〕168号
xxxx人民医院关于推行8S管理的实施方案
各科室:
8S管理是一个需要全体员工共同配合参与的持续性质量改善活动。
对医院而言,是医院进行标准化建设和精细化管
理的基础。
行之有效的8S管理,能够为患者提供一个安全的就医环境,激发员工的向心力与凝聚力,继而提高医院的服务品质与专业形象。
在xxxxxx医院专家的指导下,我院前期XX科与XX科2个科室的8S管理试点工作已率先进行,取得了显著效果。
鉴于
8S管理对医院标准化建设的积极推动作用,经院务会会讨论决定在我院全面推行8S管理,特制订实施方案如下:
一、目的
在全院所有科室、部门推行8S管理,建立一个舒适安全
的工作环境和职业场所,提高工作效率及员工积极性,提升医院服务品质,强化质量与安全管理体制,塑造医院良好形象,提升医院经营管理效率和效益。
二、8S制定方针
(一)人人做好8S,管理更上一层楼;
(二)全员参加,从我做起;
(三)自觉、规范、制度、持续、习惯。
三、推行原则
全员参与,专人负责,督导管理,持续改善。
四、具体步骤
(一)成立8S管理推行委员会
1.成立8S管理推行委员会:
由院长XXX任督查,副院
长XXX、XXX任主任委员,质控科质控科副科长XXX任副
主任委员,护理部主任XXXX任副主任委员,各科室主任、护士长为委员会委员,推行委员将有组织、有划分、有系统
地推动
8S成为日常管理活动。
2.
以科室为单位组成8S推行小组,由科主任指定
1人
担任组长,落实专人负责。
规定各职位职责。
2019年1月10日完成
(二)8S管理推行内容及日期
1.宣传、讨论、拟稿试行阶段。
首先各科室领导负起责任,
认真贯彻医院的管理理念,要组织自已管辖系统下的各科室制定8S实施标准和规则(需提交质控科)。
完成日期:
2019年2月10日
2.实施完善:
(1)区域分工(办公区域、治疗换药室、值
班室、库房);
(2)明确职责;(3)落实具体工作;(4)检查督导;(5)宣传激励。
2
完成日期:
2019年3月10日
3.检查:
(1)每周各小组进行自检;
(2)每月有推行委员会指定成员进行检查;(3)不定期检查;(4)每季度推行委员会进行综合评选;(5)推行委员会确认成效;(6)实施奖惩。
完成日期:
2019年4月10日
4.维持:
(1)8S宣传学习;
(2)分析,改善的措施;
(2)持续完善。
完成日期:
2019年5
月10
日
(三)8S管理制度化
1.制定8S管理手册
完成日期:
2019年6
月10
日
2.为方便各部门理解和执行,在此对
8S做出解释:
(一)8S的含义
8S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清洁
(SETKETSU)、规范(STANDARDIZE)、素养(SHTSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)、学习(STUDY),简称为“8S”。
(二)8S的具体定义与目的
1S——整理
实施要领:
(1)自己的工作区域全面检查,包括看得到和看不到的;
(2)制定(要)和(不要)的判别基准;
(3)将不要物品清除出工作区域;
(4)对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置
位置;
(5)制订废弃物处理方法;
3
(6)每日自我检查。
定义:
将工作区域任何东西区分为有必要的与不必要的,
把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来,不
必要的东西要尽快处理掉。
目的:
腾出空间,防止误用、误送;塑造清爽的工作场
所。
2S——整顿
实施要领:
(1)前一步骤整理的工作要落实;
(2)流程布置,确定放置区域;
(3)规定放置方法、明确数量;
(4)划线定位;
(5)场所、物品标识。
定义:
要用的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标示。
目的:
不用浪费时间找东西。
3S——清洁
实施要领:
(1)建立清扫责任区(室内、室外);
(2)执行例行扫除、清理脏污;
(3)调查污染源,予以杜绝或隔离;
(4)建立清扫基准,作为规范。
定义:
清除工作场所内的脏污,并防止污染的发生。
目的:
消除“脏污”,保持工作场所干干净净、明明亮亮。
4S——规范
实施要领:
(1)落实前面3S工作;
(2)制订考评方法;
4
(3)制订奖惩制度,加强执行;
(4)高层主管经常带头巡查,以表重视。
定义:
将上面3S实施的做法制度化,规范化,并维持成果。
目的:
通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养是8S的核心
实施要领:
1.制订共同遵守的有关规则、规定;
2.制订礼仪,行为规范守则;
3.教育训练(所有人员强化8S教育、实践);
4.推动各种精神提升活动(晨会、礼貌动作等);
定义:
人人依规定行事,从心态上养成好习惯。
目的:
改变“人质”,养成工作讲究认真的习惯。
6S——安全
定义:
清除安全隐患,保证工作现场工人人身安全及产品质量安全,预防意外事故的发生。
目的:
杜绝安全事故规范操作确保产品质量,保障员工的人身安全,保证生产的连续安全正常的进行,同时减少因安全事故而带来的经济损失。
宽广明亮、视野开阔的工作区
域,遵守堆积限制,危险处一目了然;走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。
7S——节约
定义:
就是对时间空间资源等方面合理利用,以发挥它们的最大效能,从而创造一个高效率的,物尽其用的工作场所。
目的:
以自己就是主人的心态对待医院的资源;能用的
5
东西尽可能利用;切勿随意丢弃,丢弃前要思考其剩余之使用价值;秉承勤俭节约的原则,建设资源节约型医院。
8S——学习
定义:
医院的本质就是服务与被服务的关系,是以整体
利益的最大化作为准则,以提高竞争力、政府满意度、患者满意度和医务人员满意度为追求目标,进而形成以服务为特征的竞争优势。
目的:
强化服务意识,倡导奉献精神,团队精神,团队
精神每一位医务人员经过前面8个“S”的洗礼后,养成良好习
惯,恪守规定与准则,做到“以院为家,以院为荣”。
五、奖惩
1.医院设立8S管理奖励基金,用于奖励、表彰8S管理
先进科室。
2.医院设置流动红旗和黄旗,按8S管理办公室考核成绩进行发放。
3.医院定期进行8S管理评比(每季度一次),对先进科
室进行奖励。
4.科室8S管理考核成绩纳入科主任及护士长目标考核体
系。
5.对科室上交的并通过8S管理推委会认证的改进提案进
行奖励。
6.本考核持续时间为期两年。
六、组织保障
(一)8S管理推行委员会
医院成立以院长为主任,副院级领导为副主任,部分相
关科室主任、护士长为成员的8S管理推行委员会(简称“推委会”),下设8S管理办公室在质控科。
8S管理推行委员会及
6
8S管理办公室负责全院8S管理的推进、标准制定、定期考
核、督导等事宜(具体名单见附件一)。
(二)8S管理执行小组
成立医疗1组、医疗2组、护理组、行政组、后勤组、药械组6个8S管理执行小组,各组由相应的职能科室人员组成,负责本小组所辖科室的8S管理(具体分工负责科室见附件二)。
(三)科室8S管理小组
各科室成立由科主任和护士长担任组长,2-3名科室人员
担任8S管理员的科室8S管理小组,负责本科室8S管理的
具体实施。
(四)建立8S管理内训师队伍
发挥标杆科室的示范作用,建立医院8S管理内训师队
伍,深入推进8S管理。
附件:
1.8S管理推行委员会名单
2.8S管理组织架构图
3.8S管理具体分工
xxxxxx人民医院
2018年12月22日
抄送:
xxxxxxxxx
7
xxxxxxx人民医院办公室2018年12月22日印发
附件1:
榆中县第三人民医院
推行8S管理委员会名单
一、组织领导:
主任:
XXXXX院长
副主任:
XXXXX副院长
XXXXX副院长
成员:
XXXXX医务科兼质控科科长
YYYYY护理部主任
XXXXX办公室主任
XXXXX总务科科长
XXXXX药械科科长
XXXXX质控科副科长
XXXXX护理部副主任
各科室科主任、护士长。
8
附件2:
榆中县第三人民医院
8S管理组织架构图
8S推行委员会
8S管理办公室
8S管理工作小
8S管理工作小
8S管理工作小
8S管理工作小
8S管理工作小
8S管理工作
组:
医疗1组
组:
医疗2组
组:
护理组
组:
行政组
组:
后勤组
小组:
药械组
科室8S管理小组
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附件3:
榆中县第三人民医院
医院8S管理具体分工
8s管理推行小组
组长
牵头部
8S管理所辖科室
门
医疗1
组
xxx
医务科
临床医疗(外科系),急救科、各
科门诊
医疗2
组
xxx
质控科
临床医疗(内科系)、输血科、放
射科、CT室
护理组
xxx
护理部
各科室护理单元
行政组
xxx
办公室
所有职能科室职能办公区域
xxx
后勤组
xxx
总务科
总务科、保卫科、财务科、医保科
门诊办公室等
医械组
xxx
药械科
药库、药房
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