园区运营方案运营团队组织计划方案.docx

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园区运营方案运营团队组织计划方案

一、园区运营方案1

1、园区运营定位1

2、园区运营目标1

3、园区管理思路-整体架构2

4、积极推进公司的人力资源服务中心业务3

5、企业服务3

二、运营团队组织计划方案5

1、组织管理5

2、目标及定位5

3、企业组织6

4、组织保障9

一、园区运营方案

1、园区运营定位

按照数字化、现代化的企业发展思路，通过市场化运营，社区化服务、智能化支撑，着力打造“规模化”、“信息化”、“一站式”的新型服务产业园区。

一、发展思路：

规模化-运营市场化

信息化-服务社区化

一体化-平台智能化

二、运营定位：

高新服务园区

2、园区运营目标

园区运营采用市场化运作机制，建立完善的商务模式，按照服务有偿化原则，制定服务收费标准，对内部客户进行虚拟化核算，对外部客户进行商业化结算。

通过运营，逐步实现两个目标：

1、运营水平领先：

建设成为呼叫中心行业标杆型的园区。

2、运营效益领先：

在园区中率先实现盈利。

一、对内费用虚拟核算：

核算依据：

采用虚拟核算的方式，以行业、区域价格为参考标准自行定价,按自有部门人数或使用次数进行费用核算，扣除运营成本,计算盈利。

二、对外采用商业结算：

核算依据：

根据企业业务类型、企业规模、企业价值等条件进行分级定价，按租住大小收取差异化租金，提供物业、绿化等服务；对于餐饮、住宿、娱乐叫车等增值服务按次按量，参照行业标准收费。

三、市场化运作：

先期节约成本

中期收支平衡

后期实现盈利

3、园区管理思路-整体架构

为确保服务质量、降低运营成本，园区管理的核心岗位自主招聘、自主管理，具体运营末梢生产岗位委托第三方公司进行管理，其中招商视园区建设及使用情况，提前介入进行相关的准备与研究。

园区运营中心

后勤管理

招商管理

物业管理包括消防安全、环卫、绿化、维修生活服务包括餐饮、住宿、娱乐

资产管理包括资产配置、资产清查

预算管理包括预算编制、预算监督、预算执行、报账

综合管理包括办公用品采购管理

技术支持包括平台建设、平台维护，可由系统部统一支持。

招商管理包括招商策划、销售、综合管理，其中综合管理包括合同、政策、服务、金融、支撑等。

4、积极推进公司的人力资源服务中心业务

1、咨询业务

人才战略规划、各项指数研究、高端人才论坛策划等。

2、人力资源外包

包含人事外包、薪酬外包、岗位外包、福利外包等。

3、人才评测

企业各层级人员的素质测评、公务员素质测评。

4、企业培训

企业高管及中层的管理培训。

5、高端人才论坛

承接省、市、区相关部门举办的各类与人才有关的大型活动。

5、企业服务

1、技术服务

定期召开人力资源服务产品研讨会，邀请专家、学者、企业高管等讲学，加快新知识、新技术在人力资源服务领域转化与应用，优化产品结构。

2、申报服务

代办入驻企业的工商、税务、金融、保险、通信等各类综合业务；帮助创新创业的企业申报高新企业、研发中心、专利示范企业等；帮

助企业申报各类科技、人才计划项目、争取国家、省、市创新基金、种子基金、信息服务业等专项资金；帮助企业开展产学研合作、组织各类鉴定和认证；建立企业QQ群、联谊会，定期举办论坛和交流，整合园区上下游企业资源，完善产业链。

3、金融服务：

为入驻企业提供解决融资难问题的一条龙服务。

1、搭建科技金融服务平台，解决企业融资难题；

2、园区与银行签订战略合作协议，为园区内企业提供无抵押无担保信用贷款，为中小企业提供全方位一站式金融服务；

3、业务的审批流程是：

企业向园区科技金融服务平台递交申请贷款资料，平台人员对企业资料完成初审并进行筛选后，平台向合作银行递交企业贷款材料，银行五个工作日内答复企业是否同意贷款及额度期限，三个工作日内发放贷款。

4、法律保障服务

帮助创新创业企业申请专利、著作权和商标，建立知识产权发展战略，协调各类知识产权纠纷;不定期开展法律培训I,提供优质服务。

5、企业孵化服务

为培育和扶持园区高新科技领域中小企业提供科技企业孵化平台，通过为新创办的科技型中小企业提供一系列的服务支持，降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化,帮助和支持科技型中小企业成长与发展，培养成功的企业和企业家。

二、运营团队组织计划方案

1、组织管理

1、实行物业管理与服务模式。

对产业园采用“五个统一”的管理模式来有序、有效地进行经营和管理。

即统一招商管理、统一服务管理、统一物业管理、统一员工管理、统一行政管理。

2、管理组织架构设置。

按照上述“五统一”的管理模式，达到即高效管理又节约必要的人力和行政后勤费用来设置组织架构。

2、目标及定位

团队目标

团队以求知欲望盛，对事物有较强的分析能力，敢于接受新的挑战。

打造专业的，系统化管理，完善的组织框架，共同发展并共同提高综合能力，以分析市场，开发少数民族市场，并利用现有的党中央投资和政策支持的条件下将党的好的政策第一时间传达到群众。

近期目标

宣传团队理念，纳入优秀人才，培训成符合团队要求的队员。

构成团队基本框架，完善团队基本规则和制度，为执行任务做好全面准备。

中期目标

具备对市场分析能力和开发能力，执行项目开展，并不断完善团队默契配合。

不断思维创新和技术完善。

寻找新的项目，做好后期目标的准备。

远期目标

提高分社的业务拓展，具有一定独立分析并开发市场和项目的能

力。

团队定位

有着强烈的进取心。

在各方共同努力下打造第一黄金团队。

团队运转模式

1.纳入优秀人才。

2.以工作为上原则，坚决执行决策层的命令。

3.各部门不断完善默契和协调能力。

4.不断完善制度并落实工作。

团队理念

1.思考，交流，互助，成功思考让我们更聪慧，交流让我们更开阔，互助让我们更成功。

2.让每一个团队成员得到提高，让每一个扩大关系网。

3.有了哀心渴望实现的目标，大家会努力学习，追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要这样做。

4、企业组织

一、公司组织架构图

二、组织运行的基本原则

1、下级服从上级的原则

公司各层级人员，必须服从直接上级的工作安排，接受直接上级的监督、检查、指导和考核，如果对直接上级的工作安排有不同意见，或在工作过程中有困难，要及时与直接领导沟通反馈，否则必须无条件地按直接上级的安排完成。

2、可以越级申述，不可越级汇报的原则

各层级人员如果对直接上级的工作安排或处理方式持有不同意见，首先与直接上级进行沟通进行解决。

如果双方不能达成一致时，可以向更高一级领导申述，取得更高层级领导的支持和帮助。

但为避免出现信息失真或断层，对于工作汇报严格按汇报程序。

逐级汇报，不得越级汇报工作。

3、可以越级检查，不可越级指挥的原则

每一级领导，均可以对跨层级下属的工作进行检查，并可以提出工作的改善建议，但为了保证管理的规范性，不能对跨级下属进行直接指挥或协调。

如果有必要，可以与该员工的直接上级进行沟通，通过直接上级对其下属的工作进行安排或协调。

但如遇涉及公司核心利益、重大安全等问题来不及与员工直接上级沟通的情况下，可越级指挥协调，但安排处理妥当后，要及时与员工直接上级说明情况。

4、团队合作、有效执行的原则

为保证公司各项指令的严肃性，提高执行力，对于各种会议决定和制度规定的工作，必须无条件执行，对执行结果向指令发出者及时汇报。

需要团队配合的工作，以“目标第一、责任第二”为原则，不能因为内部的推诿扯皮影响工作的开展和客户满意度。

三、部门职责

行政部工作职责

主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。

助理部工作职责

主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

财务组工作职责

1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；

2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记；

3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；

4、负责按项目发展需建立准确台帐

策划分析组工作职责

1、对平台业务的市场经营活动提供策划方案，协助宣传推广组成员按照计划执行市场推广活动；

2、对业务月度经营数据进行分析，提供月度运营分析报告，组织召开项目月度经营分析会，提供下阶段业务推广计划建议。

3、负责对客服部以及商家反映的相关问题进行及时的处理。

宣传推广组工作职责

1、负责制作并执行市场宣传推广方案，包括制作市场推广方案、宣传物料的设计与准备、宣传广告投放的相关事宜，对项目的市场宣传推广效果负责；

2、与招商部门（后期组建部门）配合，积极联系业务客户合作

商豕，拓展平台应用市场;

3、负责网络推广、店面宣传，以扩大公司的知名度和提升公司

的品牌效应,推广公司产品。

四、公司管理手册

涉及公司内部行政管理、人事管理、财务管理、物资管理、服务管理等各项管理内容在编制的《管理手册》和《员工手册》中体现,另行文案编制O

4、组织保障

为保障运营能够顺利的开展各项工作，我公司拟设立综合事务部

2人（负责行政、运营、物业对接等管理工作）、招商部1人（负责

招商、策划、合同等管理工作）、财务部1人（负责会计、账目、报税等管理工作），共计4人。