XXX发展战略规划书.docx
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XXX发展战略规划书
1XXX有限公司
XXX有限公司
三年发展战略规划书
(规划时限:
2013年10月-2016年10月)
编订时间:
2013年10月
实施时间:
2013年11月
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2XXX有限公司
一、规划总则
(一)规则编制背景
(二)规则指导思想及原则
(三)规划时限
二、公司概况
三、企业战略环境分析
(一)企业经营环境分析
(二)现有竞争对手的分析
(三)客户力量的分析
(四)供应商力量的分析
(五)企业现状分析
四、企业总体战略规划
(一)企业三年发展总目标
(二)阶段发展目标
五、战略实施
(一)人力资源战略
(二)经营管理战略
(三)品牌营销战略
(四)财务管理战略
六、战略控制
(一)事前控制
(二)事后控制
(三)随时控制
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3XXX有限公司
XXXXX有限公司
2013年10月-2016年10月发展战略规划(初稿)
【摘要】:
企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领,指引企业发展方向,明确企业的业务领域,指导企业资源配置,指明企业的发展策略以及发展措施。
制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景,使员工对组织产生归属感和奉献精神,从而更加全身心的投入工作。
现结合行业及公司当前发展趋势,在PEST分析和SWOT分析的基础上,制定我公司2013—2016年三年发展战略规划。
【关键词】:
XXX有限公司三年发展战略规划
一、规划总则
(一)规则编制背景
XXX有限公司(以下简称“XXXX”)创立于2013年10月,在经历了4年
的市场竞争洗礼,已迅速发展成为该地区较具规模的销售和服务企业之一,
业务范围涉及高科技环保产品的研发销售,相关的产品有治理大气污染的空
气净化器,水处理设备,中央空调系列,快速热水器系列,化妆品系列,保
健食品系列,矿泉水饮料系列,健康产业投资等各个方面。
作为内蒙区域商用,家用等方面的快速消费品生产的中流砥柱,2013
年10月XX国际集团公司的正式成立,预示着要规模化辐射全国市场,为了
在全国市场的快速发展公司拟准备在2014年3月份开始在北京成立组建全
国营销运营中心,在北京,上海,浙江,广东,深圳,等省市的几家长期合
作的公司来联合打造集团化企业,同时还注册申请了自己的品牌商标(神头
泉)和(健道)标志着公司在规范化发展的道路上迈出了重要的一步。
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4XXX有限公司
其中(神头泉)是为了生产矿泉水,饮料,酒等产品而注册的,(健道)是
净水器和空气净化器而注册的。
公司管理已相对稳定,并逐步进入发展期,为实现公司的可持续发展,
增强企业凝聚力,通过企业三年发展战略规划的设立,为企业和员工树立
共同发展目标和愿景,指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。
(二)规则指导思想及原则
以《XXX企业发展宪章》为指导思想,以《XXX文化精粹》为指导原则,
坚持以市场为导向,积极拓展目标区域市场,稳定和扩大市场占有率,形成
研发生产。
销售服务、配送供应、信息反馈“四位一体”的经营格局;通过
不断创新和完善,提升员工素质,增强员工和客户的满意度,在业内树立良
好的口碑和品牌价值,促进企业持续、稳定、快速、健康发展。
(三)规划时限
2013年10月—2016年10月三年发展规划
二、公司概况
XXX公司成立于2013年10月,注册资金500万元,主要研发和经营空
气净化设备,净水设备,矿泉水,(为了更好更有效的占领市场扩大经济利
益公司决定在2014年开始逐步投资生产空气净化器,净水器,矿泉水,饮
料,白酒。
2016年逐步投资生产健康保健食品,化妆品)公司坚持“诚信、
高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,集售前、售中、售后服务于一身的营销服务模式,配备具有高素质、经验丰富的专业销售人才。
公司追求全方位满足客户需求,朝着整批销售、维修服务、配件供应、信息反馈的“四位一体”的方向发展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“客户至上”的营销理念作为公司的服务宗旨,
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5XXX有限公司
逐渐建立“XXX”品牌,综合实力稳居同行业前列。
三、企业战略环境分析
(一)企业经营环境分析
1、行业环境:
根据中国现有的大气候和大环境来看,未来10年的发展方向主要是能
源建设,环保产业,健康产业,自主创业的发展势头,我公司正是在这种大
气候大好形势下诞生的一家新型环保科技的绿色企业,将来一定为国家和人
民做出应有的贡献。
对于环保绿色市场来说,目前尚未达到到达真正的高速发展阶段,正是
这个时候的企业的利润也在丰厚当中。
国家发改委近日发布的预测也表明,
未来将是一个非常良好的发展态势。
究其原因,主要是由于工业发展的快速,
导致现在的空气大气污染严重,工业废水的排放导致水污染也越来越严重。
PM2.5的治理已经是刻不容缓的地步了,人们类以生存的三大要素已经有两
大要素收到严重的污染和破坏,我们将是不遗余力的微这个人类奋斗。
2、产业环境:
环保产业是国民经济重要的支柱产业,产业链长、关联度高、就业面广、消费拉动大,在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。
进入21世纪以来,我国环保产业高速发展,形成了多品种、全系列的
各类环保产品的成套和零部件生产及配套体系,产业集中度不断提高,产品
技术水平明显提升,已经成为世界生产大国。
但是,产业结构不合理、技术
水平不高、自主开发能力薄弱、消费政策不完善等问题依然突出,能源、环
保、城市交通等制约日益显现。
2008年下半年以来,随着国际金融危机的
蔓延、加深和国际环保市场的严重萎缩,国内环保市场受到严重冲击,导致
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全行业产销负增长、重点企业经济效益下滑、自主品牌产品发展乏力,我国
环保产业发展形势严峻。
目前,我国环保产业市场正处在增长期,城乡市场
需求潜力巨大。
3、经济环境:
环保产业资料的属性,决定了它的需求和GDP的增长率有很强的相关
性,GDP增幅每提高1%,则环保产业市场需求将扩大16%,反之亦然。
国家
信息中心高级经济师徐长明表示,2020年以前,我国环保产业仍将保持与
GDP增长率大体相当的增长速度。
在此期间,我国GDP年均增长将保持在9%
左右。
受资源分布及现阶段经济结构决定,我国环保产业强度依然很高。
随
着我国百姓的健康意识的日趋完善,环保型的健康产业,家用,商用空气净
化器,商用,家用净水器,商用家用加湿器,矿泉水,等一些环保型健康产
品仍将占据主流,这也为环保产业的发展提供了广阔市场空间。
4、政治环境
受环境污染危机的影响,2013年11月5日,国务院召开常务会议,确定了10项扩大国内需求的措施,初步匡算,到2014年底约需投资60万亿元。
60万亿元的投资计划有利于促进经济增长,尤其是在刺激消费信心方
面,可谓是给寒冬中的车市注入了一剂“强心针”,同时也增加了市场对空气净化器,家用净水器的需求,对陷入低迷、准备过冬的中国环保市场无疑是重大利好。
2013年3月20日国务院办公厅出台了《环保产业振兴规划》,《规划》提出了未来3年我国环保产业发展的八大目标,以及环保产业调整和振兴的八大主要任务。
为了实现上述目标和任务,国家将采取十一项政策措施,包括政府补贴、开展“环境建设靠大家,打造绿色好家园”、加快和促进绿色
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健康的环保产业发展、清理取消不合格的生产企业、促进和规范健康产品消费信贷、规范和促进环保产业市场发展、加快城市绿色环保健康产业建设、
完善环保企业重组政策、加大技术进步和技术改造投资力度、推广使用节能和新能源健康产品、落实和完善《环保健康产业发展政策》等。
进一步刺激了健康消费,推动了环保健康产业升级和结构调整。
5、市场环境
在整合的大潮下,净水器和空气净化器,矿泉水经销商规模会迅速增加,将出现多种经营模式:
第一类叫全国招商回笼资本型的经销商集团,以招商模式来有效地控制市场规模,通过发展环保产业市场模式,获得利润;第二类通过引入境外资本,实施兼并重组,获得资本市场利润;第三类是依托一些地产开发商进行的团购销售渠道;第四类是自营性的方式,通过围绕客户进行一些精品销售;第五类是建立区域的物流中心,向其他经销商提供服务;第六类是品牌经营型,专注于某个品牌的经营。
同时,区域性的多品牌也是未来的一种发展方向。
(二)现有竞争对手的分析
1、现有竞争对手数量及代理品牌:
分类
竞争定位
公司名称
品牌
竞争模式型
一类竞争对手
前面
X
X
规模大时间久
X
X
规模大时间久
二类竞争对手
潜在
X
X
名气大
X
X
美国品牌效应
X
X
外国企业效应
X
X
广告火
三类竞争对手
潜在
X
X
广告火
X
X
实力大
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XX实力大
XX时间久
XX目前的经营策略是全国有很多代理商和经销商。
其优点是老企业了占市场份额和名气大点;缺点是不利于企业长远规范化运作,容易打乱市场价格,代理商和经销商的忠诚度不够。
3、竞争对手的产品差异化:
以XX与XX相比,采用的都是一样的设计风格,外观大气奔放,线条流畅,不论那个型号的产品都配制一样,用户的唯一标准和美的的一样因为做
的时间长了品牌效应好,不论是沁园也好,安吉尔也好,美的也好,爱惠浦也好等等最大的不足之处就是售后的服务没有跟上。
4、潜在竞争对手分析:
现在潜在的有很多做净水设备的厂家在诞生,这就是潜在的市场竞争对手。
很多的贴牌企业都在诞生,逐渐形成了这个行业的兴盛期到来。
(三)客户力量的分析
1、企业消费群体分析:
目前企业消费群体成交量主要集中以老客户为主,老客户占成交量的60%,在成交客户群体中主要以党政机关,企事业单位,酒店宾馆,饭店酒
楼为主,企事业单位占总成交量的50%,散户占总成交量的50%,目前正积
极拓展港口市场、集团公司、城乡市场、市政、服务站、维修站等消费群体
的开发。
2、客户购买动机分析:
根据成交情况分析目前客户购买动机主要有三个方面:
一是以旧换新,
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9XXX有限公司
二是受市场经济影响,企业效益增加,需要对企业员工的健康福利规范起来。
三是季节性购买需求。
明确了客户阶段性购买动机,要求我们销售员要及时
跟踪客户,随时关注客户的需求,与客户保持紧密的联系。
3、客户消费承受能力:
在大企业成交客户群体中,全额付款占总成交的30%,消贷购买占总成交的70%;公司购买占总成交的30%,合伙购买占总成交的60%,个人购买占总成交的10%,说明目前消费群体中大部份仍以消贷购买为主,因此企业要不断扩大资金的融资渠道,以满足市场需求。
(四)供应商力量的分析
我集团总部设立在香港,全国运营中心建在北京,要整个全局
的辐射东北、华北、华东、西南、华南、中原区的总代理商和经销
商,另外设立西北5个拓展省公司。
秉持“忠诚XXX,主动销售;忠诚用户,主动服务”的企业精神,
推崇“整合、直效、互动、共赢”的经营方针,实现了“市场营销”
向“关系营销”的转变、“主动服务”向“感动服务”的转变、“企业效益第一”向“用户价值第一”的转变。
(五)企业现状分析
1、物质资源状况:
2
公司目前办公场地面积为170M,位于呼和浩特市赛罕区区鄂尔多斯大街电力家园,原呼和浩特净卫康商贸有限公司地址处,按照初期创业专营店标准建立,中档装修,具有一定的品牌形象和档次,但由于办公场所仍为临时租用,因此规范化的配套设施及VIS仍未完全跟上。
根据市场发展的规划要求,2014年将在北京设立组建运用中心并增设
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配件仓库,为客户提供更加方便快捷的服务。
2、人力资源状况:
公司目前在职人员1人,根据企业发展需求规律;营销团队将在2014年增加和配备10人,占公司总人数的30%,但营销团队的专业性仍较薄弱,为适应战略规划的要求,仍需进一步加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。
3、管理资源状况:
目前公司的组织机构以直线制为主,其优点是沟通迅速,权力集中,指挥统一,责任明确;其缺点是由于权力过于集中,无法有效的激发下属的潜力,且部门间横向沟通较差。
目前公司正依照集团专业的、强有力的职能管理系统为支撑,以诚信、高效、创新、共赢为核心理念,在集团各职能部门的指导下有效运作。
同时,集团较注重员工素质的培养和开发,与外部管理顾问公司达成战略合作关系,吸收先进的管理经验,从而不断提升公司各职能部门的管理能力,为各子公司输送新鲜血液。
而我司一把手领导具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验,亲和力较强,工作细心负责,追求细节管理,对市场有敏锐的洞察力和前瞻性,且注重对员工的培训。
5、无形资产状况:
我司为集团公司,集团前身系2010年成立的呼和浩特市净卫康商贸有有限公司。
集团以研发生产资料流通为主业,集贸易、实业、投资为一体,
业务涉及环保健康产业产品的销售与服务、进出口贸易、竹原纤维、房地产、
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矿产开发等领域,是今后最具影响力与竞争力的贸易流通企业之一,也是中
国未来发展的龙头企业,也是多家生产厂家重要战略合作伙伴。
集团旗下现有母公司1家:
准备在三年之内发展到全国26家
四、企业总体战略规划
(一)企业三年发展总目标
在未来的三年里,计划在选定的北京投资区地块上,建成一座具有规模化、标准化与品牌化的“环保企业集团营业大楼”,并将被打造成为全国最大的集整套销售、维修服务、配件供应、信息反馈等“四位一体”为核心的专业化经营公司,并以宽敞明亮的展厅、整洁干净的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务及较为负责的消费者权益保护等,提升品牌形象打造百年基业。
公司将深刻践行“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,以发展解放汽车服务品牌为龙头,市场占有率逐年提升,实现汽车销售服务市场最大化,实现股东、经营团队、客户、员工等相关利益者的多赢局面,为社会创造更多的经济价值,并成为全国健康产业销量、品牌服务最佳的企业。
(二)阶段发展目标
1、2014年目标
项
目
空气净化器
净水机
大型水
矿泉水全国
处理
1、销售数量
2000台全
5000台
2个全
13
个点
国
全国
国
2、市场占有率(%)
30
3、销售收入(万元)
732.04
4、资金回报率(%)
10.96
5、总资产增长率(%)
5
6、成本费用利润率(%)
1.18
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XXX有限公司
7、客户满意度(%)
80%
8、员工满意度(%)
80%
2、2015年目标
项
目
空气净化器
净水机
大型水
矿泉水全国
处理
1、销售数量
5000台全
10000
5个全
26
个点
国
台全国
国
2、市场占有率(%)
50
3、销售收入(万元)
1464.08
4、资金回报率(%)
21.92
5、总资产增长率(%)
10
6、成本费用利润率(%)
2.36
7、客户满意度(%)
90%
8、员工满意度(%)
90%
3、2016年目标
项
目
空气净化器
净水机
大型水
矿泉水全国
处理
1、销售数量
10000台全
20000
8个全
36
个点
国
台全国
国
2、市场占有率(%)
70
3、销售收入(万元)
2464.08
4、资金回报率(%)
31.92
5、总资产增长率(%)
20
6、成本费用利润率(%)
3.36
7、客户满意度(%)
95%
8、员工满意度(%)
95%
五、战略实施
(一)人力资源战略
1、建立强有力的营销团队
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13XXX有限公司
经营模式更加突显为以销售为主导的营销服务型公司,经营模式的转变,导致企业对高素质专业营销人才需求。
营销人才的引进可以采取两种方式:
一是从大中专院校招聘有潜力的应届毕业生,因为应届毕业生刚出校门,其思想犹如空杯,企业灌输什么,他们就接收什么,且思维活跃,较好引导,企业通过自己培养人才,可以提高员工的忠诚度;二是从竞争对手处猎头引进专业的高级营销管理人才,同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。
作为企业必须要承担一些人才成长储备的成本,才能以备企业将来发展需要。
其次要不断扩大营销队伍建设,做好营销人员的培训与开发,结合一些营销培训机构培训营销员的网络培训计划,从企业文化、专业知识、市场行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式进行培训与开发,并为营销人员设立阶段性成长目标,帮助其快速成长为专业的、训练有速的营销专才,为企业储备一批、沉淀一批专业的营销人才做准备。
2、做好人才梯队建设
作为民营企业,不可能象国有企业一样聘用工作量不饱和或闲臵人员,
目前企业人员的招聘都是按照年初人员编制计划进行,这就要求人资行政
部要做好人力资源的规划,根据岗位设立AB岗,当公司内部某个岗位由于
业务变动、前任提升、退休或辞退等原因出现岗位空缺时,保证有二到三
名的合适人选可以接替此岗位。
通过人才梯队的建设,扩大员工的知识面,
有利于让员工明确自己的发展方向,激发员工的潜力,实现人才的在职开
发。
3、培养一批专业的管理人才
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14XXX有限公司
所谓专业就是要有一定的理论支撑为前提,看问题能够站在企业或行
业的角度来分析,具有一定的战略高度。
目前公司的专业管理人才包括营销类管理人才、人力资源类管理人才、财务类管理人才、业务类管理人才。
作为管理层要不断给自己充电,拓宽知识面,才能更好的指导下属的工作开展,适应企业和市场需求;作为企业要积极鼓动管理层多参加培训班、研讨会、进修等,为员工成长创造良好的企业环境,从而不断提升管理层的综合素质,造就复合型人才。
4、让老员工在企业内部合理的岗位流动
公司团队人员相对较稳定。
每个企业都有初创期、成长期、成熟期和
衰退期,而员工在一个企业中也同样存在成长期、成熟期和衰退期。
美国学者卡兹通过卡兹曲线,证明了一个企业人员流动的必要性,在
一起工作的人员,信息沟通水平最佳年龄区为1.5年至5年,超过5年,
就会出现沟通减少、反应迟钝等问题,如果不改变其工作环境和工作内容,其创造力将在低水平上徘徊不前,如一个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升,势必造成工作热情降低,这时候,调换其工作岗位,让其在新的岗位上迎接新的挑战,对员工也会起到很大激励作用。
5、不断提升员工的满意度
企业要想提高客户的满意度,首先要提高员工的满意度,员工的满意
度提高了,所反映出来的工作行为必然导致客户满意度的提高。
客户满
意度的高低,不仅是影响企业业绩的重要因素,也是是影响人才是否流
动的重要因素。
影响员工满意度的主要因素有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系等,因此企业要不断提升员工的满意度,才能稳定员工队伍,留住企业优秀的企业人才。
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15XXX有限公司
(二)经营管理战略
1、以市场为导向
让所有人员更加接近顾客、贴近市场,为客户提供优于竞争对手的服务,打造企业的核心竞争力。
如公司提供的产品或服务不能满足其需要,客户就会转向别处,这就要求我们要聚焦顾客户的需求、关注顾客需求,提出有创新的解决办法来满足客户需求。
由于不同的客户需求不同,因此我们要对目标市场要进行细分,通过对市场的细分结合企业产品或服务的特点有针对性的出击,在满足顾客需求的同时可以获取相对更高的利润。
2、不断提升服务的标准化
实实在在,切实地从售前、售中到售后为客户提供优质的服务,尤其是及时处理客户投诉及售后服务问题。
各部门要制订出自己的服务承诺,使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责,从而提高客户服务的标准化程度。
定期进行客户满意度调查,至少每年一次,对客户满意度、客户流失率、客户向心力、客户离心力等问题进行调查,以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力;知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处,知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。
同时,将信息化系统导入客户管理,调配专业的营销服务人才组成客服团队,重视客户资源的维护、积累、开发和利用,提升客服在公司的定位,实现售前、售中监控,售后定期维护的全过程服务,随时解答客户提出的疑问,使客户服务成为公司强有力的竞争王牌,并通过客户口碑的良性循环,培养一批忠诚度较高的客户群