工作报告之银行检查整改报告范文.docx
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工作报告之银行检查整改报告范文
银行检查整改报告范文
【篇一：
服务整改报告】
服务整改报告
一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。
我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。
在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。
同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。
首先，最重要的是做好仪容仪表。
要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。
要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。
柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。
但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？
因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。
因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；并及时进行调整。
日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。
以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。
同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。
对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。
另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。
把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。
比如：
同样是推荐我们xx银行网上银行功能。
如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。
”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太
麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。
”那这样一来，我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。
那如果我们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放贷款、归还贷款都很方便的。
而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手续费，都很方便。
一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。
”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。
而对于柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。
同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，也能有效缩短业务进行时间。
在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进行整理，也能有效提高叫号的速度。
当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最优质服务的根本。
我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划和业务学习计划。
在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。
在帮助小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。
通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。
同时，也要加强和柜员的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。
【篇二：
贷款公司整改报告】
整改报告今年7月，联社资金部及稽核部组织了人员到我社开展了全面的风险排查工作，检查时，
稽核人员对我社信贷方面存在的问题及风险点一一告知并罗列，不检查部知道，一检查吓一
跳，虽然没有犯什么大错，但一些小问题还是不少。
根据联社稽核部出具的检查事实确认书,
我对相关问题进行了深入细致的学习，并就我工作中存在的相关问题进行了整改，具体整改
情况如下：
一、我加紧加大各项业务的学习力度，熟练掌握各项业务操作规程，严格贯彻落实各项
内控制度，加大制度执行力度。
我将严格联社下发的各相关文件要求、操作流程认真管理和
操作。
二、针对大额贷款贷后检查问题，我将严格加强贷后管理力度,认真做好贷前调查、审查、
审批及贷后资金使用情况、跟踪检查等各项工作，切实做好贷后检查工作。
三、针对存在个别漏签名，利率填写错误、贷款档案要素填写不完整的问题，我将加大
各项业务操作规程的学习力度和贯彻落实力度，认真做好经办和复核工作，切实防范各种风
险。
四、加大对信贷档案的规范化管理，统一资料与目录形成一致，摆放有序，形成统一的
模式。
加大不良贷款的催收力度，严格落实不良贷款的催收责任人。
五、调查报告里面将切实反应借款人的信用状况，而不是有选择性的摘录，刻意回避不
反映借款人的不良信用记录。
我将更加深入细致的开展贷前、贷后调查、并做好贷款核对工
作，将相关情况尽可能在报告中反映出来。
六、我将优化流程，与各个岗位之间以及和客户之间积极协作和沟通，提升工作效率，
缩短贷款发放时间。
贷款发放后，我将督促客户其按计划执行，并跟踪落实其还款计划。
七、我必定增强责任心，以负责的态度去组织整理好客户的各项贷款材料。
八、我将加大对贷款管理责任书的管理，落实各项签名及相应的责任，杜绝各种涂改现
象。
今后，我一定以饱满的热情、严谨的作风、责任重于泰山的态度对待我信贷员的工作，
尽量拒绝出现任何差错，避免给信用社带来不良影响和损失。
xx信用社信贷员
二○一一年十一月四日篇二：
小额贷款公司风险排查报告xxx公司风险排查报告xxx公司认真贯彻执行有关方针政策，充分发挥小贷公司的自身优势，积极支持“三农”
和中小企业、微小企业、个体工商户的生产经营，以简便、快捷、热情、高效的服务，解决
企业的资金短缺困难，取得了较好的社会效益和经济效益。
现将风险排查情况报告如下：
一、贷款业务稳健发展截止二季度末，公司累计发放贷款233笔，金额50312万元，其中2014年发放贷款18
笔，金额5105万元；累计收回贷款164笔，金额35660万元，其中2014年收回贷款47笔，
金额8999万元；贷款余额69笔，金额14652万元，贷款余额比年初减少了3894万元。
在贷余额：
“三农”及涉农企业贷款527万元，小微企业贷款2550万元，个体工商户贷
款85笔合计11575万元；抵押贷款225万元，保证贷款14472万元，信用贷款300万元；最
小额度贷款5万元，最大额度贷款600万元，户均贷款额度217.34万元；最短贷款期限1
个月，最长贷款期限12个月，户均贷款期限11个月。
二、严格执行小贷公司有关规定，坚持依法合规经营公司在经营过程中严格坚持依法合规经营理念，组织从业人员学习国家的金融政策、法
规、《四川省小额贷款公司管理暂行办法》等政府的文件精神，并认真贯彻执行。
切实做到了不非法集资，不放高利贷，不非法吸收存款，不参与金融传销等活动，并严格执
行信息报送制度，及时报备相关业务项目。
1、公司组织架构健全，建立、完善了公司一系列管理制度和法人治理制度，切实做到依
法合规经营。
2、坚持小额、分散原则，重点支持中小微企业发展。
公司严格按照国家和省市相关贷
款管理办法经营贷款业务，建立贷前调查制度，确保每一笔贷款都发放给合法的群体。
在贷款额度上，始终坚持小额、分散的原则，重点为本地优质中小微企业和个体工商户
提供不同期限的企业经营贷款、农户联保贷款、商户助业贷款、综合消费贷款、优质客户应
急贷款、小额信用贷款、厂房设备按揭贷款等多样化贷款服务。
3、坚持独立经营，没有为股东及股东关联人发放贷款。
公司自成立以来，始终坚持独
立经营，自负盈亏，与集团公司及集团公司下属公司分业经营，没有为股东及股东关联人发
放贷款。
4、从未进行现金结算，严格执行贷款利率。
公司在发放贷款和收回本息上，严格按照国家和公司相关规定办事，给客户发放贷款、
客户归还贷款及利息均是通过银行转账的方式直接转入客户账户或公司账户，不仅确保了资金安全，还有效防控了操作风险和道德风险。
在办理贷款业务中，公司执行最高贷款月利率1.26%，最低贷款月利率1.05%，均在同期
人民银行贷款基准利率4倍以下，不仅符合监管规定，而且降低了客户贷款成本，实现了客
户、公司低风险、高安全的双赢目标。
5、未超范围、跨市州经营。
公司从开业以来，发放贷款的客户都是本地优质中小微企业和个体工商户，没有超范围、
跨市州经营的行为。
6、从不对外担保、拒绝非法集资。
公司在对外宣传和业务办理的各个环节，都主动向客户提示，公司“只贷不存”的规定。
始终坚持从不对外担保、受托投资、受托贷款，从不吸收存款，坚决杜绝非法集资、涉黑、
洗钱、金融传销等违法嫌疑，只作贷款服务，为资金紧缺的中小微企业和个体工商户经营发
展提供小额贷款。
三、不断加强贷款风险管理，资产质量保持稳定信贷资产安全关系公司生存与发展，在办理贷款业务中，公司切实加强贷款风险管理，
实行风险全程控制。
公司严肃风险意识，认真执行信贷管理制度，把好贷前调查关。
始终坚
持双人调查制，从借款人主体资格、信用情况、生产经营现状、还款能力，到保证人资格、
担保能力，抵、质押物的合法有效性；从厂房和设备的实地考察到库存、往来账目的核对；
从资产负债情况计算到产销量和利润的分析研究，每一个环节都是仔细调查，提出业务部门可信的贷与不贷的理由。
同时严禁业务人员收受
客户财物、接受宴请。
截止二季度末，贷款五级分类正常贷款14077万元，可疑类贷款575万元，五级分类贷
款不良率为3.92%，贷款损失率为0。
收贷收息中，客户均能信守承诺，按期还本付息。
无暴
力收贷或使用其他非法手段收回本息的做法。
四、加强制度建设，完善自身发展基础公司坚持以“规范经营、流程管理、品牌营销、稳健发展”为经营理念。
围绕公司年度
经营目标，不断加强制度建设，用制度规范业务流程和业务操作，努力防范操作风险，维护
社会稳定。
首先，公司组织从业人员学习国家的金融政策、法规、《四川省小额贷款公司管理
暂行办法》和地方政府的文件精神，坚决做到依法、合规经营。
其次，公司先后制定了《贷
款风险分类管理办法》和《信贷资产第二还款来源风险评价试行办法》；建立了备案登记、信
息报告制度；加强了金融统计数据的质量管理工作；制定了从业人员岗位责任制和年度考核
办法。
其三，针对小贷公司成立时间短，员工队伍年轻，从业经验不足的特点，公司组织对
员工进行了业务培训，并在实际工作中认真搞好传、帮、带，有效地提高了新员工的信贷业
务水平。
其四，公司进一步加强了信贷风险控制工作，每月组织风险控制部、贷款业务部相
关人员对信贷档案进行了全面检查，对发现的问题与不足进行了认真整改，使信贷档案的资料更加完整，档案设施更加齐备，档案管理更加规范。
公司小贷工作取得了一定成效，但也存在许多困难与不足。
一是小贷公司资本规模小、
资金成本高，无法与各家商业银行竞争，处于相对弱势地位。
二是小贷公司的客户，一般是
缺乏抵押又急需资金的小企业和个体工商户，贷款风险远远高于银行，小贷公司在经营效益
和资金安全方面，无疑是一个两难的选择。
三是小贷公司运行时间不长，还处于探索阶段，
组织机构不健全、合同文本不统一、操作程序不规范，在一定程度上制约了小贷公司的发展
步伐。
今后，我公司将针对工作的薄弱环节，在坚持依法合规经营，确保信贷资产安全的前提
下，加大市场拓展力度，充分发挥金融“毛细管”作用，大力支持“三农”和中小企业、微
小企业、个体工商户的生产经营活动，为发展地方经济做出积极贡献。
特此报告二〇一四年六月三十日篇三：
担保有限公司自查整改报告1xxxxxx担保有限公司自查整改报告
一．公司简介
1．xxx担保有限公司是一家成立于2009年专业从事个人房产抵押贷款担保、诉讼保全司法担保、个人信用贷款担保、企业贷款担保的综合性民营企
业。
公司注册地为xx号写字楼。
法人代表为xx。
业务范围：
从事相关法律、法规允许的担
保业务、不得从事金融业务及财政信用业务；对房地产业、工业、农业、贸易业、教育业、
网络科技业、能源电力业、水利业、交通运输业、社会服务业、公路基础实施业、矿山资源
业、娱乐业、旅游业的投资；房产居间服务；房产代理。
（以上经营范围涉及许可证经营项目
的，应在取得有关部门的许可后方可经营）
2．担保准入资格
二．经营情况
公司目前办公场地xxx平方米，场地宽敞，拥有完整的客户信息管理系统，设有业务部、
风控部、财务部、综合部等专业分工细致的组织架构。
目前主要从事住房抵押贷款、中小企
业贷款、诉讼保全司法担保等业务。
公司目前主要以住房抵押贷款担保为主，月平均余额在00000万元左右。
住房抵押贷款
合作银行为xxxxx支行，核定担保额度为2000万元循环使用。
中小企业贷款担保项目与xxxxx
支行合作，授信额度xx亿元人民币。
财产诉讼保全司法担保额xxxxx万，分别在xxxxxx人民法院，xxxx人民法院，xxxx人
民法院受理。
三．公司建章立制和内控制度为适应担保业务的特殊需求，公司在认真总结多年来成功经验基础上，从受保客户准入、
筛选、受保的合规性、受保市场的选择，担保额度核定，担保的审核、核定，担保的合规性、
合法性，保后检查和监管，预警系统以及担保资料的真实与归纳等等都严格按照风险防范的
管理要求，建立了一套行之有效的管理制度，从制度上合管理方法上把好受保企业关，为授
信银行或者合作银行充当“先头兵”和“排查员”，确保银行贷款安全、周转、效益奠定基础。
四．根据七部委联合发布的《融资性担保公司管理暂行办法》结合我司的实际经营情况，
我司认真进行了自查，现将自查情况汇报如下：
1．我司目前新办理的住房抵押贷款、赎楼贷款、司法诉讼保全及中小企业贷款担保符合
《担保法》规定的范畴，未出现违规、违法现象。
2．我司从未从事吸收存款、发放贷款、受托发放贷款、受托投资以及监管部门规定不得
从事的其他活动。
3．我司组织架构明晰、设有业务部、风控部、财务部、综合部、法律顾问等专业分工细
致的组织架构。
对受保企业的合规性、合法性、以及保前调查、保后检查、事后追偿和处置、
风险预警机制和突发事件应急机制均定有严格的规章制度予以执行。
4．我司中层以上业务部门负责人均为银行专业人士，具有相当强的专业知识。
5．严格按照金融财务规则和企业会计准则等要求，建立健全财务会计制度，真实记录和
反映企业财务状况，经营成果和现金流量。
6．所收取的担保费不违反国家规定。
7．按规定提取当年担保费收入50%的到期责任准备金，并按不低于当年担保责任金额1%
的比例提取担保赔偿准备金。
以上自查报告情况属实，请审查。
担保有限公司篇四：
信用社信贷现场检查整改报告省联社办事处：
根据省联社《关于开展200x年制度执行年活动的通知》（川信联发〔200x〕61号）精神，
联社领导高度重视，及时召开专题会议全面部署此项工作，成立由理事长xxx任组长，监事
长xxx、主任xxx、副主任xxx任副组长，各部门负责人和各信用社主任为成员的制度执行年
活动工作领导小组。
制定了“xxx县农村信用社制度执行年活动工作实施方案”，具体工作由
稽核监察部牵头、行政人事部协助，主要负责本次活动开展的组织学习、培训、考核、会议
筹备以及资料的收集汇总上报工作。
现将此次活动开展情况报告如下：
一、活动工作的开展情况
（一）学习动员
1、200x年6月11日，联社组织召开了由各信用社主任、客户经理、联社本部全体员工
参加的“制度执行年活动”动员大会。
会上组织学习省联社《关于开展xx年年制度执行年活
动的通知》、《xxx县农村信用社制度执行年活动工作实施方案》，全面安排部署了我县制度执
行年活动工作，联社领导对制度执行年活动提出了具体要求。
2、各社及时召开了职工大会，组织员工学习了省联社成立以来出台的制度、办法和相关
的金融法律、法规，使大家明确了开展制度执行年活动的目的、意义，同时对制度执行年活
动开展进行了全面部署。
（二）自查自纠
1、按照《xxx县农村信用社制度执行年活动工作实施方案》要求，全县信用社干部员工
对照自己岗位职责认真开展自查，对履职情况做出了自我评价，对执行制度的薄弱环节和违
规违制行为提出了整改措施。
2、各信用社和联社各部门在自查的基础上将自查发现的问题及整改措施书面上报了稽核
监察部。
3、各社对照四川省银监局《200x-200x年对全省农村信用社各项现场检查发现的主要问
题》和省联社《200x年7月-200x年3月各类检查发现的主要问题》中所列示问题，自查是
否存在类似问题。
二、自查发现的问题
（一）制度执行不力。
联社虽然制定了《强制休假制度》、《重要岗位定期轮岗制度》等管
理制度，但由于人员编制紧张、工作量大等因素，导致执行力度不够。
（二）未严格执行“会计、出纳基本制度”、“四双制度”等内控制度。
（三）结算帐户管理不规范，开户资料收集不完善。
（五）对帐频率不符合要求，对帐率未达到100%。
部分信用社单位存款账户未坚持按月对
帐。
（六）计算机运行日志、操作人员密码、抹账等未及时登记，计算机人员交接存在交接内
容不完整等现象。
（七）贷款“三查”制度执行不力。
一是贷前调查不深入，二是贷后检查滞后。
（八）信贷档案资料不齐。
三、整改措施
针对本次对全县xxx个法人社，xxx个营业网点自查发现的问题,为认真开展好制度执行
年活动，全面提升我县信用社制度执行力，增强各社合规经营、合规操作意识，杜绝屡查屡
犯、有章不循违规操作的行为发生，提高信用社案件防控能力。
要求各社认真做好以下工作：
（一）做好整章建制工作。
联社将组织力量对现有的规章制度进行认真清理，按制度执行
年要求，对内控制度存在的缺陷要尽快补充完善，特别是会计、出纳、信贷等要害业务环节
要制定详细的操作规程，进一步明确岗位职责，使每个岗位有规可依。
（二）加强信用社干部、员工对内控基本制度以及法律、法规知识的学习，不断增强制度
和法制观念。
（三）本次自查发现的问题，各社要按整改通知书要求逐项对照整改，对期限内暂不能完
成的，各社要逐项制定整改计划和措施，并报联社稽核监察部。
（四）联社将进一步加大对内控基本制度执行、各类登记薄的使用等的检查频率，提高制
度执行力。
同时要对各社整改情况进行跟踪检查，确保整改到位，不留死角。
篇五：
《整改为
一般公司类贷款的有关要求》整改为一般公司类贷款的有关要求
一、基本条件
对满足以下全部条件的地方政府融资平台（以下简称为“融资平台”）贷款，银行业金融
机构（以下统称为“贷款银行”）可向银行业监管部门报告，经监管审查确认后整改为一般公
司类贷款，按照商业化原则运作。
（一）前提条件：
整改为一般公司类的融资平台贷款必须是企业法人类融资平台贷款。
（二）必要条件：
1．符合“全覆盖”原则。
各贷款银行对借款人的风险定性均为现金流全覆盖。
2．符合“定性一致”原则。
各贷款银行均同意整改为一般公司类贷款。
3．符合“三方签字”原则。
各贷款银行均已就平台风险定性、整改措施与融资平台及地
方政府相关部门达成一致，并通过三方（地方政府相关部门、融资平台及各贷款银行）签字
进行确认。
（三）申报条件：
银监发〔2011〕34号文件下发后，各贷款银行必须对拟整改为一般公
司类贷款进行重新逐一审定，对其中完全符合以上退出条件的可向银行业监管部门提交报告。
二、报告方式
贷款银行向银行业监管部门报告整改为一般公司类贷款事项时，要遵循以下原则和要求：
（一）基本原则
1．报送主体：
各贷款银行材料送至最大贷款（截止到2010年12月31日余额最多）银
行后，由最大贷款银行负责统一报送至银行业监管部门。
2．报送频率：
原则上按月报送，每月报一次。
对目前已经满足所有条件的融资平台贷款
的整改为一般公司类贷款的申报材料，要在5月底之前报送。
3．报送方式：
以融资平台为单位逐个报送材料，不得打包多个融资平台或拆分单个融资
【篇三：
保险公司整改报告】
阜阳中心支公司风险排查结果报告分公司人事行政部：
按照按照保监局【皖保监办发?
2013?
30号《安徽保监局关于开展案件风险排查工作的通
知》】文件以及幸福寿皖发?
2013?
26号《关于开展案件风险排查工作的通知》，我中支通过认
真学习研究文件精神，现将有关风险排查结果情况汇报如下。
一、认真学习，增强风险防范意识接到文件之后，阜阳中支立即对文件进行研究和学习，同时第一时间将文件向各四级机
构进行转发，要求各机构认真学习文件精神，结合自身工作实际，岗位职责，对可能产生的
风险点，提高责任意识，对风险做到早发现、早报告、早处置。
二、结合自身工作，落实细节，开展全面风险排查
（一）阜阳中支要求各部门及四级机构对辖区各个方面风险进行一次全面排查。
重点从
以下几个方面进行了重点排查。
（1）排查单证使用方面风险情况针对重控单证使用存在的风险。
近期阜阳中支结合保监会数据真实性检查要求，对各部
门及四级机构单证使用情况进行了一次全面检查，从检查结果来看，各机构在单证装订、单
证领用、销号登记工作方面较为规范。
但发现个别机构单证管理较为松懈，对于此行为，中
支公司已经进行了纠错和整改。
同时在中支范围内下发通知，要求各机构严格执行公司单证
管理要求，避免由此带来的潜在单证使用风险。
（2）排查保险合同方面风险保险合同方面风险主要集中在保险合同资料完整性方面，在近期业务检查中，我们着重
章、投保单、批单、签字盖章等方面进行重点检查，确保保险
合同的有效性，合法性，维护合同双方利益，对于个别机构存在的问题，要求其严格整改，
同时中支公司将此项检查工作作为常态化，进行系统抽查，同时配合现场检查。
（3）排查非正常退保风险我司每天对退保业务数据进行系统监控，尤其要求各代理机构对于退保业务重点沟通，
对于数据异常现象，要求其查找原因，提供分析报告，避免因处理不当导致事态扩大化，造
成不良社会影响。
（4）排查数据真实性方面风险系统数据真实性方面仍面临一定的风险，需要不断加强数据真实性检查，如投保资料真
实性、保单填写的准确性、投保人签字的真实性等，需要重点关注。
我们一是通过加强出单
培训，不断提高出单员整体素质，减
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