有效制度清单通用类汇总A0.docx

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有效制度清单通用类汇总A0

有效制度清单

类别：

通用类-综合管理类

序号

编码

制度名称

版本/修改状态

制度发放范围（岗位）

生效日期

1

YSWY-TY-ZH-001

员工礼仪手册

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

2

YSWY-TY-ZH-002

标识管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

3

YSWY-TY-ZH-003

服务供方管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

4

YSWY-TY-ZH-004

服务采购管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

5

YSWY-TY-ZH-005

新项目筹建及初始运作管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

6

YSWY-TY-ZH-006

物业承接查验管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

7

YSWY-TY-ZH-007

项目资料管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

8

YSWY-TY-ZH-008

交房管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

9

YSWY-TY-ZH-009

物业项目各专业主要例行事务工作标准

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

10

YSWY-TY-ZH-010

现场巡查管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

11

YSWY-TY-ZH-011

报事管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

12

YSWY-TY-ZH-012

投诉管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

13

YSWY-TY-ZH-013

物业应急管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

14

YSWY-TY-ZH-014

物业重大事件及敏感信息报告管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

15

YSWY-TY-ZH-015

安全生产责任制管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

16

YSWY-TY-ZH-016

消防管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

17

YSWY-TY-ZH-017

固体废弃物管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

18

YSWY-TY-ZH-018

废水排放管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

19

YSWY-TY-ZH-019

噪声排放管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

20

YSWY-TY-ZH-020

景观湖（河）管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部主管

2016年8月1日

21

YSWY-TY-ZH-021

项目创优管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

22

YSWY-TY-ZH-022

项目参观接待管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部主管

2016年8月1日

23

YSWY-TY-ZH-023

物业服务合同变更、续签、终止管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

24

YSWY-TY-ZH-024

服务质量检查评价管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部主管

2016年8月1日

25

YSWY-TY-ZH-025

客户满意度评价管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部门主管

2016年8月1日

26

YSWY-TY-ZH-026

物业专家管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、各部主管

2016年8月1日

拟制人/日期：

王x2016.6.16审核人/日期：

刘x2016.6.16

有效制度清单

类别：

通用类-客户服务类

序号

编码

制度名称

版本/修改状态

制度发放范围（岗位）

生效日期

　1

YSWY-TY-KF-001

出入园区证件办理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　2

YSWY-TY-KF-002

通知（信息）发布作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　3

YSWY-TY-KF-003

失物及代存物品管理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　4

YSWY-TY-KF-004

寄（退）信及收函作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　5

YSWY-TY-KF-005

代办类服务作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　6

YSWY-TY-KF-006

钥匙管理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

　7

YSWY-TY-KF-007

房屋转让办理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

8

YSWY-TY-KF-008

车位转让、租赁办理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

9

YSWY-TY-KF-009

客户关系维护作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

10

YSWY-TY-KF-010

社区活动作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

11

YSWY-TY-KF-011

费用收缴作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

12

YSWY-TY-KF-012

客户服务部值班交接作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、客户服务部主管

2016年8月1日

拟制人/日期：

王怡2016.6.16审核人/日期：

刘x2016.6.16

有效制度清单

类别：

通用类-工程维保类

序号

编码

制度名称

版本/修改状态

制度发放范围（岗位）

生效日期

1

YSWY-TY-GC-001

设施设备基础管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

2

YSWY-TY-GC-002

设备编码、设备台账管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

3

YSWY-TY-GC-003

设备房管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

4

YSWY-TY-GC-004

计量器具管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、秩序维护部主管、工程维保部主管

2016年8月1日

5

YSWY-TY-GC-005

工具管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

6

YSWY-TY-GC-006

设备设施巡检运行管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

7

YSWY-TY-GC-007

设备设施维护保养管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

8

YSWY-TY-GC-008

设备设施维修管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

9

YSWY-TY-GC-009

设备更新管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

10

YSWY-TY-GC-010

能源管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、项目各条线负责人

2016年8月1日

11

YSWY-TY-GC-011

工程专业安全管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

12

YSWY-TY-GC-012

工程值班交接班管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

13

YSWY-TY-GC-013

工程专业内务管理制定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

14

YSWY-TY-GC-014

工程特约服务管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

15

YSWY-TY-GC-015

房屋结构、装饰装修及公共设施管理规定

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、工程维保部主管

2016年8月1日

拟制人/日期：

陈xx2016.6.16审核人/日期：

刘x2016.6.16

有效制度清单

类别：

通用类-秩序维护类

序号

编码

制度名称

版本/修改状态

制度发放范围（岗位）

生效日期

　1

YSWY-TY-ZX-001

安全检查作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、秩序维护部主管

2016年8月1日

　2

YSWY-TY-ZX-002

秩序维护专业内务管理制度

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、秩序维护部主管

2016年8月1日

　3

YSWY-TY-ZX-003

秩序维护服务供方管理作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、秩序维护部主管

2016年8月1日

拟制人/日期：

孙x2016.6.16审核人/日期：

刘x2016.6.16

有效制度清单

类别：

通用类-环境管理类

序号

编码

制度名称

版本/修改状态

制度发放范围（岗位）

生效日期

1

YSWY-TY-HJ-001

不锈钢清洁作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、环境管理部主管

2016年8月1日

2

YSWY-TY-HJ-002

玻璃清洁作业指导书

A/0

地区公司负责人、运营条线人员、项目经理、环境管理部主管

2016年8月1日