各单位新住户培训实施意见及资料.docx

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各单位新住户培训实施意见及资料

小区住户安全知识

培训实施意见

2013年12月

前言

本年度，随着千余新住户再次入住中钢苑小区。

目前，小区住户多达两千余户，居住人口数以万计，特别是楼房越建越高、住户越来越多、面积越来越大、人员越来越杂的现实情况，给小区治安、消防、卫生、环境及人员管理等带来了严峻考验。

物业管理处肩负“职工安居乐业，小区长住久安”的管理重任，既要做住户的好保姆，又要当中钢的好管家。

为了能够与各单位齐心协力、齐抓共管，形成群防群治、合作制胜的管理局面，特制定《中钢苑小区住户安全知识宣传教育培训实施意见》供各单位参考，并展开培训。

该内容，不仅要户主熟练掌握，更要求家属也学精会用。

学习之后，物业管理处将采取试卷答题、进户提问等多种形式，对各家各户消防安全知识掌握情况进行摸底考试，成绩不合格者将以单位进行全公司通报和个人考核。

旨在通过严管厚爱，提高住户的消防安全意识，增强居民的自防自救能力。

自该意见发布之日起：

望各单位高度重视、紧密配合；团结一致、认真对待，为保障中钢职工生活区域的安全稳定而尽心尽力、尽责到底。

一、指导思想

该“安全知识”宣传教育内容，是结合中钢苑小区水、暖、电、气及消防设施的实际安装情况和安全操作说明精心提炼而成。

要求各单位以此作为培训资料，采取灵活多样的培训形式，尽快教育小区住户全面掌握、熟练操作。

二、培训目的

通过学习小区安全知识，引导住户正确操作所住区域的消防、电梯及户内水、暖、电、气等设施设备，全面提高住户的安全防范能力，维护小区及住户的生命财产安全，保证中钢人生活区的安全稳定。

三、提供内容

由物业管理处根据住户须知，拟定培训具体内容，如下：

1、小区消防安全常识；

2、燃气安全知识；

3、电梯的使用及管理制度；

4、火场逃生的十五种基本方法。

四、培训单位

各单位根据物业管理处公布的培训内容，指定专人对本单位小区职工采取形式多样的培训，建议中钢苑小区新老住户全部参与，重点以培训本次新入住的职工及家属为主。

五、考核办法

物业管理处在内容公布一个月后，对小区住户进行不定时抽查考试。

考试形式以当面提问、试卷问答和实践操作等三方面入手，具体如下：

1、物业管理员对住户家属当面进行安全知识提问，如不能对答者考核20元。

2、物业管理处命题，对住户家属集中进行试卷问答，考分不达80分者，每分考核10元。

3、物业管理员上门，要求住户家属对户内设施操作步骤及方法进行当面演示，操作不规范者考核50元。

六、结果公布

物业管理处每月总结住户抽查考试结果与考核情况，安全知识培训不合格住户进行OA通报，对成绩优异者作为“五好家庭”评选条件之一。

培训资料附后：

一、消防安全常识

（一）、火警

1．住户必须熟悉小区楼内消防设施（灭火器、消火栓柜、防火门）和警报系统（煤气报警器、手动报警和烟感报警）以及消防部门的电话号码（119）。

2．若是轻微失火（如废纸篮、等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险。

3．如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时受到控制，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势。

4．发生火警时，若情况许可时尽量尝试进行下列各项重要步骤：

a、通知小区管理处，并大声呼叫本层和相邻上下层住户，与邻居配合打开所在楼层的消防水袋进行灭火（目前消防车水枪喷射最高到16层，高层完全靠住户自救逃生）。

b、拨打报警电话（119）说出着火所在区域的楼号、楼层和房号；你的电话号码、姓名；燃烧物质与火警蔓延的范围。

c、如被火焰或高热所围困，有可能的话，致电管理处、消防部门求助；打破玻璃，使警报讯号发出，把门关闭，将火热的源头隔离；谨记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较底故应蹲着身子或爬行逃生；如有需要，打破窗子以求空气流通。

5．身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。

6．所有逃离火场的人，须在小区管理处指定之空旷地方聚集。

7．发生火警时，管理处人员会协助消防员和公安阻止公众人士进入有关单位，在管理人员或消防部门未宣布有关单位安全之前，任何人等不得进入。

（二）、逃生自救常识

1、火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。

2、家庭成员平时就要了解掌握火灾逃生的基本方法，熟悉逃生路线。

3、受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去。

4、穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

5、身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。

6、遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。

7、室外着火，门已发烫时，千万不要开门，以防大火窜入室内。

要用浸湿的被褥、衣物等堵塞门窗，并泼水降温。

8、若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。

9、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生，或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。

（三）、住户日常防火常识

1、养成良好的生活习惯，不能随意乱扔未熄灭的烟头和其它火种。

特别禁止酒后、疲劳状态和临睡前在床上、沙发上吸烟。

2、及时关闭燃气灶具的两个阀门。

3、睡前或出门前，及时关闭电源，水、气总阀。

4、家中严禁存放酒精、汽油、鞭炮等易燃易爆品；并严禁在燃气灶下存放食用油等可燃物。

5、严禁家中超负荷用电。

（四）、灭火的基本方法

1、家庭灭火法

a、家庭基本灭火方法分为：

冷却法、窒息法、隔离法、抑制法这四种常用方法。

b、煤气灶着火，先关闭煤气总阀，然后用围裙、衣物棉被等浸水后捂盖，往上浇水扑灭。

c、家用电器着火时，先切断电源，然后用毛毯、棉被覆盖窒息，如仍未熄灭可用水泼灭。

d、其它物品着火后，可用室外的消防灭火器（一提二拔三对准四喷射），较大火情可用消防带扑灭。

e、油锅起火时，在油烟风机没有点燃的前提下，迅速盖上锅盖并关火。

2、灭火器使用方法：

a、提起灭火器；b、拔下保险销；c、对准火焰根部；d、用力压下手柄进行喷射。

另灭火器主要是在火苗较小的状态下，将灭火器提到起火地点附近，站在火场的上风头使用。

3、消防水带：

是在火势较大的紧急情况下，应大声呼救相邻住户，迅速打开消火栓柜门，取出水带：

a、把那一卷水带先展开，放平放直：

b、然后把它接在消防栓上面；c、然后用F扳手打开阀门用水喷射火焰根部。

注意事项：

a、由于水压过大，不放直水袋很容易甩动伤人；b、一定不要单独操作，冲击力太大，容易受伤；c、通常情况下由消防员使用，紧急情况下住户也可以使用。

二、燃气安全知识

（一）、燃气安全使用须知

1、煤气是一种无色有味的气体，含有一氧化碳等有毒有害成分，如不经燃烧被人吸入易发生中毒。

　　2、煤气管内，不论有无煤气，都应关好两个阀门，即：

煤气软管控制阀和煤气灶阀。

每次用气后，都必须检查气嘴阀门是否关好，以免因漏气发生事故。

　　3、灶具胶管长度不得超过1.5米，应经常检查有无变硬、变软、裂痕曲折等胶管老化现象，如有问题应及时更换新胶管。

4、煤气表及煤气管等设施上，不得堆放和吊挂物品，不得自行拆卸、安装、改装、封闭燃气计量器具和燃气设施，一经发现罚款100—1000元，由此造成一切后果自负。

5、使用燃气时，应有人照看；停用时，将燃气节门全面关闭，以防发生意外，做到“人离、火熄、阀关严”。

教育儿童不要玩弄煤气开关。

6、发现有煤气味时，要打开门窗通风，尽快将灶具阀门关闭，及时通知物业管理处检查修理。

切勿开启室内电灯、排风扇等电器设备及使用漏气房间的电话报警。

　7、使用煤气时，要注意厨房的通风换气，避免因通风不良造成燃烧时氧气不足，产生过多的一氧化碳，引起中毒。

8、发生煤气灶回火应立即关闭气阀，再重新点火以免烧坏灶具；在装有煤气设施的屋内不准住人。

9、使用管道煤气的燃具不能和其它气体的燃具互相代替；使用管道煤气的房间不得同时使用其他火源。

10、煤气管道内严禁混入空气，液体或其它异物。

11、定期用肥皂水检查燃气设备开关、胶管接头，查看有无漏气，严禁用明火试漏。

12、一旦发现燃气具已经损坏或阀门失灵，应及时报修更换。

（二）、发现漏煤气怎么办？

（1）开窗通风。

（2）关闭煤气总阀。

（3）熄灭一切火种。

（4）不要开启和关闭正在使用中的任何电器设备。

（5）不要在室内使用固定电话或移动电话。

（6）不要按动邻居的门铃。

（7）不要用明火试漏。

（8）控制产生火花的其他行为。

（9）用户可到室外用电话或手机打119通报公司消防队；或根据所在区域拨打物业管理室值班电话。

（三）、安全注意事项

1、怎样处理紧急情况

遇室外煤气管折裂和接头漏气，可用湿布把漏气的地方包好，如果大量漏气，或发生燃烧时，可小湿布麻袋等堵住漏气的地方扑灭火

2、怎样维护、保养灶具

灶面要保持清洁，经常清洗。

灶的火孔容易被饭汁、菜汤或杂物堵塞，要常擦去污水，并用细铁丝疏通火眼，倒出污物，使燃气畅通。

若灶具漏气或某零件损坏，应及时通知生产部维修。

3、特别注意事项

使用结束后，必须先关掉煤气灶阀，再关闭煤气软管阀（发现未关一次考核200元）。

日常中，当闻到煤气味或报警器发出声响时：

a、必须迅速打开厨房窗户；b、关闭煤气总阀；c、再关厨房门；d、及时通知物业管理员应急处置，以防造成煤气中毒（严禁小孩和老人操作煤气设施）。

（四）、煤气灶具使用方法

1、需要使用煤气时，先将煤气软管阀门摁下向右方向旋转，由平位旋转成竖位时，证明煤气软管阀打开。

2、点火时，将灶具旋钮向里推进，再向左轻轻旋转，即可听到“喀喳”一声，火即自动点燃。

3、旋钮与灶面平行时开关全部开足，火最大。

继续向左旋，火焰渐渐变小，当旋到旋钮与灶面垂直时，火焰最小熄灭，需要关火时只需将旋钮向右旋转到旋钮与灶面垂直即可。

三、电梯的使用

1、在侯梯厅，若前往目的层站需上楼时请按上行呼梯按钮“

”，需下楼时请按下行呼梯按钮“

”。

按钮灯亮表明呼叫已被登记，轿厢即将前来该层站停靠。

2、轿厢到达该层站时到站钟发出响应提示乘客，乘客由层门方向指示灯确认轿厢将上行或下行。

若方向相反，则呼梯按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。

3、轿门打开时，乘客应先下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤。

4、轿门打开后数秒即自动关闭。

若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮“

”；若需立即关闭轿门，按动关门按钮“

”。

5、进入轿厢后，立即按选层按钮中的目的层站按钮。

按钮灯亮表明该层已被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。

若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。

6、注意内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。

轿厢在运行途中，发生新的轿内选层或侯梯厅呼梯，则轿厢会顺向停靠。

到达目的层站时，待轿厢停止平层、轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。

7、凡是发生电梯被困时，要及时拨打电梯内的急救电话，等待救援，不能私自盲目的掰开电梯门往外爬，如因个人原因造成的夹伤或掉底事件，管理处概不负责。

8、电梯管理使用制度

a、电梯不准开启轿箱安全窗装运超长的物件。

严禁电梯超载运行。

b、呼叫电梯应使用呼叫按钮，任何人不得敲砸电梯门。

c、所有乘员打开电梯门进入轿箱前，要首先确认轿箱是否停在该层。

任何人不得在电梯运行时强行打开电梯层门和轿箱门。

d、电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹。

e、电梯乘客应文明乘梯，不准乱扔乱吐，高声喧哗，不准在电梯上打闹跑跳，不得随意揿按电梯内的警铃、急停等铵钮。

f、小孩不得单独乘梯，应有监护人监护。

四、火场逃生的十五种基本方法

（1）棉被护身法

用浸湿过的棉被（或毛毯、棉大衣）披在身上，确定逃生路线后，用最快的速度冲到安全区域，但千万不可用塑料雨衣作为保护。

（2）毛巾捂鼻法

火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，人员吸入后很容易引起呼吸系统烫伤或中毒。

因此，在疏散中应用湿毛巾捂住口鼻，以起到降温及过滤的作用。

（3）匍匐前进法

由于火灾发生时烟气大多聚集在上部空间，因此在逃生过程中应尽量将身体贴近地面匍匐（或弯腰）前进。

（4）逆风疏散法

应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，迅速逃到火场上风处躲避火焰和烟气，同时也可获得更多的逃生时间。

（5）绳索自救法

家中有绳索时，可直接将其一端栓在门、窗档或重物上，沿另一端爬下。

在此过程中要注意手脚并用（脚成绞状夹紧绳，双手一上一下交替往下爬），并尽量采用手套、毛巾将手保护好，防止顺势滑下时脱手或将手磨破。

（6）被单拧结法

把床单、被罩或窗帘等撕成条并拧成麻花状，如果长度不够可将数条床单等连接在一起，按绳索逃生的方式沿外墙爬下，但要切实将床单等扎紧扎实，避免其断裂或接头脱落。

（7）管线下滑法

当建筑外墙或阳台边上有落水管、电线杆、避雷针引线等竖直管线时，可借助其下滑至地面，同时应注意一次下滑的人数不宜过多，以防逃生途中因管线损坏而致人坠落。

（8）竹竿插地法

将结实的竹竿、晾衣竿直接从阳台或窗口斜插到室外地面或下一层平台，两头固定好以后顺竿滑下。

（9）楼梯转移法

当火势自下而上迅速蔓延而将楼梯封死时，住在上部楼层的居民可通过老虎窗、天窗等迅速爬到屋顶，转移到另一人家或另一单元的楼梯进行疏散。

（10）攀爬避火法

通过攀爬至阳台、窗台的外沿及建筑周围的脚手架、雨蓬等突出物以躲避火势。

（11）搭“桥”过渡法

可在阳台、窗台、屋顶平台处用木板、竹竿等较坚固的物体搭至相邻单元或相邻建筑，以此作为跳板转移到相对安全的区域。

（12）毛毯隔火法

将毛毯等织物钉或夹在门上，并不断往上浇水冷却，以防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑止火势蔓延速度、延长逃生时间的目的。

（13）卫生间避难法

当实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难。

用毛巾塞紧门缝，把水泼在地上降温，也可躺在放满水的浴缸里躲避。

但千万不可钻到床底、阁楼、衣橱等处避难，因为这些地方可燃物多或容易聚集烟气。

（14）火场求救法

发生火灾时，可在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫、敲击金属物品或抛掷软质物品，如白天可挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒或白布引起救援人员的注意。

（15）跳楼求生法

火场上切勿轻易跳楼！

在万不得已的情况下，住在低楼层的居民可采取跳楼的方法进行逃生，但首先要根据周围地形选择落差较小的地块作为着地点，然后将席梦思床垫、沙发垫、厚棉被等抛下作缓冲物，并使身体重心尽量放低，做好准备以后再跳。