培训体系企业员工的培训标准.docx
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培训体系企业员工的培训标准
第8章
培 训
本章结构
8.1确定培训需求
8.2设计培训内容
8.3确定不同员工的培训标准
8.4培训预算与管理
8.5企业员工申请培训的申报程序
8.6案例分析
8.7小节
8.8 本节补充-1:
培训整合技巧
8.9本节补充-2:
培训注意事项
8.1确定培训需求
1.分析工作任务,了解新员工的培训需求。
a.分析工作的主要任务。
b.分析执行任务的情况。
c.分析各个任务与子任务的完成标准。
d.分析完成任务的条件。
e.分析每项任务所需要的技能和知识。
2.分析工作绩效,了解岗位培训的需求。
a.评估员工的工作绩效,并设法改进员工的绩效。
b.分析出什么是能够做的,什么是不能做的。
c.如果不能够做,员工需要什么技能或知识。
d.分析员工做不好的原因,比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。
e.让员工说出到底需要什么样的培训。
**我们在培训时,是否考虑过员工的真正需求?
**培训记录
***我的体会与感受
8.2设计培训内容
1.确定培训的一般内容。
a.确定员工知识的培训内容。
b.确定员工技能的培训内容。
c.确定员工态度的培训内容。
2.确定比较特殊的培训内容。
a.价值观方面的培训内容。
b.客户服务方面的培训内容。
c.团队精神方面的培训内容。
d.个人技能方面的培训内容。
e.企业文化方面的培训内容。
3.培训方式的选择。
a.室内培训与室外培训的选择。
b.企业内训与会议论坛的选择。
**我们是否从上述角度考虑过企业的培训内容与方式?
**培训记录
***我的体会与感受
8.3确定不同员工的培训标准
1.新员工上岗培训的内容。
a.企业的价值观与企业文化培训。
b.企业的规章制度与政策内容培训。
c.企业的报酬制度与待遇培训。
d.工作准则与工作安排培训。
e.对企业发展历史与领导班子的介绍。
2.对基层管理人员进行培训的内容。
a.对工作方法与技巧进行培训。
b.对如何处理好人际关系进行培训。
c.对如何进行有效管理进行培训。
3.对中、高层管理者进行培训的内容。
a.战略知识的培训。
b.人力资源知识的培训。
c.项目管理知识的培训。
d.行业知识的培训。
**我们是否针对不同对象进行过有针对性的培训内容设计?
**培训记录
***我的体会与感受
8.4培训预算与管理
1.进行培训经费的预算。
a.根据比例进行预算。
b.根据人均来进行预算。
c.根据推算来进行预算。
d.根据需求来进行预算。
2.管理培训费用。
a.对场地费用进行管理。
b.对食宿费用进行管理。
c.对教材费用与器材进行管理。
d.对培训讲师的费用进行管理。
e.对交通费用进行管理。
**我们在进行培训时是否考虑了上述两个方面?
**培训记录
***我的体会与感受
8.5企业员工申请培训的申报程序
申报程序
由培训部门下发自我申报表
申请人填写个人申报表
上报申报表给培训部
培训部进行研究
上级与部下沟通
培训部门的意见
注:
对没有培训部门的企业,则由人事部具体负责。
**我们是否认可上面的培训申告程序?
**培训记录
***我的体会与感受
8.6 案例分析
U公司在职人员培训办法规范
1.本公司的教育培训权责。
a.举办全公司共同课程的基础培训。
b.制定公司的培训制度。
c.确定培训教材。
d.确定培训讲师。
e.拟订各项培训费用。
2.各部门的权责。
a.确定讲师人选。
b.确定专业性的培训课程与教材。
c.检查本部门的培训效果。
3.制定培训计划。
a.完成年度培训计划。
b.将各部门的培训计划汇总。
c.确定培训时间与临时性的培训课程。
4.培训实施与导入。
a.将材料提前3天发给培训人员。
b.定期召开检查会议。
c.准备培训后的考试方式。
5.检测与反馈。
a.问卷方式统计培训情况。
b.面谈方式统计培训情况。
**培训记录
***我的体会与感受
8.7小结
企业培训可概括如下:
1.帮助员工理解业务的内涵。
2.帮助员工理解他们应该怎样为企业工作,而且是有成效地工作。
3.帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么?
4.识别满足培训和发展需要的主要选择方案。
5.辅导并支持企业的员工。
6.统一培训目标和标准。
7.评价培训和发展行为。
8.有实力的企业应培养自己的培训队伍。
9.缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。
**我们是否认同上述观点?
**培训记录
***我的体会与感受
8.8 本节补充-1:
培训整合技巧
1.为了有效培训,企业需要与广大员工进行沟通。
2.利用员工的反馈与设想,确定培训大纲。
3.召开座谈会再次与广大员工进行沟通。
4.如果必要,请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。
5.确定培训目标。
6.检查培训内容能否满足所有员工的需求,若发现错误要及时修改。
7.通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。
8.决定外请讲师还是内部导入。
9.确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。
**我们是否对自己的培训想法进行过整合?
**培训记录
***我的体会与感受
8.9案例分析
1.需要在业务上考虑培训活动的原因,即有无必要展开培训以及培训的意义所在。
2.检查是否使适当的业务接受了适当的培训,导入的培训是否及时与有效。
3.确保培训讲师经验丰富,技能熟练。
4.明确培训发展的目的,考虑如何评价它们的效果和能否进行培训后的评价。
5.在考虑备选方案时,征求广大员工的意见,取得共识是很重要的。
6.要考虑一下企业的内部资源,如人力、物力与资金的情况,要量力而行。
7.不要让无关的人影响你。
**我们在培训时是否注意到上述几个方面的问题?
**培训记录
***我的体会与感受