沟通技巧培训新晋升人员.docx

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沟通技巧培训新晋升人员

与人沟通：

规则•••••运用沟通守则及基本原则努力争取双向沟通借发问来澄清资料及意见运用例子，清楚明确地解释个人的意见或资料提防沟通的种种障碍，做好部署，把问题一一克服•谨记要在讨论时切合个人及实际需要•善用非语言的信号，并留意他人非语言信号•利用“沟通计划表”好好部署重要的讨论36

•••••与人沟通：

禁忌不要轻视沟通的障碍不要进行“单程”沟通不要忽略非语言的信号不要轻率地处理别人的观点或意见不要牺牲别人的“个人需要”以成全会议的实际需要•说话不要过于急促，或使用别人无法明白的俗语，为自己制造语言障碍•不要没有准备就出席会议•不要让偏见或负面的情绪造成影响人际关系的37因素

总结从现在起运用你所学到的沟通技巧38