电子商务物流.docx

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电子商务物流

电子商务的物流

王XX

摘要

电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。

电子商务物流还要从传统物流做起。

目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。

本论文通过对电子商务物流的模式、快递业务、物流配送及其特点和作用、物理技术、发展的必然性、带来的改变、新特点和发展趋势的探讨与分析，对电子商务环境下物流的其中一些方面深入了解，深刻了解了电子商务物流的知识。

关键词：

电子商务，物流

1引言

20世纪末，互联网从军事领域转向经济领域，产生了新的商务模式——电子商务。

在电子商务的发展过程中，人们对电子商务的认识也由浅入深。

电子商务的发展也走过了从探索到逐渐完善，从肤浅到逐渐成熟的阶段，这就是从单纯利用网站进行企业和产品的宣传，到电子贸易，再到整个供应链全方位实现数字化的过程。

电子商务的兴起与发展，可以说，有其必然趋势。

首先，电子商务的兴起得益于个人计算机和互联网技术的发展和普及；其次，互联网、电子商务的普及，改变了信息的供给，信息可以越过时间、空间的障碍，在全球范围内传播，使得经济业务可以在全球范围内进行；第三，由于世界各国竞相开放国内市场，企业国际化和经济全球化、一体化的进程加快，传统经济因不能适应这种趋势而陷入困境，时代呼唤新型的商务形式，电子商务应运而生。

但是，电子商务的发展需要物流的支持。

因为电子商务中的商流、信息流、商流中的资金流都可以转化为信息在互联网上进行快速传递，物流中的信息产品也可以通过互联网进行传递。

但是，实体商品的转移却不能通过互联网解决，因此物流配送成了电子商务进一步发展的瓶颈，电子商务需要物流配送的支持。

2电子商务中的物流模式

电子商务虽然是一种一虚拟方式进行的商务活动，但它与物流有着密切的联系。

虚拟方式需要物流实体系统的支持，同时电子商务也为物流提供了新的物流方式和手段。

2.1快递业务

快递业务是适应日益复杂的电子商务B2C物流服务需求而产生的。

在电子商务中，消费者在站点下订单可能只要几秒钟时间，但是往往等待送货却需要几天时间。

这种强烈的反差往往导致消费者下次不在光临。

同时电子商务中顾客对频繁而小批量送货的需求加强，且物流环节的产品品种数量的增加更强化了这种态势，如何快、准、全地安全送货就成为电子商务需要迫切解决的问题。

以中国邮政为例。

中国邮政的EMS最有可能成为中国最大的电子商务物流配送中心。

中国邮政的EMS的物理网络是很强的，它的邮政失误运输/投递网、1998年就建立起来的邮政综合计算机王和邮政储汇金融网这“三网”已经深入到每一个乡镇，而且最大的优势是这些网点都归中国邮政统一管辖，规章一致，标准统一，是多对一、一对多的物流网。

在1999年的第22届世界邮联大会上。

中国邮政就提出了e-port。

现在的EMS已经通过236个中心（城市）局覆盖了2300个县，拥有自备火车车厢510节，邮政运输车辆3.3万，EMS已经自购飞机，摆脱了要依靠民航班机的弊端，自开邮政航班大大缩短了运输时间。

中国邮政与戴尔合作，这是中国邮政进军现代物流的一个形象工程。

2.2电子商务的物流配送

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物。

Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

2.2.1物流配送的简介

物流配送定位在电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，是运用现代技术和手段，安全、准确、及时地配好的货物送交用户的一种物流方式。

物流配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货交给收货人的活动，它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、速送等一系列活动的集合，即在集货配货的基础上，按用户在种类、品种、搭配、数量、时间等方面的要求所进行的送运，是“配”与“送”的有机结合形成。

物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流、物流的紧密结合，通过配送，最终使物流活动得以实现，并实现物流活动的合理化以及资源的合理配置，从而降低物流成本，增加产品价值，提高企业的竞争力。

2.2.2物流配送的特点

●物流配送是整个物流过程的一部分，是物流的一个缩影或某小范围中物流活动的全部体现。

它处于“二次运输”、“支线运输”、“末端运输”的位置。

其起止点是物流结点至用户，并且采用短距离、小批量、多品种的运输方式。

●物流配送以用户要求为出发点，体现共同受益的原则。

物流配送组织者不能光从本企业利益出发而不考虑用户的利益，应以用户利益作为配送服务的出发点，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。

●物流配送是一种专业化增值服务，体现规模化优势和资源的优化。

物流配送通过确定的经营组织、稳定的商品供应渠道、现代化的装备力量、专业化的管理水平和技术力量，为顾客提供专业化、定制化的商品供应服务。

2.2.3物流配送在电子商务发展中的作用

有数据表明我国产品从生产到销往用户手中95％的时间消耗到储存、装卸和运输等方面，物流的费用平均高达总成本的50％，而2006年我国的物流费用约占GDPl86％，一系列的数据表明我国在物流方面是落后的。

落后的物流遇到电子商务，不可避免的将会成为电子商务的“瓶颈”问题。

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。

这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成。

通过互联网可以轻松的实现信息流、商流和资金流之间完成信息传送或者商品所有权的转移。

但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移，这还必须依赖于物流。

物流与其它商务活动的脱节，将会制约电子商务的有效运作，阻碍企业向客户提供最满意的服务使顾客丧失对企业的信任。

最终选择较为传统与保守的商务模式。

因此，物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败。

是电子商务的一个重要衡量指标。

3电子商务中的物流技术

电子商务基于信息技术而产生，电子商务物流也必须以IT技术为核心。

所以如果没有相应的物流管理技术和强大的物流信息管理系统，那就不可能支撑电子商务。

现代物流信息技术包括如下技术：

物流条码技术、无线射频识别技术、全球卫星定位系统、地理信息系统、物流信息网络技术、物流edi技术、物流自动化技术、物流管理信息系统等。

3.1无线射频识别RFID

射频识别即RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

3.1.1无线射频识别RFID的应用

●2010年上海世博会门票采用RFID技术

近年来，在上海举行的会展数量以每年20%的速度递增。

上海市政府一直在积极探索如何应用新技术提升组会能力，更好地展示上海城市形象。

RFID在大型会展中应用已经得到验证，2005年爱知世博会的门票系统就采用了RFID技术，做到了大批参观者的快速入场。

2006年世界杯主办方也采用了嵌入RFID芯片的门票，起到了防伪的作用。

这引起了大型会展的主办方的关注。

在2008年的北京奥运会上，RFID技术已得到了广泛应用。

2010年世博会在上海举办，对主办者、参展者、参观者、志愿者等各类人群有大量的信息服务需求，包括人流疏导、交通管理、信息查询等，RFID系统正是满足这些需求的有效手段之一。

世博会的主办者关心门票的防伪。

参展者比较关心究竟有哪些参观者参观过自己的展台，关心内容和产品是什么以及参观者的个人信息。

参观者想迅速获得自己所要的信息，找到所关心的展示内容。

而志愿者需要了解全局，去帮助需要帮助的人。

这些需求通过RFID技术能够轻而易举的实现。

参观者凭借嵌入RFID标签的门票入场，并且随身携带。

每个展台附近都部署有RFID读取器，这样对参展者来说，参观者在展会中走过哪些地方，在哪里驻足时间较长，参观者的基本信息是什么等就了然于胸了，当参观者走近时，可以更精确地提供服务。

同时，主办者可以在会展上部署带有RFID读取器的多媒体查询终端，参观者可以通过终端知道自己当前的位置及所在展区的信息，还能通过查询终端追踪到走失的同伴信息。

●博物馆利用RFID技术拓展参观者体验

美国）加州技术创新博物馆正使用RFID技术来拓展和增强参观者的参观体验。

他们给前来参观的访问者每人一个RFID标签，使其能够在今后其个人网页上浏览此项展会的相关信息；这种标签还可用来确定博物馆的参观者所访问的目录列表中的语言类别。

或许在未来的某天，美国的技术创新博物馆将会开发出一种展示品，用来探测RFID技术对于整个世界的影响。

但是现在，位于加州的该博物馆正使用RFID技术来拓展和增强参观者的参观体验。

该博物馆成立于1990年。

自成立以来，就成为了硅谷有名又受欢迎的参观地，并吸引了很多家庭和科技爱好者前来参观访问。

每年大约能接待40万参观者。

从参观者所做出的积极良好的反应看来，使用RFID标签是成功的。

博物馆对于那些对人类科学、生命科学及交流等做出贡献的科学技术将会进行永久性的展列，并将对硅谷的革新者等所做出的业绩进行详细的展示。

一个名为"Genetics:

TechnologyWithaTwist"的生命科学展会于2004年3月举行，在此会上，该博物馆展示了使用RFID标签的方案，即给前来参观的访问者每人一个RFID标签，使其能够在今后其个人网页上浏览采集此项展会的相关信息。

这种标签还可用来确定博物馆的参观者所访问的目录列表中的语言类别。

由于其他参观者的影响以及时间限制等问题，参观者并不能够像其所期望的能够很好的了解和学习较多的与展示相关的知识。

事实上，美国明尼苏达州的科技博物馆曾对此进行调查并指出平均每个参观者参观科技博物馆中的每个陈列展品所用的时间约为30秒钟。

通过使用RFID标签来自动的创造出个人化的信息网页，参观者便可以选择在其方便的时候在网页上查询某个展示议题的相关资料，或者找寻博物馆中的相关资料文献。

　　在参观结束之后，参观者还可以在学校或家中通过网络访问网站并键入其标签上一个16位长的ID号码并登陆。

这样他们就可以访问其独有的个人网页了。

很多家美国及其它国家的博物馆都打算在卡片或徽章的同一端上使用RFID技术。

至少丹麦的一家自然历史博物馆以PDA的形式将识读器交到前来参观者手中，并将标签与展示内容结合起来。

但是据技术创新博物馆的副馆长GregBrown所知，其博物馆是第一家使用RFID技术腕圈的博物馆。

博物馆认为这是参观了解博物馆的一种最好的方法，因为这样参观者能够实现与展示会之间的互动。

这种RFID腕圈很像一个带有饰物的手链。

它是由一个三英寸长一英寸宽的黑色橡皮圈将该博物馆的标签固定住的。

每一个RFID标签都有一个特有的16位长的数字密码粘贴在饰物上面。

数字密码被刻在一个薄膜状的蓝绿色铝制金属薄片天线上，天线中央是一个十分显眼的数字配线架——日立公司推出的μ-Chip。

这种仅0.4平方毫米大的μ-chip是目前来说最小的用于标识日期的RFID芯片，工作频率为2.45GHz，其最适合用于像技术创新博物馆的应用程序之类的闭环系统。

　　对于用户来说，他们根本不需要提供任何的邮箱地址或其它类似的信息，他们只需要提供一个16位长的数字密码就可以直接登陆到他们的个人网页。

因此，据Brown说，使用这种标签并没有引发破坏隐私等问题。

实际上，许多前来参观的高新技术的