人力资源三级 第一章习题集及答案.docx
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人力资源三级第一章习题集及答案
第一章人力资源规划试题集
一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）
1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一?
（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划
（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划
2、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-
（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划
（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划
3、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一
（A）人员规划（B）制度规划
（C）费用规划（D）战略规划
4、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（A）人员需求计划（B）人员供给计划
（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查
5、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）?
（A）按机器设备定员（B）按比例定员
（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员
6、（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
（A）效率定员标准（B）岗位定员标准
（C）单项定员标准（D）设备定员标准
7、（）被称为企业的"宪法"，
（A）企业管理制度（B）企业基本制度
（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度
8、（）不属于行为规范。
（A）品德规范（B）仪态仪表规范
（C）劳动纪律（D）员工业务规范
9、（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则?
（A）共同发展原则（B）学习与创新并重
（C）适合企业特点（D）保持动态性原则
10、（）是对企业总体框架的设计。
（Ａ）战略规划（Ｂ）组织规划（Ｃ）人员规划（Ｄ）岗位规划
11、工作岗位分析地最终成果是形成岗位规范和（）。
（Ａ）培训制度（Ｂ）工作说明书（C）工资制度（D）任务计划表
12、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
（A）工作岗位分析（B）工作岗位设计（C）人员流动统计（Ｄ）人员需求计划
13、影响劳动环境到因素不包括（）。
（Ａ）温度与湿度（B）工作地组织
（C）工作丰富化（D）照明与色彩
14、根据岗位数量、岗位工作两和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）。
（A）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员
15、企业劳动定员标准的特征不包括（）。
（A）法定性（B）技术性（C）精确性（Ｄ）统一性
16、（）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。
（Ａ）比例定员标准（B）综合定员标准（C）效率定员标准（D）设备定员标准
17、制度化管理的优点不包括（）。
（A）个人与权利相分离（B）适合现代消息国内企业组织的需要
（C）以理性分析为基础（Ｄ）适合现代大型企业组织对需要
18、（）是对企业管理个基本方面规定对活动框架。
（Ａ）管理制度（Ｂ）业务规范
（Ｃ）技术规范（Ｄ）行为规范
19、（ ）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
（A）岗位调查 （B）岗位评价
（C）岗位分析 （D）岗位分类分级
20、被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ）。
（A）制度规划 （B）人力资源规划
（C）战略规划 （D）工作岗位分析
21、管理岗位培训规范的内容不包括（ ）。
（A）经历要求 （B）指导性培训计划
（C）推荐教材 （D）参考性培训大纲
22、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括（ ）。
（A）岗位工作的满负荷 （B）岗位的工时制度
（C）岗位员工的知识化 （D）劳动环境的优化
23、以下关于工作丰富化的说法错误的是（ ）。
（A）促进员工综合素质的提高
（B）有利于提高岗位的工作敢率
（C）增强员工在生理、心理上的满足感
（D）使员工完成任务的内容和手段发生变更
24、以下关于企业定员的说法错误的是（ ）。
（A）在一定时期内具有相对稳定性
（B）定员标准通过主观努力要能够达到
（C）定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
（D）定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
25、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。
（A）应用范围相同 （B）劳动时间采用的单位长度不同
（C）概念内涵相同 （D）都是对人力消耗所规定的限额
26、以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。
（A）零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始
（B）零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦
（C）零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
（D）零基法对工作量不饱和的岗位。
实行并岗或由一人兼职蒹岗
27、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括（ ）。
（A）劳动力市场的结构 （B）企业文化氛围的营造
（C）劳动者的择业意识 （D）竞争对手的人力资源情况
28、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ ）。
（A）及时性 （B）节约性
（C）适应性 （D）合理性
29、1-5年的人力资源规划称为（）
A长期规划B中期规划C短期规划D组织规划
30、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
A制度规划B组织规划C费用规划D战略规划
31、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（）A岗位设计B工作说明书C岗位规划D工作岗位分析
32、（）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性
A直接观察B任职责报告C同事报告D书面资料
33、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（）A行为规则B协作规则C组织规则D岗位规则
34、设置岗位的基本原则是（）
A因人设岗B因事设岗C因任务设岗D因关系设岗
35、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（）
A横向扩大工作B纵向扩大工作C工作丰富化D工作满负荷
36、有关照明、色彩，属于（）
A影响劳动环境的物质因素B影响劳动环境的心理因素C影响劳动环境的自然因素D影响劳动环境的设备因素
37、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（）
A程序分析B动作研究C现代工效D方法研究
38、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（）项动素
A8项B2项C18项D17项
39、现代工效学的指导思想是（）
A以人为本B侧重心理学C降低成本D人—机—环境系统
40、某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（）
A400B444C200D360
41、某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率8%。
计算该工种的定员人数（）
A32B29C28D42
42、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准，称为（）
A设备定员标准B职责分工标准C综合定额标准D单项定员标准
43、劳动定员标准的三要素（）
A概述、正文、补充B封面、前言、目次C名称、范围、标准D附录、脚注、条文注
44、（）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。
A管理制度B技术范围C业务规范D企业基本制度
45、现代人力资源的基本职能（）
A录用、保持、提高、晋升B保持、奖惩、调动、评价C录用、保持、发展、考评、调整D计划、组织、监督、激励、协调、控制
46、针对业务活动中大量存在、反复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是（）
A业务规范B行为规范C技术规范D管理制度
47、生产岗位操作规范的内容不包括（）。
（A）工作实例（B）与相关岗位的协调配合程度
（C）岗位的职责和主要任务（D）完成各项任务的程序和操作方法
48、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
（A）岗位分析（B）工作说明书（C）岗位规范（D）劳动说明书
49、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。
（A）人力资源费用预算（B）人力资源费用控制
（C）人力资源费用监督（D）人力资源费用结算
50、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。
（A）流程图是分析生产程序的工具
（B）操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
（C）人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
（D）多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
51、以下关于工业工程的说法错误的是（）。
（A）研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
（B）基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
（C）研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
（D）研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行
52、以下关于劳动定额的说法不正确的是（）。
（A）班产量定额=工作时间/工时定额
（B）基本形式有工时定额和产量定额
（C）工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
（D）采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的
53、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
（A）管理制度主要针对集体而非个人
（B）业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
（C）管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
（D）技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范
54、以下关于定员标准的说法错误的是（）。
（A）标准正文由一般要素和特殊要素构成
（B）概述由封面、目次、前言和首页构成
（C）定员标准由概述、标准正文和补充构成
（D）一般要素包括标准名称、范围和引用标准
55、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（）。
①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施
（A）①②③（B）②①③（C）②③①（D）①③②
二、多项选择题（每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）
1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。
（A）长期规划（B）人力资源费用规划
（C）中期计划（D）企业组织变革规划
（E）短期计划
2、人力资源费用规划的内容包括）。
（A）人力资源费用的预算（B）人力资源费用的审核
（C）人力资源费用的核算（D）人力资源费用的控制
（E）人力资源费用的结算
3、岗位劳动规则的内容包括（）。
（A）时间规则（B）行为规则
（C）组织规则（D）费用规则
（E）协作规则
4、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（）。
（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准
（C）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准
（E）地方劳动定员标准
5、依据制度涉及的层次和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括（）。
（A）企业基本制度（B）技术规范
（C）企业管理制度（D）行为规范
（E）企业业务规范
6、从内容上看，人力资源规划科分为（）
（Ａ）组织规划（Ｂ）企业组织变革（Ｃ）人员规划
（Ｄ）人力资源费用规划（Ｅ）战略规划
7、工作岗位分析信息的主要来源有（）、
（Ａ）直接观察（Ｂ）事件访谈（Ｃ）工作日志（Ｄ）书面资料（Ｅ）同时报告
8、定员定额标准的内容包括（）
（Ａ）岗位培训规范（Ｂ）岗位员工规范（Ｃ）时间定额标准
（Ｄ）双重定额标准（Ｅ）产量定额标准
9、工作岗位分析的工作任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）。
（Ａ）物尽其用（Ｂ）适才适所（Ｃ）人尽其才
（Ｄ）人事相宜（Ｅ）位得其人
10、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）。
（Ａ）比例定员标准（Ｂ）概略定员标准（Ｃ）详细定员标准
（Ｄ）单项定员标准（Ｅ）综合定员标准
11、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）。
（Ａ）共同发展原则（Ｂ）学习与创新并重（Ｃ）保持制度稳定
（Ｄ）符合法律的规定（Ｅ）适合企业特点
12、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ）。
（A）能够使企业提高年度绩效
（B）为员工考评、晋升提供了依据
（C）能够分出职务的高低、职位的优劣
（D）有利于员工量体裁衣制定职业生涯规划
（E）是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
13、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。
（A）编制定员标准（ B）产量定额标准
（C）时间定额标准 （D）编制定额标准（E）各类岗位人员标准
14、工作说明书的内容包括（ ）。
（A）监督与岗位关系 （B）性别要求
（C）劳动条件和环境 （D）绩效考评（E）身体条件和资历
15、影响工作岗位的因素有（ ）。
（A）相关的技术状态 （B）历界任职者的个人意志
（C）劳动对象的复杂性 （D）部门对岗位目标的定位
（E）企业生产业务系统的决策
16、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。
（A）考勤制度（B）用人制度
（C） 定员标准（D）工作岗位（E）劳动者基本状况
17.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。
（A） 营造良好的企业文化氛围 （B）有效的激励员工
（C）为员工提供健康、舒适的环境 （D）提出人员补充计划
（E）保持员工有效工作的积极性、主动性
18、岗位劳动规则的内容是（）
A时间规则B组织规则C行为规则D协作规则E培训规则
19、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（）
A管理岗位知识能力规范B管理岗位培训规范
C生产岗位技术业务能力规范D各岗位职责、能力、经历要求规范
E生产岗位操作规范
20、工作说明书的分类（）
A岗位工作说明书B任务工作说明书C部门工作说明书D公司工作说明书
21、为了使岗位工作丰富化，应考虑（）
A任务多样化B任务的整体C信息的沟通与反馈D赋予必要的自主权E任务的意义
22、工作岗位分析的中心任务是（）
A写出工作说明书B为人力资源管理提供依据C改进工作岗位设计D位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜
23、工作岗位分析的最终成果（）
A工作说明书B作业程序图C岗位规范D职务晋升图
24、动作经济原理可以分为（）
A工作地布置和工作条件的改善B工具设备设计C人体利用D细分一系列动素
25、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（）
A劳动定员B人员编制C企业定员D劳动定额
26、人力资源管理费用支出控制的原则是（）
A及时性B节约性C适应性D权责利相结合E从实际出发的原则
27、人力资源规划的内容包括（）。
（A）人员规划（B）制度规划
（C）战略规划（D）薪酬规划
（E）部门规划
28、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。
（A）性质任务（B）职责权限
（C）岗位关系（D）劳动环境
（E）员工社会关系
29、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。
（A）人体利用（B）工具和设备设计
（C）多作业分析（D）工作条件的改善
（E）工作地布置
30、按设备定员，即根据（）来计算定员人数。
（A）出勤率（B）设备需要开动班次
（C）工人看管定额（D）设备需要开动的台数
（E）生产任务的数量
31、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（）。
（A）用人的数量和质量要求
（B）各工种工序的工艺流程
（C）规定各类人员划分的方法
（D）采用的典型设备和技术条件
（E）人员任职的国家职业资格（等级）。
32、人工成本总预算的决定因素包括（）。
（A）人力资源规划（B）行业工资标准
（C）工资指导线标准（D）在职员工人数
（E）企业人员工资水平
三、简答题：
1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成（08年11月考题）。
2、简述工作分析的作用。
3、简述工作扩大化与工作丰富化的区别。
4、简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。
5、简述企业定员管理的作用。
6、简述企业定员的原则。
7、如何进行人工成本的审核？
四、计算题：
1、某企业要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。
预计该企业在2008年的额定完成率为110%。
废品率为3%，员工出勤率为95%。
表一
2008年产品选单
产品类型
单位产品工时额定（小时）
2008年的订单（台）
A产品
100
30
B产品
200
50
C产品
300
60
2、某医务所连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%。
又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。
求：
1）在保证95%可靠性（µ=1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限；
2）需要安排的医务人员数量；
时间
就诊人数
时间
就诊人数
1
130
6
115
2
125
7
125
3
110
8
120
4
132
9
135
5
128
10
110
3、某车间为完成生产任务需开动自动车床40台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管2台，出勤率为96%，问该工种定员人数为多少？
4、某车间有一套制氧量50m3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为255工分，乙方岗位为300工分，丙岗位为245工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数。
五、案例分析题：
1、某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?
其主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核：
7、负责完成总经理交办的其他任务?
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。
（22分）
2、李明是国企M公司的人事主管。
在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。
另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员，谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实的下岗。
但这项工作该如何进行哪？
李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。
自己做哪？
人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。
李明该如何作哪？
1）你同意李明的做法吗？
2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。
3、顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。
公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。
这招致了新盈利部门主管麦剑的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。
麦剑主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。
总经理郭福陷入了困境当中。
1）该案例中总经理郭福犯了什么错误？
2）请为总经理提出脱离困境的对策。
人力资源规划答案
一、单选
1A2C3C4C5C6C7B8D9A10B11B12A13C14D15C16B17B18A19C20B21A22C23A24D25A26C27B28D29B30D31D32B33B34B35A36A37D38D39A40B41A42D43A44D45C46A47A48B49C50B51C52C53D5455D
二、多选
1ACE2ABCDE3ABCE4ACDE5ABCDE6ACDE7ADE
8CDE9BCDE10DE11ABDE12BDE13ABCE14ACDE15ABCDE16DE17ABCE18ABCD19ABCE20ACD21ABCDE22BD23ACD24ABC25ABC26ABCD27ABC28ABCD29ABDE30ABCD31ABCD32ABCDE
三、简答题
1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成（08年11月考题）
答：
1）明确岗位调查的目的。
2）确定调查的对象和单位。
3）确定调查项目。
4）确定调查表格和填写说明。
5）确定调查的时间、地点和方法.
2、简述工作分析的作用。
答：
1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。
3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。
4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。
5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。
因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。
3、简述工作扩大化与工作丰富化的区别。
答：
工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。
4、简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。
答：
在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调
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