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资源分享万科集团未来五年人力资源战略规划
万科集团简介
@人力资源那些事儿
成立于1984年5月的万科企业股份有限公司，是一个以房地产为核心业务的企业，它是中国大陆首批公开上市的企业之一，截至2010年3月，万科已先后进入深圳、上海、北京、佛山等三十多个城市，是中国目前最大的专业住宅开发企业。
2009年，万科实现结算面积605．2万平方米，结算收入483．2亿元；全年累计销售金额达634．2亿元，继2008年后蝉联全球住宅企业销售冠军。
凭借公司治理和道德准则上的表现，万科连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》“中国十大最受尊敬企业”。
万科于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，先后在上海、北京、天津、深圳等地推出大规模的居民住宅小区，形成了"万科城市花园"系列品牌。
凭借规模优势，万科引入国外先进的规划设计理念和配套完善，注重绿化、环境和社区文化的营造，强调人与人的亲情和沟通，充分体现人的价值，项目整体风格更为成熟和细致。
为了顺应郊区化住宅发展趋势，1998年起，万科又相继在各地推出了"万科新城系列"。
深圳四季花城、沈阳花园新城等项目，注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，充分显示了成熟社区的内涵魅力。
2003年万科又先后进入鞍山、大连、中山等地，目前万科业务已经扩展到16个大中城市，凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报。
经过多年积累，万科地产以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的品牌形象。
近年来，随着中国经济的持续发展，政府政策的不断支持，各项法规的逐步完善，住宅消费群体的日益成熟，中国的住宅产业日渐繁荣。
面临良好的市场机遇，未来3年，万科将以上海、深圳、广州、为核心城市，选择以上海为龙头的长江三角洲地区和广州为龙头的珠江三角洲地区进行区域重点发展，同时集团还将选择以沈阳为中心的东北地区，北京、天津等核心城市和成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。
万科认为，坚守价值底线，拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。
万科致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，依靠根植于企业本原的，对于生命的尊重和热爱，对于个体价值的理解和珍惜与“让建筑赞美生命”的理念以及延拓着为人们“造绿色房子”的梦想，成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎，最受社会尊重的企业之一。
万科集团未来五年的人力资源规划
一、万科集团概括
万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
1988年万科进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。
经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：
“万科”成为行业第一个全国驰名商标。
以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。
万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，致力于规范、透明的企业文化建设和稳健、专注的发展模式是万科获得成功的基石。
凭借公司治理和道德准则上的表现，万科载誉不断。
近年来，随着中国经济的持续发展，政府政策的不断支持，各项法规的逐步完善，住宅消费群体的日益成熟，中国的住宅产业日渐繁荣。
面临良好的市场机遇，未来5年，凭借一贯的创新精神及专业开发优势的科将以上海、深圳、广州、为核心城市，选择以上海为龙头的长江三角洲地区和广州为龙头的珠江三角洲地区进行区域重点发展，同时集团还将选择以沈阳为中心的东北地区，北京、天津等核心城市和成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。
二、万科的人力资源战略思想
1、1克拉文化
万科一克拉文化所体现的以人为本的管理思想逐步渗透到日常的管理工作中，万科一贯主张“健康丰盛的人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
通过不断的探索和努力，万科建立了一支富有激情、忠于职守、精于专业、勤于工作的职业经理团队，形成了追求创新、不断进取、蓬勃向上的公司氛围以及有自我特色的用人之道。
2、人才是万科的资本
（1）热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
（2）尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。
（3）万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
（4）持续培养专业化、富有激情和创造性的员工队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
（5）万科倡导“健康丰盛的人生”。
工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。
在工作之外，万科鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
（6）学习是一种生活方式。
3、培养可持续发展的职业经理队伍
万科认为，职业经理是现代企业生存、扩张所必需的第四种要素，即人、财、物等资源投入基础上的企业家才能。
为此，万科于1998年就提出“职业经理年”，对职业经理进行培训和开发，以实现职业经理在万科的可持续发展，同时推动整个公司的经营能力和管理能力的提高。
在管理架构上，公司致力于规范化的管理，通过合理授权等一系列措施，为将职业经理的专业素质直接转化为生产力创造了广阔空间，提供了制度保障。
万科充满理想主义色彩的企业文化为职业经理人的培养提供了一个理想的平台。
万科对人才的基本要求都是围绕“职业经理”这一理念展开的。
所谓“职业”的概念就是“以此谋生，精于此业”，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。
从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务。
万科的人力资源管理模式表明，职业经理是万科发展的依托。
三、万科人力资源战略目标
（1）深入分析企业人力资源面临的内外部环境，发现问题和潜在的人员流失风险，提出应对措施。
（2）合理预测企业中长期人力资源需求和供给，规划和控制各部门人力资源发展规模，建立完善的人力资源管理体系。
（3）规划核心人才职业生涯发展，打造企业核心人才竞争优势，持续培养专业化、富有激情和创造性的职业经理队伍，加强对专业性人才的培养和引进。
（4）规划员工队伍发展，提高员工综合素质，培养最出色的专业和管理人才，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。
（5）提出人力资源管理政策和制度的改进建议，提升整体管理水平，努力做中国房地产行业的领跑者。
（6）改善员工待遇，提高薪酬福利水平，建立有效的激励和奖惩机制，提高员工敬业度和工作满意度。
四、万科未来五年人力资源需求预测
由于社会经济的高速发展，人们对于住宅的不同种需求近几年呈现上升态势，万科结合市场和企业发展的因素，加大了市场的开发力度，近几年的员工数量呈现上升态势。
从2006年的15914上升到2010年的18910人（详情请见下表）
年度
2006
2007
2008
2009
2010
员工人数
15914
16464
17034
17614
18190
2006年到2010万科员工数量点阵图：
根据上表显示信息，对于万科未来五年的人员需求做出以下预测：
通过分析过去5年的员工数量，运用最小平方法，求方程：
y=a+bx（y代表每一年的员工人数，x=年数—2000）
根据公式：
a=
b=
求得2011年人员需求为18765人，2012年人员需求为19340人,2013年人员需求为19915人,2014年人员需求为20490人，2015年人员需求为21065人。
注：
由于未来的不确定性，人员需求数量定位（预测数字的增减）100上下浮动。
五、万科的部门体系及人员招聘
在未来五年，由于市场投资环境的变化和企业的发展，职员可能需要承受的各方面压力加大，为了帮助员工更好的调节自己，企业需要设立员工心理咨询协会等类似部门，而市场又是不能完全预测的，为了规避不必要的风险获取更大的利润，企业可能会成立投资管理部，企业发展部等类似部门，新增部门的人员或多或少的会得不到满足。
这些空缺的职位首先向集团内职员提供，以此满足职员个性化的发展要求，鼓励职员流动到更能发挥自己能力的岗位，其次通过招聘等一系列工作来填补岗位的空缺。
1、万科内部人员流动率
职位
层次
人员流动概率
G
Z
J
Y
离职
高层领导员（G）
0.95
0.05
中层领导员（Z）
0.05
0.80
0.15
基层领导员（J）
0.10
0.75
0.15
员工（Y）
0.10
0.70
0.20
综合此表数据我们可以得出，在任何一年中，平均95%的高层领导人仍在万科集团，而5%的高层领导人会退出，同样在任何一年中，75%的基层领导员会留在原来的岗位，10%的基层领导人员会晋升为中层领导员，15%的基层领导员会离职。
根据这些数据和目前的岗位人数，我们就可以推算出未来的人员变动（供给量）状况，从而制定有效的招聘计划。
2、各部门人数以及人员招聘
相应
部门
在职员工人数
部门间员工流动和招聘数量
H
R
B
A
D
E
M
C
S
P
I
O
离职
H
R
B
A
D
E
M
C
S
P
I
O
预计需求人数
注：
人力资源部（H）、发展研究部（R）、基建部（B）、项目部（A）、设计部（D）、工程管理部（E）、市场营销部（M）、客户服务部（C）、销售服务部（S）、心理咨询协会（P）、投资管理部（I）、其他部门（O）。
根据上表分析我们得出相应的空缺名额，由人力资源部审批之后发布相应的招聘信息。
六、万科人力资源规划政策的实施。
1、员工招聘：
控制人员规模，提升人员质量，加强雇主品牌建设
按项目开发数量和进度，合理配置人员，通过改进工作模式，提升工作效率，严格控制人员规模；加强新进人员质量控制，在专业能力基础上更加重视培养潜质和职业态度；通过专业外包及劳务派遣方式，逐步优化减少物业地产服务人员队伍；加强对于市场人才状况的了解，拓宽人才吸纳渠道，针对性获取高级人才；加强在市场及高校中的雇主品牌建设，以吸引更多的优秀人才。
对与内部空缺岗位，在满足内部流动和晋升的前提之下开展招聘工作，在员工招聘方面需重点考察个人素质，或者说是“softskills”（软性技能），比如是否诚信、有责任心、有激情、常常保持好奇心、具备团队协作精神等，这些特征需与万科的核心价值观一致。
2、培训与文化策略：
加强战略及文化价值观宣导落地，建立贴近业务的培训体系。
对于新入职的员工开展新人入职培训，由公司所承认的专业培训师对新入职人员进行全方位的培训，包括公司的企业文化、核心价值观、企业宗旨等各方面，以便于新入职员工能够快速的融入万科。
对于新入职员工，公司安排优秀的老员工对其进行职场领导，同时加强公司战略的宣导，使员工明确战略导向，并指导工作；加强万科企业文化的固化和提炼宣传，防止规模扩张对文化的稀释；推进价值观的行动化，在行动中深化价值观；建立贴近业务的培训体系，推进新方法、新工艺、新工艺的实际应用，提升员工工作能力和管理效能；打造学习型组织，提升员工及组织的学习总结能力，从而加强优秀经验转化，提升工作能力。
3、薪酬策略：
提高基层薪酬吸引力，加强绩优员工保有和激励。
提升公司薪酬吸引力，保持在市场的75％－90％分位线；建立并完善系统全面的薪酬体系，适应公司多元化的人才结构，起到有针对性的激励作用；依据为卓越加薪的方针，持续加强对绩优员工的激励和保有。
倡导“健康丰盛的人生”，致力于保持员工、公司双赢的关系，在薪酬体系，实行浮动的薪酬体系，结合地区、职务级别和绩效等多方面因素进行考核，在奖惩制度方面，对公司具有巨大贡献的员工实行丰厚的奖励制度，对于企业员工，公司提供在职发展培训，对于优秀的员工，公司在给予奖励的同时优先考虑其晋升机会；同时企业可以根据每一年的公司收益，不断完善公司的薪酬福利制度，让绩效与市场化的薪酬相匹配最大力度地保留和激励员工；同时对于一些有潜力的员工，公司可以采取内部晋升的方式，从而最大力度地保留和激励员工。
4、组织绩效策略：
落实适应未来的组织变革，推进有效的绩效管理体系。
建立与公司规模发展相匹配的公司组织架构模式和授权体系；推进片区化项目管理模式落实，并在此基础上进一步建立高效项目管理架构；建立系统全面的绩效管理体系，推进公司战略分解执行，并通过绩效监控，确保组织目标实现；建立系统完善的奖惩体制，全面应用绩效激励。
5、优才培养策略：
加速人才梯队培养，提供切实针对性职业发展指导。
建立全面系统的优才体系，加强人才梯队的培养，以满足规模扩张的做储备；建立系统的优才培养制度，为各层级的优才提供针对性的培养；加强对优才关注和职业发展辅导，以帮助尽快成长。
6、员工关怀策略：
加强服务贴近前线，深化网状员工关系体系作用。
关注基层员工，人力资源服务贴近前线，并能及时快速帮助员工解决问题；加强系统的员工关怀网络建设，以确保各级管理人员都能及时了解员工动向，采取相应激励对策；营造和谐、富有激情的工作环境，提升员工敬业度和忠诚度。
万科高、中、基层典型岗位的工作分析
一、总经理（高层）
岗位名称
总经理
岗位编号
0101
所在部门
岗位定员
1
直接上级
董事会
所辖人员
直接下级
市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办
本职：
负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施
工作
任务
负责公司整体经营计划和公司总目标的确定
负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核
职责二
职责表述：
主持公司日常各项经营管理工作
工作
任务
负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定
负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展
负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理
负责签署日常行政、业务文件
职责三
职责表述：
负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务
负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四
职责表述：
负责处理公司重大突发事件
工作
任务
根据授权，处理特殊事项或重大突发事件
向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权
事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报
职
责
五
职责表述：
由董事长授权处理的其他重要事项
权
力
总体经营计划制订的建议和实施权
解决特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内所有部门
外部协调关系
市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门
任职资格：
教育水平
大学本科以上学历
专业
经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历
市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验
3年以上相关工作经历
知识
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧
熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间，根据工作情况加班
备注：
总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责
附：
岗位分析调查问卷
万科总经理调查问卷
姓名：
职位和级别：
任职时间：
部门：
直接上司：
1:
你是否以前从事过这项工作?
有没有类似的从事过
2:
你认为做此工作需要具备何种教育程度？
高中大专本科专业毕业本科以上
3:
你认为自己所从事的工作一般需要几年的工作经验
一年三年以内五年以内不需要
4:
你所从事的工作会多久培训一次？
三个月半年一年两年两年以上
5:
你认为自己所从事的工作的协调关系是否复杂？
很复杂一般不是太复杂
6:
你个人认为要做好或熟悉此工作，需要多长时间的培训？
两周内1个月3个月半年一年
7:
培训的方式是什么？
培训机构老员工引导实习培训其他
7:
你对现在所从事工作的工作条件是否满意？
满意不满意一般急需改善（请提出改善措施）
8:
你所从事的工作是否经常性的进行监督或审查？
是偶尔不是
9:
上班的一天中一共会休息多久？
一个小时以内2个小时内3个小时内基本没有
10:
简述你对所从事的职位的认识（可分几点阐述）：
11:
你觉得在工作过程中会出现哪些错误，怎么样才能避免这么问题给公司带来重大损失？
12:
你认为自己在哪方面的知识或者经历能够让自己很好的适应该项工作？
13:
你认为从事这项工作需要什么样的技能、知识和经验？
14:
你对该工作的评价？
15:
你觉得这项工作需要哪些才能，创意以及精神？
16:
你对公司所安排的工作条件有什么建议
填写人签字：
职务分析负责人签字：
年月日
二、财务部经理（中层）
岗位名称
财务部经理
岗位编号
030601
所在部门
财务部
岗位定员
1人
直接上级
总经理
所辖人员
未定
直接下级
财务主管、融资主管
本职：
负责公司财务、会计及税务事宜。
依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供管理决策依据
职责与工作任务：
职责一
职责表述：
按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。
工作
任务
根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划
依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。
负责公司房地产开发项目的资金使用计划
负责公司其他发展项目的资金使用计划
职责二
职责表述：
提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作
工作
任务
根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度
负责公司财务、会计制度的执行
负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作
监督公司财务、会计制度的实施状况
职责三
职责表述：
按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项
工作
任务
负责公司的银行往来帐户的管理工作
依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜
按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列数字彼此符合
督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成
职责四
职责表述：
依据税法规定，处理公司各项税务事宜
工作
任务
负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事
负责公司各项税务事宜，做到合理避税
职责五
职责表述：
部门内行政管理
工作
任务
负责制定本部门的工作计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权
力
本部门工作计划的制订和实施权
公司资金使用方案的建议权
公司融资工作的执行权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
银行、税务局、工商行政管理局等机构
任职资格：
教育水平
大学本科以上学历
专业
财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业
培训经历
财务培训、房地产业务培训及其他
经验
3年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格
知识
具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识
技能技巧
熟练使用MicrosoftOffice专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备、网络
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档
公司文件、汇报文件或报告、规章制度等
备
注
受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。
以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位
工作的询问、质疑，予以解答。
经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。
视业务需要，对各部门等资金作有效调度。
与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。
为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。
附：
岗位分析调查问卷
万科财务部经理调查问卷
姓名：
职位和级别：
任职时间：
部门：
直接上司：
1:
你是否以前从事过这项工作?
有没有类似的从事过
2:
你认为做此工作需要具备何种教育程度？
高中大专本科专业毕业本科以上
3:
你认为自己所从事的工作一般需要几年的工作经验
一年三年以内五年以内不需要
4:
你所从事的工作会多久培训一次？
三个月半年一年两年
5:
你认为自己所从事的工作的协调关系是否复杂？
很复杂一般不是太复杂
6:
你个人认为要做好或熟悉此工作，需要多长时间的培训？
两周内1个月3个月半年一年
7:
培训的方式是什么？
培训机构老员工引导实习培训其他
7:
你对现在所从事工作的工作条件是否满意？
满意不满意一般急需改
升级会员 