韩丽霞11211027.docx

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韩丽霞11211027

忻州师范学院

2010届本科毕业论文

题目民营企业员工绩效考评存在的问题及对策研究

姓名韩丽霞学号200611211027

系班经管系0601班专业工商管理

指导教师赵立波职称副教授

2010年6月

文本目录

摘要1

关键词1

一、引言1

二、绩效考评概述1

（一）绩效考评的内涵1

（二）绩效考评的目的2

（三）绩效考评的原则3

三、民营企业员工绩效考评研究的必要性分析4

（一）民营企业员工绩效考评的重要性5

（二）民营企业员工绩效考评的必要性5

四、民营企业员工绩效考评的现状分析6

（一）民营企业员工绩效考评认识上有偏差，定位不准6

（二）民营企业员工绩效考评信息不对称，考评结果失真7

（三）绩效考评指标设计不科学，容易产生误导性7

（四）缺乏现代化的信息处理技术，考评效率低下7

（五）缺乏完善的绩效考评体系7

五、构建科学有效的民营企业绩效考评体系8

（一）应正确认识员工绩效考评的目的8

（二）完善民营企业员工绩效考评的方法8

（三）加强员工的参与度，提高考评的公平性8

（四）制定科学合理的绩效考评指标9

（五）引进国外先进的管理技术和方法，加大民营企业管理理论的创新9

（六）设计完善的绩效考评体系9

（七）树立“以人为本”的管理思想，塑造健康的绩效考评文化10

六、结语10

参考文献I

AbstractI

KeywordsI

致谢I

民营企业员工绩效考评存在的问题及对策研究

经管系本0601班韩丽霞

指导老师：

赵立波

摘要：

随着市场竞争的加剧和企业改革的不断深化，绩效考评已成为现代人力资源管理的一个核心问题，它对提高员工素质，加强劳动管理，激发员工积极性等方面都具有十分重要的作用。

近年来，我国民营企业虽然得到了快速发展，但是，很多民营企业受传统的家族管理模式的影响，在实施绩效考评时存在诸多问题，严重地阻碍了企业的健康发展。

因此，进一步增进民营企业对绩效考评工作的了解，客观地对我国民营企业的绩效考评工作进行分析、针对民营企业绩效考评存在的问题提出对策，并设定科学的绩效考评体系不仅是可行的而且是非常必要的。

关键词：

民营企业；员工；绩效考评；问题；对策

一、引言

绩效考评作为一种有效的企业管理手段，在评价与激励员工，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位等方面发挥着至关重要的作用，是企业人力资源管理的核心，近年来逐渐被民营企业所重视。

但当前多数民营企业在绩效考评实行中存在问题：

绩效考评与发展战略相脱节，绩效考评时间僵化，各级管理者和员工的参与度不够，考核缺乏量化、明确的工作绩效评价指标，考核指标与岗位职责、工作任务相脱离，绩效评价不现实，未形成有效的反馈机制等等。

这就使整个民营企业绩效考评体系形同虚设，员工产生逆反心理，达不到考评的预期目标。

为解决这个问题，本文在进行了大量问卷调查与深度访谈的基础上，对绩效考评的现状和问题进行了分析，并结合民营企业的特点和绩效考评在民营企业中实施的实践经验，提出民营企业有效实施绩效管理的相应对策。

通过影响薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，最终改善员工的工作表现。

在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意度和成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

二、绩效考评概述

（一）绩效考评的内涵

管理学界对绩效考评没有一个统一的定义，但管理学者们从不同的角度，不同的侧重点对这一概念作了不同的描述：

A.Longsner认为，绩效考评就是“为了客观制定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价，包括评价的程序、规范、方法的总和”。

E.B.Flippo认为，绩效考评是指“对员工现任职务状况的出色程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的、定期的，并且是尽可能客观的评判”。

松田宪二认为，人员考评是“人事管理系统的组成部分，由考评者（上司）对被考评者（部下）的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上，按照一定的目的进行评价，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的”。

R.W.Mondy等人认为，绩效考评就是“定期考察和评价个人或小组工作业绩的正式制度”。

由于绩效考评本身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和内涵应该随经营管理的需要而变化，它的设计和实施必须是全面的、连续的和系统的，任何一种要求都将是一个艰难的过程，所以对绩效考评概念的理解将十分重要。

通过对上述概念的总结，我认为，绩效考评就是指凭靠工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。

从内涵上说，就是对人与事的评价；从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。

绩效考评是绩效考核和评价的总称。

（二）绩效考评的目的

企业进行绩效考评不单纯是对员工工作绩效的考核和评价，而更重要的是通过其考评结果及时发现问题，对员工进行调整规划，挖掘员工的潜力，以提高组织和员工的绩效能力，实现企业和员工的共同进步。

1、通过绩效考评实现企业目标

绩效考评是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。

比如，2010年海尔公司在忻州市要达到一个亿的销售额，忻州分公司总共有五个销售人员，那么，分解之后就是人均二千万的销售指标。

要完成这个销售指标，销售人员必须时刻围着客户转，打电话、发短信、与客户沟通等等。

否则，无法完成个人的销售指标，而公司目标也就难以实现。

因此在这种情况下，考核个人销售指标的完成与否，就能够将个体的行为导向客户，从而建立起个体行为与公司目标之间的联系。

2、通过绩效考评改善企业整体运营管理

对于企业整体而言，绩效考评可以作为企业整体运营管理改善的基础。

通过整体绩效考评，可以掌握企业运营状况，及时了解企业发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。

3、通过绩效考评制定员工培训、职业发展规划

对于个人而言，绩效考评是员工培训发展、职业规划的基础，也是员工选拔、轮岗、晋升的重要依据。

建立持续的绩效考评档案，可以了解员工长期的绩效表现，还可以有针对性地对员工进行开发培训，提高员工绩效能力。

因此，考评的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是为了调整员工的待遇，更是为了强化考评功能、开发员工价值、不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。

4、通过绩效考评实现企业与个人“共赢”

绩效考评必须建立在“共赢”的基础之上，也就是说将企业的战略目标与个人的价值目标联系起来，由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”。

通过绩效考评，其一，企业赢得管理与效益。

其二，员工则赢得自我的认识、改进与发展。

绩效考评就犹如摆在员工面前的一面双面镜，一面描绘出完美的形象，而另一面则反映出员工的真实形象。

员工一方面将透过镜子中的景象进一步认识自己，另一方面通过对比找出自己的优势与缺点，进而自我改进与提升。

5、绩效考评为下一期的绩效指标完成做准备

绩效考评的关键在于持续改进（continuousimprovement），包括对于绩效考评体系的持续改进。

因为，一个绩效考评体系的真正成功在于不断改进，企业应当对绩效考评的结果进行客观分析和具体研究，发现问题、弥补不足、不断改进，为组织管理者制定下期规划和目标提供切实可行的依据。

总之，科学合理的绩效考评系统对实现企业的目标和提高员工的业绩有着深远影响和重要意义。

（三）绩效考评的原则

在建立绩效考评制度及实施考评时，在宏观把握上，必须遵循一定的基本原则，在具体操作上，必须遵循实务原则，这些原则既是绩效考评制度建立的重要理论依据，同时又是良好的、行之有效的人力资源管理考评体系应满足的基本条件。

1、公开与公平原则。

即建立公开性要求下的开放式绩效考评制度。

开放式的绩效考评制度首先是评价上的绝对公开，以此来取得上下级认同，有效推行考评；其次是考评标准必须是十分明确的，上下级之间可通过相互了解，面对面沟通进行考评工作。

2、反馈与修改原则。

绩效考评的结果一定要及时反馈给被考评者本人，好的方面，加以继承和完善；不足之处，加以修改和弥补。

在现代人力资源管理系统中，如果没有反馈，那么考评就没有任何现实意义，既不能发挥能力开发的功能，也不能显现绩效考评的效能。

因此，基于人力资源管理系统的需要，必须做好考评中的反馈面谈工作。

3、定期化与制度化原则。

绩效考评是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。

绩效考评既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对他们未来行为表现的一种预测，因此只有程序化、制度化地进行绩效考评，才能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。

4、正确性与可靠性原则。

绩效考评的正确性是指评估考核方法测量人的能力与绩效内容的准确性程度，它强调的是内容效度，即考评事项能真实反映特定工作内容（行为、结果和责任）的程度。

而绩效考评的可靠性是指考评方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致。

正确性与可靠性是保证绩效考评有效性的充分必要条件，所以一个绩效考评体系要想获得成功，就必须坚持正确性原则和可靠性原则。

三、民营企业员工绩效考评研究的必要性分析

自改革开放以来，我国取得的经济成就与民营企业的发展密不可分，民营企业已经成为国民经济的重要组成部分。

快速发展的民营经济已经成为启动民间投资、拓宽就业渠道、拉动经济增长、优化所有制结构、增强发展后劲、推动城镇化和工业化进程的重要力量。

据统计，全国已有3200多万户个体私营企业，解决了8000多万人的就业问题，我国民营企业总户数已达800万家，分别占全国企业总数99%、工业产值60%、工业增加值40%、城镇就业机会的75%，民营企业的年产值增长率一直保持在30%左右，远远高于同期国民经济增长速度，民营企业在国民经济中的重要地位是显而易见的。

此外，民营企业目前正面临着前所未有的历史机遇和挑战。

由此，对民营企业员工绩效考评的研究显得尤为必要。

（一）民营企业员工绩效考评的重要性

1、目前绩效考评的重要性得到我国民营企业的普遍认可，国内很多民营企业采用了绩效考评系统。

但是在一些中小民营企业中，绩效考评的结果不尽如人意，真正能够将绩效考评的作用完全发挥出来的企业却比较少。

而且国内现有的研究成果大多是对国外相关资料的介绍，对我国民营企业的具体实践问题缺乏有效的对策建议，所研究和介绍的有关企业绩效考评的指标和标准等与我国企业管理的实际还存在一些差距。

找出我国民营企业员工绩效考评的问题，对其有效实施的对策进行完整研究是一项长期的工作。

2、民营企业绩效考评是了解人力资源管理现代化、合理化所不可或缺的重要方法，通过对从业人员能力发挥度、对业绩贡献度加以把握，从而达成加薪、升迁、人力配置、教育培训等方面的决策。

但是，我国民营企业起步晚，发展快，资金、技术和管理的经验都不足，如何才能使员工发挥能力、积极推进工作、改善公司整体绩效已经成为民营企业绩效考评的一个重要方面，因此，民营企业绩效考评对实施人力资源管理具有重要意义。

（二）民营企业员工绩效考评的必要性

绩效考评是民营企业经营管理工作中的一项重要任务，是保障并促进企业内部管理机制有序运转、实现民营企业各项经营管理目标所必需的一种管理行为，其必要性主要体现在以下几个方面：

1、民营企业绩效考评给员工提供了自我评价和提升的机会。

随着社会的发展，职工不仅仅关注工作是否完成，更加注重其社交需求、尊重甚至自我实现等高级需求是否能够得到满足。

民营