高级企业培训师模拟题汇编.docx

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高级企业培训师模拟题汇编

2011年11月高级企业培训师职业资格鉴定模拟试卷

姓名：

考号：

职业：

企业培训师

等级：

国家职业资格一级

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

卷一：

理论知识部分（总分100分）

一、单项选择题（1~30题。

每题1分，满分30分，每题只有一个正确答案）

1、岗位再设置的基本思路有四个方面，分别是：

（C），工作内容气势磅礴化，工作内容丰富化。

A、拓展训练B、模拟训练D、角色

2、对现行的工作结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面进行重新调整、革新。

这种工作称之为（A）。

B、开除现职C、岗位需求D、提高岗位素质

3、确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果和（C）等五个过程16个具体控制环节，共同构成培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”。

A、培训观察B、培训控制D、培训测试

4、培训质量管理体系的构成要素包括三个方面：

管理与控制基础，控制程序与（C）

A、质量方针B、抽样调查D、业务评价

5、特定工作岗位能力要求与职工现有知识能力之韹差距构成（A）

B、需求C、培训D、需求分析

6、在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等彩各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及其培训的内容，这种活动称之为（D）。

A、培训需求B、培训需求分析C、预测需求分析

7、通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。

这种活动称之为（B）

A、培训需求C、培训预测D、预测分析

8、企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。

二是（D）

A、现状与愿望存在着差距B、同行之间存在着差距

C、理想与愿望之间存在着差距D

9、预测培训需求的基本方法有：

组织整体分析法：

（工作任务分析法B）；员工个体培训需求分析法；纯净分析法等等一共十种分析法。

10、为了保证培训需求预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行，第一个层次是个体层次；第二个层次是组织层次；第三个层次是（B）

A、战术层次C、集体层次D、企业层次

11、当企业培训采用项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（B）

A、直接的控制责任B、督导、评价和指导责任C、“第一责任人”D、第一时间的、微观的责任

12、开展培训质量管理工作的基本原则是：

预防性原则、协作性原则和（B）

A、指导性原则C、社会需求原则D、系统性原则

13、培训评估指标体系从内涵上看，有素质指标、职责指标和（C）。

A、人员指标B、时间指标

14、柯氏评估模型中的学习层评估是指（A）

B、评估学员的学习行为特征

C、考察被培训师的能力和水平D、考察受训者的学习态度

15、企业培训的教学原则是（C）、尊重企业培训发展规律的原则、教学互动原则、个性化原则、激发举和创造性学习的原则以及现场、现实教学原则。

A、生动原则B、理论联系实际的原则D、最优化原则

16、企业培训师备课的基本要领是：

（C）

A、领会教材、吃透教材、与管理者沟通B、领会教材、了解教学环

D、做好学员的接待工作

17、在职业培训教学设计中，应充分体现以（C）为导向的宗旨。

A、理论知识系统全面B、知识系统化D、知识掌握

18、培训师教学工作要做到四好：

选好教材，写好教案，（C），答好疑

A、注意课堂气氛B、工作能力提升D、与学员搞好沟通

19、综合运用心理学、测量学、统计学等学科理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进行系统而客观的衡量评价，这种活动称之为（B）

A、心理诊断C、评价D、培训评估

20、从培训活动的本质属性上看，培训既是一种教育培训活动，又是一种（C）

A、游戏B、在黑暗中摸索D、自娱自乐

21、示范性培训课程有四个显著特点。

一是（A）为基本特征，二是培训难度较大，要求高。

三是培训投入较大，四是培训见效快

B、以规范性强为特征C、以实践教学份量重D、以教学使用新设备

22、规划包含了战略和规划两层意思。

培训规划就是指导企业未来（D）的培训发展全局的计划和策略

A、1—2B、10C、5---8D、3---5?

?

?

23、课程目标提供了不习方向和学习过程各阶段要过到的标准。

记信、了解、熟悉、掌握等，属于（C）

A、情感领域的目标B、低级情感指标D、较高级的认知行为目标

24、课程目标提供了学习方向和学习过程各阶段要达到的标准。

分析、应用、评价等，属于（D）

A、情感领域的目标B、低级情感指标C、认知指标

25、课程目标提供了学习方向和学习过程各分阶段要达到的标准。

价值、信念、态度等。

属于（A）

B、低级情感指标C、认知指标D、高级行为指标

26、对教学工作的监督、检查可采取过程监督和（C）两种方法。

A、问卷调查B、抽查测验D、事后监督

27、分析评价教学工作的基本方法具体包括两种：

定量分析和（D）

A、听课法B、抽查测验C、谈话了解

28、对培训教学全过程进行监督、检查、指导、建议、并对教学总体质量进行评价的活动。

称之为（B）

D、经费指标

A、培训度量C、培训评估D、定性评价

29、常见的企业培训师选拔与使用制度有四种：

派任制，（C）聘任制，灵活作用制。

A、代课制B、合同制D、派遣制

30、组织用来评估及证实员工或团队业绩的正式评估过程，称之为（A）

B、效果测验C、深度言谈D、定性评价

二、多项选择题（31~50题。

每题1分，满分20分。

生题有多个正确答案。

错选、多选、少选、均不得分）

31、职业培训教学管理系统构成要素，从基本类型上分，有两个方面，分别是（AC）

B、物质系统C、教师系统

D、教学辅助人员系统E、行政系统

32、团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。

具体讲就是（ABC）三个方面的集中体现。

D、公仆意识E、雷锋精神

33、职业培训教师应具有如下特性（ACD）

B、教学活动的参加者

E、传统意义上的师傅

34、在职业培训教学活动中，职业培训教师要充当（ABDE）

C、操作员D、

35、职业培训教学管理的物质体系包括两大方面，分别是（BD）

A、培训教师BC、工作人员E、实习工厂

36、教学设备的类型包括（CD）。

A、一般教学仪器B、专业教学设备E、专业实习工厂

37、培训教学设计的基本内容有（ADE）

B、客观真实原则C、易于操作原则

38、培训教学设计的基本内容有（ABDE）

C、教学评价的实施

39、教学系统设计的要点包括目标、内容、（ABCD）、组织、时间、空间等九部分

E、进度

40、课程设计的任务是构建一门课程的形式和结构，分别是（BD）

A、教学进度的安排C、教学目标的确定

E、培训教材的选择

41、拓展训练的基本程序。

一般由三部分组成，分别是（ACDE）。

B、项目操作

42、新时期班组长岗位培训基本内容包括：

（BCDE）

A、班组长使命感、责任感的培训

43、岗位职务描述的准备阶段的工作一般包括：

（ABCDE）

44、岗位分析问卷主要侧重于：

岗位分析基本情况：

（ACDE）；从业人员特点（或称任职基本资格）待几方面进行调查。

B、岗位特点

45、动力是指人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。

动力主要包括：

（ACDE）

B、欲望

46、霍兰德将当时美国的职业划分为不同的基本类型，它们是：

现实型、研究型、艺术型（CDE

）

A、特殊型B、自由型

47、采用标准化测量的优点是：

（BDE）

A、可以统一规范，统一检查

C、可以统一考核

48、在进行测验结果统计分析时需要掌握的关键点是：

（ABC）

D、结果分析要清楚E、结果分析要有特点

49、开发培训项目应遵循的原则是：

服务性原则；针对性原则；（BCD）

A、实效性原则E、科学性原则

50、培训项目实施计划与课程教学大纲的关系，具体表现在（）几个方面

C、前者是后者的细化

三、判断分析题

判断并分析以下论述是否正确（15题，每题2分，满分30分；评分标准：

判断正确得1分，论述合理得1分）

1、知识经济条件下，人不再是机器设备的奴隶。

例“：

答：

正确。

主要理由是：

知识经济与传统经济的最大区别就在于传统经济以资金、设备的投入为抢劫经济发展的核心要素。

而知识经济则是以人的知识、技能作为抢劫经济发展的核心要素。

因此，在知识经济条件下，人成为经济发展的主体，不再是机器设备的奴隶。

2、现代企业培训制度建设，是现代企业发展的重要基础。

分析：

知识经济时代，企业发展的关键是高素质的职工队伍。

高素质的职工队伍要靠完善的培训工作来造就，因此，现在企业培训制度建设是现代企业发展的重要基础。

3、培训计划的设计主要是编制培训课程表。

答：

不对，因为，培训课程表的编制是培训实施方案中的一个组成部分，它只是反映培训计划在具体实施阶段的时间安排与课程步骤，他对于培训目的、培训要求、培训效果等重要内容是无法正确、全面地用文字表示出来的。

因此，培训计划的设计中，包含了编制培训课程表的内容，而培训课程表的编制只是培训计划设计组成中培训实施阶段的一个部分。

4、审定课程开发，只会增加开发成本，对开发工作益处不大。

答:

不正确，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训计划的落实和培训质量的提高，

降低开发成本。

5、培训成本越低，培训的经济效益就越好。

答：

不正确，培训收益率通过教育收益率、培训收益率、培训个人收益率等来衡量而不是简单的说培训成本越低，培训的经济效益就越好。

6、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。

答：

不正确，培训即有在岗培训也有业余培训，有些技能（设备操作、制作流程等）只能在岗培训。

7、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理

答：

正确，培训工作流程管理就是要明确在管理过程中对时间进行时间的节点上和管理。

8、员工职业生涯发展是企业人力资源部的事，与培训部门无关。

答：

不正确，职业生涯规划工作是现代人力资源开发与管理工作的重要绘成部分。

9、拓展训练是摆花架子，既费钱又浪费时间，对企业和员工没有多大帮助。

答：

不正确，拓展训练激发了员工潜力，增强自信，克服惰性，磨练意志，部门之间取长补短，加强合作，促进团队变革与发展，使团队更具有生命力和竞争力。

10、老师傅的高招绝技只能意会不可言传，不能列入培训范围。

答：

不正确，在企业培训三项制度中，明确规定名师带徒制度是企业培训制度中重要的一个内容。

11、培训只能真刀真枪的干，住址模拟使不得，那样会误人子弟。

答：

不正确，仿真模拟可以增强培训针对性，具有较强的灵活性，较高的逼真性，较强的适用性，较好的生动性。

12、岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。

答：

不正确，从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。

同时，岗位职务分析也具有培训大纲的作用。

13、开发培训项目主要以企业发展为依据。

答：

正确。

14、程序式教学方式适用于以传授理论内容为主的培训课程

答：

不正确，程序式教学方式适用教给学习者某种具体的技能、观点或其它内部或外部的行为方式。

15、员工培训与企业绩效管理无关。

答：

不正确，通过对员工的培训，可以提高员工的劳动熟练程度，提升团队凝聚力，增强员工归属感。

改变员工劳动能力形态。

四、简答题（共2题，每题10分，满分20）

1、对岗位职业描述方案开展审定的基本原则有哪些？

答：

一、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则二、要看所设计的方案是否符合个性原则三、要看所设计的方案是否符合专家行为原则四、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。

五、要盾所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。

六、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。

2、高级企业培训师进行培训指导的基本步骤有哪些？

答：

一、以激发鼓励为主的原则。

二、以帮助为主，以示范典范为指引的原则。

三、注重针对性和实际效果的原则。

四、鼓励个性化发展的原则。

五、创造持续地促进学习环境的原则。

一、方案设计题。

（无固定目数量和分值，题目分会主要依题目难度而定）35分

请结合你单位班组长培训工作，设计一个5天的脱产培训课程方案，并指出其优缺点。

设计培训课程方案:

P137

审定方案：

P139

答1：

班组长培训课程方案1、方案名称：

班组长课程开发方案2、课程目录：

通过该课程学习，首先使班组长掌握创新基本含义，然后学会用创新的方式、方法进行班组长管理，促进班组长生产，提高班组长现代化管理水平。

3、课程设计原则：

以我公司十一五规划、《我公司“十一五”期间人才战略规划纲要》、《我公司2009年班组长培训项目实施计划》为依据。

（略）4、培训需求：

随着公司整体业务的发展，要求班组长工作进进一步创新，

5、授课对象：

我公司生产一线全体在职班组长，共计110人。

6、课程内容：

主要包括以下几方面：

我公司跨越式发展‘‘’‘’‘’‘’7、课程教材：

《企业班组长培训教程》‘’‘’‘’‘8、授课时间及方法：

本课程共计43个学时。

其中集中讲授：

20学时。

课堂讨论：

10学时。

实地参观：

5学时。

考前辅导：

5学时。

考试：

3学时。

9、培训地点：

公司培训中心二楼第三教室。

10、培训形式：

脱产培训。

11、教师安排：

张++（高级培训师）负责讲授工作创新的方法、技巧等内容。

李++（公司班组管理专职、高级经济师），负责讲授有关工作创新的基本常识、班组工作创新实例分析等内容。

李++党委宣传部副部长（高级政工师），负责讲授公司跨越式发展战略对工作创新的要求、科学发展观与我公司工作创新等内容。

12、组织人：

培训中心教务组张++13、考评方法：

（1）课程结束后进行闭卷考试

（2）每个人交一份不少于2000字的学习体会。

经考评合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印刷的《企业班组长岗位培训合格证书》。

答2：

小组听取了培训中心的汇报，通过召开座谈会广泛征求各方面的意见和反映，主要从培训课程方案指导思想、培训课程方案实施步骤、培训课程方案的具体内容等方面进行了审定，经讨论：

一致认为该培训课程方案基本可行。

小组现成培训处高级企业培训师张++写出可行性分析报告。

全文如下：

审查项目：

《我公司班组长培训课程方案》

审定小组成员：

（略）

为满足我公司加强班组管理需要，确保班组长培训的顺利进行，并取得预期培训效果，审定小组听取了培训课程方案开发者——公司职工培训中心的汇报，广泛征求了各方面的意见和反映，对该课程方案进行了审定，认为该培训课程方案基本可行，其主要依据是：

1、指导思想目标的要求。

2核心目标，基本上合乎科学性、适用性、先进性的要求。

项目齐全，可操作性。

设置比较合理。

几点建议：

1、方案应对开设本课程所涉及的经费数量、出处等予以补充说明。

2、方案提出“经过考核合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印制的《企业班组长岗位培训合格证书》”。

１９９６年“碧芝自制饰品店”在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四通八达，由于位于市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量的问题。

迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼梯阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进去看一下。

审定结论是：

该培训课程计划基本可行。

培训课程实施后再予检验，以便进一步完善。

成功秘诀：

好市口＋个性经营审定小组组长：

张

审定小组成员：

李年月日

二、方案审定题（共1题，共35分）

以下是某企业人力资源部的企业培训师小李，为本企业设定教育培训科培训员的工作岗位职务搜集有关资料，并整理成简要报告。

关于本企业教育培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告根据本企业总体要求和人力资源部的具体工作规范。

现将对本企业教育培训科培训员工作岗位职务所需要的工作分析资料，报告如下：

木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。

（一）信息涉及范围：

对教育培训科培训员工作岗位进行职务描述所搜集的相关信息包括：

1、职务职称；2、工作环境；3、性质；4、工作所运用的工具及材料5、工作对象6、工作时间7、工作内容；8、工作的成果八个方面

二、资料网址：

（二）名方面的具体信息：

根据调查和搜集，现将教育培训科教育员工作岗位所涉及的八项描述方面的具体要求说明如下：

职务职称：

（1）人力资源部教育培训科培训员；

（2）助理讲师

工作环境：

以室内工作为主，同时兼有室外工作。

具体工作场所包括：

办公室、培训教室、科室、生产车间、班组及对外培训交流场所。

标题：

大学生究竟难在哪？

—创业要迈五道坎2004年3月23日工作性质：

属于教育培训业务的行政管理工作。

4、工作所运用的工具及材料：

计算机及相关办公设备；各类各级有关教育培训的文件；有关教育培训的业务书籍、报刊。

据调查，大学生对此类消费的态度是：

手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。

5、工作对象：

本企业内的全体职工。

6、工作时间：

每周5天，每天8小时。

7、工作内容：

（1）落实上级和本企业的教育培训政策，制定本企业范围内教育培训的具体工作计划和组织培训实施。

我们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，在与生意合作伙伴应酬方面往往会遇上困难，更不用说商业上所需经历的一系列繁琐手续。

他们我们可能会在工商局、税务局等部门的手续中迷失方向。

对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，缺乏从职业角度整合资源、实行管理的能力；

（2）对本企业内的主要教育培训工作包括：

计划预算教育培训所需经费；教育培训所需设备、场地；专兼职老师配备等内容。

在大学生对DIY手工艺品价位调查中，发现有46%的女生认为在十元以下的价位是可以接受；48%的认为在10-15元；6%的则认为50-100元能接受。

如图1-2所示8、工作成果：

（1）有形成果，各类培训计划、工作方案等；

（2）无形成果，本企业职工通过培训后素质的相应提高。

请根据信息搜集的主要原则，对本案例提供的教育培训科培训员岗位职务描述的信息搜集报告予以审定？

（字数不少于300字）（35分）P14

年轻有活力是我们最大的本钱。

我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。

答：

一、要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则，即方案的内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。

二、要看所设计的方案是否符合个性原则，即方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层级之间的差异。

三、要看所设计的方案是否符合专家行为原则，即方案内容所反映的岗位工作的信息是否符合本岗位的工作实际和工作规律，从中即可以看出，这一方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成。

四、要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性。

五、要盾所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势。

六、要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。

开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。

“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。

“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。

三、综合论述题。

（每题10分）

1、结合本企业工作起草一份企业内部教材开发方案。

（10分）P178+下P312案例

答：

根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定了教材的基本内容结构和教材的基本字数。

二、根据基本框架，确定教材编写提纲。

老胡根据公司劳动定额工作的现实情况，结合当前国家的相关政策要求，经及所了解到的人力资源管理工作发展趋势，将教材分为五章。

五章的题目为：

第一章劳动定额管理概述；讲述国家当前在人力