最新的商业无线LBS和portal认证方案.docx

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最新的商业无线LBS和portal认证方案

商业WiFi覆盖、Portal认证

及LBS应用方案

目录

1.零售业的现状3

2.购物3.0时代－O2O4

3.零售业的机遇6

4.针对购物3.0时代的应用方案7

5.能够实现应用方案的技术11

6.方案技术细节15

7.Portal认证设计细节21

8.中国区案例25

零售业的现状

数年前，零售行业依托着人际关系，人们走过商店，路过柜台，店员会亲自接待并咨询客户需要什么，顾客信任并依托商家的介绍和帮助，从而了解货架是那个的商品信息，随着时代的更替，这种个人化的购物模式已不再适用，消费者也不再对零售商保持同样的忠诚度。

如今，零售商深知，消费者可以无需进入商店就可随心所欲，随时随地的进行购物。

这一购物模式的转变，也让零售行业面临冲击，我们需要更多的关注消费者的购物需求和购物行为，了解他们的购物途径到底是始于一家网站、社交站点还是商场停车场。

商家需要提供更具个性化的互动方式，来重建与消费者及品牌之间的纽带。

这非常复杂也令人困惑，但它同时也蕴含着巨大的商机。

购物3.0时代－O2O

随着网络的日益发展和完善，人们逐步从习惯性的逛街购物慢慢的演变成网上购物，网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因。

随着科学技术的日新月异，智能手机和移动终端，如iPhone、iPad、Android等正越来越多的进入我们的生活，从而逐渐的改变着我们对购物这一生活体验。

现在，正有越来越多的人从网络购物体验中演化为移动支付、手机购物、移动优惠券等等新新的购物方式，我们从中得到更好的购物体验，用户们也从中得到更加优惠的价格从而成为即网上购物之后又一飞速发展的购物模式。

我们正在面临着购物模式变革的新时代。

随着智能手机和平板电脑的普及和功能化，我们在这些终端上可以安装、使用大量的移动应用APP。

而这些APP正在逐步改变着人们的生活，现在我们发现我们越来月离不开我们的手机和pad，手机已经不再是只能打电话的传统电话，更多的是带给我们应用生活，娱乐、导航、优惠券、团购、邮件、和聊天应用几乎占据了所有的智能手机应用，而购物体验的应用更占据了移动应用程序的半壁江山。

我们在购物前会先通过APP来搜寻团购及优惠券，从而选择更好更优惠的餐饮、购物体验。

这正是蕴含着庞大能量的消费群体，这部分消费群体主要遍及于18-35岁之间的青年，随着时间的推移，将会有越来越多的人们加入到无线应用的消费模式中。

通过调查发现，截止2012年末有3亿5千万智能手机用户在超市进行购物，而这些人群当中，48%的是IPhone用户，46%为Android用户，而这些人群中，每天使用手机时间超过2小时。

这一数据告诉我们，人们的生活正越来越离不开信息化的社会环境。

通过调查发现，截止2011年末，有超过1亿次的社交媒体账户是通过基于位置服务创建的。

由此我们可以发现，人们的生活对定位的需求越来越高，便捷的位置服务可以对人们的日常生活带来更多的便利。

通过调查发现，每月有10亿次以上的移动终端用户，通过手机应用查看购物指南、优惠及优惠券信息，从中我们不难发现，人们的生活对无线应用及无线应用对消费行为带来的巨大变化。

通过调查发现，截止2012年上半年，有4440万人使用手机进行网上支付，其中84%的社交电子商务用户，年龄19-35岁之间，该比例中有65%的用户月收入超过3000元人民币。

零售业的机遇

如果零售商知道谁在店内，并赋予购物者使用自己的移动电话与品牌、店员甚至产品沟通的权利，将会怎么样？

如果零售商可以让消费者的线上数字体验与实体店内体验相契合，将会怎么样？

如果店员可以像网上零售商一样，了解正在服务的购物者，并且在购物者需要时提供所需信息，将会怎么样？

如果货架上的货品能在最后一件被取走时提醒商家、店员，使其在顾客注意到之前及时补货，将会怎么样？

如果零售商可以预知哪些因素会让消费者失望，从而采取措施应对并顺利成交（或者至少强化品牌以在未来获取商机），又将会怎么样呢？

通过调查发现，76%的商家表示不知道特定客户何时到店，85%的商家表示无法根据客户的不同需求定制多元化的门店访问，89%的商家表示无法将客户在商场内的上网行为与其在商场内的消费行为进行联系。

而这些正式当今消费模式变革的突出问题。

在消费模式变革的今天，无线应用越来越广泛，如果零售商店为客户提供访问入口，消费者可以连接到商店的无线，并选择连接，接受欢迎信息、个性化商场地图、产品信息，并且从零售商处获取所需要的定制化的产品及服务信息，那么消费者就不再需要通过导购、店员介绍来实现个性化的购物行为，消费者在走进商场店铺之前就可以进行研究，创建购物清单和采购条目，了解购物路径。

而商家可以提前获取相关信息，从而为消费者提供个性化的流畅的购物体验，同事提供代购尚潘的位置及多样化的商品交付方式与结算方式。

而这些购物模式，我们可以通过结合WiFi、APP等来实现这一功能，从而为零售商们提供更好的服务及更大的商机。

针对购物3.0时代的应用方案

消费者们需要提前指定购物信息，而我们可以通过了解和分析消费者的购物习惯、喜好、和需求，通过定制化的APP或短信将广告和优惠券等定制信息准确、精准的推送给需要的客户，从而避免了垃圾短信、信息导致消费者对商家的不满，增加了商家和消费者的行为交互，提高了消费者的购物体验和愉悦心情。

而这些，通过无线wifi定位和广告推送即可实现。

从而给零售商们带来了庞大的商机。

1.1购物清单

消费者在出门前就可以通过APP来游览商家的打折信息、新品信息等，这样消费者就可以通过这些信息生成一份购物清单。

1.2定位停车位

现在ShoppingMall的规模越来越大，停车场是越来越复杂，很多顾客在找停车位时非常的困难，又或是离开时找不到自己的车停哪里了。

通过无线定位和APP，我们可以告诉顾客哪里有空的停车位，并通过地图导航指引顾客。

在顾客停完车后，通过APP确定好自己的停车位，方便顾客离开时能快速、准确的找到自己的车。

1.3到店提醒

我们的系统对于已识别的顾客，可以在顾客到访时发送一条欢迎短信，短信内带有内容链接，打开链接，欢迎界面展现在用户眼前。

1.4广告推送

当客户路过或者正在商铺内进行购物行为并且使用了商场内的wifi进行接入，那么我们可以在客户授权的情况下，采集客户的手机号、手机或其他移动终端的mac地址、精确定位客户在商场内的位置、进行了何种商铺或品牌的购物等。

从而通过这些数据行为的分析，我们可以智能的为客户提供精准的广告推送。

1.5室内购物导航

告知客户您所需要够买的某种类型的产品在商场的哪些位置，哪些品牌正在打折，哪些品牌有提供优惠活动，或向客户提供优惠券。

为客户定制最短的购物路径，最快捷的结算方式，提高客户满意度。

通过无线定位，我们可以从客户信息、客户购物习惯及客户购物清单来个性化定制客户所需要的购物地图，消费者不需要在商场内漫无目的的寻找所需要的商品，通过定制个性化的地图，消费者可以轻松快捷的找到自己所需要的商品所在商场的区域，不但大大降低了导购的工作压力也大大增加了消费者的购物体验，轻松的完成购物行为。

当客户选购了一部分后突发奇想又有其他需求时候，只需要增补购物车内的货品信息，就可以重新指定购物地图，全部信息自动化完成，从而提高客户的消费体验。

1.6优惠券的有效推送

商场为客户提供无线的信号接入，当消费者通过接入无线信号时候，我们就可以通过我们的产品进行信息采集，当该消费者再次通过或者进入商场时，我们便可以通过无线信号检测到该用户，通过对这个消费者所有购物习惯分析，我们将为客户推送当期的优惠券。

而实现推送优惠券的方式也多种多样，可以通过定制的APP应用向客户主动推送优惠券，也可以通过短信方式给客户推送折扣信息的二维码，从而增加消费者的购物体验和商家商机。

1.7移动POS

通过无线接入，商家可以更多样化的为客户提供支付模式，客户可以通过移动终端的在线支付进行货品的支付行为，商家可以通过二维码及其他的方式进行支付确认并交付货品，避免了消费者因排队付款而导致的不便。

能够实现应用方案的技术

1.8安全的无线网络

商家可以通过在各店铺实施无线WLAN覆盖，建设稳定、安全可控的无线网络系统，用于为顾客提供免费便利的上网服务环境。

总体要求：

1）商家无线网络必须同时为确保体验设备的使用效果，采用合适带宽和其他控制手段，保障大多数顾客上网质量。

2）顾客使用WiFi必须使用Portal认证机制，通过短信发送或接收密码来验证用户的真实性。

3）构建中心平台，实现所有WiFi的Portal管理，信息发布及推送，并且提供用户信息管理能力及报表。

4）自2005年以来，随着公安部82号令的执行和实施，相关网络服务的法律规范正式完整落实到位。

故凡是通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。

根据《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）第三条之规定，自然成为非经营性互联网信息服务场所。

根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（1997年12月11日国务院批准1997年12月30日公安部发布的公安部33号令）的相关规定，非经营性互联网信息服务场所必须在服务时落实互联网安全技术保护措施。

该保护措施必须满足《互联网安全保护技术措施规定》（2005年12月13日公安部发布的公安部第82号令）的详细规范。

5）根据公安部的规定，实施网络信息安全服务，必须采用经公安部检测通过的安全专用产品，并与各地网络安全管理部门的中心平台实现对接。

1.9室内LBS-WiFi定位

定位识别技术，通过地理围栏的功能得到很好的实现，地理围栏（Geo-fencing）是LBS基于位置的服务（LocationBasedService，LBS）的一种新应用，就是用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界。

当手机进入、离开某个特定地理区域，或在该区域内活动时，手机可以接收自动通知和警告。

有了地理围栏技术，位置社交网站就可以帮助用户在进入某一地区时自动登记。

地理围栏的特点：

●地理区域是被网格化的。

网格化的标准是根据一个地理区域内的业务和商业聚类的，而不是纯粹的经纬度和城市地图的匹配。

●实际上地理围栏的各个围栏的区隔是一个个的应用需求群地图。

主要的商业需求聚集在特定区域，形成的一个聚合信息服务区域。

●终端自己活着在网络帮助下能够识别所处的围栏。

●用户的围栏信息彼此之间能够共享，也能够与应用开发商分享。

●双向、互动是关键。

●商业群落是地理围栏的核心，类似城市的商圈。

●价值整合、场景整合、信息流资金流整合是关键

1.10用户数据

只要通过在我们提供的WiFi热点上网的用户，我们都可以提供极为详细的客户数据分析，从上网喜好、终端特点到客户价值。

如：

您的客户有67%使用Apple终端，其中43%有使用Weibo的习惯，他们在上个月最关注“VoiceOfChina”，我们甚至可以告诉你，您的顾客可能比一般人更关注“吴莫愁”（常规调查高120%）。

方案技术细节

1.11网络平台设计

通过将无线控制器AC、APP应用服务器、LBS定位引擎和数据采集服务器与企业核心交换机相连接，将无线AP接入楼层交换机和一些简单的调试，便可实现对AC对无线AP的监管，和对用户的上网数据的检测，网络架构非常简易，安装便捷，同时，APP应用服务器也可以通过企业核心网络实现对内网、外网用户的终端接入，由无线控制器AC来负责完成用户的接入和AP的管理、由LBS定位引擎来完成无线用户的定位及入场感知监测，由APP服务器来实现无线应用的推送服务，所有应用通过架构网络的同一网段便可实现一体式通讯，无需另外架设复杂的网络环境，全部核心部署只需要旁挂接入