医院工作流程设计报告.docx

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医院工作流程设计报告

摘要

随着现代医院行业竞争的愈演愈烈，如何以一种新的管理方式提高医疗的速度、质量、反馈率、工作效率，医院的检验科已经成为医疗行业提高竞争力的关键。

信息时代的发展给医院的管理带来了新的力量，通过医院检查科管理系统对医院经营运作的全程管理，不仅使医院摆脱了人工管理所固有的一系列弊端和问题，更重要的是提高了工作效率，进而改善了医患关系。

论文主要介绍了本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的过程。

重点的说明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。

该系统为针对目前普遍的医院检查科管理系统存在的功能不全，操作复杂，病人多次疲劳奔波等一系列问题，而设想一个更加合理化的医院检查科管理系统。

基于这些问题，我们将在此论文中把我们的设计结果展示出来，以使医院管理工作规范化，系统化，程序化，提高就医和治患的速度和准确性，并且能及时、准确改善。

关键词：

效率、医患、医院检验科、系统管理规范

一、前言

1.1选题说明

（1）选题说明

人类社会进入二十一世纪，医院最为一个特殊的服务行业，其发展应适应于市场经济的发展。

目前，我国的医疗体制正处于发展阶段，需要医疗市场的进一步规范化，这就要求医院加强自身的管理，利用现代化的管理工具对医院的工作进行必要的管理，无疑将提高工作效率、信息的准确程度，根除现行的人工管理模式存在的某些弊端，达到减支增效的目的。

有利于提高医疗水品和服务质量，更好的服务于社会。

医院管理系统是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

随着计算机性能不断提高，价格不断下降，计算机已在医院医疗、教学、科研、管理的各个方面得到越来越广泛的应用。

计算机化的医院信息系统已成为现代医疗运营必不可少的基础设施于技术支撑环境。

就好像一个现代医院的成功运行离不开功能完整、美观、舒适的建筑物。

技术娴熟的医护人员，性能齐全、高精确的医疗设备一样，它也离不开计算机化的医院信息系统。

（2）基本思路

Ø调研，选题；

Ø查找类似的相关系统的资料：

主要通过网络搜索，调查了解医院工作及管理信息系统的运行方式；

Ø对所要调查研究的信息系统进行组织结构分析、管理功能分析、业务流程调查，以及数据流程调查；

Ø进行系统性分析与系统设计；

Ø完成设计报告，进行设计总结

1.2课程设计进度安排

二、可行性分析

系统的可行性研究在系统的整个过程中占有很重要的地位，它决定所选项目是不是可能实现或值得去实现。

可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

它主要包括管理、技术、经济等方面的可行性：

现有技术是否能够实现本系统的设计开发；经济上是否值得去实现；是否能够在一般的平台上搭建服务器与在客户端能否使用。

2.1管理可行性分析

在医院管理信息系统是在今天医疗事业的迅猛发展的前提下，以前的手工录入或早期的医药管理应用软件以逐渐不满足用户的需求，而在这些问题中，落后的医药管理已严重影响医院工作人员的工作效率基于以上的原因，从而提出了医药管理信息系统的设计目标。

通过信息数据高度共享，在强大的数据库的支持下，将医院的全面管理水平和服务提高到更高的档次。

医药管理系统集合医院管理工作特点，充分利用局域网，广域网，大型分布式数据库等先进的计算机技术，运用系统的理论与方法将医院各组成部分的信息处理过程综合成有机体，及时而有效的为医院日常管理和发展提供决策依据，使医院信息管理工作尽快达到规范化、制度化、科学化的要求，并实现医院信息技术全电子无纸化和胶片管理的最终目标。

2.2技术可行性分析

2.2.1软件

从软件角度来说，主要采用的是VisualC#.NET和SQLserver2005,两个开发软件都是现有开发软件中交为安全，可靠和成熟的，具有较高的可行度，所以软件方面也是可行的。

2.2.2硬件

从硬件角度来说，要求相对比较低，所以选择空间较大，一般情况下计算机硬盘在100MB左右，内存在512M以上都是可以满足开发环境的。

根据现在计算机的发展和普及，系统在硬件方面是可行的。

当然，硬件环境的配置越高，系统的开发与运行相对就会更加的高效与快捷，可行性也会大幅度提高。

2.3经济可行性分析

Ø投入资金少——本系统开发需求低，加上其有成熟的软硬件环境：

硬件支持来自于政府，剩下的软件的支出上费用较低，因此在系统开发的前期所投入的资金较少。

Ø开发周期短——系统并不是十分复杂，开发的周期较短。

Ø人员支出少——对软硬件操作较熟悉，节省了大量培训费，人员经济支出有限。

Ø间接效益高——本系统的运行可以替代人工进行许多繁杂的劳动，大大提高就医的工作效率和管理质量和水平，为医院带来直接和间接地经济效益，因此，本系统在经济上是可行的。

Ø维护费用低——系统开发后，运行寿命不少于5年，因此日后的管理和维护只需要较少的精力和时间，对资金的需求不高。

2.4对项目可行性的结论

本系统更为理想的选择是与其他管理系统集成起来，组成医院管理系统。

在功能方面可以考虑由多用户分别进行管理，系统也可为级别不同的用户设置不同的权限，同时应进一步提高系统的安全保密性。

三、系统分析

3．1组织结构分析

3.1.1组织结构图

3.1.2组织结构图分析

一所医院的核心是院长，其下属的八个主要科室部门分别为：

药剂科、总务科、器械科、医务科、护理科、人事科、病案室、财务科。

每个科室或部门都有不同数量和等级的分支。

如药剂科，有供应组、药库、药房三个分支，同时药房又分为门诊药房和住院药房。

由此组织结构各司其职，层层递进，每个部门或分支能起到相互协同的作用，从而辅助医院内各个工作的正常运行，对于院长等医院的管理者、医生及病患都起到了十分积极的作用。

3.2管理功能分析

3.2.1管理功能图

3.2.2管理功能图分析

医院的信息管理是医院管理系统实施的主要方向。

计算机等一系列电子化工具的介入将彻底取代古老的纯人工管理系统，这样大大降低了工作人员的工作量，并且明显提高了工作效率。

这样的优势在药品管理方面体现得尤为明显。

在过去，药品的库存数量均需要工作人员定时清点，工作量大，耗时很长。

这样会对药品的供应有很大的影响。

然而在进入信息时代后，我们可以将每一批药品的信息录入系统中，随着药品的分发，我们可以对药品的库存情况一目了然。

而这样方面快捷的管理信息系统也贯穿着整个医院的工作运行当中。

3.3业务流程调查

3.3.1业务流程图

3.3.2业务流程图分析

在这个管理过程中，门诊药房扮演着两个不同的角色。

对药库来说，它从药库领取药品，如虚线框1所示；对门诊病人来说，它卖给病人药品，如虚线2所示。

3.4数据流程调查

3.4.1数据流程图

3.4.1.1出入院管理数据流图

3.4.1.2药房管理数据流图

3.4.2数据字典

3.4.2.1数据流

数 据 流

系统名：

医院管理信息系统                                      编号：

条目名：

发药申请单                                            别名：

来源：

病区系统

去处：

药房系统

数据流结构：

请求序号、住院号、患者姓名、医嘱序号、药房代码、病区代码、科室代码、医生代码、请求日期、药品代码、药品数量、药品规格、药品单位、单价、请求类型

简要说明：

病区执行医嘱后产生发药申请单，药房再按照申请单发药

修改记录

编  写：

日  期：

审  核：

日  期：

3.4.2.2数据元素

数据元素

系统名：

医院管理信息系统                                      编号：

条目名：

住院号                                                别名：

属于数据流：

病人入院信息、预交金单、发药申请单、发药明细、退药申请单、退药明细、项目执行单、病人入区信息、费用明细

存储处：

病人入院信息

数据元素值

代码类型：

numeric           长度：

9                   意义：

住院号

简要说明：

识别病人的唯一编码

修改记录

编  写：

日  期：

审  核：

日  期：

3.4.2.3数据加工

数据加工

系统名：

医院管理信息系统                                     编号：

条目名：

出入院管理                                           别名：

输入：

病人入院信息、预交金、费用明细  

输出：

病人结算单

加工逻辑：

录入病人入院信息和预交金信息，病区系产生的费用明细传入出入院处，出入院处根据费用明细产生结算信息

简要说明：

完成病人出院和入院时的日常业务工作

修改记录

编  写：

日  期：

审  核：

日  期：

四、系统设计

4.1信息系统功能结构图

4.2信息系统物理配置

PII或更高档微机、笔记本电脑

运行时内存需要：

1MB

安装所需硬盘：

5MB

打印机

软件环境：

中文Windows98/2000/Me

英文Windows98/2000/Me

结束语

科技进步将人类带到了信息时代，计算机已成为各个行业在业务处理与管理工作中必不可少的辅助工具，并对各行业的发展起到越来越大的推动作用。

医疗卫生是围绕在我们生活中的一个非常重要的部分，与我们的生活息息相关。

建设一个适合、实用的医院管理信息系统，对医院经济效益、社会效益、管理水平及至医疗水平的提高都大有裨益。

也正是由于这个原因，我们小组决定选择医院门诊处理系统这个题目进行项目开发。

在确定题目后，首先我们进行了大量的信息收集工作，包括网上查询、学校图书馆查询，甚至跑遍了学校周围的所有书店。

在资料收集的过程中，我们发现医院管理信息系统是一个非常庞大的系统，而我们只是选择了其中一个小小的医院门诊处理系统。

虽然这个小小的医院门诊处理系统就已经把我们搞得晕头转向了，但我们小组三人还是决心竭尽全力将他完成的详尽细致。

在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。

我们按照软件开发步骤进行了项目可行性研究、背景分析、需求分析、总体设计等，并确定画出了数据流图、IPO图、层次方框图、程序流程图等。

虽然有些知识在课堂上并没有涉及到，但经过我们的自学理解，还是掌握了这些知识技能。

在整个的课程设计中，我们小组三人合理分工、互相帮助、团结协作，充分体现出了集体合作的能力。

总而言之，本次课程设计，不仅让我们深刻掌握了书本上的知识，锻炼了我们的自学能力，培养了我们团结协作的精神，更使我们懂得了书本以外的能力的重要。

这次课程设计真的让我们获益匪浅！

主要参考文献

[1]周之英编著.现代医疗工程[M].北京：

科学出版社，2001年1月

[2]《BeginningMEC.NET2003》，作者：

ThearonWillis,JonathanCrossland,RichardBlair,出版社：

Wrox

[3]《医疗实例与技巧集粹》，作者：

葛小东邓秋媛