品质摸底考试.docx

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品质摸底考试

品质摸底考试

1.经纪人张大飞接到业主电话报盘，在录入时发现此房源不能录入系统，便请教店长马昊，是不是需要建盘才能录入，马昊告诉他，该小区的房源我们都不能录入，也不能进行带看和销售，那么该小区最有可能属于（　　）[单选题]*

维护盘

非维护盘

公盘

非作业盘（正确答案）

答案解析：

30

2.小链为房源A的录入人，今日查看了2次房源A的业主真实电话；小德为房源A的带看人（无房源端角色），今日查看了1次房源A的业主真实电话。

若城市设置经纪人每日查看业主真实电话的上限为30个，则小链和小德今日剩余的查看电话次数分别为（　　）？

[单选题]*

小链：

28次，小德：

29次

小链：

28次，小德：

30次

小链：

30次，小德：

29次（正确答案）

小链：

30次，小德：

30次

答案解析：

房源地址查看限制：

a.经纪人每天可查看买卖房源地址__个

3.小链为房源X的维护人，小链作为维护人应做到以下几点？

*

掌握房源基本信息并正确及时的披露（正确答案）

维护好业主提升房源质量（正确答案）

与客源方经纪人精诚合作（正确答案）

为多拿业绩，尽量自房自售

答案解析：

b.经纪人每天可查看租赁房源地址__个

4.王女士偶遇在外开发房源的正大经纪人李大，当场咨询了关于A小区的均价问题并表示想通过正大购房。

之后李大成功获取了王女士联系电话，但回店后发现该号码为空号，现已无法联系王女士，那么李大以下操作正确的是哪个（　　）？

[单选题]*

将此联系电话录入王女士的客户信息中

因联系电话错误，李大未将其录入（正确答案）

将自己的联系电话录入王女士的客户信息中

将同事的联系电话录入王女士的客户信息中

答案解析：

c.角色人查看维护房源地址，不计入查看房源地址次数

5.小正今天在学习ACN规则时，了解到城市分为作业范围和非作业范围，那么非作业范围的楼盘（非作业盘）禁止的业务动作有哪些（　　）？

*

录入房源（正确答案）

向客户推荐（正确答案）

带看（正确答案）

成交（正确答案）

答案解析：

d.店长每天最多可查看买卖和租赁房源地址各__个

6.小链录入和维护了一套买卖房源Y，该房源尚无其他房源端角色。

若该城市规定经纪人每日最多可查看买卖房源地址20个。

那么以下关于小链及其同店经纪人小家查看房源Y真实地址的说法正确的是哪个（　　）？

*

小链在2019年6月21日查看了1次房源Y的真实地址，当日还可查看其他房源地址19个

小链在2019年6月21日查看了1次房源Y的真实地址，当日还可查看其他房源地址20个（正确答案）

小家在2019年6月21日查看了3次房源Y的真实地址，当日还可查看其他房源地址19个

小家在2019年6月21日查看了3次房源Y的真实地址，当日还可查看其他房源地址17个（正确答案）

答案解析：

e.同一经纪人一天内多次点击同一房源地址，只计点击一次

7.客户王先生在2019年6月15日8：

00电话联系到经纪人张飞，表示想购买一套栗新小区的房源，并告知自己的真实电话。

那么张飞在以下时间录入此客户不涉及违规的是哪些（　　）？

*

6月15日12：

00前（正确答案）

6月15日24：

00前（正确答案）

6月16日12：

00前

6月16日8：

00前

答案解析：

维护人有五大职责：

掌握房源基本信息、正确及时的披露信息、维护业主、提升房源质量、与客源方经纪人合作

8.石家庄链家海河国际店经纪人张劲门店接待了一位房主，房主想要将自己的房子出售，经过详细了解，张劲了解到该房主要报盘的房子是乡产房（乡里集体盖的房子，无区（县）及以上政府颁发的产权证），乡产房在石家庄不允许交易，张劲以下做法正确的是*

张劲将该房源录入系统并承诺尽快帮房主寻找客户

张劲刚入职，对乡产房不了解，通过咨询师父得知不能交易，委婉告知房主无法帮其出售房子（正确答案）

张劲得知乡产房不能交易，偷偷线下维护房源，帮房主寻找客户

张劲知道乡产房不能交易，于是直接婉拒了房主，没有录入系统（正确答案）

答案解析：

在保存客户信息前，须核实联系电话及其它基本信息是否正确

9.2019年6月15日，经纪人小正录入一套房源X，后于2019年6月20日，经纪人小大带看了房源X成为了带看人。

那么以下关于房源X的电话查看、拨打权限的说法正确的有哪些（　　）？

*

小正作为房源角色人查看电话不计上限（正确答案）

小大于2019年6月21日查看房源X电话3次，只计1次（正确答案）

小正于2019年6月21日查看房源X电话3次，只计1次

小大于2019年6月21日查看房源X电话3次，只计3次

答案解析：

题干解析：

非作业盘选项解析：

非作业盘禁止各项业务动作

10.王女士偶遇在外开发的X品牌经纪人李美丽，当场咨询了关于A小区的均价问题并表示想通过X品牌购房。

之后李美丽成功获取了王女士联系电话，但回店后发现该号码为空号，现已无法联系王女士，那么李美丽以下操作正确的是哪个（　　）？

[单选题]*

将此联系电话录入王女士的客户信息中

因联系电话错误，李美丽未将其录入（正确答案）

将自己的联系电话录入王女士的客户信息中

将同事的联系电话录入王女士的客户信息中

答案解析：

房源端角色人拨打次数不限非房源端角色人拨通当日再次拨打的，次数不累计，只计一次

11.经纪人王瑞红在系统中录入了一位有效客户赵女士，几天后赵女士给了王瑞红她老公的电话，那么王瑞红以下操作正确的是哪个（　　）？

[单选题]*

无效原客源，用新号码录入新客源

将新号码添加到原客源备注中（正确答案）

原号码仍可联系，不用进行任何操作

新增客源，录入赵女士的新号码

答案解析：

时效要求：

在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在当日24点前录入内网系统。

12.房源A于2018年12月24日录入系统，2019年1月3日经纪人刘盼盼预约了房源A的实勘，2019年1月4日摄影师张媛上传了房源A的实勘，2019年3月2日经纪人郑程程成交了房源A，那么下列关于房源A的实勘业绩说法正确的是哪个（　　）？

[单选题]*

刘盼盼于2019年2月14日离职，房源A的实勘业绩应归郑程程

刘盼盼于2019年2月14日离职并复职到平台内的另一家门店，房源A的实勘业绩应归刘盼盼

刘盼盼于2019年2月14日晋升为商圈经理，房源A的实勘业绩仍归刘盼盼

刘盼盼于2019年2月14日晋升为商圈经理，房源A的实勘业绩应归刘盼盼所属店东（正确答案）

答案解析：

无区（县）及以上政府颁发的产权证的房屋不能交易

13.宋乾是一名新入职的经纪人，今天在学习ACN规则时，对“维护人”的理解不够透彻，便请教师傅裴庆，以下裴庆关于“维护人”的讲解正确的有哪些（　　）？

*

录入维护盘内房源，录入人可以成为维护人（正确答案）

录入维护盘外房源，录入人可以成为维护人

业主可使用报盘电话拨打客服电话表达更换维护人的意愿（正确答案）

若房源不是公盘，那么只有维护盘内的经纪人才可以成为该房源的维护人（正确答案）

答案解析：

1.房源端角色人拨打次数不限2.非房源端角色人拨通当日再次拨打的，次数不累计，只计一次

14.以下哪项不属于真房源标准[单选题]*

真实委托

真实电话

真实价格

真实装修成本（正确答案）

答案解析：

在保存客户信息前，须核实联系电话及其它基本信息是否正确

15.库存房源下发验真任务的时效是多久？

[单选题]*

48小时（正确答案）

24小时

96小时

12小时

答案解析：

客户信息录入内网系统时须注意如下事项：

应录入真实准确的“委托来源”，其他信息内容须在知晓前提下录入准确，若发生信息变更时应及时修改

16.正式系统内新增房源下发验真任务的时效是多久？

[单选题]*

48小时

96小时

24小时（正确答案）

12小时

答案解析：

本题考的知识点是实勘人业绩认定角色为空业绩归成交方

17.库存房源中修改电话触发的验真任务的时效是多久？

[单选题]*

48小时

24小时（正确答案）

96小时

12小时

18.预录入系统融合的房源下发验真任务的时效是多久？

[单选题]*

48小时

96小时（正确答案）

24小时

12小时

答案解析：

A、C、D四项均在ACN中明确写明

19.业主徐先生通过贝壳网联系到经纪人素素，打电话咨询了自己房子目前的市场售价，素素以下行为哪个是正确的？

[单选题]*

未与徐先生确认出售意向，便将此房录入系统

与徐先生确认此房出售后，将正确的地址、面积、电话与合理的价格录入系统（正确答案）

与徐先生确认此房出售后，担心被其他经纪人抢先售出，故意不录入系统

与徐先生确认此房出售后，将徐先生妹妹（非代理人）的真实有效联系电话录入系统

答案解析：

真实委托，真实面积，真实价格，真实地址，真实电话

20.业主王丽红刚刚给经纪人李芸迪打电话，要求将系统内电话改成自己爱人的电话，李芸迪立即在系统中进行了修改，请问以下说法哪个正确？

*

立即产生验真任务（正确答案）

一天后产生验真任务

验真时效为24小时（正确答案）

验真时效为48小时

答案解析：

48小时

21.业主刘先生有一套位于健翔北里的商品房要出售，委托给经纪人李华，请问以下做法正确的是？

*

健翔北里的商品房，房本面积为59.6㎡：

李华在系统中录入59.6㎡（正确答案）

健翔北里的商品房，房本面积为59.6㎡：

李华在系统中录入59㎡

健翔北里的房子没取得房本，在与李华签署《出售委托协议》时，刘先生填写房屋面积为59.6㎡：

李华在系统中录入59.6㎡（正确答案）

健翔北里的房子没取得房本，在与李华签署《出售委托协议》时，刘先生填写房屋面积为59.6㎡：

李华在系统中录入59㎡

答案解析：

24小时

22.系统里的某套房源一直处于在售状态，以下行为哪个是正确的？

*

定期与业主回访，确认房源一直是在出售的（正确答案）

如果业主与经纪人沟通，希望调整售价，则经纪人需要在系统里将价格修改为业主当前的报价（正确答案）

如果业主与经纪人沟通，希望调整售价，则经纪人应该保持调整前的原始报价

如果业主与经纪人沟通，希望停止出售此房，则经纪人应该核销房源（正确答案）

答案解析：

24小时

23.真实委托的标准是？

*

录入前：

产权人/代理人明确表示该房源出售（正确答案）

录入后：

房源真实在售（正确答案）

委托意向变更时及时核销（正确答案）

先核实，后录入；再持续维护（正确答案）

答案解析：

96小时

24.业主孙女士有一套位于芳园西里的商品房要出售，委托给经纪人赵倩，请问以下做法正确的是？

*

赵倩在系统中录入地址时按照房本上的物业地址或实际物理地址录入（正确答案）

芳园西里的房源未获得房本：

赵倩在系统中录入地址时按照《出售委托协议》上的地址录入（正确答案）

芳园西里的房源未获得房本：

赵倩在系统中录入地址时按照自己的想法随意录入

答案解析：

1、经纪人获取房源信息后，需要确认出售意向真实2、录入系统的房源需要保证真实地址，真实面积，真实电话，真实价格，真实在售

25.业主曹小姐到店面报盘，经纪人刘芳接待了她，她咨询了自己房子目前的市场售价，刘芳以下行为哪个是正确的？

*

与业主确认出售意向，业主明确表示出售后再录入系统（正确答案）

在录入物业地址时，与房本地址保持一致（正确答案）

在录入面积时，与房本面积保持一致（正确答案）

在录入业主联系方式时，可以录入曹小姐本人的真实有效手机号码，如果曹小姐委托父亲帮忙卖房，父亲持有委托书的情况下，也可以录入曹小姐父亲的真实有效手机号码（正确答案）

答案解析：

3、在已知业主明确出售意向的情况下不允许私藏房源

26.国家禁止房地产经纪机构（门店）和房地产经纪人员