外贸业务人员绩效考核方案.docx
《外贸业务人员绩效考核方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外贸业务人员绩效考核方案.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
外贸业务人员绩效考核方案
外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编号
一、总则
1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标
1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则
1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标
考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
评分等级定义表
考核得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
考核结果
优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1.3
1.1
1
0.8
0.4
业务部年度综合考核表
被考核部门签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
净利润
70%
2
应收款/赊销
10%
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度
12345
5%
2
与其他部门的配合度
12345
5%
3
内部协作配合
12345
5%
4
组织纪律性
12345
5%
小计
20%
合计
100%
“雷区”
考核
顾客投诉曝光
曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务经理（主管）季度综合考核表
业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
部门净利润
35%
3
个人销售净利润
15%
4
应收款/赊销
5%
小计
55%
营销过程指标
评价尺度
1
销售计划与组织
12345
5%
2
顾客满意度
12345
5%
3
品牌传播
12345
5%
4
信息管理/反馈
12345
5%
5
遗留问题处理
12345
5%
小计
25%
内部管理指标
1
员工满意度
12345
5%
2
对下属培训/指导
12345
5%
3
团队协作配合
12345
5%
4
组织纪律性
12345
5%
小计
20%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
销售开单
10%
2
净利润
55%
3
应收款/赊销
10%
小计
65%
营销过程指标
评价尺度
1
销售与传播的
组织与实施
246810
10%
2
顾客满意度
246810
10%
3
信息管理与反馈
12345
5%
小计
25%
内部管理指标
1
团队协作配合
12345
5%
2
组织纪律性
12345
5%
小计
10%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）
当月
扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：
考核人签名：
考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
销售开单
5%
2
净利润
20%
3
应收款/赊销
5%
小计
30%
营销过程指标
评价尺度
1
顾客满意度
246810
10%
2
信息管理/反馈
246810
10%
小计
20%
内部管理指标
1.
与业务员配合度
48121620
20%
2
内部员工满意度
246810
10%
3
团队协作配合
246810
10%
4
组织纪律性
246810
10%
小计
50%
合计
100%
“雷区”
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
五、薪酬标准
1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。
2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。
公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等
岗位
1级
2级
3级
业务助理
900元
1000元
1100元
初级业务员
1000元
1100元
1200元
业务员
1100元
1200元
/
业务主管
1200元
1300元
/
业务经理
1300元
1400元
/
3.试用期工资确定。
员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。
员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
（1）业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。
具体计算办法如下：
季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数
其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~10
11~20
21~30
初级业务员提成比例
15%
25%
35%
业务员年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81以上
业务员提成比例
40%
50%
60%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：
万元
考核结果
优
良
合格
不合格
季度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（2）业务经理/业务主管提成
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2%），以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。
具体计算如下：
季度业务提成＝季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=个人年度业务利润×（年度提成比例－15%）×年度考核系数＋部门年度净利润×2％×年度部门考核系数
其中：
季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本
年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：
万元
年度业务净利润
0~30
31~80
81RMB
业务员提成比例
40%
50%
60%
年度考核系数定义
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
部门考核系数
考核结果
优
良
合格
不合格
年度考核系数
1.1
1
0.8
0.4
（3）业务助理提成
作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。
季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=部门年度净利润×0.25%×年度个人考核系数×部门考核系数
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
其中：
季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本
季度/年度考核系数定义
考核结果
优
良
基本合格
不合格
考核系数
1.1
1.0
0.8
0.4
（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。
（5）具体考核细则如下表所示。
业务系统考核细则
适用范围：
可参与提成的业务人员。
考核时间：
分季度/年度评审。
考核内容
升级会员 