深圳聚宝花园营销策划方案金星阁银星阁住宅楼业主公约.docx
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深圳聚宝花园营销策划方案金星阁银星阁住宅楼业主公约
聚宝花园金星阁、银星阁住宅楼业主公约
为加强聚宝花园金星阁、银星阁住宅楼（以下简称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维持公共秩序，创造良好环境，同意签订并共同遵守本公约。
一、业主的权利及义务
业主是指房地产所有权人。
（一）业主权利：
l、依法享有所拥有物业的各项权利。
2、依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利。
3、有权按有关规定进行室内装饰装修。
4、有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其它设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或施工的除外。
5、有权根据房屋建筑共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业公司及时组织修缮。
6、有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权。
7、有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复。
8、有权要求业主管理委员会和物业管理公司依照规定的期限定期公布物业管理收支帐目。
9、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。
10、有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议。
11、有权要求房屋建筑毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。
（二）业主义务
1、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定。
2、执行和服从业主管理委员会或业主大会决议、决定。
3、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
4、按规定缴交物业管理服务费、房屋本体维修基金等费用。
5、业主如需进行室内装饰，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报物业管理处审查批准，向物业管理处缴交装饰装修押金后方可按规定施工。
完工后由物业管理处进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业
现象（如渗漏、堵冒、脏乱等），押金予以退回。
否则，视违章情况予以扣除并限期整改。
如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时交纳垃圾清运费和楼梯粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用。
6、业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护，应支付有关费用。
7、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时．应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。
8、明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同规定除外）。
9、在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。
（2）对房屋的内外承重墙、粱、柱、板、阳台进行违章凿拆、搭建。
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）。
（4）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。
（5）乱堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物。
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品及饲养家禽、宠物等。
（7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品。
（8）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等。
（9）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音。
（10）利用房屋进行危害公共利益或其它不道德的行为。
（11）法律、法规及政府规定禁止的其它行为。
二、业主大会和业主管理委员会
l、业主大会是由全体业主组成，决定本物业管理重大事项的业主自治管理组织。
业主管理委员会是业主大会的常设（执行）机构，经政府部门批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。
业主大会和业主管理委员会均应接受市、区的物业管理主管部门的指导与监督。
2、第一次业主大会，在本物业交付使用且住用率达到百分之五十以上时，由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主管理委员会。
3、本物业所有享有投票权的已住用业主，均应按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任。
4、业主应亲自出席业主大会并投票，或委托他人出席和投票，否则视作弃权，并应服从业主大会作出的决定。
委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无效。
授权委托书必须有业主签名，如业主为法人，须加盖法人公章。
5、业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式。
会议表决可以采取投票、举手等形式。
6、业主管理委员会成立后，负责召集业主大会，并每年至少召开一次。
经持有百分之十以上投票权的业主提议，业主管理委员会应于接到该项提议后十四天内就其提议召开业主大会。
业主管理委员会应于召开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、方式及其它事项予以公告并报告区物业管理主管部门。
7、业主大会必须有已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主出席才能举行。
如经已住用业主中持有百分之五十以上投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会。
8、业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效。
9、业主投票时，以每单元式住宅为一票。
非住宅房屋每一百平方米建筑面积为一票。
一百平方米以下的每份房地产证书一票。
10、业主大会的决定和业主管理委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。
违反规定的，区物业管理主管部门有权予以纠正或撤消。
三、违约责任
l、违反本公约业主义务条款中l、3、4、5、6、7、9、10项规定的，物业管理公司有权处理，并要求限期整改：
逾期不整改的，有权强制整改，包括采取停水、停电、停气等催改措施：
对本物业公共利益造成损失的，物业管理单位有权要求责任人予以赔偿并承担违约金；强制整改措施予以公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。
赔偿金和违约金的项目及标准，由物业管理公司与业主管理委员会议定，业主管理委员会末成立的，经区物业管理主管部门核准后执行。
2、业主不按规定缴交管理服务费、房屋本体维修基金等费用以及赔偿金、违约金的，处于每日千分之三的滞纳金；无正当理由逾期三个月仍拒绝缴交的，物业管理公司可采取停水、停电、停气等催缴措施。
四、其它事项
1、本公约由开发建设单位或其委托的物业管理单位报区物业管理主管部门审核批准，在办理住用手续时由业主签字，并经百分之十五的已住用业主签字后生效。
2、本公约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。
业主更换，本公约继续有效。
3、业主大会可以根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报区物业管理主管部门核准备案。
修改补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签定。
4、业主之间、业主与业主管理委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交深圳市仲裁委员会依法裁决。
5、本公约一式三份，业主、业主管理委员会、物业管理公司各执一份。
本业主所拥有物业：
住宅：
阁房
商业用房：
号铺位
联系电话：
业主签名：
一九九九年六月十八日
聚宝花园金星阁、银星阁收楼指引
尊敬的业主：
首先恭贺阁下成为聚宝花园业主之一员。
聚宝花园金星阁、银星阁将于6月18日起入伙。
为方便您届时手续之办理，请您仔细阅读本“收楼指引”。
一、入伙时间
聚宝花园入伙时间从6月18日至7月8日。
其中6月18日至21日，物业公司将组织各有关部门在聚宝花园集中联合办公，为您方便快捷地办理入伙手续。
若时间允许，请您尽量安排在6月18—21日办理入伙。
6月22日至7月8日，属非集中联合办公时间。
您将同样得到热情的服务，但办理中可能需要您多一些时间。
二、入伙流程
（1）销售部……确定业主身份；
（2）工程部～…办理验楼事宜；
（3）财务部……收缴入伙费用；
（4）行政部…---办理入住手续。
流程说明：
（1）销售部……--确定业主身份；
这是您办理入伙手续的第一步。
如果业主您是亲临现场。
请向销售部的工作人员提交您的：
●聚宝花园金星阁、银星阁入伙通知书
·身份证明文件（身份证或护照）
●楼宇买卖合同（若已做银行按揭，则提供抵押贷款合同）
如果业主您委托代理人前来办理入伙手续．则代理人需向销售部人员提交：
●代理人的身份证明文件
·业主的授权委托文件（需经符合资格的律师行签署）
●聚宝花园金星阁、银星阁入伙通知书
●业主的身份证明文件复印件
●楼字买卖合同（若已做银行按揭，则提供抵押贷款合同）
销售部人员审核您所提交的文件后，将给您一份《聚宝花园金星阁、银星阁入伙会签表》，并指导您到工程部办理下一步手续。
（2）工程部-------办理验楼事宜；
工程部人员根据入伙会签表，引导您进行验楼、配套设施的基本操作、水电煤气“三表”底数核实及收楼工作，办理《聚宝花园金星阁、银星阁楼字交接书》，解释相应的疑问或咨询，并指导您到财务部办理下一步手续。
（3）财务部-------收缴入伙费用；
财务部人员根据入伙会签，给您办理入伙费用的交付手续，并将交付的结果在入伙会签表给予证明，并指导您到行政部办理下一步手续。
（4）行政部---------办理入伙文件。
行政部人员根据入伙会签表，给您签发《聚宝花园金星阁、银星阁业主公约》，办理《聚宝花园金星阁、银星阁入住登记表》，发放钥匙及物品、礼品等。
三、其它事项
（1）如果您准备装修您的房子，在装修之前，请预先到物业管理处办理相关装修手续，否则，您将违反《房屋装修管理规定》而需交纳违约金。
（2）在整个入伙过程中，每一位工作人员都将热情细心地为您服务。
如果您认为他们的服务不满意，或需要表扬，请您直接予现场主管反映。
您的意见可以不断地改进我们的服务。
（3）咨询电话：
（-86-755）5700798
投诉电话：
（-86-755）5701798
谨祝阁下
安居幸福
如鸿实业（深圳）有限公司
深圳市莲塘房地产开发公司
深圳市鸿威物业管理有限公司聚宝花园金星阁、银星阁管理处
一九九九年五月十八日
聚宝花园金星阁、银星阁房屋装修指引
各位住户：
聚宝花园金星阁、银星阁是一个优雅典范的住宅小区。
为我们都能拥有一个安全文明、整洁舒适的家园，请阁下仔细阅读本“装修指引”，并遵照执行其管理规定。
一、装修流程
1、到管理处领取《装修申请表》。
2、业主确定装修方案后，如实填写《装修申请表》。
3、到管理处递交《装修申请表》及以下全部资料：
（1）业主身份证复印件：
·
（2）装修施工单位营业执照、资质证书的原件（供查验）及复印件：
（3）装修施工图（包括平面图和管线施工图）：
（4）装修施工合同复印件；
（5）装修施工人员身份证的原件（供查验）及复印件和各人l寸相片2张。
4、以上资料经管理处审批合格后，由施工负责人到管理处缴交各项费用和办理《装修施工许可证》、《施工人员出入证》（收费标准见《装修收费项目及缴纳标准》）。
5、装修施工队伍凭《装修施工许可证》和《施工人员出入证》进场组织施工。
6、为了小区公众利益，在装修施工过程中，业主和施工人员都必须服从管理人员的管理。
违者，管理处将按规定给予处理。
7、装修竣工后，须向管理处申请初验。
初验通过后，持《装修施工许可证》和《施工人员出入证》及两证押金单到管理处办理两证押金的退还手续。
8、初验通过的三个月后，由管理处安排复验。
复验合格后，凭“装修押金单”到管理处办理装修押金的退还手续。
二、装修收费项目及缴纳标准
序号
收费项目
收费标准
l
《装修施工许可证》工本费
20元／个（施工单位支付）
2
《装修施工许可证》押金
200元／个（施工单位支付）
3
《旌工人员出入证》工本费
5元／个（施工单位支付）
4
《施工人员出入证》押金
50元／个（施工单位支付）
5
装修押金
2000元（业主和施工单位各交1000元）
6
电梯使用费、楼道修补费
每名施工人员每天5元（施工单位支付）
7
装修垃圾清运费
标准单位：
400元／套
复式单位：
1000元／套
若拆除墙体，则按墙体每平方米30元加收
（施工单位支付）
委托银行代收水电费、管理费协议书
甲方：
深圳市鸿威物业管理有限公司
聚宝花园金星阁、银星阁管理处
乙方：
阁房
丙方：
中国工商银行深圳沙头角支行
莲塘办事处
专用帐户：
为方便甲乙双方水电费、管理费收付结算，实现聚宝花园金星阁、银星阁物业管理的规范化和科学化，经甲乙丙三方协商，达成如下协议：
一、甲乙丙三方共同遵守“深圳市特种委托收款结算办法”的规定。
由甲方向丙方提供代收款清单，乙方在丙方设立一个专用的人民币活期存折帐户，乙方同意甲方委托丙方从乙方专用帐户将需付款项划至甲方帐户。
二、乙方不得拒付应付的水电费和管理费。
每月1---15号为甲方划转乙方上月水电费和当月管理费的时间，在此划款期内，乙方必须保证在丙方开设的专用帐户上有足够支付的余额。
若划款期内因余额不足而导致甲方无法划款，每逾期划款一天，甲方按应收水电费的0.1％和应收管理费的0.3％计收滞纳金。
逾期划款三个月，甲方将停止向乙方供应水电和相关的服务，直至乙方交清所欠费用及滞纳金。
三、乙方专用帐户如有变更、冻结或取消等，应在当月15号之前到甲方办理变更手续。
否则，因此造成甲方无法按时划款，则甲方仍然按本协议的第二条执行。
四、甲方划款成功后，应在次月15号之前将收款单送达乙方信箱。
若乙方届时未能收到，可向甲方查询，甲方可补办三个月内的收款证明。
五、若划款结算中出现错误，由甲方负责进行处理。
六、本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，由三方签署后生效。
甲方：
深圳市鸿威物业管理有限公司
聚宝花园金星阁、银星阁管理处
乙方：
阁号
（盖章及签名）（签名）
丙方：
中国工商银行深圳沙头角支行
莲塘办事处
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