电子商务是干什么的.docx

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电子商务是干什么的

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电子商务概述

1.电子商务的内涵与特点

1）电子商务的内涵

目前，人们对于电子商务还存在着不同的理解和认识。

在此，我们所说的电子商务是指在互联网上所进行的商务活动。

一般来说，进行电子商务的要素主要包括从事电子商务活动的主体、工具、对象以及相应的环境等。

电子商务活动的主体包括企业、个人以及政府等。

首先，这些主体要具有利用互联网从事商务活动的意识、思想与理念；其次，要具有对电子商务活动的组织能力、管理能力以及操作能力。

在电子商务活动中，人是起决定性的关键要素。

第一，电子商务作为人与电子工具复合的有机系统，人是活动的主体；第二，电子商务系统是现代高科技的结晶，要保证系统安全、可靠、高效地运行，不断地进行技术创新，必须具备优秀的技术人才；第三，电子商务活动过程是商务活动、商务管理、商务理沦与现代电子工具的有机结合，需要优秀的商务经营与管理人才。

工具是进行电子商务活动的物质基础，主要包括：

第一，电子计算机。

作为一种既可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能的高速计算机器，电子计算机可使客户和合作公司能够通过计算机在互联网中进行相互交流与商务活动，同时能够将需要的数据进行精确、快速地计算，并将电子商务需要大量计算的数据进行存储。

第二，电子通信工具。

电子商务的开展是依赖电子通信工具的，如果没有电子通信网络的基础支持，电子商务活动则是难以进行的。

第三，电子商务软件。

电子商务软件是指供管理者、使用者使用的标准化、安全、可靠、易操作（界面友好）的计算机软件（系统）。

电子商务活动必须具有一定的对象，概括来讲就是商品和服务。

在进行商务活动时，对商品与服务进行分类是非常必要的，这不仅便于管理与规范，而且也方便了客户。

在对商品和服务进行分类时，要特别注重商标的作用，因为商标是区别商品或服务来源的一种标志，每一个注册商标都是指定用于某一商品或服务上的。

尼斯协定①是一个有多圉参加的国际公约，其宗旨是建立一个共同的商标注册用商品和服务国际分类体系，并保证其实施。

尼斯分类表是尼斯协定的主要组成部分，包括两部分：

一部分是按照类别排列的商品和服务分类表；一部分是按照字母顺序排列的商品和服务分类表。

世界知识产权组织对商品及服务进行分类时，一般遵照下列原则：

对于商品，①制成品原则上按其功能、用途进行分类，②多功能的组合制成品可根据产品中各组成部分的功能或用途进行分类，③原料、未加工品或半成品原则上按其组成的原材料进行分类，等等；对于服务，原则上按照服务分类名及其注释所划分的行业进行分类，也可以按字母排列分类或表中类似的服务分类，等等。

要有效地进行电子商务活动，商品与服务首先要实现信息化，将商品或服务的各种特征、属性信息化；同时，要实现信息标准化，规范、标准的数据格式，不仅便于信息的发送，而且也有利于商务活动双方理解和认可。

电子商务的环境条件包括：

第一，电子商务市场建设的统一化；第二，电子商务活动的规范化；第三，电子商务活动管理的有效化，等等。

2）电子商务的特点

与传统商务活动相比较，电子商务活动具有以下几个方面的特点：

第一，电子化。

主要表现为商务信息的电子化，商务交流的电子化，商务管理的电子化以及商务平台的电子化等。

第二，低成本化。

电子商务没有店铺成本，减少了销售人员的数量，降低了库存压力，节约了交易费用。

第三，高效化。

电子商务为买卖双方提供了一种远程、实时的商务活动方式，扩大了商务活动的场所，增加了商务活动的机会，极大提高了商务活动的效率。

第四，动态化。

电子商务没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统。

网上供求信息不停地更换，商品和资金不停地流动，商机不断涌现。

正是这种动态性，赋予电子商务强大的生命力。

第五，透明化。

互联网是一个开放的网络，网上传递的信息除特意设定的之外，对所有访问者都是公开的，从而使社会信息得到充分共享，透明性增强。

第六，便利化（服务性）。

这是指在电子商务环境中，人们不再受地域限制，客户能以非常简洁的方式完成过去较为复杂的商务活动。

第七，机会均等化。

互联网上的用户都是平等的，在网络虚拟市场上，地理、成本等限制因素相对降低了，中小企业可以与大企业一样从事各种商务活动。

第八，虚拟化。

电子商务是依托互联网开展的一种商务活动，它将整个活动中的大部分流程转移到虚拟空间，不仅可以全方位虚拟地展示产品的特性，而且有利于消费者认识产品的内在质量。

通过数字信息的传递即完成商务过程。

第九，技术化。

电子商务是以计算机技术、通信技术、网络技术等为基础的，具有较强的技术性。

2.电子商务业务构成

一般来说，电子商务业务活动主要由信息流、商流、物流以及资金流四部分所组成。

1）信息流

信息流是对电子商务所进行描述、记录以及引导等活动，一般包括信息的收集、传输、存储、加工与使用等。

信息可以使商务活动的各方进行沟通联系，引导、协调、反馈商务活动，进行商务活动决策，实现增值等。

信息有多种类型，按产生过程划分，有原始信息和加工信息等；按发生时间划分，有滞后信息、实时信息、预测信息等；按来源划分，有内部信息和外部信息；按作用划分，有决策信息、控制信息和业务信息等。

2）商流

商流是商品或服务与其等价物的交换和商品所有权的转移（商品所有权的让渡）。

商流克服了生产者与消费者的社会距离，实现商品所有权的转移、创造商品所有权效应。

因而，在电子商务活动中，商流是电子商务活动的本质内容。

3）物流

物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称。

其主要功能是实现物品的实物转移，创造时间价值、空间价值和形态价值。

4）资金流

资金流是指资金的流动与转移。

在电子商务活动中，资金流主要包括两个方面：

一是指资金的支付与结算，对商流及其他活动形成支撑；二是指资金的融通，为商务活动的各方提供资金支持。

信息流、商流、物流与资金流共同构成了电子商务活动的基本业务。

在电子商务活动中，它们分别承担着不同的职能，发挥着不同的作用，共同完成电子商务活动。

它们既相互促进、又相互制约。

一般来说，信息流是先导，决定着商流、物流以及资金流的规模与结构；商流是核心，是进行电子商务活动的目的；物流、资金流是支撑，是保证商流活动顺利进行的基础。

1.1.3电子商务流程

1）基本流程

产品不同、主体不同、目的不同，电子商务的流程也会不同。

一般来说，电子商务的基本流程可分为3个阶段，分别是交易前、交易中和交易后，

①交易前。

在交易前，销售者（卖方）通过互联网用Web网站或电子邮件（F-mail）等方式，对产品进行广告宣传，进行市场调研、分析，选择自己的客户，并确定自己的营销策略等。

购买者（买方）利用互联网，寻找自己所需的产品，进行决策，选择供货商等。

②交易中。

该阶段一般包括认证、磋商、签订合同3个环节。

认证环节是进行网上交易的一个重要环节，是确保交易安全、可靠、诚信的重要条件之一。

认证包括许多内容，主要有身份认证、资信认证、质量认证、合同认证等，，要实现网上交易的有效进行，建立一个完善的、多功能的、可信的、实时的认证体系是必不可少的。

磋商环节是交易双方进行交易时的各种沟通与交流。

交易双方通过网络进行交易品种、数量、价格等方面的协商，既可以进行非实时（电子邮件）的协商，也可以进行实时（网上谈判）的协商。

该阶段，由于磋商过程涉及许多商业机密，所以要注意安全问题。

签订合同是磋商或洽谈的双方如果达成一致，双方就需要签订购销合同。

需要注意的是在签订合同之前，交易双方都要对对方的有关情况加以确认（通过认证机构来进行），确认的内容包括：

对方身份、信誉、支付能力。

在合同内容上，双方应就交易的品种、数量、价格、交货地点、时间等进行约定。

③交易后。

交易完成后，交易各方依据合同约定的条款执行。

销售方（供货方）要向购买方（收货方）交付货物，而购买方要向销售方支付货款。

此外，在该阶段，还包括相关的售后服务，这既可以通过网络进行，也可以传统的方式进行。

2）主体电子商务流程

主体不同，电子商务的流程也会有所差异，下面我们列举了不同主体电子商务的基本流程。

①厂商电子商务流程。

一般来说，生产企业的电子商务过程

②中间商的电子商务流程。

一般来说，中间商的电子商务过程。

③消费者的电子商务流程。

一般来说，消费者的电子商务过程。

3.电子商务模式

从不同的角度来考虑，电子商务模式也存在不同的类型，以下是几种常见的划分：

1）交易主体划分

按照交易主体划分，电子商务模式有很多类型，其中B2B（Businesstc，Business）、B2C（BusinesstoConsumer）、C2C（ConsumertoConsumer）是3种主要模式，此外还有B2G（BusinesstoGovernment）和020（OnlinetoOffline）模式等。

B2B模式是指在企业之间所进行的电子商务活动，B2C模式是指企业与消费者之间所进行的电子商务活动，C2C模式是指消费者之间所进行的电子商务活动，B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，020模式是将线下与线上结合在一起的电子商务交易模式。

一般来说，相对于C2C模式，B2B模式特别是交易活动具有以下几方面的特点：

第一，交易次数相对较少；第二，每次交易规模相对较大；第三，时间性较强；第四，需要相应的其他配套服务，等等。

此外，一些机构也对电子商务模式进行了更深刻的研究。

比如CharlesPhillips和MaryMeeker认为，B2B模式也可细分为多部门网络公司、市场买卖共同体、买方拍卖、对参与者的过程管理、为构建市场提供工具、从网站向电子商务过渡的工具；巾国社科院财贸所课题组认为B2B的商业模式主要有名录模式、兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式、中介服务模式和拍卖模式等。

关于B2C模式，摩根斯坦利·添惠认为主要有8种，分别是：

第一，产品网站，比如戴尔和思科公司，主要介绍各类相关产品；第二，销售网站，比如以购物为目的的亚马逊，已经从过去的单一网上书店扩展为A；第三，门户兼有购物模式；代表的企业是美国在线，它通过并购时代华纳，又并入了百代唱片公司，从而建立了一个网上和网下联动的商业模式；第四，二手货拍卖，从商家到顾客或者相反，如Onsale公司；第五，个人对个人纯粹的网络拍卖，代表者是Ebay；第六，最低价格模式，其核心是突出低成本的特点，即实现中间环节“零摩擦”成本，代表者是B；第七，买方定价模式，充分给予消费者决定价格的权利，代表者是Priceline．com；第八，寻求最优惠价格，就是围绕价格开始营销，比如Jungle，Jango，MySimon。

中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容不同，认为B2C商业模式的分类可以分为：

电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预订、网上发行和网上金融7个类型。

2）渠道划分

按渠道划分，电子商务模式具有直接模式和间接模式两种。

直接模式是指供应者和需用者直接进行电子商务活动的模式，即没有中间环节的模式；间接模式是指供应者和需用者通过中间环节所进行的电子商务活动的模式。