如何做好一个店长.ppt

如何做好一个店长.ppt

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如何做好一个店长如何做好一个店长一、店长工作的一、店长工作的要素要素1.执行公司的经营执行公司的经营方针，担当商场方针，担当商场的经营管理工作；的经营管理工作；（店长做事的态度（店长做事的态度可以左右一个店可以左右一个店的经营成绩。

）的经营成绩。

）2、在经营过程中，店长须做好下述几项：

、在经营过程中，店长须做好下述几项：

1.做代理人的工作：

以公司最高代理人的身份同各界接触协调2.做情报收集者的工作顾客、供应商、市场因素、国家政策等；3.作调查者的工作；4.做好传达者的工作；5.做管理者的工作对本店的经营管理；6.指导者的工作做好对下属的培训；7.做好保全者的工作对企业的财产；8.活动者处理好各项事情；3、店长的职务内容：

、店长的职务内容：

完成公司制度的数值目标营业额、毛利额、库存、商品周转、商品损耗；实行商场的行动计划1、营业活动无事故目标；2、促销活动的开展；3、新顾客的获得目标；4、新品及服务的推行目标；5、营业员商品知识的递增（提升）；6、员工稳定性的提升及指导教育。

4、店长的工作职责、店长的工作职责经营活动的统筹管理1）开店的准备；2）清洁工作的实施；3）陈列方式的更新；4）POP的制作张贴；5）奖券卡的管理；6）促销台的安排；7）店内店外的巡视；8）接待顾客的应对；9）商品销售保管；10）库存商品的盘点；11）特殊订货的检查、确认；12）促销活动的推行等下属的掌握和管理下属的掌握和管理1）考勤；2）人员的安排；3）执行工作情况；4）人事考核的实施；情报的收集和传达事项的管理1）商圈的动态；2）竞争对手的情况；3）顾客的情报；4）商品情报；5）公司方针、指示事项的传达。

业绩的掌握和目标的管理业绩的掌握和目标的管理本店的目标传达给下属，并且掌握每日、每周、每月累计的目标完成情况，据此制定实施对策。

涉外活动教育指导和推进营运工作的规范商场设备的安全管理（维护工作）报告和现金的管理报告和现金的管理1）销售2）毛利3）滞销品4）库存5）损耗6）费用7）零钞管理情况8）营业款9）出纳工作情况10）营业报告等5、店长应具备的条件、店长应具备的条件性格：

1）要有积极的性格；2）要有忍耐力、明朗；3）要有包容力。

品质：

正直、良好的人生观和价值观。

能力：

领导能力、沟通协调能力、应变能力、经营能力和组织能力知识：

业务知识、管理知识、公司制度和经营理念、数据分析、经营策略知识。

6、店长的工作态度、店长的工作态度做下属的好榜样，以身作则，身教重于言教。

赢得下属的仰慕和信赖。

经常检讨自己，发现缺点设法改进。

工作方法的改善（注：

维持现状就是落伍）要有问题意识、原则意识、工作专业化、不断学习。

做好人际关系，以谋求组织内的良好沟通。

管理活动的概念：

计划实施反省