大学生礼仪培训讲座.ppt

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大学生礼仪知识讲座大学生礼仪知识讲座主讲：

梁婷婷主讲：

梁婷婷一、为什么要学习礼仪一、为什么要学习礼仪“美的力量美的力量”1、能吸引眼球、能吸引眼球2、能获得别人的帮助、能获得别人的帮助3、能增进人际交往、能增进人际交往二、礼仪的概念二、礼仪的概念礼仪礼仪是沟通的技巧，尊敬他人的一种语言与行为。

礼礼尊重、礼貌、礼者敬人仪仪形式需要形式来表现魅力形象塑造魅力形象塑造仪容仪容仪表仪表仪态仪态猜猜她是猜猜她是谁？

谁？

头发：

头发：

自然色、干净无皮屑、标准发型自然色、干净无皮屑、标准发型（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）（前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）魅力形象魅力形象仪仪容容魅力形象魅力形象仪仪容容面部：

面部：

鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持口气清新，牙齿干净无食物残渣口气清新，牙齿干净无食物残渣；手部：

手部：

无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时最好是自然色；最好是自然色；胡须：

胡须：

剃干净剃干净魅力形象魅力形象仪仪表表首首饰饰：

只只在在交交际际应应酬酬时时佩佩戴戴，平平时时最最好好不不戴戴或或少戴为宜少戴为宜服服饰饰：

干干净净平平整整无无皱皱褶褶，衣衣领领袖袖口口等等处处不不得得有有发发黄黄、发发黑黑、污污渍渍、有有异异味味等等现现象象；内内衣衣色色浅浅于外衣色；于外衣色；鞋鞋子子：

黑黑色色低低跟跟皮皮鞋鞋（前前后后包包脚脚、独独立立跟跟）、肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型魅力形象魅力形象仪仪表表服装：

排除商标服装：

排除商标纽扣：

最下面一粒松开纽扣：

最下面一粒松开慎穿毛衫：

正装（领带）不可穿，内衣不外露慎穿毛衫：

正装（领带）不可穿，内衣不外露不装物品：

上衣口袋可装少量不装物品：

上衣口袋可装少量颜色相配：

三色原则颜色相配：

三色原则尺寸适合：

一指原则尺寸适合：

一指原则搭配合理：

三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、搭配合理：

三一定律（皮带、皮包、皮鞋）、鞋袜搭配鞋袜搭配微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

魅力形象魅力形象仪仪表表微微笑笑的的三三结结合合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合与与眼眼睛睛的的结结合合当你在微笑的时候，你的眼睛也当你在微笑的时候，你的眼睛也要要“微笑微笑”，否则，给人的感觉，否则，给人的感觉是是“皮笑肉不笑皮笑肉不笑”。

眼睛的笑容有两种：

眼睛的笑容有两种：

“眼形笑眼形笑”“眼神笑眼神笑”与与语语言言的的结结合合要：

要：

微笑着说微笑着说“早上好早上好”、“您好您好”等礼貌用语。

等礼貌用语。

不要：

不要：

“光笑不说光笑不说”或或“光说不笑光说不笑”与与身身体体的的结结合合互互动动游游戏戏情景一情景一冷漠冷漠情景二情景二撒娇撒娇情景三情景三缠绵缠绵情景四情景四阴险阴险请用不同的语气、眼神、肢体来完成请用不同的语气、眼神、肢体来完成以下四种场景：

以下四种场景：

小丽，你好小丽，你好你什么时候回来啊你什么时候回来啊我们都想死你了我们都想死你了你小心一点你小心一点站站姿姿抬头挺胸、微收下颌，双目抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑；平视，面带微笑；双肩平直、双肩舒展、收腹双肩平直、双肩舒展、收腹立腰立腰女士脚跟合拢，脚尖微分呈女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自度，两腿挺直，膝盖自然并拢然并拢男士双脚微分，不宜超过肩男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交于腹前宽，双手相交于腹前站站姿姿坐坐姿姿坐坐姿姿不雅的坐姿不雅的坐姿将双手夹在腿之间或放在臀下将双手夹在腿之间或放在臀下将双臂端在胸前或抱在脑后将双臂端在胸前或抱在脑后双腿分开过宽或将脚伸得过远双腿分开过宽或将脚伸得过远腿脚不停地抖动腿脚不停地抖动高翘二郎腿。

高翘二郎腿。

蹲蹲姿姿一脚在前，一脚在后，两腿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面，脚后跟提大致垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下起，脚掌着地，臀部向下我我为为礼礼仪仪狂狂走走姿姿不雅的行姿不雅的行姿方向不定，忽左忽右；方向不定，忽左忽右；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；体位失当，摇头、晃肩、扭臀；或扭来扭去的或扭来扭去的“外八字步外八字步”和和“内八字步内八字步”；左顾右盼，重心后坐或前移；左顾右盼，重心后坐或前移；与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊与多人走路，或勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。

叫等。

不良的举止习惯不良的举止习惯1）当众搔痒。

）当众搔痒。

2）当众体内发出各种声响。

）当众体内发出各种声响。

3）尖叫、发嗲。

）尖叫、发嗲。

4）随地吐痰。

）随地吐痰。

5）当众剪指甲，挖耳朵。

）当众剪指甲，挖耳朵。

6）当众打哈欠，伸懒腰。

）当众打哈欠，伸懒腰。

7）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。

）跷起二郎腿，并将脚尖朝着别人。

不良的举止习惯不良的举止习惯8）当众跺脚或摆弄手指关节。

）当众跺脚或摆弄手指关节。

9）当众看表，当众照小镜子。

）当众看表，当众照小镜子。

10）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。

）在别人面前双手抱在脑后，身子前后摇动。

11）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。

）当众交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。

12）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。

）当众双腿叉开、前伸，人半躺在椅子上。

13）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。

）当众揉眼，搔头发，搓鼻子。

三、得体的服饰美三、得体的服饰美着装的原则

（一）TOP原则

（二）整体性原则（三）个性化原则（四）整洁原则TOP原则PPlace，代表地方、场所、位置、职位。

TTime，指时间，泛指早晚、季节、时代等。

OObject，代表目的、目标、对象。

着装的技巧和要求着装应满足扮演不同社会角色的着装应满足扮演不同社会角色的需要需要着装要和肤色、形体、年龄相协着装要和肤色、形体、年龄相协调调着装应注意色彩的搭配着装应注意色彩的搭配西装的穿着规范西装的穿着规范色彩搭配技巧1近似色配合：

指两个比较接近的颜色相配。

如：

红色橙色紫红黄色草绿色橙黄色2同类色配合：

深浅明暗不同的两种同一类颜色相配。

比如：

青天蓝墨绿浅绿咖啡米色深红浅红3补色配合：

指两个相对颜色配合如：

红绿青橙黑白等。

补色相配能形成鲜明的对比。

4强烈色配合：

指两个相隔较远的颜色相配。

如：

黄色紫色红色青绿色。

色彩搭配技巧戒指一般只戴一枚，而且戴在左手上。

戒指是首饰中最明确的爱情信物，配戴戒指可标明你的婚姻状况：

戴在食指上表示求婚。

戴在中指上表示已在恋爱中。

戴在无名指上表示已婚。

戴在小指上则表示自己是一个独身主义者。

戒戒指指打招呼礼仪打招呼礼仪日常礼仪日常礼仪早早晨晨的的打打招招呼呼是是一一天天工工作作情情绪绪和和干干劲劲的的发发端端。

要要“先先发发制制人人”地地给给予予对对方方以以明明朗朗的的招招呼呼，打打招招呼呼是是你你自自己己赋赋予予自自己己的的一一方方精精神神良良药药，把把自自己己焕焕发发的精神传达、感染于周围的人。

的精神传达、感染于周围的人。

一对能正视对方的一对能正视对方的坦诚的眼睛坦诚的眼睛，一副面带，一副面带微笑的微笑的面容面容，明朗的声音明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。

员应具备的素质。

点头礼点头礼日常礼仪日常礼仪微笑点头微笑点头，以对人表示礼貌。

适用于比较随，以对人表示礼貌。

适用于比较随便的场合，如：

在路上行走，或是在公共场便的场合，如：

在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。

还可以随之说些问候的话。

与相识者在礼。

还可以随之说些问候的话。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。

对一同一场合多次见面，只点头致意即可。

对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

点头或微笑致意。

师生礼仪师生礼仪早晨进校见到老师，不管是否给自早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。

己代课，均应行礼问早、问好。

平日在校园内与老师相遇，亦应打招平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。

应向旁边跨开一步，给老师让道。

课堂礼仪1.1.衣着整洁，姿势端正衣着整洁，姿势端正夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子;冬天课堂上冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。

不应戴帽子，戴手套或口罩。

2.2.不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖糖。

3.3.有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话对经老师允许后起立发言，不应边举手边说话对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。

若非提不可时也要老师交换意见，共同探讨。

若非提不可时也要注意场合和方式。

态度要诚恳，谦虚恭敬，不注意场合和方式。

态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。

可扰乱课堂秩序，影响授课计划。

介介绍绍礼礼仪仪自我介绍自我介绍第一个要点；最好是先递名片再介绍第一个要点；最好是先递名片再介绍第二个要点：

自我介绍时间要简短第二个要点：

自我介绍时间要简短第三个要点：

内容要全面第三个要点：

内容要全面（单位、部门、职务、姓名）（单位、部门、职务、姓名）第四个要点：

第一次介绍的时候使用全称，第四个要点：

第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称第二次才可以改简称介介绍绍礼礼仪仪介绍礼仪介绍礼仪-相互介绍相互介绍尊者居后原则尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把客人介绍给主人把男士介绍给女士把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者把迟到者介绍给早到者介绍时动作：

介绍时动作：

手心向上，介绍时一般应站立，手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

鞠鞠躬躬礼礼仪仪1515度礼节：

度礼节：

视线应看的脚前视线应看的脚前1.5米米处。

处。

遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时示、汇报工作时3030度礼节：

度礼节：

视线应看的脚前视线应看的脚前1米米处。

处。

客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时离开、致歉时*注意注意:

会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。

受礼者应随即