定员定岗方案1.docx
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定员定岗方案1
定员定岗方案
为规范公司的人员编制管理,优化人力资源配置,提高公司各部门工作效率,转变工作作风,实现公司收支平衡的发展目标,结合公司实际情况,特制定本方案。
一、定岗定员的指导思想和原则
人员定岗定员的指导思想是:
紧密配合机构改革方案的实施,优化人员结构,发挥个人专长,保留工作骨干,提高行政效率。
按照“工作需要,竞争上岗,综合考评”的原则和德才兼备标准,建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍,以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。
定岗定员定薪的原则大致有以下几点:
(一)因事设岗原则
岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定,以工作内容、业务量配置人员,要达到因事设岗、人事相宜的目的;按照现机构设置,定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。
(二)精简高效、满负荷原则
岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则,裁减冗员,提高工作效率。
(三)竞争上岗、择优选用的原则
按照“公开、公平、公正”的原则,参照电子机械行业定员定额标准,符合公司工作实际的原则。
二、定岗定员的依据和标准
定岗定员的依据和标准是:
在现有管理架构的基础上,根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度,对编制、岗位、人员进行适度优化调整,其目的就是要通过定编、定岗、定责,定薪,合理配置人力资源,构建科学的岗位管理体系,为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。
从而提高公司整体的运行效率,减少人力不必要的浪费,提高人才的工作能力与工作主动性。
三、岗位设置
(一)公司高层
1.总经理:
1人
2.总经理助理:
1人
3.董助:
1人
4.行政总监:
1人
5.市场总监:
1人
6.策划总监:
1人
(二)行政部
1.行政经理:
1人
2.文秘:
1人
3.行政助理:
2人
4.保洁员:
2人
5.炊事员:
1人
(三)市场部
1.客服部
(1)客服经理:
1人
(2)客服:
4人
(3)前台:
1人
2.教育讲师:
1人
3.市场专员:
1人
(四)财务部
1.会计:
1人
2.出纳:
2人
(五)信息中心
1.IT主管:
1人
2.技术员:
2人
(六)超市
1.店长:
1人
2.采购员:
2人
3.营业员:
4人
4.收银员:
1人
5.仓管
6.保安:
1人
四、岗位职责
(一)公司高层职责
1.总经理
(1)参与公司重大决策。
(2)主抓行政部工作,包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作,员工升职、降职、解聘。
(3)公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。
(4)提出对公司的改革意见,拿出具体实施方案。
(5)公司法律事务的处理。
2.总经理助理
(1)负责总经理办公服务工作。
(2)负责总经理日程安排。
(3)负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要,以及会议资料的发放和收集。
(4)负责来往信件的处理工作,做好来访接待工作。
(5)负责每周工作安排的编发。
(6)负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。
(7)招标文件的制作。
(8)搜集与反馈公司经营、产品相关信息。
(9)完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
3.董助
(1)协助董事长进行有关项目的管理,制定有关项目计划,监督项目实施情况。
(2)协助董事长推进公司企业文化的建设工作,负责公司内刊的审编工作。
(3)协助董事长进行公司的日常事务管理。
(4)做好对外公共关系的协调,协助处理相关的商务接待工作。
(5)公司相关部门的沟通和协调。
(6)处理董事长授权的其它事务。
(7)向上级汇报工作。
4.行政总监
(1)负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能,直接处理尚未分清职能的公司事务;
(2)负责公司的经营管理,根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,整理分析后向总经理汇报;
(3)及时处理重要来往文电信函的审阅、传递,督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件,以及公司行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;
(4)定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作;掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报;
(5)代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关;
(6)组织落实总经理交办的工作。
5.市场总监
(1)完成公司年度营销目标以及其他任务,对营销思想进行定位;
(2)有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力;
(3)协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;
(4)培训市场调查与新市场机会的发现;
(5)新项目市场推广方案的制定;
(6)成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;
(7)销售队伍的建设与培养等。
6.策划总监
(1)带领策划团队,协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标
(2)负责对策划部人员的素质和业务指导和培训;良好的团队激励能力、良好的组织协调能力和综合管理能力
(3)策划部团队、业务整合到位,各项工作有序开展,且绩效达到预期目标。
(4)带领策划团队深入研究客户需求,负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作,协同客户部完成各类策划案和推广方案。
(5)整合项目顾问团队的意见和建议,提出策划意见。
(5)参与并执行公司制定的阶段发展目标,针对业务目标做好执行策略的制定,组织协调资源确保目标完成;
(6)持续分析相关超市的市场动态,为项目策划和公司发展提出策略思路,协助业务健康扩展;
(7)定期主持召开公司策划工作会议,参与营销会议,协同相关部门推进公司的良营销运营。
(二)行政部
1.行政经理
(1)负责公司行政管理及各部门之间的联络、协调工作;
(2)负责公司规章制度的完善;
(3)负责公司人力资源的管理和后勤服务工作;
(4)负责公司人事、劳资的日常事务管理工作;
(5)负责组织员工文化体育娱乐等集体活动;
(6)完成领导交办的其他工作。
2.文秘
(1)熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序,详细掌握公司各文本文档的建立结构,熟知本公司各项管理规定及营运流程。
(2)负责公司各项文案的起草、归类、存档。
(3)负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。
(4)负责公司各种会议的资料准备与分发,参加公司会议,做好会议记录,整理归档保存。
(5)公司各种上传下达文件、函件及材料的收发、核稿、传递、催办工作。
(6)负责领导交办的任务及事项。
3.行政助理
(1)负责公司办公物品采购计划、采购申请审核工作;办公设施设备及备品管理工作。
(2)负责公司办公用品发放的全面管理。
(3)负责仓库办公用品管理。
(4)负责员工的考勤,于次月第一个工作日提供考勤报表并存档。
(5)负责员工档案管理,包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。
(6)组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息,协助招聘工作;处理人事日常管理工作,负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理。
4.保洁员
(1)负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。
(2)负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。
(3)负责楼梯处花的养护。
(4)监督、制止他人不清洁习惯,提醒他人搞好环境卫生。
5.炊事员
(1)保持个人及厨房、餐厅的卫生,做到衣着干净、炊具清洁。
(2)非开餐时间,不许带外人进入厨房。
(3)保证食堂食品的质量、数量,使职工能够安全食用。
(4)负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用,严防丢失及毁损。
(5)管理好易燃易爆用具,饭后严格检查,发现问题及时汇报。
(6)节约用水、用电增强节能意识。
(三)市场部
1.客服经理
(1)检查员工礼仪服饰;
(2)检查员工的客服工作流程,确保服务质量。
(3)做好顾客投诉和接待工作;
(4)做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
(5)指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业。
(6)制定员工排班表,严格控管人事成本;
(7)负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
(8)负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
2.前台接待
(1)负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、引导,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
(2)负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
(3)负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。
(4)保持前台环境清洁。
(5)负责公司文件打印,协助复印等工作。
3.客服
(1)接待来访客户,解决客户所提的问题。
(2)负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出来的要求。
(3)负责银行订单管理;
(4)负责与公司产品部的沟通;
(5)配合部门经理完成相应的工作。
4.市场专员
(1)在市场部经理的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
(2)制定年度,季度的市场计划,具体行动方案和预算。
(3)竞品的促销方式,竞争策略、单店的送货周期、业务人员拜访周期、退货情况的了解。
(4)负责计划,实施和评估消费者促销,渠道促销以及其他形式的品牌促销,以提高销售量和品牌认知。
(5)区域市场操作思路与操作模式。
(6)媒体信息的收集、整理与反馈。
5.教育培训师
(1)根据公司发展需要编制《教育培训管理手册》;
(2)根据公司各部门培训需求编制《公司年度培训规划》;
(3)组织、协调《公司年度培训规划》的实施;
(4)检查指导各子公司、各管理处、各部门培训工作的落实情况;
(5)负责选聘专业培训员工和内培员工的综合素质培训和考核;
(四)财务部
1.会计
(1)熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。
遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准,保证专款专用。
(2)编制并严格执行部门预算,对执行中发现的问题,提出建议和措施。
(3)按照会计制度,审核记账凭证,做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。
保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
(4)严格票据管理,保管和使用空白发票,收据要合规范。
票据领用要登记,收回要销号。
(5)及时清理往来款项,定期做好财产清查和核对工作,做到账实相符。
2.出纳
(1)办理银行存款和现金领取。
(2)负责支票、汇票、发票、收据管理。
(3)做银行账和现金账。
(4)负责报销差旅费的工作。
(五)信息中心
1.IT主管
(1)拟定和执行企业信息化战略
(2)企业信息资源开发
(3)建立信息化评价体系
(4)信息处理
(5)信息平台的开发及实施
(6)协助其它部门管理
(7)完成领导交办的其他工作
2.技术员
(1)计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养,并确保其正常运行.
(2)计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购.
(3)收集和分析各部门的信息化需求,并提出解决方案.
(4)进行计算机及其应用的技术改进.
(5)计算机软硬件及相关设备的维修.
(6)保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序,并监督检查.
(7)对公司的电子信息安全情况进行监督检查.
(8)计算机软硬件及相关设备的操作培训.
(四)超市
1.采购员
(1)根据部门办公用量和资金情况,编制采购计划。
(2)采购人员必须严格按照采购审批计划进行采购,不得随意增加采购品种和数量。
(3)考察供货商的产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面,在现有供应商基础上不断寻求新的供应商,以确保供应资源的丰富与宽阔的选择范围。
(4)对供应商进行询价、比价、议价,并上报相关信息(交货周期、最低订购量、品质标准、价格条件等)。
(5)与供应商采购异常、退、换货、补偿事宜的处理,确保公司利益。
2.店长
(1)传达、执行公司的各项指令和规定,完成公司下达的各项经营指标:
营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。
(2)对职工的工作安排与管理及职工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
(3)掌握门店销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。
(4)主持门店的日常营运工作。
(5)各种信息的书面汇报,如:
顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息。
(6)及时处理顾客投诉及意见。
3.营业员
(1)保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
(2)保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
(3)保持通道的顺畅,无垃圾等。
(4)按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
(5)及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品。
(6)保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签。
(7)对商品保质期的检查,过期下架。
4.收银员
(1)收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
(2)为顾客提供购物袋装好。
(3)确保商品后,放入袋中,装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
(4)提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
(5)保持收银台时刻整洁干净。
5.保安
(1)严格保管好大门钥匙,不能转给他人,不能丢失。
(2)负责监督管理住寝人员的日常就寝管理,违法乱纪的有权制止并汇报公司。
(3)对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报至领导。
(4)在公司行政部经理的领导下﹐全面负责公司的整体安全方面的消防工作。
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行政部
2011年6月27日