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淘宝开店计划书

《网上开店商业计划书》

　一．市场调查

（一）产品调查：

　　调查时间：

12月6号

　　调查地点：

校园内，新市墟，庆丰广场

　　调查对象：

青年男女

　　调查品牌：

耐克，阿迪，匡威，百事，安踏，李宁

　　调查结果：

经过调查，大部分青年男女都比较喜欢安踏和李宁品牌，认为其质量好，款式多，价格方面也容易让人接受，而且是中国人自己的品牌产品，在世界上也有一定的影响力。

安踏品牌包括安踏篮球鞋、安踏运动鞋、安踏板鞋，安踏帆布鞋等等。

李宁也出产这些产品。

特别是安踏篮球鞋的学生群体中有绝对的市场份额，在价格方面，学生能接受的价位在一百到二百之间。

李宁比较贵一点，但是其质量是一流的，所以选择安踏和李宁作为开网店的产品。

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　一．市场调查

（一）产品调查：

　　调查时间：

12月6号

　　调查地点：

校园内，新市墟，庆丰广场

　　调查对象：

青年男女

　　调查品牌：

耐克，阿迪，匡威，百事，安踏，李宁

　　调查结果：

安踏品牌包括安踏篮球鞋、安踏运动鞋、安踏板鞋，安踏帆布鞋等等。

李宁也出产这些产品。

特别是安踏篮球鞋的学生群体中有绝对的市场份额，在价格方面，学生能接受的价位在一百到二百之间。

李宁比较贵一点，但是其质量是一流的，所以选择安踏和李宁作为开网店的产品。

　　调查时间：

12月7号

　　调查方式：

市场调查和淘宝网，阿里巴巴调查

　　调查供应商：

福建晋江（世界运动鞋生产基地）

　　调查结果：

在淘宝网中批发的安踏大概价位在1-15对是100元，15-25对是80元，25对以上是60元，市场价位大概在125-150元一对。

李宁1-15对是165元，15-25对是125元，25对以上是100元，市场价位在195-230元一对。

产生地在福建晋江市。

支持支付宝，网上汇款免手续费，也可以货到付款，绝对安全。

　　二．市场分析

（一）市场分析：

由于安踏，李宁生产的是以运动为主的鞋，所以我们也以广大喜欢运动的青少年消费者为主，因此鞋的款式要多种多样，要赶得上潮流。

按照市场调查得出的数据穿安踏的占30.5%，穿李宁的占21.5%。

按照网络上的调查数据李宁品牌约占有中国体育用品50％的市场份额，安踏约占20%的中国市场份额。

所以这两种品牌的运动鞋的市场很大。

（二）价格策略：

因为经营的鞋主要面对广大的青年学生，所以价格不能太高，学生的购买力还不是很强，价格要适中，但不能太低，如果价格订得太低会使人误认为是假货，反而影响销量。

现在的网店越来越多，所以同行的竞争很激烈，价格应该比同行低一点点，这样才有货比三家的优势。

　　（三）推广计划：

推广产品首先要从区域做起，学校是一个很大的市场，利用发传单做广告，再利用QQ，MSN,电话，博客等等，来宣传我们的产品，同学和朋友的宣传很重要。

再次购买是长远目标，一定要激发消费者的再次购买欲望，比如再次购买的有奖品，打折，免邮费，还可以实施会员积分优惠等等。

　　（四）配送计划：

配送计划我们实行订单一下，立刻发货的服务，保证消费者在短时间内收到产品。

我们会提供快递，平邮配送。

快递分为一般快递和ems快递，一般快递有顺风，中通，圆通等等。

ems快递则是费用最高的，但是好处就是全国各个地方都能到，有一些二级城市和县级市甚至镇上都可以到，直接把产品送到顾客的手中。

我们提供“7天退换货”，出现问题，买家可在交易成功后联系我们退货。

如果有货不对板的，买家可以向淘宝投诉卖家并申请淘宝使用卖家保证金余额进行先行赔付。

　　（五）需求预测：

在市场分析和推广计划，宣传，配送行之有效的基础上，在前三个月销售15-20对/月，因为刚开始是最艰难的，人们还不是很了解，对于我们的产品还有怀疑。

当艰难期过了，我预测销量会达到30对/月以上的，因为那时候我们的产品价格低，质量好，时尚性就会越来越多的人知道。

　　三．竞争者调查与分析

（一）竞争者调查

　　1.谁是竞争者：

　　直接竞争者：

各大网站的安踏，李宁运动鞋的网店，商场的运动鞋专卖店，这都是最直接的竞争者。

他们是最大的利益竞争者，如果经营不当就会无法跟别人竞争，消费者就会转去别的网店购买。

（比如：

淘宝网，拍拍网,当当网的李宁安踏专卖店，新市墟的李宁.安踏专卖店等等。

）

　　间接竞争者：

有不同品牌的运动鞋都是间接竞争者，都是相同的目标市场，所以竞争是必然的。

（比如：

耐克阿迪达斯匹克361度特步乔丹等等。

）

　　未来竞争者：

未来的竞争对手有很多，随着信息网络的快速发展，各种直销厂，交易市场等等都会转变成未来的竞争对手。

　　2.找出竞争对手：

　　安踏：

安踏在广东有专卖店800多家！

全国估计有6000多家！

规模非常庞大，范围也非常广。

安踏集团在确保质量的基础上，大打“体育牌”，除了请孔令辉担当形象代言人外，还先后出资2000多万元赞助了世界男子举重锦标赛、世界中学生运动会、第十三届亚运会、悉尼奥运会、全国女子足球联赛等国内外一系列重大赛事，借助体育赛事的推广，让自己的品牌成长、辉煌。

2009年08月份淘宝网安踏按成交量排名前10位商品成交量合计1691件成交额合计213,918.00元。

　　李宁：

据李宁财务官钟奕祺的介绍，在2010年李宁将会以平均每日发展2间专卖店的预期速度发展，在2010年全年共计新开700间李宁专卖店，销售额达到60亿。

对于新增这700间李宁专卖店的性质，钟先生表示会以合约加盟店为主，自营店协同增长的方式进行。

这还不包括网店的数量，在2013年可能达到1万家专卖店。

这样多的竞争对手，使竞争的激烈变得更可怕。

　　相近的竞争对手分析：

2008年，阿迪达斯品牌在中国的直营店数量为1332家，贡献了中国市场18%的营业额；据不完全统计，2008年，阿迪达斯约有80亿元的收入，而耐克在中国市场约有100亿元的收入。

361度招股上市，该公司计划明年6月将销售网络由5925家增至逾6900家。

特步同样也宣称将加快扩张。

截至2008年底，该集团零售店数量已增至5532家，同时计划今年至少增开800家分店。

刚获得4亿元注资的匹克透露将在内地铺设千余家专卖店，在继续拓展二三线市场的同时，也将极力向京、沪等一线市场扩张。

　　3.调查小结：

　　通过网上的搜索引擎得到谁是竞争者，包括直接，间接和未来的竞争对手。

还有竞争对手的发展方向和发展潜力。

了解到我们的产品优势还是挺大的，但是竞争会变得越来越激烈。

（二）竞争者分析分析内容竞争对手销售额店面数网店数市场份额客户满意直接：

安踏40亿6000200020%满意直接：

李宁60亿8000180024%很满意间接：

耐克100亿4000300042%非常满意潜在：

特步35亿5500150017%一般通过调查分析，得到上述的数据显示：

李宁和安踏的中国市场份额共计约44%，有比较大的市场。

但间接竞争对手耐克的中国市场份额占了42%，是我们的最大的竞争对手。

潜在竞争者特步也有17%的份额，所以不容忽略。

客户服务信息方面，耐克以知名度，得到非常满意的认可，我们的产品安踏和李宁也在满意和很满意的认可度。

　　四．CtoC商务平台调查

（一）淘宝网：

　　功能：

给商家及网络卖家提供一个平台，免费展示产品，然后给买家提供一个网上购物的超大平台，并且用支付宝等手段为网上交易担保，提升安全系数.。

　　提供的服务：

淘宝提供了一个无门槛、透明的网络交易环境，开店免费，让卖家凭借自己的诚实和智慧，同样可以借助网店谋生。

也给买家用网上支付的形式,不需要东奔西走就能轻易得到自己想要购买的某一产品。

可以为网店打广告，为交易充当中间人，确保交易支付的顺利。

　　服务质量：

打造了安全高效的商品交易平台，全心营造和倡导互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。

（二）易趣网：

　　功能：

跟淘宝一样，都是提供销售平台，支持买卖活动，但所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。

　　提供的服务：

与淘宝网大致相同，但很多服务都要付一定的费用

　　（三）我们选的网店是在：

淘宝网

　　第一，淘宝是免费的。

而且能吸引了无数的买家。

而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。

　　第二，淘宝的人性化和中国化。

淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺

　　功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。

易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。

一进站就头晕晕的，而淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手

　　第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。

淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。

　　淘宝网与易趣网的比较：

　　项目类别首页便利性店铺购买群体交易成本支付论坛淘宝网清晰，有条理比较人性化中国化，商品种类多，查找商品，谈论和交易都方便开店免费，能人性化装修商品以高档为主，购买群体则以高消费人群为主实行免费政策，开发了支付宝功能，建造网上交易诚信环境，运用大量主题色块，查找阅读帖子轻松易趣网是英文版，让大部分人进去后眼花缭乱有热门搜索，选择余地大，因此打开速度就慢咯了，必须通过邮件谈论和交易开店免费，超级店铺则享有优先显示在搜索、店铺主页面推荐等权利，商品价格低，种类多，适合各层次消费人群收成交额的0.25%-2%作佣金和服务费，如商品以3000成交则收30元有安付通担保交易，流程跟淘宝一样让人感觉乱杂，没有什么装饰五．成本分析

（一）我的网店的业务活动与流程：

（二）鞋业价值链系统1.开发管理系统

　　2.产品管理系统

　　3.订单管理系统

　　4.采购管理系统

　　5.托外加工管理系统

　　6.仓库管理系统

　　7.领补料管理

　　8.生产计划管理系统

　　9.生产车间管理系统

　　10.品质管理系统

　　11.模具管理子系统总结：

　　我的网店在价值链中的位置：

处于销售管理系统的网店销售管理系统中。

看似简单的一双双鞋子，其实从设计到最终穿上消费者的脚，其过程包含着一系列不同的经济活动，如来料，设计、加工制造、销售及售后服务等。

鞋业产业链的各个功能结构产生出了相应的价值，当这些功能结构在全球范围内组织、配置时，价值链便形成了。

　　（三）分析发生成本的业务活动：

　　进货：

进货成本+进货运费+进货通讯费

　　拍照：

相机费用

　　宣传：

通信费+网络费+广告费

　　售后服务：

运费

　　退货管理：

退货成本+退货通讯费

　　安踏：

每一双鞋的总成本估算约=进货费（102）+拍照分摊费（0.5）+宣传费

（2）+【售后服务费（8）+退货费（10）】=￥104.5【￥122.5】

　　李宁：

每一双鞋的总成本估算约=进货费（167）+拍照分摊费（0.5）+宣传费

（2）+【售后服务费（8）+退货费（10）】=￥169.5【￥187.5】

　　（注：

如果发生售后服务或退货，要加上售后服务费和退货费）

　　（四）我的网店的盈利点：

　　盈利点在销售利润，因为网店销售不限时段和空间，还有不像店面要交店面租金和服务人员的薪金，所以盈利点在销售额减总成本。

　　安踏盈利约为：

销售额（150）—总成本（104.5）=￥45.5

　　李宁盈利约为：

销售额（230）—总成本（169.5）=￥60.5

　　六．学习心得与建议

（一）心得：

　　学习电子商务，学会了如何在网上开店，学会了开店前的市场调查和分析。

特别是通过市场调查，了解到消费者的消费心态和动向。

市场每一分钟都在变化的，信息千变万化，要很好地做开店前的准备就要作市场分析，价格策略，推广计划，配送计划，需求预测等等。

把这些做好了，才能很好地未以后开店打下基础。

　　当今社会，竞争无处不在，电子商务发展的飞速，使网上店铺越来越多。

要界定你的竞争者，就要分析你所处在的位置，确定谁是直接竞争者，间接竞争者和未来竞争者。

了解你的竞争者很重要，要从竞争对手的优点和缺点，去取长补短；从竞争者的发展方向，去确定自己如何发展。

所以了解竞争对手非常重要。

　　调查CtoC商务平台，真正地认识了网上店铺的一系列知识，有服务质量和技术手段等等。

最重要的当然是成本分析，成本包括有物流费，通讯费，宣传费用和网店维护费等等，这所有的费用都应该算入成本。

成本分析直接关系到商务的成败。

如果成本没有预算好，就可能出现亏本，或者资金运作不过来。

所以成本分析至关重要。

　　网上开店前的准备，让我学会了做任何事情都要有计划，要对事情进行分析，把事情做得最好。

这就是我的一点学习心得。

（二）建议：

　　1.不要发布重复信息：

别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。

当客户进入您的网站看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为您在胡乱的发信息。

　　2.通过电子邮件，定期向你的顾客及潜在顾客发送邮件。

其目的是让他们“定期想起你”。

　　3.宝贝价格拉开档次.最好自己的店铺里同时存在低价格的和高价格的，让人有的选择。

　　4.要不定时地给人惊喜，比如减价，送礼品，免邮费等等。

淘宝开店计划书

前言

路虽远，行则至；事虽难，做则成。

创业玩的就是一种心态，拼的就是那股狠劲，那份毅力。

既然起程了，就别轻易放弃。

第一章、公司描述4

第二章、公司经营4

第三章、公司项目介绍5

第四章、财务分析5

第五章、店面的装潢6

第六章、选货、进货、发货的渠道6

第七章、人力规划7

第八章、SWOT分析7

第九章、风险分析7

第十章、营销策略8

第十一章、总结10

第一章、公司描述

（一）公司名称

（二）公司宗旨和理念

质量+服务+诚信

从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。

永远积极探索发展模式和方向。

（三）公司目标

低起点，高目标。

1、第一年的目标是能生存下来，用1年左右的时间来积累经验和客户资源；2、一年后在稳定发展的情况下拓宽业务，转向米奇其他种类产品，为以后更好的拓宽市场打基础。

第二章、公司经营

（一）公司业务

初期的业务内容大体分为：

米奇包专卖：

休闲包，女士包，斜挎包，钱包，学生书包等

（二）公司初期目标客户

个体商铺:

主要业务有新款米奇包，特价包，促销包等；

企业团购：

主要业务有大量购买商业包等；

（三）经营障碍

1．资金不足导致公司基础建设落后。

2．作为新兴的米奇科技网络分公司，处于资金投入期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因。

3．公司团队整体实力需要作进一步提升。

4．分公司的知名度不高。

（四）经营资源

俗话说的好：

“不打无准备之仗”。

在投资前充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。

资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。

第三章、公司项目介绍

　　1.筹备资金：

1000元

　　由于资金有限只准备了1000元，所以决定在阿里巴巴旗下的淘宝购物网做这一项目—米奇包专卖店。

　　2，经营项目：

　　在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，1000元。

因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

　　3，项目运行：

　　选择米奇包专卖店的优势是因为他是一个品牌产品，是正规渠道进货保证品质，供货渠道价格低廉，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。

而且自己对网络销售比较感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

其次，得先到各大银行开通网上银行，方便网络交易；如，工商银行、建设银行业银行、中国银行。

4，规划意图：

熟悉米奇包行业，成本底，容易启动。

第四章、财务分析

（一）投资金额

拟总投资为1000元人民币。

其中固定投入为1000元，备用流动资金为500元。

（二）资金分配（单位：

元）

　　资金的分配对日后的营运好坏影响很大，所以一定要有详细的资金分配计划。

经过调查我发很多投资者眼力不错，资金作为事业发展的主要前提之一，应该选定一个主要的中心。

1，数码相机：

****元左右

　　2，打印机：

****元左右

　　3，费用：

****元左右（网上银行需要一些数据U盾）

　　4，其他费用：

****元左右（宽带、办公桌、摄影灯）

5，余下****元左右做流动资金使用

（三）公司收入

公司初期收入主要来自如下：

第五章、店面的装潢

　　1，店铺装潢关系到一家店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象。

装潢人员的选择十分重要，所找的装潢人员在淘宝上就可以找到，不过必须得要有比较创意性装潢经验的。

　　2，店铺产品分类栏设计

　　最好是以明显的导航栏模式；如，米奇系列（这几个字比较大比较突出）、分米奇休闲包，米奇女士包，米奇斜挎包，减负包等这样比较明朗，这样顾客只要点击就可以寻找；在准备创业开店之前，就先了解市场、供应商、包的品质分类，供货商的供货能力，样式是否齐全，款式的种类等；还有如果是在当地就得了解供货商的具体提货地址、电话、称呼。

第六章、选货、进货、发货的渠道

1、选货：

　　包的材料（按顾客的要求）、包的配色（这点得注意，要不出现退货就麻烦了）、包的做工（看看是否有脱胶现象、残留物质）、包的色泽（有的库存包也会摆出来销售，如果颜色差异太大，顾客看包后不满意到时换就麻烦）、包的包装（包的外盒包装会给顾客带去很大的感观，但是快递途中难免）

　　选货要掌握当地市场行情：

出现哪些新品种?

销售趋势如何?

市场上存量多少?

价格涨势如何?

购买力状况如何?

大体上能心中有数。

网店家园|中国最大网店社区品牌好销还是以杂牌为主，以库存货还是以现货为主。

进货时市场上各家的报价如何，都要及时编制进货目录，当然在进货过程中也可应变修改。

进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实具体找哪家供货商进什么要款式的货。

2、发货：

　　每天8点前确认订单，到8点后开始进货，这样有顺序的安排才能使自己工作起来不会吃力；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情，看看时候有新款上市，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。

　　像每月都可以适当来些酬宾活动，如节假日“元旦”“春节”“元宵”“五一”“国庆”“圣诞”等几个销售高潮，可以适当安排米奇热销的包，明显标注出来让顾客第一眼看到，不要等到时期过了才准备，提前几天就可以先开始准备了！

要给自己有足够的安排时间才行！

3、进货渠道：

　　各大城市都有比较集中的销售或批发市场，想新开张的可以到市场先去进货，因为新开的量有限，等做久点量上去了，资金充裕了，这时可以直接找厂家下订单，这样在价格方面可以为卖家节省下一笔不小的资金。

网店家园是专门面向网店和个人的网店联盟，

第七章、人力规划

两人合作的话可以适当的安排出时间，提货的时候适当安排好，这样如果遇上人不在电脑旁边，至少还有一个人在，这样防止了顾客的流失，休息也是一样。

第八章、SWOT分析

优势劣势机会威胁

淘宝网店1、点击量和顾客量丰富。

2、平台的商圈效应非常明显。

1、品牌建设乏力。

2、恶性竞争严重。

，

3、淘宝的信用机制缺陷。

淘宝的官方数据显示有4000多万的买家、70多万卖家、新用户以每天5万的速度在增加，有足够强的聚集效应。

联合促销，品牌促销等，有第三方策划，只要加盟就可以了，相当于用专业化的手段解决其他平台难于解决的问题；淘宝因为要照顾到大多数店铺，所以系统功能不可能非常灵活和自由。

　　淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害，新进入的店铺生存的空间非常狭小，不利于整个市场的良性发展。

其他平台1、潜在买家较多。

2、不存在直接面对面的竞争

3、操作系统相对简便。

4、更新空间很大。

1、充当开拓新市场的角色。

面临很多挑战。

2、推广的平台也比较狭小。

1、不会出现严重的价格战；

2、能利用灵活的系统给消费者良好的购物体验；

3、调整优惠，进行创新的空间比较大1、推广店铺很难。

2、成本较高。

3、社会认知度较小。

第九章、风险分析

风险风险评估制定风险管理计划

潜在影响发生可能性及时发现的困难程度综合风险预防措施应急行动如何确定问题已发生问题的责任人

选择经营网络平台不合理HHLH选择经营平台，需全方位考虑，必须多次进行考察、调研，结合不同意见进行分析迅速更换经营平台平台功能不能满足经营目的马静

对竞争对手了解不足或遭到恶意压价打压HHLH对同行进行摸底，避实就虚，做到他无我有，他有我好，并合理定价召开临时会议，制定相应价格或营销策略同类产品价格不正常下降或货源突然中断马静

产品性价比不高，或与供应商合作不愉快HHLH多比较，认真挑选供应商，真诚地长期合作与供应商及时洽谈与比较同行商品进行比较供货渠道中断或同类产品需求减少马静

税务问题LLLL走合法程序与平台管理商和税务监察部门取得联系出现税务拖欠等问题马静

投资多过预算，致使资金紧张HHMH时时注意投资款的预算和运用，绝不铺张浪费。

适当采购一些二手设备（如桌椅、传真机等等）召开临时会议，及时削减或停止不必要的支出运营资金枯竭或急剧减少马静

客户货款结算困难，致使资金运转不顺HLLM散客户坚持收取货款，交货即付现金；对产品供应商尽量采取月结的形式采购，以保证公司的现金流通及时联系卖家，与客户及时沟通，在销售商品前同卖家确定好结算方式与时间资金回笼困难，收入小于支出马静

第十章、营销策略

（一）、开业促销

开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

同时在网上散发广告。

（二）、产品的分类

　　如果米奇包的系列、款式、样式多，那么就得给客户有明显的挑选空间，这与其它的品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！

产品的分类上要突出自己产品的特点，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想女士包系列的顾客，他只需在左边的产品分类中点击女士包系列什么包就可以了；还可以把一些好销的款式放入店铺推荐位中，往往出样的款式是卖得最快的！

橱窗里的出样要经常更换，这才能引起顾客的注意力！

（三），长期发展营销策略

　　1、原则：

经常性的搞些小活动。

　　2、方针：

尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制

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