如何提高护理管理人员的能力和执行力.ppt

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打造护理有效执行力内容提要内容提要nn专家谈执行力nn护理执行力的现状nn如何打造护理有效执行力一、专家谈执行力一、专家谈执行力什麽是执行力？

什麽是执行力？

nn把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种能力的结合与表现能力的结合与表现什麽叫个人执行力？

什麽叫个人执行力？

nn执行并完成任务的能力执行并完成任务的能力于世雄于世雄（美国富顿集团总经理）（美国富顿集团总经理）“保质保量按时完成自己的工作任务保质保量按时完成自己的工作任务”张瑞敏张瑞敏（海尔集团总裁）（海尔集团总裁）“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力叫执行力”王恭容王恭容（四川大学教授）（四川大学教授）每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情ll选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续性的工作性的工作ll合适的时间：

执行力最重要的是时间管理合适的时间：

执行力最重要的是时间管理ll合适的方法：

如选择科学方法，目标管理、流程再造、制合适的方法：

如选择科学方法，目标管理、流程再造、制度规范度规范ll合适的事情：

合适的事情：

nn合适的事情是什麽？

合适的事情是什麽？

质量数量工作业绩效率创新员工怎样才能做成合适的事情外部因素外部因素工作态度工作态度员工绩效员工绩效工作能力工作能力nn外部因素：

硬件环境（物资、房子、居住环境）硬件环境（物资、房子、居住环境）软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）工作态度工作态度评估要素评估要素定义定义纪律性纪律性严格遵守组织及各项规章制度严格遵守组织及各项规章制度协调性协调性对有利于集体的事，不分份内外，有对有利于集体的事，不分份内外，有集体观念和组织观念集体观念和组织观念积极性积极性积极主动参与工作方案的改善；提出积极主动参与工作方案的改善；提出合理化建议，主动承担本职外任务合理化建议，主动承担本职外任务责任感责任感百折不挠，对工作及其负责，用于百折不挠，对工作及其负责，用于承担工作中的责任承担工作中的责任自我开发热情自我开发热情努力提高自己的能力，具有对较高目努力提高自己的能力，具有对较高目标的挑战态度、激情和感召力标的挑战态度、激情和感召力什麽是工作能力什麽是工作能力工作经验过去知识技能智力体力现状工作能力工作能力评估要素定义知识常识、专业知识、相关专业知识技能技术、技巧工作经验从事本项工作的时间、积累实践经验智力、体力智商能力、态度与业绩的关系能力、态度与业绩的关系工作能力工作业绩人为因素各种外部变量工作态度工作态度决定一切二、护理执行力的现状二、护理执行力的现状nn总体评价：

护理执行力强护理执行力强20%20%护理执行力较强护理执行力较强50%50%护理执行力不强护理执行力不强30%30%现状必须改变！

现状必须改变！

已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色更出色护理执行力不强的因素护理执行力不强的因素护理管理者护理人员

（一）护理管理者执行力不强因素

（一）护理管理者执行力不强因素推进策略能力差：

几次奥管理和流程再造推进策略能力差：

几次奥管理和流程再造管理能力差：

目标管理能力和沟通能力差管理能力差：

目标管理能力和沟通能力差领导能力差：

用人无道、管人无方、创新无力领导能力差：

用人无道、管人无方、创新无力不能建设有效的团队不能建设有效的团队不能执行医院文化：

显性文化和隐性文化不能执行医院文化：

显性文化和隐性文化不能培养下层员工不能培养下层员工

（二）护理人员执行力不强因素

（二）护理人员执行力不强因素

（二）护理人员执行力不强因素

（二）护理人员执行力不强因素1、综合素质低2、工作中找借口3、工作不到位11、综合素质低原因：

、综合素质低原因：

ll态度态度前提前提ll能力能力做事能力做事能力ll知识知识基础基础ll职业素养职业素养爱心、责任心爱心、责任心nn图示：

行为看得见知识听得见能力看不见，只有通过结果考核了解职业修养更看不见，只有通过工作表现了解水上水下2、工作中找借口nn“工作太难工作太难”nn“不管我的事不管我的事”nn“条件不够条件不够”nn“我不行我不行”nn“不着急不着急”nn“差不多差不多”nn“到顶了到顶了”nn“太忙了太忙了”nn“我就是这样了，怎麽样我就是这样了，怎麽样”nn“我够明白了我够明白了”3、工作不到位责任心态姿态方法不到位三、如何打造护理有效执行力三、如何打造护理有效执行力nn为什麽要打造有效执行力nn怎样打造护理有效执行力

（一）为什麽要打造护理有效执行力

（一）为什麽要打造护理有效执行力nn把护理工作当做事业的态度职业事业为病人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好做正确迟到早退早到迟退nn树立正确的价值观不是谋生，而是用不是谋生，而是用生命生命去做事去做事工作中体现工作中体现价值观价值观爱的劳动、爱的奉献爱的劳动、爱的奉献

（二）怎样打造护理有效执行力

（二）怎样打造护理有效执行力1、提升护理人员执行力ll培养优秀的护理人员培养优秀的护理人员ll工作中没有任何借口工作中没有任何借口ll工作做到工作做到“四到位四到位”ll培养优秀护理人员的5Q品质智慧商数（智慧商数（IQIQ）：

是指一个人所具有的智慧多少和对科学）：

是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度和技术水平知识的理解掌握程度和技术水平情绪商数（情绪商数（EQEQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系和人际关系的运作能力对团队关系和人际关系的运作能力逆境商数（逆境商数（AQAQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力，）是指一个人面对困境缓解自己的压力，度过难关的能力度过难关的能力健商：

表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适健商：

表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适应能力应能力财商：

指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事财商：

指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事ll消灭工作中的消灭工作中的“十大十大”主要借口主要借口没有任何借口没有任何借口的行动手册的行动手册nn消灭不完成任务的借口消灭不完成任务的借口“太难了太难了”nn消灭不负责的借口消灭不负责的借口“不管我的事不管我的事”nn消灭不找方法的借口消灭不找方法的借口“条件不够条件不够”nn消灭不努力的借口消灭不努力的借口“我不行我不行”nn消灭拖延的借口消灭拖延的借口“不着急不着急”nn消灭不专业的借口消灭不专业的借口“差不多差不多”nn消灭不超越的借口消灭不超越的借口“到顶了到顶了”nn消灭效率低下的借口消灭效率低下的借口“太忙了太忙了”nn消灭不成长的的借口消灭不成长的的借口“我就这样了，怎么着我就这样了，怎么着”ll工作“四到位”责任到位：

尽心尽责，对单位负责就是对自己负责任到位：

尽心尽责，对单位负责就是对自己负责，单位的事就是我的事责，单位的事就是我的事心态到位：

心态决定一切，积极的心态创造成功心态到位：

心态决定一切，积极的心态创造成功的命运，消极的心态创造失败的命运的命运，消极的心态创造失败的命运姿态到位：

工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，姿态到位：

工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，做到最好做到最好方法到位：

从方法到位：

从“苦干苦干”到到“巧干巧干”要为自己成功要为自己成功寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条2、提高管理人员执行力nn提高素质、做承上启下的合格管理者提高素质、做承上启下的合格管理者nn干练果断、做执行的中坚干练果断、做执行的中坚nn打造护理执行力文化打造护理执行力文化nn统御有方、目标管理执行统御有方、目标管理执行nn慎密不疏、细节成就完美慎密不疏、细节成就完美nn创新管理、实施绩效考核创新管理、实施绩效考核护理管理者执行力口诀接受工作接受工作不讲价不讲价汇报工作汇报工作讲结果讲结果请示工作请示工作讲方案讲方案分析事情分析事情讲过程讲过程发现问题发现问题讲细节讲细节总结工作总结工作谈感受谈感受