培训需求调查与培训规划(修改).ppt

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OrientationLCL培训需求调查与规划培训需求调查与规划主主讲讲人：

刘希海人：

刘希海兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院M.T.130950904862390782E-mail:

lxh2024M.T.130950904862390782E-mail:

m兵兵团团干干部部教教育育培培训训教教学学方方法法专专题题兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月目目录录一、培训管理者在组织中的重要性一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训的流程二、培训前的需求调查二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说如何做好需求调查三、培训规划与设计三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月目目录录一、培训管理者在组织中的重要性一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训流程二、培训前的需求调查二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说如何做好需求调查三、培训规划与设计三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训的价值在那里培训的价值在那里?

系统培训系统培训以绩效提升以绩效提升为导向为导向培养解决问培养解决问题的能力题的能力希望所学能应希望所学能应用到工作用到工作注重注重KSA（知识、技知识、技能、态度）能、态度）兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训培训培训培训管理者在组织管理者在组织管理者在组织管理者在组织中的五种角色中的五种角色中的五种角色中的五种角色需求需求评估评估者者NeedsAssessor资源整合者资源整合者ResourcesIntegrator制度执行者制度执行者SystemExecuter知识提供者知识提供者ServiceProvider绩效评估者绩效评估者PerformanceEvaluator兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月如何进行培训如何进行培训如何进行培训如何进行培训兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月目目录录一、培训管理者在组织中的重要性一、培训管理者在组织中的重要性1.认识组织中培训的目的及价值2.培训管理者在组织中的五个角色及任务3.培训流程二、培训前的需求调查二、培训前的需求调查1.什幺是需求调查2.需求调查是之目的及价值3.需求调查常见的五种途径4.需求调查是使用的七种方法5.实例解说如何做好需求调查三、培训规划与设计三、培训规划与设计1.培训体系之规划2.如何拟定培训计划兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培訓前的需求培訓前的需求评估评估兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求分析所谓的培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程一种活动或过程。

培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提前提，也是进行培训评估培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键关键。

兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月在实施培訓前，必须针对下列问题思考：

为什么要做培训?

培训的内容真正要的是什么?

培训会产生什么效果?

需求评估是一种差距分析，要从績效差距找出能力差距要提高培训效果，达到培训目标，就必须事前作好培训需求评估兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月需求需求评估的目的与价值评估的目的与价值目的发掘真正的培訓需求，有助于培训目标的确定找出人员的知识，能力差距，进而作好课程设计价值使培训有正确的切入点整合上级对培训的要求获取支持对课程质量的提升有正确的方向兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训要满足哪些需求培训要满足哪些需求1.1.组织工作高效开展组织工作高效开展2.2.组织文化的建设组织文化的建设3.3.团队的建设团队的建设4.4.组织长期发展的需要组织长期发展的需要5.5.帮助员工建立信心帮助员工建立信心6.6.人员技术的提高人员技术的提高7.7.帮助员工发展帮助员工发展兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月探探探探讨讨讨讨：

培训需求评估常见的问题培训需求评估常见的问题培训需求评估常见的问题培训需求评估常见的问题1.找不到有效的切入点?

2.期望需求，忽视现状分析?

3.存在不切实际的期望与想法4.培训需求评估的专业能力不足?

5.兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求分析双轨系统分析模型培训需求分析双轨系统分析模型组织管理发展组织管理发展组织管理发展组织管理发展组织目标组织目标组织目标组织目标组织需求组织需求组织需求组织需求组织现状组织现状组织现状组织现状兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求分析过程培训需求分析过程1.1.发现绩效问题发现绩效问题2.2.分析绩效问题分析绩效问题4.4.确认培训需求确认培训需求3.3.绩效目标绩效目标7.7.培训设计培训设计6.6.培训目标培训目标5.5.分析培训需求分析培训需求其他需求其他需求筛选筛选兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求分析角度培训需求分析角度培训需求分析角度培训需求分析角度兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月总之，对以上问题的分析结果，就可以帮助培训部门列出一张代表其培训需求的清单，并以此作为将来设置培训课程的基础。

完整、科学的培训需求分析，是确保工作、绩效、培训高度契合的基础。

兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求调查的基本思路培训需求调查的基本思路培训需求调查的基本思路培训需求调查的基本思路了解培训需求了解培训需求发现需求：

组织所需、岗位所需、学习者所需发现需求：

组织所需、岗位所需、学习者所需引导需求：

激发学习的兴趣引导需求：

激发学习的兴趣创造需求：

看到工作的差距创造需求：

看到工作的差距培训需求的获取途径培训需求的获取途径通过学习和研究党的决议与高层的工作报告了解通过学习和研究党的决议与高层的工作报告了解组织所需组织所需通过工作分析调查通过工作分析调查岗位所需岗位所需通过座谈和沟通掌握通过座谈和沟通掌握学习者所需学习者所需通过分析与研究找到三者的结合部通过分析与研究找到三者的结合部根据需求分析开发培训课题根据需求分析开发培训课题使培训具有针对性使培训具有针对性兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训需求的获取方法汇总培训需求的获取方法汇总培训需求的获取方法汇总培训需求的获取方法汇总工作分析工作分析需求调查需求调查工作表现评核工作表现评核能力评估中心能力评估中心中心小组面谈中心小组面谈审阅文件审阅文件当前工作重点当前工作重点管理层要求管理层要求建议小组建议小组观察观察兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月需求需求调查常用的七种方法调查常用的七种方法实地访谈法问卷调查法现场观察法小组讨论法个案研究法专家指导法兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月实地地访谈法法

（1）

（1）安排时间，面谈主管或特定人员事前提供访谈问题重点访谈要点：

针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？

希望增进哪些项目之能力？

希望从课程中获得哪些效益？

，兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月事先事先规划划访谈目的及内容重点目的及内容重点让被被访谈者有心理准者有心理准备可作深度探可作深度探讨收集不同部收集不同部门、不同角度之意、不同角度之意见访问上司、本人、部属上司、本人、部属實地訪談法實地訪談法

（2）兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月培训与发展调查表培训与发展调查表Interviewee:

Date:

Interviewer:

被面谈者：

日期：

面谈者：

Pleaseanswerthefollowingquestions:

请回答以下问题:

1.Foryourdepartment,whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove?

对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？

2.Foremployees（yourmanager）,whatwouldyoulikethemtoimprove?

对你部门的员工（经理），你认为首先在哪些方面需要改进？

3.Foryourself,whatwouldyouliketoimprove?

对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？

兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月工作現場之管理行为服务現場之服务行为办公室内的人际关系技术部门的工作态度现场观察法察法兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月小小组研研讨法法选择一群代表性人一群代表性人员加入主加入主题小小组（FocusFocusGroupGroup）探探讨培培训能力需求及相关能力需求及相关课程之程之规范范可运用培可运用培训委委员会会兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月个案研究法个案研究法针对绩效不善之部门或人员进行个案追踪找出问题原因及绩效之关键个案之题材也属于课程内容从个案问题中找出培训需求重要事件（CriticalEvent）追踪也是很好的方法兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月专家指家指导法法委托外界专家进行项目调查利用外界提供之才能评鉴中心（AssessmentCenter）标竿学习（Benchmarking）兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月需求调查的基本步骤需求调查的基本步骤需求调查的基本步骤需求调查的基本步骤组建联合调查小组建联合调查小组组：

与专业培训部门拟定访谈提纲拟定访谈提纲确定访谈对象确定访谈对象分类与随机抽取分类访谈分类访谈分析研究访谈结果分析研究访谈结果拟拟制制调调查查问问卷卷发发放放、回回收收数数据据与与分分析析研研究究形形成成调调查查报报告告兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月简单分析培训需求的方法简单分析培训需求的方法培训需求可以从规划和日常管理工作中积累出来发展规划人力资源规划日常对员工的观察集中出现的错误或欠缺绩效考核结果业绩、能力、态度差距员工绩效改善计划新项目的需要普遍存在的能力不足政策法规需要必须持证上岗必须继续教育兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月案例解說如何做好需求案例解說如何做好需求调查调查兵团农八师一四一团基层干部培训大纲项目兵团农八师一四一团基层干部培训大纲项目兵团农八师一四一团基层干部培训大纲项目兵团农八师一四一团基层干部培训大纲项目兵团经济技术管理学院兵团经济技术管理学院20072007年年33月月目目录录一、培训管理者在组织中的重要性一、培训