培训需求分析方法.ppt

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培训需求分析的方法培训需求分析的方法一、整体分析法一、整体分析法n整体分析法整体分析法是从组织的整体现实出发，以战略是从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法。

整体分目标为依据确定组织培训需求的方法。

整体分析法一般从经营环境、利润率、投资回报率、析法一般从经营环境、利润率、投资回报率、员工流动率、客户满意率等指标确定不同的培员工流动率、客户满意率等指标确定不同的培训需求。

训需求。

优点：

优点：

具有操作方便，容易得出具有普遍意义的培训需求，具有操作方便，容易得出具有普遍意义的培训需求，从而从而引起高层管理人员重视的优点。

引起高层管理人员重视的优点。

缺点：

缺点：

但这种方法必须以充分的依据为基础，得到详细真但这种方法必须以充分的依据为基础，得到详细真实的数实的数据是比较困难的。

据是比较困难的。

二、任务分析法二、任务分析法n任务分析法任务分析法也称工作分析法或工作盘点法。

对于组织中也称工作分析法或工作盘点法。

对于组织中一些层次较低的工作，通常会雇佣没有经验的员工，此一些层次较低的工作，通常会雇佣没有经验的员工，此时，需要任务分析法来决定工作中需要的技能。

在进行时，需要任务分析法来决定工作中需要的技能。

在进行任务分析时，通常使用工作说明书和任务分析时，通常使用工作说明书和工作规范工作规范。

工作。

工作说明书中，一般都会明确规定：

说明书中，一般都会明确规定：

n1.每个岗位的具体任务和职责每个岗位的具体任务和职责n2.对上岗人员的知识、技能要求对上岗人员的知识、技能要求n3.完成工作职责的衡量标准完成工作职责的衡量标准n显然，依据上述几个方面的信息，对比员工的实际状况，显然，依据上述几个方面的信息，对比员工的实际状况，就可以找出需要培训的内容了。

就可以找出需要培训的内容了。

三、观察分析法n观察分析法观察分析法就是通过仔细观察每位员工的工作就是通过仔细观察每位员工的工作情况，从中分析出该员工需要培训的内容。

情况，从中分析出该员工需要培训的内容。

n为了达到有效观察的目的，常常设计和运用为了达到有效观察的目的，常常设计和运用观观察记录表察记录表，从而将员工的工作表现完整的记录，从而将员工的工作表现完整的记录下来。

通过对这些信息的整理分析，确定下来。

通过对这些信息的整理分析，确定员工员工的培训需求。

的培训需求。

四、绩效分析法n绩效分析法绩效分析法是考察员工目前的绩效与组织目标是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效存在的差距，以及通过培训缩小这的理想绩效存在的差距，以及通过培训缩小这些差距的方法。

这种分析方法主要围绕些差距的方法。

这种分析方法主要围绕“缺陷缺陷”展开，也称缺陷分析法。

展开，也称缺陷分析法。

技术缺陷：

技术缺陷：

“不能做不能做”，即员工工作技能、业务水平的不足，即员工工作技能、业务水平的不足管理缺陷：

管理缺陷：

“不想做不想做”，即员工工作态度，领导层的任务分派，即员工工作态度，领导层的任务分派和指导的不足和指导的不足五、自我分析法n自我分析法自我分析法是指员工对自己进行分析，是指员工对自己进行分析，对今后发展严格要求，并不断寻求进步对今后发展严格要求，并不断寻求进步的一种培训需求分析法。

的一种培训需求分析法。

n优点：

优点：

具有深层次、针对性强和有效调动员工参与培具有深层次、针对性强和有效调动员工参与培训的兴趣。

训的兴趣。

n缺点：

缺点：

员工很难客观的对自己进行评价分析，容易产员工很难客观的对自己进行评价分析，容易产生不切实际的培训需求。

生不切实际的培训需求。

n自我分析法常用的有自我分析法常用的有自我分析表自我分析表和和员工能力分析表员工能力分析表六、问卷分析法n问卷分析法问卷分析法是通过员工填写是通过员工填写“培训需求调查问培训需求调查问卷卷”，对问卷信息整理、汇总、分析，从而确，对问卷信息整理、汇总、分析，从而确定培训需求的方法。

这也是组织经常使用最为定培训需求的方法。

这也是组织经常使用最为广泛的一种方法。

广泛的一种方法。

n优点优点：

调查面广，资料来源广泛，收集的信息量多，：

调查面广，资料来源广泛，收集的信息量多，相对省时省力。

相对省时省力。

n缺点缺点：

调查结果是间接取得，如对结果有疑问，无法：

调查结果是间接取得，如对结果有疑问，无法当面澄清或证实。

当面澄清或证实。

七、前瞻性培训需求分析法n前瞻性培训需求分析法前瞻性培训需求分析法是以组织未来发展需要为是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。

依据，确定员工培训需求的方法。

n随着技术的不断进步和员工在组织中个人成随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要，即使员工目前的工作是令人满意的，长的需要，即使员工目前的工作是令人满意的，也可能会为工作调动或职位晋升做准备、为适应也可能会为工作调动或职位晋升做准备、为适应工作内容的要求等原因提出培训的要求。

甚至员工作内容的要求等原因提出培训的要求。

甚至员工个人的职业生涯发展规划也会对培训提出前瞻工个人的职业生涯发展规划也会对培训提出前瞻性的要求。

因此开展前瞻性的培训开发，是培训性的要求。

因此开展前瞻性的培训开发，是培训工作的重点。

（工作的重点。

（前瞻性培训需求分析模型前瞻性培训需求分析模型）