国际航空货运代理业务流程.ppt

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国际航空货运代理项目国际航空货运代理项目张张兰兰第二章第二章国际航空货物运输的业务流程国际航空货物运输的业务流程23v【本章考点本章考点】主要操作环节的注意事项主要操作环节的注意事项托运书的内容托运书的内容确定货物重量和包装确定货物重量和包装主要栏目的填写主要栏目的填写主要费用主要费用v【本节难点本节难点】英文术语英文术语v【学习方法学习方法】要点简化记忆法要点简化记忆法重点代码记忆法重点代码记忆法国国际际航航空空货货运运代代理理出出口口业业务务市场销售市场销售委托运输委托运输审核单证审核单证预配和预订舱位预配和预订舱位填制货运单填制货运单接收货物接收货物标记和标签标记和标签配舱配舱订舱订舱出口报关出口报关出仓单出仓单提板、箱与装货提板、箱与装货签单签单交接发运交接发运航班跟踪航班跟踪信息服务信息服务费用结算费用结算接受单证接受单证

（1）市场销售）市场销售承揽货物已经承揽货物已经成为航空货代成为航空货代业务的核心业务的核心在具体操作时，在具体操作时，需及时向出口需及时向出口单位介绍本公单位介绍本公司的业务范围、司的业务范围、服务项目、收服务项目、收费标准，特别费标准，特别是向出口单位是向出口单位介绍优惠运价，介绍优惠运价，介绍本公司的介绍本公司的服务优势等服务优势等5空运询价空运询价8要素：

要素：

（2）委托运输）委托运输在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运代在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公司的理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公司的空白空白“国际货物托运书国际货物托运书”，让发货人填写，让发货人填写根据根据华沙公约华沙公约的相关规定，托运书必须由托运人的相关规定，托运书必须由托运人自己填写，并在上面签字或盖章自己填写，并在上面签字或盖章某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接收某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接收运运在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专人在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期对托运书进行审核，重点看价格和航班日期审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期以审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期以示确认示确认67重点：

国际货物托运书托运书（托运委托书）u内容：

由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空运出口u华沙华约：

货运单的填写人，托运书的填写人u先填写托运书，再填写货运单u结构：

u重点注意：

收货人：

不能有TOORDER或TOORDEROFTHISSHIPPERu目的地机场：

城市+国名u查询TACT-Rules，双边联运协议是否可以被续运承运人接受；中转站的装卸及仓储条件情况第二章第二章国际航空货物运输的业务流程国际航空货物运输的业务流程重点：

国际货物托运书托运书（托运委托书）u供运输用的声明价值：

承运人赔偿责任的限额，不超20USD，NVDu保险金额，暂未开展国际航空代保险u处理事项HANDLINGINFORMATIONu运单所附件u一票货物多种物品：

分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单证相符u特殊货物：

按国际航协规定；u危险品：

填写准确名称及标贴的级别u货物的品名及数量第二章第二章国际航空货物运输的业务流程国际航空货物运输的业务流程10（3）审核单证）审核单证看单证是否齐全，内容填写是否完整规范看单证是否齐全，内容填写是否完整规范单证包括：

单证包括：

11（4）预配舱）预配舱代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情况，各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情况，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定预根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货物配上运单号配舱方案，并对每票货物配上运单号货代缮制单据：

混载货物拼装清单货代缮制单据：

混载货物拼装清单（5）预订舱）预订舱代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差别，留待配舱时再做调整别，留待配舱时再做调整货代缮制单据：

代理公司货运订舱预报单货代缮制单据：

代理公司货运订舱预报单1213（6）接受单证）接受单证接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证证制作操作交接单制作操作交接单逐单预配运单逐单预配运单逐单附报关单证逐单附报关单证将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报关单证移交制单关单证移交制单如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数据填入交接单并注明，货物到齐后再修改据填入交接单并注明，货物到齐后再修改14（7）填制货运单）填制货运单u航空货运单：

发货人收结汇的主要有价证券，单货一致、单单一致u填制依据是发货人填制的国际货物托运书，目的地为香港可以中文，货物名称一定英文HANDNLINGINFORMATION：

特殊对待货物：

干燥和冷藏重量：

航空公司的重量为准，一般以公斤表示u运价：

六种，要记住M、N、Q、C、R、Su运单：

（直接运输）单票货物直接给国外收货人，航空公司运单；（集中托运）通过货代公司，先开分运单，再汇总运单u最后制作空运出库业务日报表，供制作标签用15（8）接受货物）接受货物运送到货代仓库运送到货代仓库接货一般与接单同时进行接货一般与接单同时进行接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致对包装的基本要求对包装的基本要求P67对包装材料的具体要求对包装材料的具体要求P68液体：

空5-10%；陶、玻：

不超500ML；易碎：

不超25KG，标贴；精密仪器和电子管：

弹性多层、悬吊、标贴；裸装：

不包装；木制：

无虫，熏蒸证明于HANDLINGINFORMATION混运：

可包装于一起，除外：

贵、动、尸、骨、外交、行李等16（9）标记和标签）标记和标签1.标记标记2.标签标签按作用分三种标签:

识别标签：

P70特种货物标签：

动物、危险、鲜易腐；P71操作标签：

P72按类别分：

两种航空公司标签分标签17（10）配舱）配舱需运出的货物都已入库需运出的货物都已入库核对实际与托运书上预报的差别核对实际与托运书上预报的差别配载：

对预定舱位、板箱有效利用、合理搭配；配载：

对预定舱位、板箱有效利用、合理搭配；航班机型、板箱型号、高度、数量航班机型、板箱型号、高度、数量晚到、未到、未顺利通关，调整晚到、未到、未顺利通关，调整一直延续到单、货交接给航空公司一直延续到单、货交接给航空公司货代缮制单据：

集装货物组装记录单货代缮制单据：

集装货物组装记录单18（11）订舱）订舱需要订舱的货物：

大、急、鲜易腐、危、贵；需要订舱的货物：

大、急、鲜易腐、危、贵；订舱的具体做法和基本步骤订舱的具体做法和基本步骤P73P73航空公司舱位销售原则航空公司舱位销售原则落货？

落货？

货代缮制单据：

国际货物订舱单、空运货物舱单货代缮制单据：

国际货物订舱单、空运货物舱单19（12）出口报关报检）出口报关报检出口报关出口报关出口报检出口报检化工类产品须到指定地点检验，以确定是否空运（13）出仓单）出仓单出仓单主要内容出仓单主要内容作用作用货代缮制单据：

填写货代缮制单据：

填写出仓单；制作出仓单；制作国际货物交国际货物交接清单接清单20（14）提板箱、装板箱）提板箱、装板箱装板箱，俗称装板箱，俗称“打板打板”小货航空公司装，大货货代装小货航空公司装，大货货代装注意注意P74-75P74-75（15）签单）签单到航空公司签单到航空公司签单21（16）交接发运）交接发运交接：

向航空公司交单交货交接：

向航空公司交单交货交单：

随机单据和应由承运人留存的单据。

第二联航空运单交单：

随机单据和应由承运人留存的单据。

第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等交货：

与单据相符的货物，标签交货：

与单据相符的货物，标签大宗货、集中托运货物；零散小货大宗货、集中托运货物；零散小货航空公司审单验货后，在交接单上签单航空公司审单验货后，在交接单上签单货代缮制单据：

国际货物交接清单、载重表货代缮制单据：

国际货物交接清单、载重表（17）航班跟踪）航班跟踪订舱信息订舱信息审单及报关信息审单及报关信息仓库收货信息仓库收货信息交运称重信息交运称重信息一程及二程航班信息一程及二程航班信息集中托运信息集中托运信息单证信息单证信息22（18）信息服务）信息服务（19）费用结算）费用结算发货人、承运人、国外代理人发货人、承运人、国外代理人u发货人结算：

空运、地面、服务手续；u承运人结算：

支付空运费用代理费，收代理佣金；u国外代理结算：

到付运费和利润分成2324国国际际航航空空货货运运代代理理进进口口业业务务代理预报代理预报交接单、货交接单、货理货与仓储理货与仓储理单与到货通知理单与到货通知制单、报关制单、报关收费、发货收费、发货送货、转运送货、转运

（1）代理预报）代理预报运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人及其他地址、联系电话等内容，传真或联系电话等内容，传真或Email发目的地代理公司发目的地代理公司注意：

中转航班、分批货物注意：

中转航班、分批货物26

（2）交接单、货）交接单、货交接的文件：

国际货物交接清单；总运单、随机文件；货物交接的文件：

国际货物交接清单；总运单、随机文件；货物交接时做到：

交接时做到：

单、单核对：

交接清单与总运单单、单核对：

交接清单与总运单单、货核对：

交接清单与货物单、货核对：

交接清单与货物出现问题后的处理方式出现问题后的处理方式P78商务事故证明商务事故证明P79包装货物受损、裸装货物受损、防震防倒标志泛红、件数包装货物受损、裸装货物受损、防震防倒标志泛红、件数短少短少（3）理货与仓储）理货与仓储理货的主要内容理货的主要内容P80仓储注意事项仓储注意事项P8027（4）理单与到货通知）理单与到货通知理单：

理单：

集中托运，总运单项下拆单集中托运，总运单项下拆单分类理单、编号分类理单、编号编配各类单证编配各类单证到货通知：

到货通知：

早、快、妥早、快、妥超过超过14天报关，收取滞报金天报关，收取滞报金三个月，货物上交海关处理三个月，货物上交海关处理正本运单处理正本运单处理海关监管进口货物入仓清单，一式五份海关监管进口货物入仓清单，一式五份28（5）制单、报关）制单、报关制单、报关、运输的形式制单、报关、运输的形式P83进口制单程序进口制单程序P83进口报关程序：

进口报关程序：

初审、审单、征税、验放初审、审单、征税、验放报关期限与滞报金：

超报关期限与滞报金：

超14日，货物到岸价格万分日，货物到岸价格万分之五之五货代对开验工作的实施货代对开验工作的实施由海关在正本航空公司运单上或货运代理经海关由海关在正本航空公司运单上或货运代理经海关认可的分运单上加盖放行章认可的分运单上加盖放行章29（6）收费、发货）收费、发货收费：

收费：

收费内容收费内容P86付费方式：

每次结清、财务付费协议付费方式：

每次结清、财务付费协议发货：

发货：

分批到达货物分批到达货物航空公司责任的破损、短缺航空公司责任的破损、短缺货运代理公司责任的破损、短缺货运代理公司责任的破损、短缺协助货主装车协助货主装车30（7）送货、转运）送货、转运送货上门送货上门转运转运转关及监管运输转关及监管运输条件条件手续手续3132