管理信息系统简答题参考答案.docx
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管理信息系统简答题参考答案
五、简答题
第一篇简答题
1.如何衡量信息的价值？
参考答案：
①按所花的社会必要劳动量计算 V＝C＋P（内在价值）
V：
价值 C：
成本 P：
利润
②衡量使用效果的方法 P＝Pmax－Pi（外延价值）
P：
价值Pmax:
最佳方案 Pi：
任一方案
2.信息和数据有何联系与区别？
参考答案:
信息和数据既有区别，又有联系。
⑴数据本身不能确切地给出具体含义，而信息对接收者的行为能产生影响，并对其
决策具有现实或潜在价值。
⑵数据是原料，信息是产品，信息是数据经过加工处理后的结果。
⑶信息和数据可以相互转换。
在MIS中应将数据转变加工为信息才有意义。
3.信息具有哪些基本的属性？
参考答案:
事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性、可识别性、可变性、可存储性、时效性、可处理性、滞后性。
事实性是信息的第一属性也是信息的基本性质，体现了信息的中心价值。
4.简述我国信息化建设状况。
参考答案:
1984年9月18日，邓小平指出“开发信息资源，服务四化建设”。
江泽民同志也提出：
“四个现代化，哪一个也离不开信息化”
1993年底，国民经济信息化联席会议在北京成立，以“三金”工程和“金”字系列工程为代表的全国信息基础设施工程陆续启动实施，并取得了阶段性成果。
“三金”工程是金桥工程、金卡工程、金关工程。
“金”字系列工程是金税工程、金企工程、金医工程、金农工程、金宏工程、金智工程、金信工程、金网工程等。
5.系统方法的基本原则是什么？
参考答案:
①整体性原则：
包含空间整体性、时间整体性；
②综合性原则；
③科学性原则。
6.怎样对系统进行分类？
参考答案:
从复杂性方面可将系统分为物理系统、生物系统、人类社会及宇宙系统；
从起源性方面可将系统分为自然系统、人工系统；
从功能性方面可将系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等；
从相关性方面可将系统分为封闭系统、开放系统；
从结构性方面可将系统分为开环系统、闭环系统；
从抽象性方面可将系统分为概念系统、逻辑系统、物理系统；
7.系统的性质有哪些？
参考答案:
①系统具有整体性，系统是由若干要素组成的具有一定新功能的有机整体。
②系统具有有机关联性，系统内部诸元素有机关联、相互作用，系统同外部环境有机关联（系统的开放性）
③系统具有层次性，由于组成系统的诸元素的种种差异，使系统组织在地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级。
④系统具有动态性，任何系统均随时间而变化，系统有一定的生命周期，系统同外部环境不断进行物质、能量、信息的交换，这也是一种运动状态。
⑤系统具有目的性，任何系统都有它所要达到的目标，总目标是子目标之和。
⑥系统具有突变性，这是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的突变过程,它是系统质变的一种基本形式。
8.系统的动态性体现在哪些方面？
参考答案:
①任何系统均随时间而变化；
②系统有一定的生命周期；
③系统同外部环境不断进行物质、能量、信息的交换，这也是一种运动状态。
9.简述管理信息系统的特点。
参考答案:
信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
具有以下特点：
①它面向管理决策
②具有综合性
③是一个人机系统
④是一个现代管理方法和手段相结合的系统
⑤是一门多学科交叉的边缘科学。
10.信息系统的结构是什么？
一般从哪些方面考察它的结构？
参考答案:
信息系统的结构是指信息系统内部的各个组成部分所构成的框架结构。
信息系统一般从概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构四个方面进行考察。
11．人在信息处理上的特点是什么？
参考答案:
人处理信息速度慢但灵活程度高;
对概念要求即精确度要求低;
处理的信息结构是非结构化的；
效率稳定性差，出错多，可靠性低；
修改容易；决策能力强；
信息容量小。
12.系统的性能如何评价？
参考答案:
系统的性能从目标是否明确、结构是否合理、接口是否清楚、是否能控能观四个方面进行评价。
13.简述“三金”工程的含义。
参考答案:
⑴金桥工程 国家公用经济信息通信网工程
⑵金卡工程 全民信用卡系统即电子货币工程
⑶金关工程 国家对外经济贸易信息网工程
14．信息系统如何分类？
参考答案:
信息系统可根据一个组织的管理层次进行分类（纵向分类），分为运行层系统、知识处理层系统、管理控制层系统和战略层系统；
信息系统可从组织的功能领域进行分类（横向分类），分为销售和营销信息系统、 生产和制造信息系统、财会信息系统、人力资源信息系统和其他信息系统等。
15．什么是信息系统的概念结构？
参考答案:
信息系统的概念结构即认为信息系统由信息源、信息处理器、
信息用户和信息管理者等四个部分组成。
16．在信息处理中，计算机的长处是什么？
参考答案:
计算机处理速度快;灵活程度低;
对概念要求即精确度要求高;
信息结构是结构化的;
效率稳定性好;出错少;可靠性高;
修改难;决策能力弱；
信息容量大。
17．为什么说信息也是分级的？
请说明战略级信息的特点。
参考答案:
管理是分等级的，不同级的管理要求不同的信息，因而信息也是分等级的。
管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。
战略级信息多来自企业外部，寿命较长，保密要求高，加工方法灵活，使用频率低，精度要求低。
18．简述管理的基本职能。
参考答案:
计划:
是一个预定的行动路线，它表示出目标和为达到这些目标所必须的行动。
组织:
对各项活动分类组合，划分管理层次、部门，将职权授予相应人员并规定层次、部门间配合关系；
领导：
为实现组织目标对组织成员进行引导和施加影响的过程；
协调和控制：
保证计划与实际运行状态动态适应的过程。
19．信息系统常用的控制方法有哪些？
参考答案:
①分解：
将一个大系统按各种原则，将它分解为子系统。
②归并：
将联系密切的子系统合并到一起，减少子系统间的联系，使接口简化并且清楚。
③解耦：
在联系很密切的子系统间加入一些缓冲环节，使它们之间的联系减弱，相互依赖性减少。
解耦的办法：
应用缓冲库存、松弛资源应用、应用标准
20．可从哪些角度对系统集成进行分类？
参考答案:
按优化程度可分为：
连通集成、共享集成、最优集成；
按涉及范围可分为：
技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成；
按具体程度可分为：
概念集成、逻辑集成、物理集成。
第二篇简答题【回目录】
1、计算机的发展经历了哪几代？
各代计算机分别采用什么电子元件？
它们的共同点是什么？
参考答案：
现代计算机的发展到目前为止经历了4代。
第1代采用电子管作为其主要电子元件
第2代采用晶体管作为其主要电子元件
第3代采用中小规模集成电路作为其主要电子元件
第4代采用大规模、超大规模集成电路作为其主要电子元件。
它们的共同特点是都是以冯·诺依曼体系结构的计算机。
2、画出冯·诺依曼体系结构计算机硬件系统的基本结构
参考答案：
3、根据编码在计算机信息处理中的作用，汉字的编码可以分为哪些类型，各类编码的作用是什么？
参考答案：
汉字有输入码、机内码、字形码、交换码等几类
输入码用于将汉字从计算机外部输入到计算机内部
机内码用于汉字在计算机内的存储和处理
字形码用于将汉字信息从计算机内部通过显示器、打印机等设备输出到计算机外部
交换码用于汉字在不同的计算机系统间交换信息。
4、简述计算机指令的执行过程
参考答案：
计算机指令的执行分为指令周期和执行周期。
指令周期从内存中取出下一条要执行的指令送入控制器中，并进行指令译码，准备执行指令所需的电路。
执行周期则是根据指令译码的结果，由控制器中电路按时序发出完成指令规定操作的信号。
5、一般计算机的指令系统就有哪几类指令？
参考答案：
数据传送指令
算术运算指令
逻辑运算指令
程序控制指令
输入输出指令
其他指令
6、简述计算机硬件各部件的功能
参考答案：
CPU是计算机中进行符号、数字等操作的场所，也是控制系统中其他元器件的场所；
主存储器用于暂时存存执行过程中的软件或参加运算的数据；
暂时不参加运算的数据和程序存储在作为I/O设备的辅助存储器中；
总线则完成上述功能器件之间的信息传送
输入/输出设备用于输入和输出信息
7、什么是多处理机系统，它们有哪些特点？
参考答案：
一个计算机系统内有多个执行功能的CPU叫做多处理机系统
它们的主要特点是有：
（1）专用的辅助处理器
（2）采用对偶处理器
（3）完善的并行处理设计
8、外部设备的市场发展趋向如何？
参考答案：
存储设备向高速化、非机械化、大容量化方向发展。
打印输出设备向高速非击打式输出，彩色化方向发展
视频输出向高清晰度、低能耗、轻便化方向发展
输入设备向多媒体方向发展，即除了传统的键盘输入各种数据外，逐步向利用声、光、电磁设备输入数据发展。
9、简述结构化程序设计的特点。
参考答案：
结构化设计方法是以模块化设计为中心，将待开发的软件系统划分为若干个相互独立的模块。
任何算法功能都可以通过由程序模块组成的三种基本程序结构的组合:
顺序结构、选择结构和循环结构来实现。
结构化程序设计的基本思想是采用"自顶向下，逐步求精"的程序设计方法
10、简述计算机硬件、系统软件、应用软件以及用户间的关系。
参考答案：
它们是一个分层结构：
硬件在内层，逐步向外依次是系统软件、应用软件和用户。
系统软件直接对硬件资源进行控制和管理
应用软件则在系统软件所提供的环境中进行工作。
计算机用户则直接与应用软件进行人-机交互。
11、简述通信管理器的工作。
参考答案：
连接和拆除终端和计算机系统之间的联系，
自动地检验终端的输入/输出活动，
对于来自终端的请求自动分配优先权级，
测试和纠正数据传送中的错误。
12、简答计算机网络的基本功能。
参考答案：
（1）数据通信
（2）资源共享
（3）远程传输
（4）集中管理
（5）实现分布式处理
（6）负荷均衡
13、简要说明组成计算机通信网络的五类基本元素
参考答案：
（1）终端——终端显示器或其他用户工作站
（2）远程通信处理器——支持终端与计算机之间的数据传送与接收
（3）远程通信通道和介质——数据是在通道和介质上进行传输的
（4）计算机——不同类型与规格的计算机经远程通信信道连接在一起完成指定的信息处理
（5）网络通信控制控制软件——控制远程通信活动及管理远程通信功能的程序
14、什么是防火墙？
其主要功能特点是什么？
参考答案：
防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件。
该计算机流入流出的所有网络通信均要经过此防火墙。
防火墙对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉一些攻击，以免其在目标计算机上被执行。
防火墙还可以关闭不使用的端口。
而且它还能禁止特定端口的流出通信，
禁止来自特殊站点的访问，从而防止来自不明入侵者的所有通信。
15、简述客户/服务器系统。
参考答案：
由一台或多台主机担任数据存储、处理等主要任务并提供信息和软件共享的计算机叫做服务器，提供用户要求并给用户反馈处理结果的计算机叫做客户机，由客户机和服务器组成的计算机网络叫做客户/服务器系统。
16、根据教材，列举5种以上现实中最重要和最广泛使用的计算机网络
参考答案：
以太网
令牌环型网
X．25公用网
因特网（Internet）
企业内联网（Intranet）
综合服务数字网（ISDN）
17、简述计算机通信网络的发展趋势
参考答案：
（1）从政府垄断逐步向自由供应商发展
（2）从模拟向数字网络技术转化的过程中
（3）向实用化应用化方向发展
（4）向增加附加值方向发展
18、在电子商务中采用的主要安全技术有哪些？
参考答案：
（1）密钥系统
（2）公钥和私钥系统
（3）散列编码和消息摘要
（4）数字签名
（5）数字证书
（6）制定严密统一的电子商务安全交易标准
19、数据库管理系统的基本功能。
参考答案：
数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。
功能和结构：
（1）数据定义功能
（2）数据操作功能
（3）数据库的运行管理
（4）数据库的建立和维护功能
20、数据库和传统文件的区别是什么?
参考答案：
（1）数据库包含了若干文件，通过联结路径实现记录间的联系。
（2）数据库能反映现实世界中信息间的联系。
（3）文件只包含数据本身（记录），而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据。
第三篇简答题【回目录】
1、试论述信息系统在企业内角色的演变过程，说明未来的趋势。
参考答案：
1）、角色演变过程：
数据处理系统、管理报告系统、决策支持系统、战略和终端用户支持系统
2）、向决策支持系统和智能系统前进，向战略信息系统发展，从支持基层向支持高层的主管信息系统和主管支持系统发展。
2、管理信息系统的五维概念空间指什么？
并容易说明。
参考答案：
1）管理信息系统的概念空间有五维，分别是技术维、信息支持维、层次维、职能维和组织维。
2）技术维说明信息系统在技术上的深化程度
信息支持维关心的是信息使用的深度
层次维说的是不同的应用系统支持不同层次的管理
职能维是指应用系统对企业内划分的不同职能的支持
组织维说的是不同的企业或组织使用了不同的应用系统。
3、业务处理中的批处理和实时处理分别指什么?
各自有什么优缺点？
参考答案：
批处理是定期的周期性地收集源文件，然后进行成批处理；实时处理是及时的，即刻的处理业务。
批处理的优点是：
当要处理大量数据时，批处理是一种比较经济的方法，机器的速度也不一定要求很高，机器的档次和设备费用可以大大下降。
缺点是：
主文件经常是过时的，打出的报告也一样，马上查出当前的情况也是不可能的。
实时处理的优点是：
能及时处理、及时更新和及时响应顾客。
缺点是：
必须采取特殊的措施保护数据库以及防止病毒和闯入者，在设备上要付出高成本。
4、简述实现主管信息系统的困难有哪些？
参考答案：
经理信息的松散定义使得经理的信息需求难确定；
信息系统难以支持“软信息”；
经理的决策是非结构化的；
经理驾御计算机的能力较弱；
经理的思想和行为差异大；
5、批处理活动一般都包括哪些内容？
参考答案：
①收集源文件，如订单、发票等，并将他们分成批；
②把源文件录入到输入媒体，如磁带、磁盘等；
③把源文件排序，排序应根据某个关键词，一般这个关键词和主文件的相同；
④将源文件和主文件合并处理，建立一个新主文件，并输出一些文件，这些文件如发票、
支票等；
5定期地将业务文件成批地送往远方的中央计算机保存和进一步处理。
6、简单比较经理信息系统和经理支持系统。
参考答案：
经理信息系统是对经理个人的剪裁；能抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据；能提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力；能取存和集成广泛的内源和外源数据；对用户是友好的，可以显示比阿达图形、表格以及文本信息，主管经理可直接使用，不用中间人。
经理支持系统是加入附加能力的经理信息系统：
能支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理；能提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等；包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等。
7、企业产品预测子系统一般应具有哪些功能？
参考答案：
收集和整理数据，滤除不合理数据
用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度
管理人员可以根据预先知道的外界影响，调整模型
使用模型维护技术
使用监控手段，减少人工干预发
选择好的预测模型
根据企业外部的经济因素不断发展预测模型
8、生产信息系统的几个主要子系统是什么？
参考答案：
MRP材料需求计划子系统
主生产计划子系统
库存控制子系统
成本计划与控制子系统
9、财务信息系统与会计信息系统的区别是什么？
题型：
简答题
参考答案：
会计的主要任务是记帐，会计信息系统主要处理的就是记帐功能，包括订单处理、库存处理、会计应收、会计应付、工资、总帐和财务报告系统等。
财务的总目标是最好的利用资金和剩余资金的最优投资，财务信息系统是为协助主管达到该目标的计算机系统，包括审计、财务情报、资金管理、现金和证券管理、财务控制等。
10、制造信息系统分为哪几类？
并为每一类别举出两个以上的实例。
参考答案：
制造信息系统分为3类：
一类是通过技术实现产品生产的系统，如计算机辅助设计CAD，计算机辅助制造CAM，计算机数字控制CNC和机器人robot等；
另一类是通过管理实现生产的系统，如材料需求计划MRP，资源制造计划MRP-Ⅱ，和计算机辅助质量控制CAQ等；
还有就是将技术系统和管理系统相结合的系统，如计算集成制造系统CIMS，企业资源计划ERP系统等。
11、会计应收应支子系统的功能是什么？
参考答案：
会计应收应支子系统：
该子系统又分为两个小的子系统即应收子系统和应支子系统。
应收子系统的功能有：
◎加入新的应收项目；◎删除已付项目；
◎准备报表； ◎给总账提供数据。
应支子系统的功能有：
◎设立会计应付记录；◎删除已付支出；
◎给总账提供数据。
12、库存子系统的功能是什么？
参考答案：
库存子系统：
它包括采购和库存处理两个子系统。
采购含选择供应商，得到允诺，资金积累采购文件，关闭采购定单等，与采购相联系的是接收，它含处理接收和通知其他子系统。
库存处理根据库存文件，校核重定货点，填好订单中项目，给顾客开发票及开好订单通知会计应收子系统并提供总账数据。
13、财务情报子系统的功能是什么？
参考答案：
财务情报子系统的功能有：
一是向股东、财团及政府机构提供信息以帮助其了解公司经济环境，
二是负责收集股东的意见和建议以及时沟通，
三是从政府报告、期刊、网络上收集经济信息以分析经济形势。
14、CIMS的特点是什么？
参考答案：
①从科学技术、创造发明来说，CIMS是高科技密集型技术，是系统工程、管理科学、计算机技术、通信网络技术、软件工程和制造技术等新技术的高度综合体。
②从制造业的生产管理和经营管理来看，CIMS是一个大型一体化的管理系统。
由于CIMS将市场分析、预测、经营决策、产品设计、工艺设计、加工制造和销售、经营集成为一个良性循环系统，这就大大地增强了企业的应变和竞争能力。
③从数据的共享来看，CIMS将物流、技术信息流和管理信息流集成为一体，它使企业中数据共享达到了一个崭新的水平。
④从管理技术和方法上，CIMS将MIS、MRP-Ⅱ、CAD/CAPP/CAM、CE、GT、LP、JIT等技术部分或全部集成起来。
15、人力资源管理的职能是什么？
参考答案：
人力资源管理的职能有：
维护人事档案；考核人员晋升；调整工资；
招聘、选择和雇用；岗位设置；业绩评价；
雇员酬劳分析；培养和发展；健康、保安和保密。
16、什么是人力资源信息系统？
参考答案：
人力资源信息系统是支持人力资源管理的系统，有输入和输出系统。
输入系统包括记帐子系统、人力资源研究子系统和人力资源情报子系统。
输出系统包括人力计划子系统、招聘子系统、人力管理子系统、酬劳子系统、津贴子系统和环境报告子系统等。
17、政府信息系统、制造业信息系统和外贸信息系统各自有哪些功能子系统？
参考答案：
政府信息系统划分为若干分系统，分系统又划分为许多子系统，完成各自的政府职能。
制造业信息系统的核心是职能子系统，包括库存管理、销售管理、订单管理和生产计划四个子系统。
外贸信息系统有出口业务管理、进口业务管理、报运管理、财务管理、统计管理、商情管理等子系统
18、制造业组织信息系统和制造职能子系统有何区别？
参考答案：
制造业组织信息系统不仅包括经营管理，而且包括产品的设计和产品生产的自动化，例如包括经营管理分系统、工程分系统、车间底层自动化分系统等。
制造职能子系统是制造型企业根据实际的生产经营需要建立的，包括：
库存管理、销售管理、订单管理和生产计划4个子系统。
19、传统的决策支持系统的主要特点是什么？
参考答案：
DSS的特征描述为：
目的在于解决非结构化或半结构化的问题；
综合应用数据、模型和分析技术；
交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；
具有很高的灵活性和适应性；
是支持而不是代替人的决策过程；
是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。
20、群决策支持系统和普通决策支持系统有什么区别？
参考答案：
群体决策支持系统具有单用户DSS的所有特点，它还可以融入人工职能技术。
此外，它有相互通信的规则，有群体决策的规则，有支持群体决策过程进行的事件流控制等，还有支持保密的手段。
群体决策支持系统还要求有支持群体决策的特殊方法和模型，要求有一定的硬件环境。
第四篇简答题
1、管理信息系统战略规划的作用和内容是什么？
参考答案：
管理信息系统的战略规划是组织关于MIS目标及应用的长远计划和总体安排。
由于MIS的建设和应用是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，其规划的好坏往往是其成败的关键。
MIS战略规划的作用是：
合理分配和利用信息、信息技术和信息生产者资源；促进企业信息化进程；指导工作和检查标准。
MIS战略规划的内容主要包括：
系统的目标、约束和总体结构；现状（特别是业务流程）描述及重新设计；发展预测。
2、试比较三种主要的信息系统规划方法（CSF、SST、BSP）
参考答案：
关键成功因素（CSF）方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点；战略目标集转化法（SST）从各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（BSP）通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。
三种方法结合起来使用，叫CSB方法。
它首先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。
但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。
3、U/C矩阵的主要功能
参考答案：
通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；
通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性；
通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；
通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。
4、用BSP方法进行管理信息系统规划的核心环节是什么？
。
参考答案：
定义业务流程是BSP方法的核心。
业务流程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这
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