《通用知识》考点《管理常识》含答案及解析.docx

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《通用知识》考点《管理常识》含答案及解析

2019年《通用知识》考点《管理常识》含答案及解析

1、单选题  哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克对领导的理解是_____ 

A:

领导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程

B:

领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程

C:

领导是一种影响一个群体实现目标的能力

D:

领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程

参考答案:

A 

本题解释:

【答案】A。

2、判断题  非确定型决策与风险型决策的区别是风险型决策不能预测未来自然状态出现的概率。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

根据决策条件的可控程度，决策可以划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

非确定型决策与风险型决策的决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。

3、单选题  对决策具有最后决定权的是_____。

A:

计划部门

B:

决策机构

C:

咨询机构

D:

信息机构

参考答案:

B 

本题解释:

参考答案:

B

【答案】B。

解析：

决策机构对决策具有最后决定权。

计划部门只是提供服务和咨询。

4、单选题  神权制国家行政决策体制的类型属于_____。

A:

君主亲政型

B:

军人独裁型

C:

皇帝独裁型

D:

宗教领袖型

参考答案:

D 

本题解释:

参考答案

5、多选题  以下属于决策基本特征的有_____ 

A:

客观性

B:

主观性

C:

选择性

D:

预见性

参考答案:

BCD 

本题解释:

【答案】BCD。

6、多选题  下列属于决策问题界定主要方法的是_____ 

A:

类别分析法

B:

案例分析法

C:

假设分析法

D:

层次分析法

参考答案:

ACD 

本题解释:

【答案】ACD。

解析：

问题界定的主要方法有类别分析法、类比分析法、假设分析法和层次分析法。

7、判断题  进行各种管理的先行条件和基础是协调。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

沟通是进行各种管理的先行条件和基础，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进行，政策后果更无从评价和反馈，管理就会问题重重。

8、判断题  目标确立是决策咨询系统中，参与最多、同时也是行政决策的中心环节。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

方案设计是行政决策的中心环节，也是决策咨询系统参与得最多的一个环节。

方案设计就是在明确决策目标的基础上，经过调查研究，运用适当的技术与方法，设计或者规划诸种实现决策目标的行政备选方案的行为或过程。

9、单选题  THC技能可以通过_____的不断循环来获得。

A:

管理实践——管理教育一管理实践

B:

技能培训一管理实践——管理教育

C:

管理教育——管理实践——管理教育

D:

技能培训管理教育——管理实践

参考答案:

C 

本题解释:

【答案】C。

10、单选题  决策执行完成后对决策效果进行的评估，是最重要的一种评估方式，它是_____。

A:

事后评估

B:

事中评估

C:

现场评估

D:

执行评估

参考答案:

A 

本题解释:

[解析]事前评估是在政策方案执行前对政策效果的评估，是对政策方案执行效果的一种预测。

执行评估是在政策执行过程中进行的评估。

事后评估是政策执行结束后对执行效果的评估。

事前评估可以使人们在政策执行前对不利状况的出现事先采取预防措施。

执行评估可以避免造成事后无法挽回损失的弊端。

事后评估有利于改进政策制定系统和以后的政策制定与执行活动，是政策评估中最重要的一种评估方式。

本题选A。

11、单选题  人们所谓的开发领导力或开发领导潜能，主要指的是_____ 

A:

个人权力

B:

职务权力

C:

领导权威

D:

个人权力和职务权力

参考答案:

A 

本题解释:

【答案】A。

解析：

当知识经济时代到来的时候，谁拥有知识、能力，谁就容易拥有权力。

更全面地说，知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。

谁拥有这三方面的优势，谁就拥有较大的影响力，也就容易获得正式的职务权力，或强化职务权力。

12、多选题  行政决策的评估与总结是_____。

A:

前一次循环的终点

B:

后一次循环的开端

C:

国家公务员考核的一种形式

D:

行政决策实施模式的一个过程

参考答案:

AB 

本题解释:

[解析]行政决策是指国家行政机关工作人员在处理国家行政事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量的有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务，做出决定的过程。

行政决策过程包括情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、决策过程反馈阶段。

对行政决策进行评估与总结意味着上一次循环已经终结，同时也意味着新的循环的开始。

本题选AB。

13、单选题  在问题界定中，主要用于帮助认定问题的原因的方法是_____。

A:

类别分析法

B:

类比分析法

C:

假设分析法

D:

层次分析法

参考答案:

D 

本题解释:

参考答案

　　类别分析是一种澄清概念的技术，它认为在感知到有问题的情况下，分析者必须或多或少地对他们的经验加以分类，即使是最简单的问题情景的描述方式，也凭借归纳推理的经验分类为基础，归纳推理是从所经历的特殊事物或情景推出一般的概念。

　　层次分析是一种查明问题情景的特定原因的技术，旨在分析某些在问题情景中起作用的原因，阐释特定情景与问题之间存在的因果关系。

　　假设分析是一种旨在取得有关政策问题的冲突着的创造性综合的一种技术，最主要的特征是—被明设计来处理结构不良的问题，即那些政策分析者、政策制定者及其他参与者不知如何在界定上达成一致的问题。

假设分析明确地认识到冲突和承诺的肯定和否定特征。

　　类比分析法又叫综摄法，是一种促进对类似问题认识的方法，表示对类似性的广泛研究，帮助分析者在构造政策问题时创造性地运用类比方法。

基本假定是—对于问题之间的相同的或者相似的认识将极大地增加分析者解决问题的能力。

14、单选题  领导艺术最重要的特征是_____ 

A:

创造性

B:

实效性

C:

模式化

D:

程序化

参考答案:

A 

本题解释:

【答案】A。

15、单选题  下列说法有误的是_____ 

A:

人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”

B:

“霍布森选择”也有可能带来好的结果

C:

韩信的“背水一战”说明，“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果

D:

“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”

参考答案:

C 

本题解释:

【答案】C。

解析：

原则上讲，“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好的结果，但韩信的“背水一战”则说明“霍布森选择”也有可能带来好结果。

16、判断题  决策的灵魂是目标性。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

决策过程实质上就是选择的过程，选择性是决策的灵魂，没有选择就没有决策。

无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。

17、多选题  与我国传统的人事行政制度相比，现在国家公务员制度的特点主要有_____。

A:

坚持科学的竞争激励机制

B:

体现了分类管理原则

C:

坚持德才兼备的用人标准

D:

具有完备的法律体系

参考答案:

ABD 

本题解释:

参考答案:

A,B,D

18、多选题  下列关于管理层次和管理幅度的论述，不正确的是_____ 

A:

管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例

B:

管理幅度与管理事务的难易程度成反比

C:

管理层次和组织效率成正比

D:

在管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和管理层次成正比

参考答案:

BCD 

本题解释:

【答案】BCD。

解析：

管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。

管理层次是指从最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。

管理层次和组织效率成反比，层次越多，效率越低；在管理对象和内容不变的情况下，管理层次的减少会导致管理幅度的增大，二者成反比；管理幅度越大，管理事务越难，因此管理幅度与管理事务的难易成正比；由于管理层次与管理幅度的比例关系只存在于一定的条件下并受到若干因素的影响，因此可以说二者没有固定的数额和比例，A项正确，本题正确答案为BCD。

19、单选题  下列不属于加强领导与群众联系的方法的是_____ 

A:

接待日制度

B:

民主生活会

C:

通报制度

D:

评议制度

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

解析：

加强领导与群众联系的方法有接待日制度、对话制度、咨询制度、信访制度、通报制度、评议制度等。

民主生活会是协调行政领导班子内部关系的方法，除此之外还有办公会议制度、集体学习制度等。

20、单选题  进行各种管理的先行条件和基础是_____ 

A:

沟通

B:

协调

C:

控制

D:

领导

参考答案:

A 

本题解释:

【答案】A。

解析：

沟通是进行各种管理的先行条件和基础，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进行，政策后果更无从评价和反馈，管理就会问题重重。

21、多选题  增进公共组织领导有效性的方法是_____。

A:

提高领导者素质

B:

加强干部队伍建设

C:

优化领导班子结构

D:

改进领导方式

参考答案:

ABCD 

本题解释:

【答案】ABCD。

解析：

公共组织的领导包含两个方面的内容，一是领导行为与过程，二是领导者和被领导者。

因此，增进公共组织领导有效性的方法必须从这两方面入手。

22、单选题  —位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：

“坐得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，下级才能信服。

”这位老干部强调领导的影响力来自于_____ 

A:

专家权

B:

法定权力

C:

奖惩权

D:

感召力

参考答案:

D 

本题解释:

【答案】D。

23、判断题  管理的核心职能是协调。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

领导职能贯穿于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。

因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。

如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。

就是说管理的核心职能是领导。

24、单选题  某省政府办公厅的郭某受命组建省政府调研中心。

为此他在政府内挑选了一些人员作为调研中心的工作人员，包括小王、小张和老林等。

在郭某看来，小王虽能力有限，但为人踏实，容易和别的同志搞好团结，还是自己的老同学。

据此可以判断郭某的领导方式是_____ 

A:

任务导向型

B:

关系导向型

C:

民主型

D:

专制型

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

解析：

关系导向型领导注重人与人之间的关系；任务导向型领导注重任务的完成；专制型领导注重所有政策的决定由一个人操作；民主型领导鼓励、支持政策由集体讨论决定。

故正确答案为B。

25、判断题  上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为纵向沟通。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为下行沟通。

26、多选题  公共政策利益调控规律包括_____。

A:

效率优先规律

B:

主导群体优先规律

C:

损益补偿规律

D:

多数满意规律

参考答案:

BCD 

本题解释:

【答案】BCD。

解析：

公共政策利益调控规律包括三个方面：

主导群体优先规律、损益补偿规律、多数满意规律。

27、多选题  公共政策的评价方法有很多，其中成本效益分析方法的运用应遵循的基本原则有_____。

A:

当两种政策方案的效益相等时，政策成本越小的政策方案越优

B:

当两种政策方案的成本相同时，政策效益越小的政策方案越优

C:

政策效益与政策成本的比率越小越好

D:

政策效益与政策成本的比率越大越好

参考答案:

AD 

本题解释:

参考答案:

A,D

28、单选题  下列不属于行政决策构成要件的是_____。

A:

基于决策问题的需求而产生一定的目标

B:

为实现这一目标而提出的多项行动方案

C:

不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果

D:

上级领导的批示

参考答案:

D 

本题解释:

【答案】D。

解析：

上级领导的批示属于决策通过的程序性过程，不属于行政决策的具体构成要件。

29、单选题  下列关于决策的说法错误的是_____ 

A:

决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择

B:

决策是以人的主观意志为转移的一项活动

C:

决策选择是高錁的认识选择

D:

决策选择主要是依据事实判断来进行的

参考答案:

D 

本题解释:

【答案】D。

解析：

决策选择是高级的认识选择，尽管也注重事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是依据价值判断来进行选择的。

30、多选题  我国政府系统内部的专门监督是指_____。

A:

法纪检察

B:

行政监察

C:

信访监督

D:

审计监督

参考答案:

BD 

本题解释:

【答案】BD。

解析：

所谓专门监督，是指行政系统内部设立的专门监督机构，对所有国家行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。

它主要指行政监督和审计监督。

31、多选题  行政沟通的功能主要表现为_____。

A:

收集功能

B:

维持功能

C:

革新功能

D:

监控功能

参考答案:

ABCD 

本题解释:

【答案】ABCD。

解析：

行政沟通的功能主要表现为：

第一，收集功能;第二，维持功能;第三，革新功能;第四，监控功能;第五，协调功能。

32、单选题  我国政府纵向决策子系统的最低层次是_____。

A:

县级政府

B:

乡镇政府

C:

居民委员会

D:

村民委员会

参考答案:

B 

本题解释:

参考答案:

B

【答案】B。

解析：

我国的行政决策系统，横向上任何一级政权机关可大致分为国家权力机关决策分系统、政党决策分系统和政府（狭义）决策分系统，纵向可分为中央、省（直辖市和自治区）、地级市、县、乡镇五级政权机关（也有划分为三、四级的政权组织类型）的各层次的决策系统。

33、单选题  管理的核心职能是_____ 

A:

领导

B:

控制

C:

协调

D:

组织

参考答案:

A 

本题解释:

【答案】A。

解析：

领导职能贯穿于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。

因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。

如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。

因此，选A项。

34、单选题  下列不属于行政决策目标特征的是_____。

A:

多样性

B:

客观性

C:

从属性

D:

层次性

参考答案:

B 

本题解释:

参考答案:

B

35、多选题  属于国家公务员高素质的内涵的有_____。

A:

高水平的知识运用

B:

健康的身体

C:

高境界的道德品质

D:

学习创新能力

参考答案:

ABCD 

本题解释:

【答案】ABCD。

解析：

国家公务员应具备的素质：

政治素质、专业知识和智力素质、心理和身体素质。

36、单选题  关于管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系，表述正确的是_____ 

A:

管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比

B:

管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比

C:

组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比

D:

管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

解析：

管理幅度、管理层次与组织规模三者的关系：

（1）管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比；

（2）组织规模既定，管理层次与管理幅度成反比；（3）管理层次既定，管理幅度与组织规模成正比。

故本题答案为B。

37、判断题  在诸种公共组织行为中，最具有艺术性的一种行为方式是领导。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

在诸种公共组织行为中，公共组织协调是最具有艺术性的一种行为方式，是主观能动性发挥得最充分的领域。

公共组织协调通常通过公共管理者来加以体现。

公共组织协调是管理者以丰富的管理经验、深厚的知识基础，从方式方法上对各种管理方法纯熟、巧妙、高超的驾驭。

38、单选题  下列不属于行政决策的特征的是_____。

A:

决策主体的特定性

B:

决策内容的广泛性

C:

决策的程序性

D:

决策的权威性

参考答案:

C 

本题解释:

参考答案:

C

【答案】C。

解析：

情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。

因此决策的程序性不属于行政决策的特征。

39、单选题  被称为“集思广益法”的方案设计方法为_____ 

A:

头脑风暴法

B:

对演法

C:

综摄法

D:

德尔斐法

参考答案:

C 

本题解释:

【答案】C。

　　头脑风暴法是一种集体研讨行为，商管教育均将其作为一项重要的管理决策过程及方法涵括在内。

在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。

群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。

为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

　　德尔菲法（Delphimethod），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。

德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。

　　综摄法（SynecticsMethod）又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法。

综摄法是指以外部事物或已有的发明成果为媒介，并将它们分成若干要素，对其中的元素进行讨论研究，综合利用激发出来的灵感，来发明新事物或解决问题的方法。

　　对演法也称“逆头脑风暴法”。

头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。

对演法是靠相互批评激发创造性。

　　其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。

也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。

这种方法在竞争型决策中尤为重要。

运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。

40、单选题  下列不属于领导者的三项基本技能的是_____ 

A:

观念技能

B:

人事技能

C:

管理技能

D:

技术技能

参考答案:

C 

本题解释:

【答案】C。

41、多选题  当代政府行为的规范，实质是一个政府全面转型的问题，在这个转变过程中，首先要实行政府观念的转变，这种转变主要包括_____。

A:

树立以人为本的协调发展

B:

树立以民为本的政绩观

C:

牢固树立人民主人观，群众“上帝”观，权力服务观

D:

树立现代政府的理念

参考答案:

ABCD 

本题解释:

参考答案:

A,B,C,D

42、多选题  根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是_____ 

A:

职业认同

B:

职业保障

C:

工作的挑战性

D:

工作条件

参考答案:

AC 

本题解释:

【答案】AC。

解析：

激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。

43、单选题  领导是以_____为主体进行的活动。

A:

领导者

B:

人

C:

资金

D:

组织

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

解析：

领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。

因此，领导主要涉及的是人的因素。

领导与管理的其他职能相区别的主要之处，也表现在与人相联系的方面和特征上。

44、单选题  创造性思维适合于_____。

A:

程序性政策

B:

非程序性政策

C:

追踪决策

D:

开关式决策

参考答案:

B 

本题解释:

参考答案:

B

【答案】B。

解析：

非程序性决策通常要处理的是一些偶然发生的、无先例可循的、非常规性的问题，在这种情况下，决策者难以照章办事，需要有创造性思维。

程序性决策是为了解决那些经常重复出现、性质非常相近的例行性问题，可按固定的步骤和常规的方法处理。

根据决策的重复程度不同，开关式决策包含有程序性决策和非程序性决策。

追踪决策是指当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。

45、单选题  首先将权力划分为职务权力和个人权力的是_____ 

A:

泰罗

B:

法约尔

C:

韦伯

D:

罗素

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

解析：

法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首次将权力划分为职务权力与个人权力（非职务权力）。

46、判断题  联合国安理会在形成决议时遵循的是赞成投票原则。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

联合国安理会在形成决议时遵循的是全体一致原则。

47、单选题  美国著名领导学家科维认为领导者必须遵循人类的一些自然原则，比如安全感、指引、智慧、公正、诚实、信任、正直、善良等原则。

你认为他是从_____角度来理解领导的。

A:

权力

B:

对人的认识与理解

C:

与组织和群体成员的联系

D:

领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围

参考答案:

B 

本题解释:

【答案】B。

48、判断题  行政领导的民主原则最直接的要求和体现是协调行政领导班子内部关系的制度。

_____

参考答案:

错误 

本题解释:

参考答案:

错误（否）

解析：

行政领导的民主原则最直接的要求和体现是处理行政领导者与行政活动参与者关系的制度。

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