初级经济师人力资源专业知识与实务全程强化试题.docx
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初级经济师人力资源专业知识与实务全程强化试题
小吴30岁，现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析。
1.小吴与同部门的小李两个人工资水平相当,而且家庭背景相似,能力也差不多,工作内容也相近,但却常常看见小李在加班,而很少看见小吴加班,这主要是因为他们两个人（）不同。
A.市场工资率
B.个人偏好
C.个人需求
D个人财富
2.中国加入WTO,假如国外的保险业进入中国市场而使中国的保险公司逐渐衰落,中国保险公司的业务量大幅度减少,然而很多原因造成公司并不能大幅度裁员,这时一部分员工处于（）状态。
A.摩擦性失业
B.技术性失业
C.隐性失业
D.季节性
3.由于公司里新近引进了一套新的人力资源管理系统,要求人为资源部的职员具有较高的计算机能力,而小吴因不能胜任这一新的要求被解雇。
小吴的这种失业属于（）。
A.摩擦性失业
B.结构性失业
C.技术性失业
D.季节性失业
标准答案：
B,C,C
小张是一个不太爱讲话的小伙子，他不是很善于与别人打交道。
但他对自己所从事的设计工作非常敬业，在年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展做出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以做到人尽其用。
但可惜的是，升职后的小张却闷闷不乐，每天觉得很累，而科室的工作并没有起色。
1.从基本素质方面，可以解释小张困境的原因有（）。
A.他的人格不适合做领导
B.他的知识结构难以适应领导工作
C.小张不会和下级进行有效的沟通
D.科室其他人对小张的领导能力表示怀疑，不服从安排
2.小张所在科室中，存在着某些非正式规范，以下是对这些规范的描述，其中正确的有：
A.这些规范制约着每个人的行为
B.这些规范是明文规定的
C.违反了这些规范不受惩罚
D.这些规范存在的范围比正式规范要小
标准答案：
AC,AC
单选题
1、有许多因素对人格的形成产生着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要。
A.教育背景
B.生活环境
C.人际关系
D.文化
标准答案：
d
2、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）
A.语言能力
B.推理能力
C.演绎能力
D.关系类比能力
标准答案：
d
3、以下关于被说服者对说服过程的影响的陈述中，错误的是（）：
A.自尊心较弱的人容易被说服
B.心情好的人容易被说服
C.介入程度越深，态度则越容易改变，也越容易被说服
D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难
标准答案：
c
4、概括化的行为模式是指（）。
A.技能
B.能力
C.情绪
D.知识
标准答案：
a
5、最直接反映一个人情绪状态的是（）
A.情绪
B.面部表情
C.身体表情
D.言语表情
标准答案：
b
多选题:
1、智力是个体从事心智活动的要素，它包括（）
A.记忆力
B.推理能力
C.平衡能力
D.关系处理能力
E.灵活能力
标准答案：
a,b
2、按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪可以分为（）
A、心境
B、心绪
C、激情
D、应激
E、情感
标准答案：
a,c,d
3、弗里德曼认为态度由（）成分组成。
A、人格
B、情感
C、认知
D、行为倾向
E、能力
标准答案：
b,c,d
4、中国人人格的“大七”理论包括外向型、人际关系（）智慧和处世态度。
A、行事风格
B、善良
C、情绪性
D、和悦性
E、公正性
标准答案：
a,b,c
5、魅力性领导的特征有（）。
A、魅力
B、激发动机
C、智力激发
D、个人化的考虑
E、变化
标准答案：
a,b,c,d
单选题:
1、罗奇克把个体价值观分为终极性价值观和（）。
A、实际价值
B、想象价值
C、事实价值
D、工具性价值观
标准答案：
d
2、下面列出的团体中，属于非正式团体的是（）
A、工厂的生产科
B、公司的财务部
C、足球俱乐部的球迷会
D、项目管理小组
标准答案：
c
3、属于同质性团体的优势是（）
A、更容易交流和合作
B、有更高的决策质量
C、有更高的绩效水平
D、更容易促进团体的变革
标准答案：
a
4、在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递，这个过程称为（）。
A、信息编码
B、信息接受
C、信息接收
D、信息解码
标准答案：
a
5、在一个组织或团体中，小道消息最常见的转播方式是（）
A、链状传播
B、簇式传播
C、环状传播
D、交错传播
标准答案：
b
多选题:
1、下面属于正式团体的是：
（）
A、指挥团体
B、任务团体
C、团队
D、联谊团体
E、兴趣团体
标准答案：
a,b,c
2、团体发展的阶段是（）
A、形成期
B、冲突期
C、规范期
D、产出期
E、结束期
标准答案：
a,b,c,d,e
3、与同质性群体比较，异质性群体所具有的优势有（）：
A、有更高的决策质量
B、成员之间有较高的相似性，所以比较好相处
C、资源丰富，导致绩效水平较高
D、团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革
标准答案：
a,c,d
4、小道消息的特点包括（）。
A、准确性很低
B、传播速度极快
C、有一定的准确性
D、只有少数人知道
E、容易防止
标准答案：
b,c
5、服沟通障碍的方法或途径有（）。
A、利用反馈
B、主动争论
C、精简语言
D、情绪控制
E、逃避
标准答案：
a,c,d
单选题:
1、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是（）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲技术
C.具名团体技术
D.阶梯技术
标准答案：
d
2、下列属于内源性价值观的是（）。
A.工作的挑战性
B.薪酬
C.工作的地位
D.工作的环境
标准答案：
a
解析：
内源性价值观指与工作本身相联系的价值观。
3、组织承诺是指（）
A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度
标准答案：
c
解析：
员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。
组织忠诚度是一种测量员工未来是否愿意留在组织中工作的工具。
4、下列途径不可以消除认知失调的是（）
A.改变原来的行为
B.改变原来的态度
C.找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致，来为自己的矛盾自圆其说
D.坚持原来的行为
标准答案：
d
多选题:
1、采用具名团体技术进行决策的优点主要有（）
A.成员的机会均等
B.决策时间有严格的控制
C.决策程序灵活多变
D.成员决策可以从别人那儿获得灵感
标准答案：
a,b
2、一个人对组织有很高的承诺，则表示（）。
A.组织的目标和价值取向已被个人所接受
B.个人对组织有了清楚地认识
C.个人的目标和价值取向已被组织所接受
D.组织对个人有了清楚地认识
标准答案：
a,b,c
3、工作满意度的均衡水平理论认为（）。
A.每个员工都有其典型的工作满意度水平，成为均衡水平
B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡
C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平
D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
标准答案：
a,d
解析：
工作中的情境因素或某些事件改变可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终会回复到均衡水平。
4、下列关于工作满意度调查的论述不正确的是（）。
A.实施正式的定期的工作满意度调查的组织不必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地计划和监控新的方案
C.定期的正式的工作满意度调查时监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工，而不适用于管理人员
标准答案：
a,c,d
解析：
工作满意度调查是通过一定的手段与方法调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。
工作满意度调查的意义之一：
计划和监控新的方案。
单选题:
1.人力资源与其他的资源相比，具有的独特特征是（ ）
A.双重性；有限性；持续性；时效性
B.双重性；能动性；可用性；时效性
C.双重性；能动性；社会性；时效性
D.物质性；能动性；持续性；时效性
标准答案：
c
2.下列人物被誉为“科学管理之父”，并在其著作中提出了著名的科学管理四项原则的是（ ）。
A.亨利.法约尔《计件工资制》
B.泰勒《科学管理原理》
C.亨利.甘特《工场管理》
D.吉尔布雷斯《论企业的人事》
标准答案：
b
3.下列哪一观点不属于科学管理四原则（ ）
A.将人看作”人力资本”,认为这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值,是能够增殖的资本
B.建立真正科学的劳动过程
C.管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作
D.将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合
标准答案：
a
4.下列关于人事管理阶段的陈述正确的是（ ）
A.以Y理论作为人事管理的人性假设基础
B.人事管理重视提高员工的全面生活质量
C.人事管理工作基本上属于行政事务性的工作
D.人事管理工作以战略人力资源管理为核心
标准答案：
c
5.关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（ ）。
A.使人力资源管理者避免日常事务工作
B.不利于降低成本
C.是中小企业中一个相对独立的机构
D.无法为管理者和员工提供直接的支持
标准答案：
a
6.关于人力资源管理与人事管理关系的陈述，正确的是（ ）。
A.对人的认识不同
B.基本职能相同
C.面对的管理对象不同
D.产生的时代背景相同
标准答案：
a
7.人力资源管理的演变,依照发展的时期顺序依次为（ ）。
A.管理科学阶段;人事管理阶段;人力资源管理阶段
B.科学管理阶段;管理科学阶段;人力资源管理阶段
C.雇用管理阶段;人事管理阶段;人力资源管理阶段
D.行政管理阶段;管理科学阶段;人力资源管理阶段
标准答案：
c
解析：
消除认知失调的三种途径；改变原来的行为;改变原来的态度;找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致，来为自己的矛盾自圆其说
8.下列不属于员工的组织公民行为表现的是（ ）。
A.在履行一般的工作责任是显示出少有的责任心
B.在疑难问题上进行高水平的发明创新
C.拒绝承担额外的工作
D.与其他员工分享自己的时间和资源
标准答案：
c
解析：
组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。
9.下列不属于工作特性模式的核心纬度的是（ ）
A.技能单一性的程度
B.任务的完整性和重要性
C.工作自主权
D.反馈程度
标准答案：
a
案例分析题:
迅通通信设备有限公司是一家从事通讯设备和软件的研发和生产的高科技公司.随着通信行业的迅猛发展,公司在过去的几年中也发展迅速,由一个初步创立时只有30人的小型企业,逐步发展成现在的具有一定规模的中型企业.如果公司保持现在的发展速度,预计在今后的几年会发展为一家大型企业.公司创立初期人力资源管理职能一直由综合行政部门兼管.为了提高组织管理效率,有效地制定.实施各项人力资源管理方针和政策，公司最高管理层决定设立专门的人力资源管理部门，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。
1.下列关于该公司人力资源管理部门设置的陈述正确的是（ ）
A.随着公司规模的发展，人力资源的职能变得更为复杂
B.公司规模扩大之后，人力资源管理需要完成的任务也与以前截然不同
C.公司规模扩大之后，人力资源的职能更为重要
D.虽然公司规模扩大了，但人力资源管理的任务的实现方法并不需要改变
2.目前，作为一家中型企业，该公司人力资源部门的设置可能具有的特点是（ ）
A.会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工
B.人力资源部门会拥有为数不多的人力资源管理专家或多面手
C.人力资源部门经理的作用不大
D.公司中会出现人力资源管理共享服务中心
3.在今后的几年内，该公司会发展成为一家大型企业。
那时，公司人力资源部门的设置可能具有的特点是（ ）
A.人力资源管理部门的分工进一步细化，部门的员工更多会分管人力资源的某项或某几项职能，而不是整体性地负责人力资源管理的各个方面
B.人力资源部门人力资源管理专家或多面手数量非常有限
C.人力资源部的经理与最高层的联系更为密切，可能会出现专门负责人力资源管理的高层领导
D.人力资源管理在公司管理中的地位和重要性会下降
4.该公司发展为一家大型企业之后，为了和目前的企业人力资源管理部门设置的新趋势保持同步，在人力资源管理方面需要进行的改变有（ ）
A.建立共享服务中心，将人力资源管理者从事务性的公事中解脱出来
B.将人力资源部战略人力资源管理方面的职责外包给专业的顾问公司，以更好地专注于技术性的人力资源管理职责
C.将人力资源部的工作职能集中，将工作重心更多放到档案和薪酬管理等事务性工作中
D.人力资源部的设置应更多地与企业的战略目标相联系
标准答案：
AC,AB,AC,AD
解析：
1.公司规模扩大之后，人力资源管理需要完成的任务与以前相同，但实现方法却需要改变。
因此BD不正确。
2.参考中型企业人力资源部门的设置特点；人力资源管理共享服务中心是大型企业人力资源部门的设置特点。
3.参考大型企业人力资源部门的设置特点。
4.参考人力资源部门设置的新趋势
单选题:
1、关于工作分析在企业管理中的作用，下列说法不正确的是（）
A．工作分析可以支持企业战略
B．通过工作分析可以有助于了解组织结构上的弊端并提出改进方案
C．工作分析可以实现安全生产
D．工作分析可以优化工作程序和方法
标准答案：
c
2、工作评价以（）为基础。
A．工作分析
B．薪酬调查
C．岗位设计
D．岗位规范
标准答案：
a
3、工作分析的流程不包括（ ）。
A．明确工作分析的目的
B．搜集工作相关背景的信息
C．确定各项指标的权重
D．整理和分析工作相关信息
标准答案：
c
4、工作分析的结果在应用过程要遵循（ ）原则。
A．公正
B．及时
C．动态
D．平等
标准答案：
c
5、工作特性模式认为每个工作有（ ）个核心维度
A．二
B，三
C．四
D．五
标准答案：
d
案例分析题:
某公司去年对组织机构进行了大规模的调整，但是一直未改变工作说明书。
目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率。
员工的积极性下降，企业利润也由上月降至自开业以来的最低点。
根据以上资料回答以下问题。
1．该公司的情况说明（ ）。
A．工作说明书应该随组织机构的变化而变化
B．工作说明书应该随组织成员的变化而变化
C．工作说明书对现代企业来说已经失去了效用
D．该公司不应该调整组织机构
2．如果你是该公司的人力资源部的经理，你认为公司最迫切的任务是（ ）计划。
A．绩效考核
B．员工培训
C．职业生涯设计
D．工作分析
3．如果由你来负责这项工作，你首先应该（ ）。
A．确定工作分析信息的目的
B．搜集工作分析的信息
C．选择有代表性的工作进行分析
D．编写工作说明书的工作规范
4．你可以选择的实用技术是（ ）。
A．目标管理法
B．头脑风暴法
C．问卷调查法
D．全面质量管理法
5．在工作中应注意（ ）。
A．不必取得管理层的支持
B．员工不应该参加工作分析
C．必须与管理阶层和下属进行合作
D．要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作
标准答案：
A,D,A,C,C
单选题:
1、下列关于一个有效的人员招聘录用系统应具备的功能的陈述错误的是（ ）
A.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置
B.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性
C.使管理活动更多投入于改造不称职的员工上,而不是花在如何使员工变得更好
D.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率
标准答案：
c
解析：
人员招聘录用系统使管理活动更多地投入到如何使员工变得更好，而不是花在改造不称职的员工上，提高管理的效率。
2、下列对于招聘过程中需要遵循的原则的陈述错误的是（ ）
A.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标
B.人员招聘应当根据领导意见临时决定，不需要预先指定招聘计划
C.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则
D.人员招聘要遵从科学化的程序，制订一套科学而实用的操作程序
标准答案：
b
解析：
人员招聘必须坚持计划性原则,必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。
3、下列关于在人员招聘过程中，程序设计应考虑的技术指标的陈述不正确的是（ ）。
A.个人化：
每位通过招聘系统的人都应该经历不同数量和类型的面谈和其他选拔程序，运作结果根据操作者的不同而会有不同,以体现招聘的人性化特征
B.有序性：
按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明确、清晰，并且投入最省
C.明确性：
系统应能提供明确的决策依据，判定应聘者是否具备录用资格。
这一判定应当是定性和定量的确实描述
D.效率性：
招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效率
标准答案：
a
解析：
招聘的技术准则为标准化、有序性、明确性、完备性、效率性、合理性；无个人化。
4、由需要引起的行为驱力被称为（ ），固化、稳定的思维方式和行为习惯被称为（ ）
A.情绪；动机
B.气质；情绪
C.动机；人格
D.动机；气质
标准答案：
c
5、下列因素中属于智力与非智力因素的分别是（ ）。
A.记忆力；思维能力
B.注意力；人格
C.人格；情绪
D.动机；感知力
标准答案：
b
解析：
智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力；非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格。
多选题:
1、工作设计的原理是（ ）
A．科学管理原理
B．工效学原理
C．人际关系原理
D．工作特征模型理论
标准答案：
a,b,c,d
2、以工作为基础的系统性工作分析方法是（ ）。
A．关键事件法
B．功能性分析方法
C．工作任务清单分析法
D．管理职位分析问卷法
标准答案：
a,b,c
3、（例题）为了确保招聘工作的效率、公正性、科学性,招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有（ ）
A.掌握获取和比较人力资源信息的方法
B.掌握招聘各环节的技术标准
C.了解符合录用的人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源、
D.熟悉招聘中的各种人事测量手段及其技术特点和要求
标准答案：
a,b,c,d
解析：
参考招聘的主要技术方法
4、下列关于各种求职者筛选与录用方法的陈述错误的是（ ）。
A.初步面试的目的是排除那些明显不合要求的人
B.因为选择测试具有标准、规范、客观等诸多优点，所以对不同企业的各种岗位都可以用同一套测验筛选求职者
C.求职人员申请表没有严格、统一的规格，缺乏规范性，通常不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息
D.选择测试只能对求职者进行单独考察,而不能同时对一批求职者进行考察
标准答案：
b,c,d
解析：
求职人员申请表一般具有严格、统一的规范，能系统、全面地提供企业所关注的所有信息，但不同企业应根据自身特点进行设计。
案例分析题:
瑞德公司是一家设备制造公司。
由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已经是供不应求。
公司领导预计今年的销售量还会增加30%为了应对不断增加的市场需求，公司计划大规模招产品装配线上的技术工人。
被录取的工人将马上被安排到生产线上。
1、在求职者筛选与录用的过程中，招聘人员和求职者双方可以相互交流看法，进行双向选择为了在短时间内筛选出大量合格的装配工人,最适合采用下列哪种方法（）
A.对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试
B.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试
C.由公司管理者对应聘者进行逐一面试
D.应聘者进行智力水平的测试，从中选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的
2、对于装配工人的筛选，有必要考察的能力有（）
A.手眼协调能力
B.抽象思维能力
C.注意力
D.行政管理能力
标准答案：
B,AC
解析：
1.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试在短时间内筛选出大量合格的装配工人。
对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试、逐一面试以及选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的人则不符合用来招聘装配工人。
2.手眼协调能力、注意力是装配工人必须具备的能力，而抽象思维能力、行政管理能力则是管理者应具备的能力。
单选题:
1、用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的一套正式的、结构化的制度是（）
A绩效考核
B绩效反馈
C绩效监督
D绩效辅导
标准答案：
a
2、能够有效避免考核结果可能出现趋中趋势的方法是（）
A交替排序法
B强制分布法
C评价尺度表法
D行为锚定法
标准答案：
b
3、下列选项中不属于系统化考核的方法是（）。
A目标管理法
B关键事件法
C平衡记分卡法
D关键绩效指标法
标准答案：
b
4、专门针对管理人员技能开发的考核最好采用（）考核方法。
A同事考核
B三百六十度考核
C自我评价
D下级评价
标准答案：
d
解析：
下级对上级管理水平感受最为直接、熟悉，且接触时间久，最能发现潜在的问题。
案例分析题:
某酒居对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。
后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。
1.根据你的从业经验，你认为导致这种情况的愿因可能是（）。
A后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准
B后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低
C后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题
D前勤部门管理更民主
2.为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是（）。
A由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评
B培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性
C增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体
D可选择强制分布法
3.对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。
A工作绩效评价标准更为精确
B具有良好的反馈功能
C设计简单,操作简便
D具有较好的连贯性
标准答案：
AC,ABD,ABD
解析：
1/在考评主体相同时
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