团队建设与有效沟通技巧.ppt

团队建设与有效沟通技巧.ppt

《团队建设与有效沟通技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团队建设与有效沟通技巧.ppt（76页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedPROFESSIONALTRAININGPROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDPROGRAMFORFIELDFORCEFORCE团队建设与有效沟通技巧团队建设与有效沟通技巧ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved持续成长的过程持续成长的过程-个人与人际关系个人与人际关系职职职职业业业业人人人人士士士士的的的的持持持持续续续续成成成成长长长长模模模模式式式式服务意识服务意识服务意识服务意识协作意识协作意识协作意识协作意识整体意识整体意识整体意识整体意识尊重与赏识尊重与赏识尊重与赏识尊重与赏识目标与方式目标与方式目标与方式目标与方式主动积极主动积极主动积极主动积极ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved个人与人际关系均衡发展的解决之道个人与人际关系均衡发展的解决之道能力能力能力能力意愿意愿意愿意愿值得信任值得信任值得信任值得信任信任信任信任信任个人及人际关系的发展是从个人及人际关系的发展是从个人及人际关系的发展是从个人及人际关系的发展是从“值得被信值得被信值得被信值得被信任任任任”开始的，只有表现出可被信任时开始的，只有表现出可被信任时开始的，只有表现出可被信任时开始的，只有表现出可被信任时（均衡发展的能力与意愿），其他人才（均衡发展的能力与意愿），其他人才（均衡发展的能力与意愿），其他人才（均衡发展的能力与意愿），其他人才会信赖你，才会被你所影响会信赖你，才会被你所影响会信赖你，才会被你所影响会信赖你，才会被你所影响要有效地影响别人，先要从调适自己的要有效地影响别人，先要从调适自己的要有效地影响别人，先要从调适自己的要有效地影响别人，先要从调适自己的能力与意愿开始能力与意愿开始能力与意愿开始能力与意愿开始互赖是建立在信任之上的，信任只给予互赖是建立在信任之上的，信任只给予互赖是建立在信任之上的，信任只给予互赖是建立在信任之上的，信任只给予值得信任的人，只有彼此信任才会有坚值得信任的人，只有彼此信任才会有坚值得信任的人，只有彼此信任才会有坚值得信任的人，只有彼此信任才会有坚实的人际关系（互赖）实的人际关系（互赖）实的人际关系（互赖）实的人际关系（互赖）ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved关于主动积极与消极被动的定义关于主动积极与消极被动的定义什么是主动积极什么是主动积极什么是主动积极什么是主动积极你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你自己的一切取决于你的价值观而不是你的感觉你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境你的的工作与生活取决于你的主观决定而不是客观环境什么是消极被动什么是消极被动什么是消极被动什么是消极被动你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素你的一切受制于你个人的感觉、情绪、外在的刺激等因素ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved消极被动与主动积极的行为特征消极被动与主动积极的行为特征刺激刺激回应回应允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口允许外部刺激来决定自己如何回应，强调他人的缺点、指责他人、寻找借口没有运用自己的力量来思考、感受和行动没有运用自己的力量来思考、感受和行动没有运用自己的力量来思考、感受和行动没有运用自己的力量来思考、感受和行动刺激刺激回应回应在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来在受到外部刺激的情况下，选择如何回应，永远不会让别人的弱点来支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在支配自己的决定，对自己的选择承担责任，始终把焦点放在“影响圈影响圈影响圈影响圈”ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved认知消极被动的反应认知消极被动的反应经常使用的语言经常使用的语言ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved培养主动积极的反应培养主动积极的反应经常使用的语言经常使用的语言ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈主动积极的行为是始终致力于扩大影响圈影响圈影响圈影响圈影响圈-关注的焦点放在所能影响的事情上关注的焦点放在所能影响的事情上关注的焦点放在所能影响的事情上关注的焦点放在所能影响的事情上可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈可以调适能力与意愿，使自己成为被信任的人，继而扩大影响圈关注圈关注圈关注圈关注圈-关注的焦点放在无法控制的事情上关注的焦点放在无法控制的事情上关注的焦点放在无法控制的事情上关注的焦点放在无法控制的事情上没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小没有时间与精力处理可以控制的事情，影响圈就会越来越小影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：

始终不懈地努力扩大影响圈影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：

始终不懈地努力扩大影响圈影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：

始终不懈地努力扩大影响圈影响圈指的是你可以控制的事情，关注圈指的是所有你关注但无法控制的事情；主动积极的行为准则是：

始终不懈地努力扩大影响圈ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved主动积极突破自己并发挥你的潜能主动积极突破自己并发挥你的潜能突破自己从转换自我突破自己从转换自我突破自己从转换自我突破自己从转换自我“要是要是要是要是就好了就好了就好了就好了”到到到到“我能！

我能！

我能！

我能！

”开始开始开始开始“潜能潜能潜能潜能”并不能带来绩效结果，只有并不能带来绩效结果，只有并不能带来绩效结果，只有并不能带来绩效结果，只有“显能显能显能显能”才能表现出可被信任，其才能表现出可被信任，其才能表现出可被信任，其才能表现出可被信任，其他人才会信赖你，才会被你所影响，只有他人才会信赖你，才会被你所影响，只有他人才会信赖你，才会被你所影响，只有他人才会信赖你，才会被你所影响，只有“显能显能显能显能”才能够被认可才能够被认可才能够被认可才能够被认可有意识培养自己的主动积极地态度有意识培养自己的主动积极地态度有意识培养自己的主动积极地态度有意识培养自己的主动积极地态度主动积极的基本原则主动积极的基本原则主动积极的基本原则主动积极的基本原则你拥有选择的自由你拥有选择的自由你拥有选择的自由你拥有选择的自由你要对自己的行为和所作的选择负责你要对自己的行为和所作的选择负责你要对自己的行为和所作的选择负责你要对自己的行为和所作的选择负责你可以通过主动积极来扩展自己的影响力并发挥潜能你可以通过主动积极来扩展自己的影响力并发挥潜能你可以通过主动积极来扩展自己的影响力并发挥潜能你可以通过主动积极来扩展自己的影响力并发挥潜能ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved发挥潜能需要有可观测的发挥潜能需要有可观测的/清晰的目标清晰的目标BEGINWITHTHEENDINMIND结果导向结果导向你想到哪里你想到哪里你想到哪里你想到哪里/怎样到达怎样到达怎样到达怎样到达ProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved结果导向的益处及目标的结果导向的益处及目标的SMARTSMART原则原则清晰的目标清晰的目标清晰的目标清晰的目标激励你更深刻地思考你的职业生激励你更深刻地思考你的职业生激励你更深刻地思考你的职业生激励你更深刻地思考你的职业生涯，督促你反躬自省涯，督促你反躬自省涯，督促你反躬自省涯，督促你反躬自省帮助你看清楚什么事情对你最重帮助你看清楚什么事情对你最重帮助你看清楚什么事情对你最重帮助你看清楚什么事情对你最重要，明确方向，开阔你的视野要，明确方向，开阔你的视野要，明确方向，开阔你的视野要，明确方向，开阔你的视野是心智创造的结晶并且是你的选是心智创造的结晶并且是你的选是心智创造的结晶并且是你的选是心智创造的结晶并且是你的选择与行动的准则择与行动的准则择与行动的准则择与行动的准则使你每天的活动朝着长期目标努使你每天的活动朝着长期目标努使你每天的活动朝着长期目标努使你每天的活动朝着长期目标努力（按照每日计划或每周规划）力（按照每日计划或每周规划）力（按照每日计划或每周规划）力（按照每日计划或每周规划）AmbitiousAmbitiousRealisticRealisticMeasurableMeasurableTimetableTimetableSpecificSpecificAAAARRRRMMMMTTTTSSSSProfessionalTrainingProgram,AllRightsReservedProfessionalTrainingProgram,AllRightsReserved发挥潜能需要掌握行之有效的方法发挥潜能需要掌握行之有效的方法紧急性指的是你需要立刻紧急性指的是你需要立刻紧急性指的是你需要立刻紧急性指的是你需要立刻处理的事件或活动处理的事