喜来登酒店新员工入职培训.ppt

喜来登酒店新员工入职培训.ppt

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（1）HotelInformation&Tour酒店信息介绍及参观酒店参观酒店HRBenefits人事福利人事福利ORIENTATIONPROGRAMME入入职职培培训训内内容容DAYTWO第二天TeamworkActivity团队活动团队活动STARServiceStandardsIISTAR服务标准服务标准

（2）StarwoodPreferredGuest喜达屋顾客优先计划喜达屋顾客优先计划STARServiceStandardsIIISTAR服务标准服务标准（3）TeamWork团队精神团队精神Grooming个个人人清清洁洁卫卫生生ControllingExpenses控控制制花花费费EveryoneasaSalesperson每每个个人人都都是是销销售售人人员员QualityCustomerService高高质质量量的的对对客客服服务务Conservation节节约约能能源源ORIENTATIONPROGRAMME入入职职培培训训内内容容DAYThree第三天TeamworkActivity团队活动团队活动STARServiceStandardsIVSTAR服务标准服务标准（4）CareerDevelopment事业上升Firesafety防火First-aid急救常识Safety&Security安全防范Test&TeamActivity测试及团队活动Wrapup结束语结束语HSKStarwoodFamily喜达屋大家庭Objectives目标uDescribethehistoryofStarwood描述喜达屋的历史描述喜达屋的历史uListthefamilyofbrands列出喜达屋旗下的所有品牌列出喜达屋旗下的所有品牌uKnowaboutStarwoodAsiaPacific了解喜达屋亚太分部了解喜达屋亚太分部StarwoodLodgingHistoryofStarwood喜达屋的历史l1991BeganasStarwoodCapital喜达屋成立l1993StarwoodLodgingboughtfirsthotels喜达屋集团收购了第一批酒店l1998Events事件MergedwithWestinHotels&Resorts合并了寰鼎酒店和度假村AcquiredSheraton并购了喜来登公司LaunchesWHotels创办了最新的饭店品牌W饭店Properties我们的产业lOver750Properties-750brandOver750Properties-750brandHotelsHotels全球共有全球共有750750多家物业多家物业-750-750家品家品牌酒店牌酒店lSSpreadopreadoverver887countries7countries遍布全球遍布全球8787个国家个国家lOver400propertiesunderOver400propertiesunderSheratonbrandSheratonbrand有有400400多家产业为喜来登饭店多家产业为喜来登饭店喜达屋大家庭今日的品牌喜达屋大家庭今日的品牌StarwoodFamilyofBrandsTodayVIDEO录像录像SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌SheratonHotels&Resorts喜来登酒店和度假村WestinHotels&Resorts寰鼎酒店和度假村SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌TheSt.Regis圣瑞吉斯TheLuxuryCollection至尊精选饭店SixBrandsofStarwoodFamily喜达屋旗下之六大品牌FourPointsHotels福朋饭店WHotelsW饭店WorldwideStructure全球架构Division分布Location位置NorthAmericaWhitePlains,NY北美纽约州白原市LatinAmericaBuenosAires,Argentina拉丁美洲布宜诺斯艾利斯EuropeBrussels,Belgium欧洲布鲁塞尔，比利时Asia/PacificSingapore亚太区新加坡.ASIAPACIFICDIVISION亚太地区分布亚太地区分布STARWOODASIAPACIFIC喜达屋亚太地区喜达屋亚太地区lDividedinto3RegionsDividedinto3Regions分布在分布在33个地区个地区NorthNorth-GreaterChina,Japan,Korea&-GreaterChina,Japan,Korea&NorthPacificIslandsNorthPacificIslands北北部部-大中国大中国，日本，韩国，日本，韩国，北太平洋岛屿北太平洋岛屿CentraCentral-SouthEastAsia&Bangladeshl-SouthEastAsia&Bangladesh中中部部-东南亚地区和孟加拉国东南亚地区和孟加拉国SouthSouth-Australia,NewZealand&South-Australia,NewZealand&SouthPacificIslandsPacificIslands南南部部-澳大利亚，新西兰和南太平洋岛屿澳大利亚，新西兰和南太平洋岛屿ASIA-PACIFIC亚太地区亚太地区NorthNorthCentralCentralSouthSouthMiguelKo高启坤QianJin钱进STARWOODHOTELSINCHINA中国的喜达屋酒店中国的喜达屋酒店GreatWall北京长城饭店Chengdu成都Guilin桂林Shenyang沈阳Tianjin天津Wuxi无锡Nanjing南京Shanghai上海Suzhou苏州Sanya三亚HongKong香港Dongguan东莞Xian西安*JiuzhaiguoJiuzhaiguo九寨沟九寨沟Macau澳门Beijing北京Taipei台北Shanghai上海Shanghai上海*NewHotels即将开幕之酒店SHERATON喜来登WESTIN寰鼎THEST.REGIS圣瑞吉斯SheratonSuzhouHotel&Towers苏州吴宫喜来登大酒店苏州吴宫喜来登大酒店Ownership酒店业主eHotelPlazaLtd.文雅酒店集团（新加坡）EventsofSheratonSuzhou苏州吴宫喜来登的重要事件eTotalinvestment:

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