监理工作制度.docx
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监理工作制度
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监理工作制度
一、监理自己工作制度
（一）、监理工作报告制度
项目监理组应实时将工程施工过程中的有关状况向业主报告，以使业主能
实时认识状况，并实时作出决议。
1．工地常常性会议纪要制度
（1）工地常常性会议是在工程动工此后，依照监理工程师确立的时间，按期召开。
工程监理中的很多信息和决定在工地会议上产生和决定。
（2）会议由总监理工程师（或监理工程师）主持召开，监理单位的有关监
理人员和承建单位、分包商的有关人员参加，同时邀请业主的代表参加；在特别状况下，可邀请与工程有关的机构、单位的代表参加。
（3）工地常常性会议可依照一个标准的会议议程进行，会议的目的主假如：
检查上一次会议对有关问题的办理、落真相况；沟通信息；对工程中一般性问题进行议论，并作出决定；对下一步工作提出要乞降建议。
（4）总监理工程师的各样建议、决定和要求均应以书面形式发出指示。
常常性会议的决定同其余发出的各样指令性文件相同，拥有等效作用。
（5）会议纪假如监理工作指令文件的一种，要求记录其实、正确；当会议上对有关问题有不一样建议时，监理工程师应站在公正的立场作出决定；对一些比较复杂的技术问题或难度较大的问题，不宜在工地常常性会议上详细细研究讨
论，能够由监理工程师作出决定，另择地址举行专题会议研究。
2．专题会讲和会议纪要制度
关于一些工程中的重要问题，以及不宜在工地常常性会议上解决的问题，可
以召开专题会议研究、解决。
专题会议由总监理工程师提出，或有关单位提出后，由总监理工程师确立。
参加专题会议的人员应依据会议的内容确立，除业主、施工单位和监理单
位的有关人员外，可邀请设计人员和有关专家参加。
专题会议前应与有关单位一同，进行检查、采集资料，做好充足的准备。
专题会议，应有会议记录和会议纪要，并作为监理工程师发出的有关指令
文件的附件或存档备查的文件。
3．监理周报或月报制度
（1）总监理工程师每周末或月尾应向建设单位提交监理周报或月报等。
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（2）监理周报、月报的主要内容应包含：
a．工程进展状况：
工程财务状况；施工现场文明施工安全、工程质量状况
和原由剖析等；
b．监理工作状况；
C．存在的问题和建议；
d．下周（或月）的监理工作重点。
4.现场监理工作日志制度
现场监理工程师应每日志录有关工程质量、进度、投资等方面的动向及影
响因素状况。
（1）记录有关工程质量状况特别是隐蔽工程状况更要记录详细完好。
重要质量事故及其余影响质量安全方面的问题应实时向总监反应并提出办理建议。
（2）成立反应工程进度的监理日志，每日照实记录工程形象进度及达成的实物工程量，照实记录影响工程进度的各样因素，并注明起止时间。
（3）联合进度控制记录工程动向。
（4）记录影响工程进度的内部外面因素。
（5）监理日志一定当日记录不留宿，记录人要签上姓名和日期。
5．档案管理制度
成立档案管理制度并应用于监理活动中，充足发挥档案管理的作用。
（1）档案管理原则：
工程监理档案要依照一致领导、一致管理、专人负责的原则进行管理。
（2）档案管理内容：
工程监理档案要与本工程建设档案资料一致互补。
从工程先期管理文件、资料、施工技术资料、开完工报告、资料试验报告、工程预决算资料、完工图、工程质量评定签证、工程中交资料、施工监理日志、监理备忘录、监理规划等。
（3）所有监理资料均应分类登记，成立收发台帐，随监理工作的进展逐渐完
善。
6．监理部工作例会制度
（1）时间安排：
一般状况每个月一次，遇有特别状况暂时通知。
（2）内容：
经过集中例会形式，反应项目计划管理、项目进度控制、投
资控制、质量控制中出现的问题、检查各职能部门各专业工作进度、组织现场协
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调、办理有关重要事宜（如调整施工工序、人力、设备的均衡调变、计划调整、采买状况、资本运筹到位、质量问题等），部署下一阶段工作，对每一项工作做出详细的规定，并明确检查标准、检查时间。
（3）目的：
解决工期目标控制、质量目标控制、投资目标控制和合同管理、信息管理及组织协调方面的问题。
此中心任务是达到三个目标的控制。
（4）方法：
由总监理工程师主持，各专业监理工程师报告一周监理工作状况及需要协调办理的问题。
会议定定事项均要落实到人并做好记录。
7．监理公司行文审批制度
项目监理部管理工作要讲究效率，所以监理人员要第一讲究做事效率，表
现于管理活动中会议、报告、信息传达、文件办理都要正确，实时有效率。
工程进展状况；工程财务状况；施工现场文明施工、安全、工程质量状况和原由剖析等。
二、现场监理工作纪律
（1）现场监理人员一定坚持“守纪、诚信、公正、科学”的原则，办理好业主、监理、承包方三者的关系；
（2）现场监理人员一定守旧业主的商业机密，保护业主和承包商的知识产
权；
（3）现场监理人员不得为本工程业主或总承包商介绍施工队伍，不得介绍生产、经销建筑资料、构配件、设备、电器产品的生产厂家和经销商；
（4）现场监理人员一定清廉自律，不得向施工单位吃、拿、卡、要。
（5）现场监理人员一定恪守作息时间，如遇工地连续施工，则由总监适合安排值班人员；
（6）监理人员进入工地现场一定穿着整齐，戴安全帽，不准穿短裤、背心、拖鞋上班；
（7）现场监理人员应拥有优秀的涵养，语言文明，待人礼貌，保持监理工作人员的优秀形象；
（8）现场监理人员一定遵纪守纪，听从安排，固守岗位，不得擅辞职责；
（9）现场监理人员一定仔细执行自己的职责，实时做好各样监理记录，照实填写各样报表，并按规定上报公司归档；
（10）现场监理人员在连续施工轮番值班时，一定严格交接班制度，各负其
责；
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（12）现场监理人员在检查中发现问题，应找承包方管理人员或报告业主办理，防止直接与工人发生矛盾；
（13）现场监理人员一定恪守安全施工的有关规定。
三、监理工作考评制度
（1）为检查和控制公司监理工作质量，提升监理服务水平，特拟订本制度。
（2）公司主管副总经理负责全公司监理工作质量检查。
项目总监负责本项
目监理办各专业监理工程师监理工作质量的检查。
（3）公司检查
1公司机关科室和项目监理部执行规章制度状况。
2项目监理部执行监理规划的工作质量状况。
4有关法律、法例、规程、规范和技术标准的管理状况。
7建设监理合同执行状况和监理档案、文件、数据的标准化管理状况。
11正常状况下，每季度进行一次例行检查。
填写《在建工程建设监理质量检查表》并写出《检查报告》，依据需要，可增添例外或特别检查。
（4）项目监理部检查
1、项目总监每个月检查一次专业监理工程师监理日志，实时检查值班记录并
签认。
2、项目总监每天检查一次专业监理工程师巡检，平行检和旁站监理执行情
况，查阅旁站记录，检查状况记录在监理日志上。
3、专业监理工程师的监理记录、表格填报要清楚、正确、实时，收发文记
录要清楚。
4、每礼拜召开一次项目监理部工作会议，检查工作，做好纠正和预防工作，
记好会议纪要。
（5）监理业绩评论
1、监理实行过程中，经过监理工作会和例会，总结、检讨先期工作，实时
更正不足，提升工作质量。
2、经过公司每年两次监理工作质量检查和评分以及公司IS09001：
2000每
次内审对各项目监理部的检查，认识各项目监理工作质量状况。
3、建设工程完工移交后，经过监理总结，检查监理工作好坏，经过监理业
务手册，获取业主和政府部门对监理工作检查评定。
四、监理投诉办理制度
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（1）本制度合用于本公司承接的所有项目的业主、承建商、设计单位、工程质量监察总站等对监理咨询服务质量的投诉及办理。
（2）行政部负责接受投诉，登记后转工程监理部；工程监理部接收行政部转来投诉后制定办理举措；项目监理部实行办理举措。
（3）投诉办理工作程序
①投诉的接受登记
顾客书面投诉，接受投诉人将投诉单一致交到行政部，行政部指派专人对其
编号，登记列人《投诉登记表》。
顾客电话、口头投诉，接受投诉人填写《投诉记录单》，交行政部，对其编
号，登记列入《投诉登记表》。
②投诉办理
对项目总监（代表）/部门经理管辖内的投诉，工程监理部指派项目总监（代
表）/部门经理检查办理。
属总经理管辖内的投诉，行政部将投诉记录转交总经理安排办理。
投诉办理人对投诉状况进行检查、核实，必需时请被投诉人对事情经过简单的作口头解说，在《投诉办理单》上记录，复杂和严重的要求书面解说。
对投诉事实，投诉办理人可采纳挽救举措，并将实行状况书面报告给总经理。
投诉办理人向顾客解说或通告办理结果。
书面投诉的一定书面答复。
顾客不满意的按新投诉办理。
③存案与纠正举措
所有投诉记录及投诉办理单均须送工程监理部存案。
工程监理部每年应剖析一次投诉状况，并考虑拟订纠正与预防举措。
五、项目监理工作总结制度
（1）监理工作总结由各项目监理部负责人编写；
（2）按项目的进展状况，须分别编写阶段性监理工作总结（如基坑支护施工阶段、基础施工阶段、主体施工阶段）和工程完工监理工作总结：
（3）项目监理工作总结的内容应包含：
1工程概括；
2工程实行状况；
3监理工作展开状况；
4数据及信息管理工作；
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5经验、教训与建议。
（4）阶段性监理工作总结内容相对简洁简要；工程完工监理工作总结要求
编写详细，采纳数据一定正确，内容一定真切。
充足展现监理部的工作业绩与工
作水平；
（5）阶段性监理工作总结要求在该阶段查收时提交，作为办理中间查收的
监理资料。
工程完工监理工作总结要求在工程完工查收时达成，作为向业主和质
量监察站的文字报告资料；
（6）监理工作总结作为公司核查项目监理部及项目监理负责人的重要依
据。
附：
监理部各种核查表
业主对总监理工程师核查表
监理组2014年第季度
序
号
项目
内容概要
合同
主动执行合同义务
1
执行
在业主敦促下执行合同义务
状况
不按合同条款执行合同义务
协调
针对业主的要乞降目标实时提出解决问题的
与
方法与举措
2
办理
办理问题方法和举措不妥
能力
未实时提出解决问题的方法与举措
准时供给监理规划、监理月报及工程有关资料
资料
在敦促下能准时供给监理规划、监理月报及工
3
管理
程有关资料
状况
在敦促下未能准时供给监理规划、监理月报及
工程有关资料
4
勤政
较好地执行监理“七禁止”规定
参照分数评分
20-30
12-19
0-11
17-25
9-16
0-8
17-25
9-16
0-8
16-20
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状况一般地执行监理“七禁止”规定
8-15
不可以够执行监理“七禁止”规定0-7
共计
100
业主建议与建议
建设单位（签章）：
总监对监理人员月度核查表
年
月（次月5日报公司）
监理组
姓名
序
核查指标
指标
自评
审批
核查内容及（得分）标准
号
分值
分值
分值
1、悉心尽责执行岗位职责（14分）
1
执行岗位职责
14
2、一条未执行（7分）
3、两条未执行（0分）
1、无迟到、早走,熟习公司上墙的所有
2
贯彻公司制度
12
规定,廉洁（12分）
2、缺上述一项扣10分
1、业主满意,提出夸奖（12分）
3
执行监理合同
12
2、业主基本满意（8分）
3、业主不满意,提出责备（0分）
1、每天巡视现场满两次,每次超出一
4
下现场检查
10
小时并有记录（10分）
2、缺一项扣4分
1、提出实时、资料完好、切合示范、
5
资料供给及管理
10
公司标准（10分）
2、缺一项扣4分
1、审批实时、切合程序、设计、规范
6
审批文件资料
10
要求（10分）
2、缺一项扣4分
1、主动协调、实时办理、无不良反应
7
协调与办理能力
8
（8分）
2、缺一项扣4分
1、听从公司调换,听从总监分派工作
8
听从公司领导
8
并达成任务（8分）
2、缺一项扣4分
;..
.
1、按公司规定记录,内容详细,字句清
9
记好监理日志
8
楚（8分）
2、缺一项扣4分
1、主动监察,安全检查所有记录（8
10
安全监察
8
分）
2、本职范围内为发生安全事件
3、缺一项扣4分
附:
共计
100
1、发生A类不良行为一票反对评分
2、发生一次B类不良行为扣总分50%
3、发生一次C类不良行为扣总分30%
总监责任制考查方法
工程名称：
总监姓名：
序
核查内容详细状况
号
1、有无建设主管部门处分、责备或被亮红黄牌
一
2、有无出现监理应肩负责任的质量和安全事故
1、有无出现A、B类不良行为
二
2、有无出现C类不良行为
1、能否按监理规范、监理程序、《市建设工程施工阶段监理工作监察管理方法》展开工作
2、有无按示范公司标准编制、采集、整理监理内业资料和进行台账信息管理
三
3、有无实时编制有针对性的监理规划和监理细则
4、能否实时按有关规定编制、整理监理月报、监理日志、平行检验、巡视、旁站记录、记录能否闭合对未办理施工赞同证或施工图审手续私自动工等违
反建设程序、违犯强迫性标准行为，能否实时书面
四
见告公司和建设单位，有无出现违犯建设程序、是
否闭合
五1、能否按月进行安全大检查并有检查记录
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2、能否有平时安全检查巡视记录
3、对工程存在显然质量、安全隐患发现后能否实时按第四版监理现场用表下发B类有关用表
1、监理办公室标化图表有无上墙
六2、监理内业资料、台账整理存档能否齐备、有序
3、监理办公室能否保持整齐卫生
1、能否按周编制监理周报并上报业主和公司（可用电子档发至公司网站）
2、能否按月向业主分管副总报告1~2次监理工作开
展状况
七
3、业主对监理部工作有无处分
4、业主季度对总监核查评分能否达到80分以上
八总监能否尽其责任按监理合同规定收取监理费
1、有无按月组织本监理部监理人员进行应知应会、规范、标准、图集、施工图、细则等专业知识学习
九和培训活动
2、有无参加学习人员署名和学习内容记录
十有无违犯公司勤政规定
二、质量检查及查收制度
（一）、工程所用资料、构配件、设备质量检验制度
资料（包含原资料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材
料质量是工程质量的基础，资料质量不切合要求，工程质量也就不行能切合标准。
增强资料的质量控制，是提升工程质量的重要保证：
是创建正常施工条件，实现投资、进度控制的前题。
1．用于工程的主要资料，进场时一定具备出厂合格证的材质化验单。
如不
具备或对查考证明有思疑时，应补做检验。
2．各样构件，一定拥有厂家批号和出厂合格证。
预应力钢筋混凝土构件，
应按规定的方法进行抽样检验。
因为运输、安装等原由出现的构件质量问题，经
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办理判定后方能使用。
3．凡标记不清或以为质量有问题的资料；对证量保证资料有思疑或与合同
规定不符的一般资料；由工程重要程度决定，应进行必定比率试验的资料；需要进行追踪检验，以控制和保证其质量的资料等，均应进行抽检。
关于入口的资料设备和重要工程或重点施工部位所用的资料，则应进行所有检验。
4．资料质量抽样和检验的方法，应切合《建筑资料质量标准与管理规程》，要能反应该批资料的质量性能。
关于重要构件或非匀质的资料，还应酌情增添采样的数目。
5．在现场配制的资料，如混凝土、沙浆、防水资料、防腐资料、绝缘资料、
保温资料等的配合比，应先提出试配要求，经试配检验合格后才能使用。
6．入口资料、设备应会同商检局检验，如查对凭据中发现问题，应获得供
方和商检人员签订的商务记录，如期提出索赔。
7．高压电缆、电压绝缘资料、要进行耐压试验。
8．在施工过程中进行的各种检验（含补检、抽检）均由现场监理工程师审
核署名赞同，不然不得使用。
二、隐蔽工程及工序间交接检查查收制度
1．隐蔽工程的检查查收：
隐蔽工程检查是指某些将被其余后续的工序施工所隐蔽或覆盖的分部、分项工程，一定在被隐蔽或覆盖前，经过专业监理工程师检查、查收，确认其质量合格后，才赞同加以覆盖。
隐蔽工程的检查查收，是防备质量隐患和质量事故的重要举措。
2．工序间交接检查查收：
交接检查是指前道工序完工后，经专业监理工程
师检查，认同其质量合格并署名确认后，方可移交给下道工序连续施工。
这样逐道工序交接检查，一环扣一环，环环不放松，使整个施工过程的质量获取保证。
3．交接检查制度还合用于：
施工班组之间的交接检也有关的专业施工队之间的交接检查；有关的专业工程处之间的交接检查；以及不一样承包商之间的交接检查。
4．各项检查和核查均合格，专业监理工程师即署名查收。
若发现施工质量
与施工图纸、技术交底、施工规范、操作规程不符，应以书面形式通知施工单位，
指令其进行办理、更正或返工。
三、目睹取样制度
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1.工程项目施工开始前，项目监理机构要敦促施工单位赶快落实目睹取样的送检试验室。
关于施工单位提出的试验室，监理工程师要进行实地观察。
试验
室一般是和施工单位没有行政隶属关系的第三方。
监理工程师应从以下5个方面
对施工单位自有试验室或外委试验室进行核查：
⑴试验室的资质等级及其试验范围；
⑵法定计量部门对试验设备出具的计量判定证明；
⑶试验室的管理制度；
⑷试验人员的资格证书
⑸本工程的试验项目及其要求。
2.项目监理机构要将选定的试验室到负责本项目的质量监察机构存案并获取认同，同时要将项目监理机构中负责目睹取样的监理工程师在该质量监察机构存案。
3.施工单位在对进场资料、试块、试件、钢筋接优等实行目睹取样前通知负责目睹取样的监理工程师，在该监理工程师现场监察下，施工单位按有关规范的要求，达成资料、试块、试件、钢筋接优等的取样过程。
4.达成取样后，施工单位将送检样品装入木箱，由监理工程师加封，不可以装入箱中的试件，如钢筋样品、钢筋接头，则贴上专用加封标记，而后送往试验室。
四、平行检验制度
1、“平行检验”的实行由项目监理机构进行，依照国家现行标准、规范、
设计文件对被检验项目自行作出判断的检查查收。
2、动工前，监理机构应会同建设单位、施工单位拟订“平行检验”方案
并明的确施的范围、程序。
3、项目监理机构应该装备激光测距仪、回弹仪、砼保护层测定仪、数显卡
尺、绝缘电阻测试仪、漏电保护相位检测器等专用检测工具，其余检测仪工具的
装备须知足工程建设的要求。
4、“平行检验”一定在承包单位自检的基础上向监理机构报验，由项目监
理机构依据承包单位报验自检的结果进行现场复验（即“平行检验”。
）
5、关于专业检测、试验机构出具的检验、试验报告，监理机构应采集验看
检测试验报告能否合格。
6、“平行检验”活动一定由监理机构组织，承包单位参加。
监理机构应按
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公正、独立、自主的原则进行。
以保证“平行检验”所获取的数据和质量评估结
论正确。
7、“平行检验”的结论分正常和异样，监理机构检验的数据在国家标准、
规范和设计文件等规定赞同的偏差范围内为正常，高出赞同偏差范围为异样。
五、巡视制度
现场巡视是指监理人员对正在施工的部位或工序现场进行的按期或不按期的监察活动，它不限于某一部位或过程。
现场巡视是监理行为中为获取综合信息和全面掌握工程现场动向的有效门路，是对施工现场的工作面进行全面的检查和察看，拥有多次轮回性和目标综合性的特点，经过巡视，能够有效掌握影响质量的各因素的状态，如：
1.施工方人员状态：
如承包商的管理人员能否到位，质检员、技术员能否能实时发现问题，现场管理能否有序等。
2.机械设备的完满度和适应状态。
如设备的各项管理制度能否健全和严格款待其性能及数目能否知足施工需要，有无可能造成质量隐患和进度隐患等。
3.资料质量、有效、使用及供给状态，因为工程资料种类众多，品种各异，外观较难看出质量的差别，简单放松对不一样批次的质量检验，经过巡视能够随时发现不一样批次的资料进场状况和掌握第一手资料与承包商进行查对，同时在巡视过程中还能够对承包商的资料使用状况进行监控，如资料的寄存和使用状况能否合理，用量可否达到规定要求等。
4.施工方法状态，承包商须严格按赞同的施工方案进行施工，假如任意改正或抄近道“走短路”，降低质量，监理经过巡视就能够发现问题，进行遏止。
5.影响质量的环境状态，如经过巡视，可对证量环境，如技术环境、管理环境进行有效监理，比方，因为承包商缺少技术指导和交底，一线工人多次返工，造成多次浪费，因为管理人员不到位，造成质量多次失控等。
以上诸多影响质量的因素，经过巡视，可实时发现质量劣质的预兆也很多警示信号，提早解决工程质量问题或采纳预防举措。
六、旁站制度
旁站监理是指监理人员在工程施工过程中，对重点部位、重点工序的施工质量实行全过程现场跟从的监察活动，联合本工程的实质状况，现提出以下旁站监
;..
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理方案：
（一）、旁站监理的范围：
本工程的重点部位、重点工序分别包含这几个方
面：
1、在基础工程方面包含：
桩基施工、地下室基坑开挖、土方回填、基础施
工、钢筋混凝土结构施工及混凝土浇注，后浇带施工及其余结构混凝土施工、防
水混凝土浇筑、卷材防水层细部结构办理等；
2、在主体结
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