精品管理学原理习题及答案122.docx
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精品管理学原理习题及答案122
2管理学原理试题及答案2
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（C）
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是（A）
A.甘特B.泰罗
C.维纳D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是（A）
A.维持现状B.打破现状
C.改变现状D.实现创新
4.管理的主体是（D）
A.企业家B.全体员工
C.高层管理者D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是（D）
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"（D）
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是（C）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）
A.利用-命令B.温和-命令
C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是（D）
A.决策B.领导
C.激励D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在（A）
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于（B）
A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A）
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该（D）
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（D）
A.信息系统管理员B.高层管理者
C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）
A.越小B.越大
C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）
A.科学管理理论B.管理科学理论
C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A）
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A）
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是（C）
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（A）
A.实物标准B.费用标准
C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指（A）
A.计量决策法B.主观决策法
C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A）
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调（A）
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是（C）
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（C）
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（D）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是（BCD）
A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是（BCD）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有（ADB）
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决定公司目标E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的（CD）
A.科学性B.艺术性C.自然属性
D.社会属性E.实践性
35.最常用的综合控制方法是（BCDE）
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制
D.总预算E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.管理
36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素
37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制
38.反馈控制：
这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理
39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法
40.利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述管理过程学派的基本观点。
41.
（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）和控制。
（3）管理职能具有普遍性。
（4）管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
42.
（1）确定决策目标，拟定备选方案。
（2）评价备选方案。
（3）选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
43.组织工作的步骤包括六步：
（1）确定组织目标。
（2）对目标进行分解，拟定派生目标。
（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。
五、论述题（本大题共1小题，共10分）
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
45.
（1）管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
（2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：
目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
（3）人员配备工作的重要性体现在：
首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）
46.
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
46.
（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标，开展新的循环、、。
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.C2.A3.A4.D5.B
6.D7.D8.C9.C10.D
11.A12.B13.A14.D15.D
16.D17.D18.B19.A20.A
21.A22.B23.C24.A25.A
26.A27.A28.C29.C30.D
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE
《管理学原理》试题及答案
一、填空题（每空1分，共计20分）
1、管理学的历史发展经过了（?
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）等几个大的发展阶段。
2、法约尔认为管理的五大职能是（?
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3、正式组织包含三个基本的要素：
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4、企业与市场环境最基本的关系是?
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企业面临的三种基本关系是（?
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5、企业国际化经营的动机主要有以下五个方面：
寻找市场、（?
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、寻求与国际经济体系的协调、?
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6、企业的风险分为两类，一类是完全风险。
另一类是?
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如商品和证券买卖、汇率波动、新产品的开发、房地产投资等，这些活动总是风险和机会并存。
二、多选题（每题4分，共计20分）
1、管理学的实践主要发端于以下那几个方面（?
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A解决生存需要的大规模集体活动?
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B政治控制和社会实践活动
C战争过程?
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D宗教的世界
2、企业战略的构成要素有哪些?
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D协同作用
3、企业的经营资源有哪些?
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A资金?
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D环境资源?
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E信息资源
4、正式化过程的三种最基本的机制是（?
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A结构化?
B规范化C目标化D角色化
5、制度规范的类型有以下几类（?
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）
A基本制度B管理制度C技术规范D业务规范E个人行为规范
三、简述题（共计25分）
1、古典管理理论的流派有哪些？
代表人物有谁？
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（8分）
2、企业的基本竞争战略类型有哪些？
（8分）
3、多元化经营战略有几种类型？
（5分）
4、股份有限公司的特征是？
（4分）
四、案例分析题（共计35分）
1、案例材料：
假设你是某公司的经理，你招聘了一位很有希望的是年轻下属并在工作上你给了许多关心和指导，可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这个年轻人过于关心了，这时，你该怎么办？
A给这个年轻人安排了一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力；
B疏远这个年轻人，亲近其他职员，以证明你是公平对待每一个人；
C重新评价这个年轻人的潜力和能力，据此决定下一步该怎么做；
D不理会小道消息，继续现在的做法。
请你从四种方案中选出最佳的应对办法，并说明理由。
（7分）
2、案例材料：
20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10%。
针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：
设计更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。
最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。
请你结合所学管理理论，分析其原因。
（8分）
3、案例分析材料：
“老牌”企业的竞争：
海清啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60％以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。
C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。
然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。
金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金摘技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。
但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。
为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。
省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。
一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。
作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。
金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导人的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。
金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。
覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。
但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。
该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。
销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。
公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。
库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。
面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。
他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强人零售网点不过是地面阵地的穿插。
如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢?
问题：
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①运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
（4分）
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②如何评价金杯啤酒的竞争战略?
（5分）
③海清啤酒应采用什么样的战略（公司战略、竞争战略、职能战略）?
（6分）
根据该材料谈谈你对企业战略的认识。
（5分）
4、案例分析材料:
俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：
在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。
俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。
该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。
该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
根据以上案例说明如何实现低成本。
（5分）
5、案例材料：
某民营企业老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属职工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性不但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他使用诡计来剥削员工。
一、填空题：
（20分）
1、史前积累、古典管理理论、近代管理理论、当代管理理论
2、计划、组织、指挥、协调、控制
3、协作意愿、共同目标、信息沟通
4、交换关系、与销售市场的关系、与供应市场的关系、与政府的关系
5、寻找资源、寻求国际政治体系的协调、提高管理效率
6、投机风险
二、多选题（15分）
1、ABCD?
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2、ABCD?
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3、ABCE?
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4、ABD?
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5、ABCDE
三、简述题
1、管理过程流派。
代表人物有法约尔、孔茨、罗宾斯等；
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管理学科流派。
代表人物有泰罗；
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组织管理流派。
代表人物有巴纳德、西蒙、马奇、赛尔等；
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行为科学流派。
代表人物有梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格等
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经验管理流派。
代表人物有德鲁克、戴尔等；（8分）
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2、成本领先战略、差异化战略、集中差异化战略、合作战略（8分）
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3、进入新业务领域；相关多元化；不相关多元化；
剥离和清算；企业转变、紧缩和重组（5分）
4、资本证券化；有限责任制、所有权与经营管理权分离、公司账目分开（4分）
四、案例分析题
1、答案要点：
最佳选择D。
理由：
领导科学用人的艺术表现在：
（1）知人善任
（2）量才使用（3）用人不疑。
目前这个年轻人是你招聘的，你给予他许多指导和关心，不存在
（1）和
（2）方面的问题，而且他是很有希望的，不易选B，如果选C，则否定了你自己的招聘，所以最佳是D，其次是A。
选D得4分，选A得2分，说明理由得3分。
2、企业战略是指企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制定的较长期的全局性的重大决策（4分）
企业战略根据企业总体发展的需要而制定，与市场环境相联系，是为谋求企业长期生存与发展考虑，不是简单的口号。
（2分）
就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。
（2分）
3、答案要点：
（15分）
（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
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①S：
产品市场占有率高（市内：
95％；全省：
60％）；有一定生产加工能力；（1分）
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②w：
销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色；（1分）
?
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③O：
拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（1分）
④T：
来自于金杯啤酒的竞争压力。
（1分）
（2）如何评价金杯啤酒的竞争战略?
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营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。
（2分）
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在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。
（3分）
（3）海清啤酒应采用什么样的战略?
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①公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。
（2分）
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②竞争战略层次上，宜采用差异化战略（2分）
③职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发晶牌，同时针对金杯加强促销活动。
（2分）
4、答案要点：
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（1）要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
（1分）
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（2）该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
（1分）
（3）该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
（1分）
（4）降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
（2分）
5、答案要点：
从马斯洛的需要层次理论我们知道，人的需要是分层次的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现需要五个层次。
马斯洛认为只有人的低级需要满足后才会有更高层次的需要。
主导需要决定认定行为。
（2分）
案例中，民营企业老板可能忽视了员工较低层次的需要，如生理和安全的需要，而这些需要正是员工们的主导需要。
由于没有对症下药，才导致该老板激励做法的失败。
（2分）
要使得激励有效，应当了解员工真正的需要，并加以满足。
在实施过程中，应当坚持物质利益的原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
（1分）
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