员工激励手册.ppt

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人力資源部廖思梅2002/08/26大綱v走進員工激勵v激勵原則v薪酬與獎金激勵v員工精神激勵v激勵的誤區v妨礙員工激勵的因素v員工激勵藝術v人際關系與員工激勵v激發員工的主人翁精神走進員工激勵q為什麼要進行員工激勵？

激勵是企業取勝的法寶人（員工）是企業的中心企業是由人組成的；成也在人，敗也在人員工的滿意度與激勵成正比低高工作滿意激勵因素企業管理的關健在于激勵有激勵，企業才有凝聚力。

激勵是積極性的動力。

靈活的激勵是企業的活力和團結的力量。

激勵是一種良好的教育。

用信任激勵員工。

q員工的工作動機是激勵的前提個人需要是員工工作動機的基礎。

綜合分析和解決員工的需要。

工作動機是推動員工積極性的動力。

激勵原則q實事求是，一切從實際出發的原則從客觀事實出發，作為激勵的依據。

把事實調查研究，確保其去偽存真。

激勵是隨著事實的改變而改變。

q公平公正，秉公無私的原則激勵的程度必須是功大大獎，功小小獎，過大大罰，過小小罰。

一視同仁。

環境和條件平等。

功過分明，不可以功掩過。

民主化和公開化。

不是搞絕對的平均主義。

q組織目標和個人目標一致q“南轅北轍”是無法達到目的。

個人和組織的目標一致，形成群体凝聚力。

q個人與組織利益均享，善的循環。

注重員工的利益，滿足員工的某些需要。

投之以李，報之以桃。

激勵員工，形成良性循環。

q及時適度，立竿見影的原則及時的核心是“快”，賞一勸百，罰一警眾。

對不同的人，不同的情況，給予不同的獎懲。

及時不適度或適度不及時，會失去激勵的應用意義。

q講究效應，追求正果的原則個体效應和整体效應；物質效應和精神效應推廣、宣傳好的激勵果實，創造更大的效益。

q推功攬過，而非推過攬功推功攬過易得人心，激勵部屬。

推過攬功會減弱部屬的積極性。

q身教重于言教身体力行做表率，帶動部屬的積極性。

q肯定重于否定著重認可正確、積極的一面，推動積極性。

q競爭與協同相結合，發揮“鯰魚效應”。

競爭調動人的積極性，激發工作熱情，增強公司活力。

協同上的競爭是雙方互相進步，互相發展。

q物質和精神相結合的原則物質激勵轉向精神激勵發展。

物質和精神結合是自身能力的發展。

q變領導為引導領導含命令成份較多。

用引導來推行自己的主張，部屬能接受和執行。

引導能增強全員的積極性和向心力。

q規范與教育相結合通過教育可提高全員對規范的接受和執行。

規范與教育相結合可調動全員的行為積極性。

規范與教育相結合可使行為合理、合法。

薪酬與獎金激勵q什麼是薪酬？

薪酬就是員工為公司做貢獻，付出了時間、努力、學識、經驗等，公司付給相應的回報。

它是一種公平的交換，它包括：

基本薪資、獎勵薪資、附加薪資、福利薪資。

基本薪資它是按員工完成的定額任務的實際勞動消耗而計付的薪資。

獎勵薪資員工超額完成任務或成績優異而所付的薪資。

附加薪資對員工在惡劣環境下的勞動，給予的補償。

福利薪資養老金醫療費等q有效的薪酬管理，高效的員工激勵薪酬因勞動強度、職務、技術水平等不同而有所差異。

薪酬的管理原則是：

公平性、激勵性、競爭性q技能工資激勵技術創新是企業的活力技能多，付酬多q獎勵方式獎勵要及時、准確，提高部屬的積極性。

獎勵要公開，突出重點，增強感召力。

精神和物質獎勵相結合q獎金激勵獎金是手段，激勵是目的。

獎金是以工作績效考核為依據。

q獎罰分明以獎為主，以罰為輔。

對症下藥。

員工精神激勵q人心向上，企業穩步發展。

確立企業目標是激勵部屬行動的標准。

全員參與，企業目標和個人目標同步發展。

q成就激勵重要的工作，能激勵部屬出成就。

困難的工作，能激勵部屬出成就。

q晉升激勵發掘人才，增強部屬的工作熱情和積極性。

增強企業的領導實力。

q受權激勵營造部屬的發展空間。

激勵部屬能力的表現。

q關懷激勵善解部屬。

尊重部屬。

不以成敗對待人。

激勵的誤區q單純以錢為本式的激勵個人潛能無法發揮。

精神和士氣不足。

無法接受挑戰。

停滯不前。

q墨守成規的激勵無創新、固步自封。

激勵機制無法發揮作用。

q大鍋飯式的激勵無法評定人才的優劣。

無法提升部屬的進取之心。

q以職務賞式的激勵用職務來取代工作能力。

官職“滿天飛”。

工作績效無法正常發揮。

q不受權式的激勵獨攬大權，無法全面看清自己的盲點和目標。

無法讓部屬得到重視和信任。

無法發揮團隊的同心合作力量。

q過高期望式的激勵期望過高，導致部屬壓力大，而無法發揮潛能。

期望過高，會使部屬失去自信心和進取心。

q惡性競爭式的激勵部屬之間無法協同發展。

競爭轉化為惡性敵對。

組織內部不穩定。

妨礙員工激勵的因素q管理者高高在上上司和部屬之間有級別“代溝”上司和部屬之間無話可說。

q員工從事的工作重復乏味工作反復不變，內容單調。

員工對工作缺乏熱情。

員工是抱著為工作而工作的態度。

q以一事成敗論英雄員工有過就罰，一錯就被淘汰。

員工有能力也不敢發揮出來。

q溝通渠道不暢上司與部屬之間無話可說。

上司不聽取、不采納部屬的意見和建議。

員工不敢發表自己的建解和構想。

q強迫員工做事員工只是做事的工具。

員工的工作情緒低落。

工作最終無績效。

q懲罰用得過多員工缺乏自信而“破罐破摔”。

讓員工對管理方法的怀疑。

員工激勵藝術q贊揚的藝術贊揚需是真實的、真誠的。

對被贊揚者的肯定和鼓勵。

q傾聽的藝術傾聽部屬的心聲，維持良好的關系。

傾聽是一種尊重。

傾聽可把抓住部屬的內心，而激發其潛力。

q安慰的藝術關心部屬、重視部屬。

與部屬建立良好的關系。

q批評的藝術批評并非是一味的找缺失、罵人。

批評是指出問題，引導改正的方向。

不會產生敵對情緒。

q善待員工的藝術對待員工要真誠、尊重。

勿用命令式口吻下達任務。

與員工溝通交談，探討工作事務。

信任、重視員工。

人際關系與員工激勵q企業人際關系的沖突企業內部的職位權力競爭。

責任范圍和歸屬不明確。

對待問題的看法及態度不同。

期望自身的所為讓別人接受。

q如何掌握人際關系需要是人際關系的動力。

情感是人際關系的紐帶。

溝通是人際關系的橋梁。

企業文化是人際關系的升華。

q人際關系與員工激勵把握人際關系，才能有效地發揮員工激勵。

因人而宜，擇法而施。

激發員工的主人翁精神q人人都是企業主人企業的命運和自身的前途“生死共存”。

為企業辛勤勞動，經營成果。

員工自動、自發地去創造性生產。

全力發揮個人效能。

變企業為溫暖的大家庭。