卓越班组长的七项修炼.ppt

卓越班组长的七项修炼.ppt

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班组长管理素质与技能提升实务班组长管理素质与技能提升实务11以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩模块模块序号序号主题主题律己律己11职责与角色定位（研讨及经验分享）职责与角色定位（研讨及经验分享）做事做事22现场管理效率提升现场管理效率提升33现场问题的分析与解决现场问题的分析与解决44精益化现场改善精益化现场改善育人育人55领导技巧领导技巧66指导技巧指导技巧77激励与沟通技巧激励与沟通技巧22以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩共同语言共同语言集集合合-听音乐听音乐,准时到场准时到场问问好好-“上午好！

上午好！

”回答回答:

“好！

非常好！

好！

非常好！

”新鲜的空气新鲜的空气-请不要在教室内吸烟请不要在教室内吸烟封闭的环境封闭的环境-排除一切外部干扰排除一切外部干扰一定要遵守喔！

一定要遵守喔！

积积极极参参与与-给予并获取信息给予并获取信息33以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩44班组长的地位和使命班组长的地位和使命班组长是企业最基层的管理者，班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行班组长的水平决定企业的执行力；力；班组长是品质班组长是品质Q（Q（quality）quality）、成本成本C（cost）C（cost）、交货期、交货期D（day）D（day）、士、士气气M（morale）M（morale）、安全、安全S（safety）S（safety）指标指标达成最直接的责任人；达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

营效益和竞争力。

决策者决策者管理者管理者督导者督导者操作执行者操作执行者组织的层次组织的层次班组长班组长的作用的作用以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩55班组长班组长下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是最基层的管理员是公司是公司QCDQCD目标目标达成的直接责任人达成的直接责任人是工作上的协作是工作上的协作配合者配合者是职务晋升的竞是职务晋升的竞争对手争对手是命令的贯彻执行者是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁是上下沟通的桥梁是直接领导是直接领导是作业教练是作业教练是绩效考官是绩效考官班组长的地位和使命班组长的地位和使命（续续）-班组长的承上启下班组长的承上启下以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩指挥家的手指挥家的手懂懂管理管理，会，会带兵带兵打仗，会使用打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑懂懂技术技术，会，会指导指导生产，会运用生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心懂懂人情人情，会，会体贴体贴员工，会运用员工，会运用心法心法班组长的基本素质要求班组长的基本素质要求66以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩为什么需要班组长？

小小大大专业能力强管理能力强设备学历工艺经验物料工龄制度激励流程指导标准沟通产品员工我好担心现场！

我好担心现场！

77以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长的成长路径我的成长路径：

成长中的障碍：

做事、育人，育人、做事。

技术型人才管理型人才领导型人才小才才大5588以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩1：

班组长的管理职责人员管理人员管理现场管理现场管理化：

激励、指导、沟通化：

命令、监督、考核导向：

质量、成本、产量导向：

材料、设备、工艺制造制造、培育、培育。

产品产品人才人才结果过程6699以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩人性化管理理论XY理论X理论人性的弱点偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口。

a：

自律性（0-1）b：

制度：

制人的程度Y理论人性的优点进取、成就欲望、被认可。

77领导制度员工西方管理路径1、民主2、签署3、遵守1010以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩东方管理智慧孟子儒家荀子法家孔子中国管理路径领导制度员工2、评估1、制定3、遵守881111以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩卓越的领导者民主修身卓越的领导者民主修身管理智慧的应用991212以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩关关注注圈圈影响圈影响圈关关注注圈圈影响圈影响圈掌控自己掌控自己掌控未来掌控未来掌控全局掌控全局1313以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩01a员工人数01a员工人数01a员工人数初始状态管理失效管理有效员工积极性/团队凝聚力人员管理的有效性10101414以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩人员管理的核心原则人创造环境，人创造环境，环境造就环境造就人。

人。

少数少数多数多数11111515以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩案例王飞为某公司车间班组长，最近工作让他特别烦心。

最近车间产能屡创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。

更让他头痛的是随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱怨。

王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。

因此，一旦别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。

请问问题到底出在哪？

谁之过？

12121616以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长的角色1。

班组长是；2。

班组长是；3。

班组长是。

1。

班组长不是；2。

班组长不是；3。

班组长不是。

指挥指挥教练教练舵手舵手消防队长消防队长警察警察保姆保姆协管员协管员导演导演护士护士医生医生上帝上帝管道工管道工1717以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长的角色1。

班组长是教练：

亲和力；2。

班组长是舵手：

控制力；3。

班组长是指挥：

执行力。

1。

班组长不是警察；2。

班组长不是保姆;3。

班组长不是消防队长.刚柔并济1818以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长的素质要求（配对题）意识不恰当的班组长类型弱项素质特征中兼中艰中煎中奸能力激情责任碌碌无为型心有余而力不足型不温不火型欺上瞒下型表现特征（别称）1919以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：

“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。

”林班长说：

“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。

”到了隔周一，汪主任问林班长：

“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？

”林班长：

“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。

”汪主任不高兴的说：

“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？

”林晓晨面带难色地回答：

“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！

所以到现在还没有做好。

”请问：

您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？

您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？

案例：

没有责任感的年轻人2020以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩责任的内涵责任权利责任权利当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力2121以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩2：

现场管理效率提升：

现场管理效率提升2222以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩团队合作设备质量成本5S及目视化工艺材料产量利润士气合理化建议标准化作业持续改善人员现场管理之屋2323以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩现场管理之屋的内涵3。

班组长的作用不是体现在自己创造了多少价值，而是让下属创造了多少价值。

1。

向上找意义、向下找方法；2。

领导管两头，员工中间走；2424以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩3N：

过程控制不接受、不生产、不传递不良品4M：

要素优化人员、设备、材料、工艺的管理5S：

现场高效整理、整顿、清扫、清洁、素养6W：

解决问题Why?

Who?

What?

How?

Where?

When?

7M：

消除浪费生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品班组长的现场管理系统2525以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩标准化操作的目的1、建立持续改进的基础2、发现浪费、减少浪费3、减少工序中的变化，确保质量2626以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩PDCA循环DoDo实施实施CheckCheck检查检查ActionAction行动行动StandardStandard标准标准PlanPlan计划计划未解决的问题问题已解决遵循遵循8020原则：

重要的少数原则：

重要的少数2727以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩基层管理者基层管理者操作者操作者制定标准，并为标准制定标准，并为标准的实施创造条件的实施创造条件遵守标准遵守标准发现异常时及时发现异常时及时汇报异常汇报异常组织资源组织资源处理异常处理异常更新标准以更新标准以防再发生防再发生标准化的应用制定、实施培训制定、实施培训计划，并跟踪指导计划，并跟踪指导2828以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩不重要紧急不紧急重要I:

缩减II：

扩大III：

限制IV：

消除提升效率计划改善事先规划准备资源量力而行委托授权事先计划自我控制时间管理策略矩阵2929以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长现场高效的一天3030以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩3131以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩班组长的领导系统目标计划决策识人用人授权激励指导沟通3232以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩我的岗位成熟度管理型成熟度：

_技术型成熟度：

_综合成熟度：

_知人者智，自知者明知人者智，自知者明老子老子3333以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩3：

现场问题分析与解决：

现场问题分析与解决3434以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩问题的类型I.差距差距型问题（目标与现状之间的差距）型问题（目标与现状之间的差距）客户要求七天出货，而实际上我们花了十天才出货。

II.预防预防型问题（为了避免问题的产生）型问题（为了避免问题的产生）通过提前识别、消除各个环节的问题，确保准时交货。

III.理想理想型问题（理想与现状之间的差距）型问题（理想与现状之间的差距）客户要求七天交货，目前可以实现七天交货，但有人认为认为可以做到三天交货。

IV.创新创新型的问题型的问题实际交货周期为七天，员工提出合理化建议，认为只要引入看板管理就可以实现即时交货。

问题的分析与解决3535以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩问题意识有问题不一定是坏事有问题不一定是坏事也许有人比你更了解这个问题也许有人比你更了解这个问题管理者应经常抽点时间去现场走走管理者应经常抽点时间去现场走走敢于质疑现状敢于质疑现状解决问题不是想当然的事情解决问题不是想当然的事情数据不仅为了数据不仅为了“记住历史记住历史”，更是为了发现问题，更是为了发现问题解决问题是一种技能解决问题是一种技能3636以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩解决问题的素质要求（经验判断）（经验判断）+（专业知识）（专业知识）+（思维技能）（思维技能）3737以诚信臻善美以诚信臻善美因专业而精彩因专业而精彩QC七大手法简介第一招:

查检表收数据第二招:

柏拉图抓重点第三招:

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散布图看相关第七招:

层别法找差异3838以诚信臻善美以诚信臻善美