质量管理意识中高层培训大纲12天.docx

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质量管理意识中高层培训大纲12天

质量管理意识（中高层）

1-2天培训大纲

为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！

是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：

为快乐而培训为培训更快乐！

蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

一、培训目的

提高企业中高层管理者的质量意识，结合企业质量管理要求，识别组织及相关方风险，掌握新产品设计开发及现场质量控制的基本思路与过程方法。

全面理解质量与效益、与品牌与价值之间的关系。

以质取胜的企业战略是可以实现的；

二、受训对象

企业中高层管理者、包括主管、经理、总监、副总裁、总经理等管理层

三、培训大纲

第一模块：

从失败案例看，质量及质量意识的定义及内涵

Ø从三鹿奶粉、丰田汽车召回、看质量的代价

Ø从降落伞案例，看质量实现的决心与达成效果

Ø质量公式99＋1=0，如何理解？

Ø何谓质量？

何谓质量管理？

从不同的视角对质量的理解为何千差万别？

Ø何谓全面质量管理（TQM）

Ø质量管理的发展主要阶段

Ø质量管理中的QC，QA与ＱＭ

Ø从小q到大Q，看质量发展的变迁

Ø质量管理在企业中的价值

Ø如何通过质量管理、降低企业的成本，提高客户满意度与利润？

Ø自醒：

目前我们企业的质量发展阶段

Ø领导作用在质量管理中的重要性

Ø质量管理七项原则

Ø单一的过程方法与乌龟图过程方法

Ø组织风险识别、评价与管理

Ø案例：

BYD风险管理SWOT案例分析

ØPDCA与组织质量管理

Ø视频分享：

海尔的质量