起草工作总结应注意把握的几个问题综述.docx
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起草工作总结应注意把握的几个问题综述
如何起草工作总结
工作总结，是我们工作使用频率比较高的一种文体。
从定义上讲，它对过去一个阶段的工作，用马克思主义的立场、观点和方法，进行回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，将丰富的感受及片断、零碎的大量地感性材料集中起来，使之条理化、系统化，上升到理性认识，以肯定成绩、找准问题、得出经验、找出教训、认识规律、明确方向，这就是“工作总结”。
我们经常听领导说“总结一下工作”，那总结到底有什么特点？
工作总结与调查报告、典型经验、研究文章相比，有自身的不同点和区别点。
主要是:
（1）在内容上，不是写现在，而是写过去。
就是对己经做过的工作，干过的事情，进行全面的系统的回顾分析、归纳提炼。
（2）在目的上，不是预测情况、研究问题，而是肯定成绩、总结经验、明确方向。
也就是我们通常说的写昨天、看今天、指导明天。
总结过去的工作不是目的，而在于吸取以往的经验教训，向上汇报情况，对下指导工作，以利于促进部队建设发展。
（3）在对象上，不是写群众，而是写党委、领导和机关在指导思想、领导方法、工作作风等方面，有什么经验和教训。
（4）在范畴上，不是纪实，而是提炼、综合、升华。
就是对以往的工作情况作本质的分析，把零碎的系统化，把表面的实质化，把感性的理性化。
（5）在写法上，不是我说你怎么样，而是自我认识，自我解剖，自我提高。
因此，只能写全，只能写实；而不能写窄，不能写虚。
工作总结按主体来分，可分为单位工作总结和个人工作总结;按时间分，有全年、半年或阶段的；其中单位工作总结按性质分，又可分为综合的和专题的两种，所谓综合总结，是对一个单位或一个部门在一定时期内完成整修工作情况所进行的总结，内容包括成绩、经验、收获、缺点、问题、教训，还有体会和今后的努力方向，这种文体在实际工作中应用最多，也是我们今天要重点学习的。
总结入门容易，认真学习潜心揣摩进步也不难，但真正要写好，客观的反应、指导工作也还是比较难，可以说是“活到老、学到老、写到老”。
今天，我和大家从全面总结的基本写作架构、撰写过程、要注意的问题三个方面交流，意在抛砖引玉，指出门径，让大家有一个系统的直观认识。
第一部分，全面总结的基本要素
分为标题、导语（前言）、主要工作和成绩、经验和体会、存在问题、今后打算、落款七个部分
（一）标题
通常有两种写法。
公文式：
由单位名称、时间期限、文体名称组成。
如《步兵第XX师二〇一五年十二月二十日工作总结》。
正副标题式。
正标题概括总结内容，副标题标明单位名称、时间期限、文体名称。
如《统一认识、把握重点，圆满完成年度工作任务----步兵第XX师二〇一五年十二月二十日工作总结》
（二）导语
全面总结的开头一般有段话，从全面着眼，以浓缩的文字，概括和交代全篇的主要内容。
一个好的导语，既有起首开篇的作用，又有提纲挈领、总领全文的作用。
通常有四个内容：
①说明总结的目的、意义；②开展工作的背影、环境、基础等工作的基本条件；③概述工作的基本情况（成绩、经验、突出的缺点、教训）等；④对工作的总体评价。
这些内容要简明扼要，其要诀：
概其大略，择其精要，即提纲挈领，高度凝练，切忌拖沓。
（三）主要工作和成绩
这一部分具体说明做了哪些工作，取得哪些成绩，它是总结的基础，经验的提练要以它为基础，存在的问题以它作反衬，今后打算又以它为参照。
写作时，注意写主要成绩，每项成绩最好能用一个个“观点”统领，配以序号，观点下面叙述具体内容时还可以归纳一个个小标题置于行首。
通常采取用“做法+效果”的两句式，要注意前后的逻辑关系。
（四）经验和体会
有三个特点：
第一，是总结中的重要部分，但不是全部，这就与专题经验总结有所区分。
第二，它通常是以体会的形式出现，呈现出一种观念的形态。
第三，经验的提炼常与成绩呼应，很多情形下，它是成绩的升华，也是成绩的说明。
经验提炼是一种从工作成绩中引发的思考而产生的一种具有意义的观念。
这种观念主要来自于本单位的实践，需要我们不断挖掘深化，使思考呈现理性化，使经验更加全面和深刻。
（五）存在问题
主要写不足，要把问题找准，分析深刻，切中要害。
分析时既要找主观又要找客观。
（六）今后打算
这部分是根据新形势，针对问题，提出今后工作的指导思想，目标、任务和完成的措施。
根据需要，决定详略。
这部分的写作，要处理好指导思想与工作任务的关系。
一般来说，工作指导思想是“纲”，工作任务的安排、落实是“目”。
纲举目张，工作的指导思想统率、驾驭工作任务。
打算不宜过长，突出重点。
（七）落款
正文结束后，右尾部署单位名称和成文日期。
如标题中已出现单位名称，只署成文日期。
第二部分，工作总结的撰写过程
刚才讲了总结的基本要素，那到底怎样写呢？
对我们初学者来讲，我想分成动笔前和成文阶段两部分来讲：
（一）动笔前的准备
工作总结动笔前的准备分为直接准备和间接准备两种。
直接准备是以某一次具体总结活动为目的的准备；间接准备是不以某一次具体的总结活动为目的的经常性准备，譬如平时的理论学习、时事政策学习、广泛地搜集资料，等等，都属于间接准备。
工作总结不是主观想象，而是建立在素材充分的基础上，包括材料收集和分析，收集材料就是掌握素材，比较综合情况、重要数据、生动事例及重要思想观点等。
收集材料有三个途径：
一是深入部队，多获得第一手现实材料。
多到部队、官兵中，在各种矛盾和问题的交织中掌握情况。
但不能带主观臆断去找片面的材料，要全面客观。
二是广开“材”源，积累第二手材料。
关注报纸、文件、会议材料、信息、简报等与自己工作有关的材料，分门别类收藏。
三是有备无患，储备基础材料。
积累一些与工作总结写作有关的公文、包括法律、规章、文件、讲话、纪要等，甚至收集一些部队官兵的精辟议论，作为总结的观点和依托、引证。
下面讲讲写作前的直接准备。
首先，深入实际全面掌握情况。
需要总结的工作，往往是一个事件或一个工作过程。
比如完成一项工作任务的总结，或是全年工作的总结，都有一个时间或过程的界限，对这个界限内的工作情况应该了解清楚，既要掌握全面情况，又要掌握重点情况。
其次，学习理论掌握政策依据。
写总结是站在一定的立场上，去叙述、分析、判断客观事物，这就要求我们要以科学理论作指导。
第三，分析研究决定材料取舍。
分析材料就是运用辩证思维的方法，对材料进行一番去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的分析改造，做到既看到成绩，又有不足，既有表面，又有内在，既有支流，又有主流。
（二）成文阶段的写作
把握三个环节：
精心提练主题、构建框架结构、熟悉表达技巧。
1、精心提练主题。
动笔前，我们手头会有许多资料，但在没有确立主题前，这些材料都是零散的、片断的、互相之间缺少关联。
而主题的形成和确立，会把这些材料有机地凝聚起来，形成文章。
主题是总结的灵魂，是统帅。
古人讲“意犹帅也”，这个“意”，决定了材料的取舍、详略，决定了结构的划分与顺序。
深化主题注意三点：
一是要突出中心环节。
总结的对象由于期限长、头绪多、纷纭复杂，如果一味贪多求全，事无巨细，面面俱到，就会使现象掩盖本质，材料湮没观点，总结就成了流水帐。
因此，在评价工作和、分析问题、寻找原因时，要抓住主要矛盾的主要方面。
二是用好一分为二的观点。
用一分为二的观点分析问题，避免极端化、绝对化、片面化。
在提出问题、提练观点时，既看到认识工作中存在的问题，也要客观分析产生问题的原因，既看到目前取得的成绩，也要看到将来会产生的影响。
三是避旧求新。
避旧，即避免旧道理、旧办法、旧表述。
所旧道理，就是陈言、常言、空言，了无新意，没有自己的观点和独特见解。
旧办法，就是一成不变的做法，墨守成规，没有随时代变化、形势的发展而更新。
2、构建框架结构。
讲白了，就是列提纲。
围绕主题列提纲是很重要的环节。
常说：
列好提纲材料基本就写出来了。
我们在撰写总结时，不能一见到任务就作战术考虑，马上钻到具体材料的遣词造句的技术工作中。
总结起草，首先要从宏观上考虑，如同盖房子先要有设计，有骨架一样，如果设计结构不行，光注重装修，房子质量不行。
我们常说的材料不行要重来，往往是框架出了问题。
结构是言之有序，既构思、谋篇。
基本原则是四个字：
不板不乱。
意即不死板、不杂乱。
具体要求有四：
一是纲目清楚，思路贯通；二是层次清晰，段落完整；三是衔接紧密，符合逻辑；四是开头明快，结尾有力。
通常有三种结构形式：
一是纵贯式结构，又称纵式结构。
表现为三种形式：
（1）以时间为序。
把整个工作过程按时间发展的顺序划分若干阶段，然后分别介绍各阶段的工作情况和经验教训。
从事物发展的纵向过程展示事物的客观规律，是这类总结所依据的逻辑性。
这种结构，脉络清晰，前后连贯，容易操作，适用于内容比较单一的工作总结，如基层总结或专项工作总结。
（2）按人们思想认识的发展顺序依次展开。
这种结构分为三部分，第一部分概述工作情况、归纳成绩做法、指出存在问题，回答“是什么”；第二部分对工作成败原因进行理性分析，形成经验，引出教训，回答“为什么”；第三部分针对问题，提出改进措施，筹划今后工作，回答“怎么办”。
这类总结按照人的思维认识规律，由浅入深，步步展开，年度综合性总结或专项经验总结常采用。
（3）以工作阶段或活动开展的步骤为顺序安排层次。
即把工作的重点步骤或重大环节分成独立的内容，写出每个步骤的工作重点，适用于专项工作总结。
二是并列式结构，又称模式结构。
有两个形式：
（1）以工作特点为序。
在一项工作中，提练出几个显著的特点，然后按照特点的逻辑先后，安排文章的顺序。
用特点和规律总结工作，可以使总结更深刻，给人的启迪更大。
但这种模式对撰写者的要求比较高，需要有较高的思想水平和分析问题的能力，能够对整个工作有全面的认识和把握，从中归纳、提练出工作特点（思想观点），否则会让人感到空洞。
（2）以问题以序。
将工作中容易出现或反映出来的问题归纳出来，再将每个问题与工作情况、经验教训结合在一起，采用做法加体会的方式来写。
划分问题的标准，可以是一个问题的几个方面，可以是一种事物存在的几种形式，也可以是一个部门的几类典型，相互间有着内在联系，形成条理性。
这种结构在专题工作总结中运用较多，是总结某项具体工作，或总结某项活动、教育比较好的方式。
三是综合式结构。
将上述几种方式综合运用来安排文章层次结构。
3、熟悉表达技巧
表达技巧是熟能生巧。
如果说刚才讲的调查研究、收集资料、主题确立、构思、谋篇、框架搭建属于战略范畴，那表达技巧就属于战术范畴。
大家可能有自己的体会，我有三点建议：
一是精心制作好标题。
一套好的标题对总结来讲起到了画龙点睛的作用。
大标题要统驭全文的小标题，各部分的小标题要紧紧为说明、论证大标题服务，遥相呼应，互为因果，形成一个有机的整体。
制作标题时，不能刻意“对仗”，要先讲准，再求工整。
二是详略要得当，重点要突出。
重点怎么确定？
一般来说，具有代表性的、能反映一般情况的人和事，起决定作用的方法与措施，能反映事物本质的具有普遍指导意义的经验和教训，都就应该突出的重点。
三是语言准确简洁，文字生动活泼。
工作总结是一种常用的应用文，在语言运用上必须符合公文写作的基本要求，做到准确、简明、庄重、朴实，不能采用一些文学修辞手法对工作过程和情况进行渲染、描写，更不能适用形容词或空发抒情性议论，写得花里胡哨、不伦不类。
写作中，忌“大体上”、“基本上”、“一般说”、“可能是”等模棱两可的语言，也要慎用“最”、“极”、“非常”等副词，要避免用晦涩难懂、生编硬造的词，尽量使用材料语言、规范语言，包括正确使用标点标号（切忌不能用“火星文”）。
第三部分，撰写总结要注意的几个问题
说实话，写总结一类材料是艰苦细致的“文字活”，往往是费力不讨好的工作，但对于撰写者的思维视角、逻辑推理、文字表达、工作作风都有极大的促进提高作用，要做到“三不怕”：
一不怕“接活”。
一个单位不是人人都能写总结，也不是人人写的总结都好。
领导把总结交给你写，就是对你的肯定和信任，就是证明你能基本完成任务，不要有负重感而要有使命感。
切忌两种心态：
一是心恐慌。
因为平时缺少积累，暂时赋予任务后找不到目标，从内心就抵制，找材料东拼西凑、看问题蜻蜓点水、动笔时乱抄一气，写好后匆匆上交应付了事；二是低层次。
我就尽我的水平写，反正我也不是领导，有你们把关，不行就重来。
构建共框架时只见石头不见山头，只问水流不见源头，一些深层次的原因和教训，下步的打算分析得都很浅。
二不怕“客观”。
总结的内容一定要实在，材料一定要真实。
有的人在写总结时，总想廉价送赞歌，把有进步说成大进步，把取得了成绩说成取得显著成绩，把个别说成普遍，把过去的说成现在的，把别人的说成自己的，把下级的说成上级的，把集体的说成个人的，好像不把成绩人为的“膨化”一下都不好意思。
但对缺点却装聋作哑，一漏再漏，一缩再缩，甚至只字不提，或把问题说成经验。
总结对所下的结论必须准确、必须符合实际，不能按个人的主观想象，更不能凭个人的感情。
尤其要注意，在肯定现在时，不要不恰当地否定过去；在写问题时，不要违背实际，大加渲染，搞危言耸听。
总结的特点是实而不华，表述直而不论，观点新而不怪，结构自由灵活，篇幅可长可短。
单位的工作不是几个秀才写出来的，而是大家齐心协力干出来的，干才是总结的基础，实绩是总结的核心。
三不怕“批评”。
写总结就像“十月怀胎、一朝分娩”，有的人往往觉得初稿完了后就大功告成，洋洋得意，自己的是“一字千金”，别人只能看不能动。
殊不知，“一成文章半成改”，好的总结都是一遍遍改出来。
怎么改呢？
简单归纳为十六个字“深化主题、增删材料、调整结构、润色文字”。
紧贴主题。
看主题是否符合上级精神、领导意图和本单位实际。
增删材料，就是累赘的，要删减；不足的，要增补；过细的，要浓缩；观点与材料脱节的，要调整或改换。
调整结构。
就是将层次段落不清楚、联结不紧凑、交代不明白、开头结尾不连贯的，加以调整、修改。
润色语言。
一是消肿，将多余的段、词、句、字刪掉；二是发动不合语法、不贴切的词句和不妥当的提法，修补句子的残缺成分；三是选择更优美的表达方式，或对原来的语言进行加工润色。
修改总结要集体会诊，不能“闭门造车”。
初稿完成后，要找几个熟悉情况的同志集体修改，主动谈自己的看法，不要怕被别人否定，有时争论一个小时也改不了几个字，但道理越辨越明，由争论到统一的过程，是提高个人分析问题、解决问题能力的过程，也是总结质量不断提升的过程。
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