内部稽核.ppt

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富金公司富金公司ISO90002000ISO90002000版版內部稽核培訓教材內部稽核培訓教材制作:

郭新義18品質詞匯解釋品質詞匯解釋8ISO90002000ISO90002000修訂背景、精神、特色修訂背景、精神、特色8ISO90002000ISO90002000標準架構標準架構8ISO90002000ISO90002000品質管理制程模式品質管理制程模式8內部稽核方法內部稽核方法2&應用上:

&技術上:

一個物體有關需要及期望方面之性能一個物體有關需要及期望方面之性能;在技術定義在技術定義上意思是一整套可實現的品質特性及它們之價值上意思是一整套可實現的品質特性及它們之價值.在在ISO9000ISO9000標準家族標準家族,一個物體性能與需要期望之一個物體性能與需要期望之間關係是與滿足或滿足需要及期望的能力有關間關係是與滿足或滿足需要及期望的能力有關.需要及期望之滿意3&品質管理:

&系統:

由相互關聯或相互影響之要素組成之物體由相互關聯或相互影響之要素組成之物體使用在品質管理系統內一整套制程.4ISO/DIS9000:

2000ISO/DIS9000:

2000修訂背景修訂背景修訂背景修訂背景組織組織組織組織:

ISO/TC176/SC2ISO/TC176/SC2歷次時程歷次時程歷次時程歷次時程:

1987:

19871994199420002000-ISO9000ISO9000品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統-基礎與辭彙基礎與辭彙基礎與辭彙基礎與辭彙-ISO9001ISO9001品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統-要求事項要求事項要求事項要求事項-ISO9004ISO9004品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統-績效改善指導綱要績效改善指導綱要績效改善指導綱要績效改善指導綱要-ISO10011ISO10011品質系統品質系統品質系統品質系統稽核指導綱要稽核指導綱要稽核指導綱要稽核指導綱要未來與未來與未來與未來與ISO14011ISO14011合併為合併為合併為合併為ISO19011ISO190115ISO/DIS9000:

2000ISO/DIS9000:

2000精神精神精神精神ISO9001:

1994ISO9001:

1994ISO9001:

1994Qualitysystems-ModelforqualityassuranceinQualitysystems-ModelforqualityassuranceinQualitysystems-Modelforqualityassuranceindesign/development,production,installationandservicingdesign/development,production,installationandservicingdesign/development,production,installationandservicing-品質系統品質系統品質系統品質系統品質系統品質系統-設計、開發、生產、安裝及服務之設計、開發、生產、安裝及服務之設計、開發、生產、安裝及服務之設計、開發、生產、安裝及服務之設計、開發、生產、安裝及服務之設計、開發、生產、安裝及服務之品質保品質保品質保品質保品質保品質保證模式證模式證模式證模式證模式證模式-對產品及對產品及對產品及對產品及對產品及對產品及/或服務提供品質保證或服務提供品質保證或服務提供品質保證或服務提供品質保證或服務提供品質保證或服務提供品質保證ISO9001:

2000ISO9001:

2000ISO9001:

2000Qualitymanagementsystems-RequirementsQualitymanagementsystems-RequirementsQualitymanagementsystems-Requirements-品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統品質管理系統-要求事項要求事項要求事項要求事項要求事項要求事項-產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力產品品質保證及展現達成客戶滿意之能力6ISO/DIS9000:

2000ISO/DIS9000:

2000特色特色ISO9001/2/3ISO9001/2/3合併為單一標準合併為單一標準合併為單一標準合併為單一標準ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001與與與與ISO9004ISO9004可參照使用可參照使用可參照使用可參照使用建立顧客導向為主的管理模式建立顧客導向為主的管理模式建立顧客導向為主的管理模式建立顧客導向為主的管理模式強調強調強調強調PDCAPDCA流程管理模式流程管理模式流程管理模式流程管理模式著重持續改善及預防在先的精神著重持續改善及預防在先的精神著重持續改善及預防在先的精神著重持續改善及預防在先的精神強化系統、流程、作業的有效性強化系統、流程、作業的有效性強化系統、流程、作業的有效性強化系統、流程、作業的有效性7ISO/DIS9000:

2000ISO/DIS9000:

2000特色特色特色特色採用與採用與採用與採用與ISO14000EMSISO14000EMS系統相容性系統相容性系統相容性系統相容性組織依其適用性及需求允許採取排除組織依其適用性及需求允許採取排除組織依其適用性及需求允許採取排除組織依其適用性及需求允許採取排除條款條款條款條款（PermissibleExclusions）PermissibleExclusions）適用於各種產業及各種組織規模適用於各種產業及各種組織規模適用於各種產業及各種組織規模適用於各種產業及各種組織規模8ISO/DIS9000:

2000ISO/DIS9000:

2000標準架構標準架構標準架構標準架構條文條文條文條文條文條文-0-0-0簡介簡介簡介簡介簡介簡介（Introduction）Introduction）Introduction）-1-1-1適用範圍適用範圍適用範圍適用範圍適用範圍適用範圍（Scope）Scope）Scope）-2-2-2參考標準參考標準參考標準參考標準參考標準參考標準（Normativereference）Normativereference）Normativereference）-3-3-3辭彙與定義辭彙與定義辭彙與定義辭彙與定義辭彙與定義辭彙與定義（Termsanddefinition）Termsanddefinition）Termsanddefinition）-4-4-4品質管理系統要求事項品質管理系統要求事項品質管理系統要求事項品質管理系統要求事項品質管理系統要求事項品質管理系統要求事項（Qualitymanagementsystemrequirements）Qualitymanagementsystemrequirements）Qualitymanagementsystemrequirements）-5-5-5管理責任管理責任管理責任管理責任管理責任管理責任（responsibility）responsibility）responsibility）-6-6-6資源管理資源管理資源管理資源管理資源管理資源管理（Resourcemanagement）Resourcemanagement）Resourcemanagement）-7-7-7產品及產品及產品及產品及產品及產品及/或服務實現或服務實現或服務實現或服務實現或服務實現或服務實現（Productand/orservicerealization）ManagementProductand/orservicerealization）ManagementProductand/orservicerealization）Management-8-8-8量測、分析及改進量測、分析及改進量測、分析及改進量測、分析及改進量測、分析及改進量測、分析及改進（Measurement,analysisandimprovement）Measurement,analysisandimprovement）Measurement,analysisandimprovement）9品品質質管管理理制制程程模模式式輸入輸出品質管理系統10TRAININGMANUALFORINTERNALAUDITOR內部稽核員訓練手冊內部稽核員訓練手冊製造二處幹部訓練製造二處幹部訓練制制作作:

郭新義郭新義富金精密工業富金精密工業（深圳深圳）有限公司有限公司11PURPOSE:

目的目的:

1.Masterandunderstandqualityauditprocedure.掌握理解品質稽核程序掌握理解品質稽核程序.2.Studythemethodandtechniqueofaudit.學習稽核方式與技巧學習稽核方式與技巧3.Achieveacertificateasaqualifiedauditorandhaveacapabletoperforminternalqualityaudit.獲得品質稽核的證明及執行稽核的能力獲得品質稽核的證明及執行稽核的能力.Scope:

範圍範圍:

1.Allqualitysupervisorandengineer.所有品質主管與工程師所有品質主管與工程師.2.Internalauditor.內部稽核員內部稽核員.3.Allconcernedsupervisor.所有相關主管所有相關主管.12富金公司富金公司foxteq品品質質政政策策傾聽客戶對產品之要求及做出他們的期望傾聽客戶對產品之要求及做出他們的期望QUALITYPOLICYfoxteqLISTENSTOITSCUSTOMERSNEEDSASWELLASDEVELOPS&MAKESPRODUCTSTHATMEETTHEIREXPECTATIONSSIGNATURE:

_SIGNATURE:

_TonyGouK.C.LiuGeneralManagerEngineeringStandardDiv.Manager13DEFINITION:

定義定義:

COMPLIANCEAUDIT:

COMPLIANCEAUDITISAAUDITTOCOMPARETHEACTUALOPERATIONWITHSPECIFIEDASTHETHIRDGRADEDOCUMENTORMORESUPERIORDOCUMENT依循稽核依循稽核:

將規格內容之要求與實際作業比對之稽核將規格內容之要求與實際作業比對之稽核,規格內容含地方之三階文件要求及更高階之規格內容含地方之三階文件要求及更高階之規格內容規格內容（QS與與ES）要求要求.PROCEDUREAUDIT:

TOSEEWHETHERTHELOWERLEVELSPEC.100%COMPLYWITHTHEHIGHLEVELSPEC.ONPROCEDUREORNOT.程序稽核程序稽核:

低階規格是否在程序上低階規格是否在程序上100%遵守高階規格在程序上之要求遵守高階規格在程序上之要求.DEVIATION:

NOTCOMFORMTOSPEC.REQUIREMENTSISASADEVIATION.稽核缺失稽核缺失:

不符合文件內容要求不符合文件內容要求,謂之稽核缺失謂之稽核缺失.FOLLOWUPAUDIT:

THEVERIFICATIO