公文筐测试考前精讲2012年5月份.ppt

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1文文件件筐筐测测试试亦亦称称公公文文筐筐测测试试，或或公公文文处处理理测测验验。

在在这这种种测测试试中中，被被测测试试者者将将在在设设定定的的情情景景条条件件下下，担担任任某某管管理理者者的的角角色色，在在规规定定的的时时间间内内，根根据据自自己己的的独独立立判判断断，对对一一定定数数量量的的文文件件，采采用用文文字字的的形形式式，提提出出具具体体的的处理意见。

处理意见。

该该测测试试方方法法是是考考察察被被试试的的分分析析、判判断断、计计划划、决决策策、组组织织、领领导导等等能能力力，以以及及相相关关专业素质水平的一种较为有效的测评方法。

专业素质水平的一种较为有效的测评方法。

11一、公文框测试的基本内容一、公文框测试的基本内容222公文筐测试即综合评审试题主要由以下五个部分组成：

公文筐测试即综合评审试题主要由以下五个部分组成：

1.1.【情情境境】主主要要包包括括题题目目所所涉涉及及企企业业的的背背景景信信息息、目目前前现现状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。

状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。

2.2.【任任务务】交交代代考考生生的的答答题题时时间间、答答题题要要求求。

这这部部分分信信息息非非常常重重要要，因因为为它它直直接接告告诉诉了了考考生生答答题题的的要要求求和和原原则则，一一是是要要求求考考生生说说明明处处理理这这些些公公文文的的思思路路、措措施施和和意意图图；二二是是要要注注意意1010件件公公文文之之间间是是否否相相互互关关联联；三三是是提提示示考考生生要要充充分分考考虑虑到到某某一一问问题题的的信信息息来来源源、沟沟通通的的重重要要性性、权权责责利利对对应应原原则则、管管理理的的权权变变原则等因素。

原则等因素。

3.3.【公文处理表公文处理表:

示例示例】给考生展示答题的格式和行文风格。

给考生展示答题的格式和行文风格。

4.4.【公公文文111010】即即考考生生需需要要处处理理的的1010件件公公文文，包包括括来来自自上上级级、下下级级、同同事事或或外外部部机机构构的的电电话话留留言言、电电子子邮邮件件、通通知知、信信件等等。

件等等。

5.5.【公公文文处处理理表表111010】考考生生在在此此表表内内作作答答，以以简简练练的的文文字字，阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。

阐明自己对该文件所涉及到具体问题的处理意见。

31.1.应当逐字逐句审读卷首的情景介绍应当逐字逐句审读卷首的情景介绍公公文文筐筐测测试试题题目目的的背背景景资资料料一一般般只只涉涉及及一一家家企企业业，以以及及该该企企业业内内多多个个职职能能、业业务务部部门门或或下下属属单单位位，要要求求考考生生在在处处理理1010个个文件之前，必须弄清涉及该企业背景及其相关的各种信息。

文件之前，必须弄清涉及该企业背景及其相关的各种信息。

一般而言，在审题过程中要掌握以下关键信息：

一般而言，在审题过程中要掌握以下关键信息：

11）企业所在的行业；）企业所在的行业；22）企业的性质、规模；）企业的性质、规模；33）企业的主要产品和经营模式；）企业的主要产品和经营模式；44）企业目前的经营状况；）企业目前的经营状况；55）企业所面临的问题或机遇；）企业所面临的问题或机遇；66）企业的战略目标与计划；）企业的战略目标与计划；77）考生自己承担的职位角色；）考生自己承担的职位角色；88）所处的上下级间的工作关系。

）所处的上下级间的工作关系。

二、公文框测试中应掌握的要点二、公文框测试中应掌握的要点334考生自己考生自己所担任的职位所担任的职位HRM经理或副经理经理或副经理公司总经理公司总经理公司总经理公司总经理其他部门经理其他部门经理其他部门经理其他部门经理企业外部机构企业外部机构企业外部机构企业外部机构本部门本部门本部门本部门正或副经理正或副经理正或副经理正或副经理外部关联外部关联外部关联外部关联企业单位企业单位企业单位企业单位公司某副经理公司某副经理公司某副经理公司某副经理公司某副经理公司某副经理公司某副经理公司某副经理文件文件1文件文件2文件文件10文件文件3文件文件4文件文件5文件文件6文件文件7文件文件9文件文件8人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划招聘与配置招聘与配置招聘与配置招聘与配置培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理4452.2.应当认真仔细审读卷首的答题要求应当认真仔细审读卷首的答题要求即在测试题中即在测试题中【任务任务】一栏中提出的答题时间与答一栏中提出的答题时间与答题的具体要求。

题的具体要求。

请请准准确确详详尽尽地地写写出出您您所所要要采采取取的的措措施施及及步步骤骤：

11）如如何何回回复复对对方方；22）需需要要采采集集哪哪些些资资料料；33）需需要要与与何何部部门门、何何人人进进行行沟沟通通？

44）是是否否与与处处理理其其他他问问题相关？

题相关？

55）将采取何种措施。

请注意处理问题的步骤。

）将采取何种措施。

请注意处理问题的步骤。

3.3.在处理每份公文时在处理每份公文时,应当把握的五个原则：

应当把握的五个原则：

3.1.3.1.是否全面掌握了与事件相关的各种信息；是否全面掌握了与事件相关的各种信息；3.2.3.2.是否弄清事件所发生的时间和地点是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人与以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系；人、人与事、人与物之间的相互关系；3.3.3.3.是否对存在的问题做出正确判断是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件的抓住事件的主线；主线；3.4.3.4.是否能提出解决问题的基本思路是否能提出解决问题的基本思路,分清轻重缓分清轻重缓急急,做出正确决策；做出正确决策；3.5.3.5.是否能恰当授权是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方法。

提出解决问题的方式和方法。

556审题答题复查5W1H法：

法：

何时？

何地？

何人？

何事何时？

何地？

何人？

何事?

何物？

何种情况？

如何做？

怎样做？

何物？

何种情况？

如何做？

怎样做？

列表分析法：

列表分析法：

以表格形式分析文件内容。

以表格形式分析文件内容。

66文件序号文件序号文件序号文件序号文件由来文件由来文件由来文件由来内容提要（关键词）内容提要（关键词）内容提要（关键词）内容提要（关键词）对策构思对策构思对策构思对策构思关联文件关联文件关联文件关联文件三、应答公文框测试题的具体步骤三、应答公文框测试题的具体步骤7重重要要提提示示：

阅阅阅阅读读读读完完完完【情情情情境境境境信信信信息息息息】和和和和【任任任任务务务务】要要要要求求求求后后后后，考考考考生生生生开开开开始始始始进进进进入入入入正正正正式式式式的的的的审审审审题题题题阶阶阶阶段段段段，在在在在这这这这个个个个阶阶阶阶段段段段，考考考考生生生生应应应应仔仔仔仔细细细细阅读试卷所提供的阅读试卷所提供的阅读试卷所提供的阅读试卷所提供的1010个文件。

个文件。

个文件。

个文件。

一一一一开开开开始始始始考考考考生生生生不不不不要要要要急急急急于于于于答答答答题题题题，应应应应当当当当将将将将1010个个个个文文文文件件件件从从从从头头头头到到到到尾尾尾尾都都都都仔仔仔仔细细细细阅阅阅阅读读读读一一一一遍遍遍遍，因因因因为为为为公公公公文文文文筐筐筐筐的的的的各各各各个个个个文文文文件件件件之之之之间间间间可可可可能能能能相相相相互互互互独独独独立立立立，亦亦亦亦可可可可能能能能存存存存在在在在某某某某种种种种联联联联系系系系，在在在在处处处处理理理理一一一一个个个个某某某某一一一一文文文文件件件件时时时时，可可可可能能能能会会会会涉涉涉涉及及及及其其其其他他他他文文文文案案案案的的的的处处处处理理理理。

如如如如在在在在某某某某文文文文件件件件中中中中有有有有企企企企业业业业内内内内部部部部的的的的人人人人员员员员提提提提出出出出了了了了一一一一个个个个重重重重要要要要岗岗岗岗位位位位的的的的内内内内部部部部职职职职位位位位申申申申请请请请，而而而而在在在在后后后后面面面面的的的的文文文文件件件件中中中中，企企企企业业业业的的的的领领领领导导导导建建建建议议议议人人人人力力力力资资资资源源源源部部部部与与与与猎猎猎猎头头头头公公公公司司司司接接接接洽洽洽洽，在在在在企企企企业业业业外外外外部部部部为为为为该该该该岗岗岗岗位位位位寻寻寻寻觅觅觅觅更更更更为为为为合合合合适适适适的的的的候候候候选选选选人人人人。

如如如如果果果果不不不不考考考考虑虑虑虑两两两两个个个个文文文文件件件件之之之之间间间间的的的的联联联联系系系系，分分分分别别别别处处处处理理理理两两两两个个个个文文文文件件件件，就就就就可可可可能能能能出出出出现现现现矛矛矛矛盾盾盾盾。

因因因因1010个个个个文文文文件件件件所所所所包包包包含含含含的的的的信信信信息息息息量量量量很很很很大大大大，单单单单靠靠靠靠大大大大脑脑脑脑记记记记忆忆忆忆很很很很容容容容易易易易出出出出现现现现遗遗遗遗漏漏漏漏的的的的情情情情况况况况，所所所所以以以以考考考考生生生生在在在在审审审审题题题题阶阶阶阶段段段段采采采采用用用用上上上上述述述述的的的的列列列列表表表表法法法法或或或或做做做做一一一一些些些些简单的记录，对提高答题的速度和质量将大有裨益。

简单的记录，对提高答题的速度和质量将大有裨益。

简单的记录，对提高答题的速度和质量将大有裨益。

简单的记录，对提高答题的速度和质量将大有裨益。

778三、应答公文框测试题的具体步骤三、应答公文框测试题的具体步骤在答题时应当涵盖的五个方面：

在答题时应当涵盖的五个方面：

1）1）为了妥善处理本案为了妥善处理本案,应当准备好哪些数据资料？

应当准备好哪些数据资料？

2）2）确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？

确认要与哪些相关的部门或个人进行沟通？

3）3）要求您的下属完成哪些工作？

具体步骤、方法是什么？

即做什要求您的下属完成哪些工作？

具体步骤、方法是什么？

即做什么么?

如何做？

怎样去做？

（要关注是否抓住全局还是拘泥细节）如何做？

怎样去做？

（要关注是否抓住全局还是拘泥细节）4）4）明确您和下属的权限和责任明确您和下属的权限和责任（善用善用/妙用妙用/用足用足/用好用好）；5）5）处理本案相关问题时，与其他文案有无关联？

可能会遇到哪些处理本案相关问题时，与其他文案有无关联？

可能会遇到哪些情况？

遇到不同的情况时，应采取何种办法（对策情况？

遇到不同的情况时，应采取何种办法（对策/措施措施/途径）处途径）处理？

（要关注这些该方法是否得当？

是否合理？

）理？

（要关注这些该方法是否得当？

是否合理？

）88审题答题答题复查9考考考考生生生生答答答答题题题题完完完完成成成成后后后后，应应应应对对对对已已已已完完完完成成成成文文文文案案案案进进进进行行行行复复复复查查查查。

复复复复查查查查时时时时，考生先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：

考生先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：

考生先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：

考生先将所有文案重新阅读一遍，并重点关注如下问题：

1111）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；）对各文件的理解是否全面深入，有无信息遗漏；2222）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；）每个文案的作答思路是否清晰、正确、完整；3333）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；）文件之间的相互关系是否被忽略；4444）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等其他问题；）文字表述是否清楚、是否存在笔误等