集邮业务员高级学习资料.docx

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集邮业务员高级学习资料

集邮业务员（高级）学习资料

一、填空题

1.企业的市场营销环境是指影响市场营销________________和效果的外在的各种参与者的力量。

2.________________式提问即营销员所提出的问题具有强烈的暗示。

3.Internet的接入方式主要有两种：

拨号接入方式和________________接入方式。

4.我国邮电部于________________（日期年月日）发行了一批再版邮票，共计24套。

5.仿印邮票图案时，放大或者缩小不足三分之一的，必须在邮票图案的________________加印一条明显的斜线。

6.________________是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段非邮票的特殊连票。

7.集邮用户在预订期内，可分别在全国集邮平台和省集邮平台办理预订业务，在省集邮平台预订限________________用户。

8.集邮票品结算渠道有两种。

一是邮票结算渠道，二是集邮品和________________结算渠道。

9.汇兑业务是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个人________________业务。

10.免资封是指经邮政主管部门批准、专门印制的、可以________________寄递的信封。

11.各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。

12.受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为________________档次，适合不同的客户群。

13.1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为________________邮票。

14.库房盘存发生盈余时，要及时查明原因，核实盈余品种及数量后，编报“________________”一式三联。

15.窗口零售品种包括各类邮票、以邮票和邮戳为主加工制作的________________等集邮票品及其他集邮商品。

16.《中华人民共和国刑法》第227条第一款规定：

“伪造或者倒卖伪造的邮票数额较大的，处________________有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上、五倍以下罚金”。

17.邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向市场和用户，根据市场需要，________________的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

18.通信用邮资票品按种类的实际发生情况记账，并做到按月结账。

页面记完后结账，另起一页，________________为承上页数值。

19.计算机病毒在传播时首先要驻留到________________中。

20.世界上第一套邮票“________________”的发行日期是1840年5月1日（5月6日开始使用）。

21.邮政信息业务是指在邮政网络的基础上，充分发挥邮政实物流、________________、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。

22.________________是最早发行生肖邮票的国家，它早在1950年就发行了虎生肖邮票。

23.非FIP邮展包括：

国家级邮展、________________、个人邮展、两国或多国举办的友好交流邮展、邮票与钱币或其他收藏品的邮展。

24.邮票是交寄邮件者交纳邮政资费的标志，是用户与邮局之间邮政服务的________________形式。

25.暗记是指邮票在________________或雕刻时，在邮票图案中故意做上的隐蔽标记。

26.定向邮品的价格取决于四个因素：

邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和________________要求。

27.集邮票品结算渠道有两种。

一是邮票结算渠道，二是集邮品和________________结算渠道。

28.物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、________________、一体化的物流服务。

29.暗记是指邮票在________________或雕刻时，在邮票图案中故意做上的隐蔽标记。

30.企业的市场营销环境是指影响________________和效果的外在的各种参与者的力量。

31.集邮品加工完成后，由业务部门填写“________________”办理入库手续。

32.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。

33.专用邮票指规定有________________，只供某种邮件专用的邮票。

34.按邮品的珍罕程度可分为________________、极罕品、罕品、珍品。

35.邮票选题应坚持________________的原则。

36.邮政通信网由收寄端、________________、邮路和投递端组成。

37.1912年12月15日发行了民国最早的两套纪念邮票，分别是“________________”和“共和纪念”。

38.邮资邮简的特点是将信封和________________合二为一。

39.邮政用品分书信载体、包封用品和________________三大类。

40.收购的集邮票品出库销售时，应依据市场行情，由业务部门填写“集邮票品定价单”，经审批确定________________后，方可出库销售。

41.物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、________________、一体化的物流服务。

42.集邮业务经营管理包括集邮票品计划管理、集邮票品销售管理、集邮品制作管理、集邮票品市场购销及信托管理、集邮进出口业务管理、集邮业务统计管理、账务和财务管理以及________________等。

43.我国第一套带有香味的邮票名为________________，香味选用百合花香型。

44.根据作伪手段划分假邮品的类型可分为变造票、伪造票及________________三种。

45.定向邮品的价格取决于四个因素：

邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和________________要求。

46.各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。

47.收购的集邮票品出库销售时，应依据市场行情，由业务部门填写“集邮票品定价单”，经审批________________后，方可出库销售。

48.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组________________。

49.邮驿是古代国家为传递________________而建立的专设机构，一般不办理民间通信。

50.汇兑业务是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个人________________业务。

51.集邮用户在预订期内，可分别在全国集邮平台和省集邮平台办理预订业务，在省集邮平台预订限________________。

52.邮票发行计划指邮票发行主管部门编制的________________发行邮票的计划。

53.邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间________________的总和。

54.邮区中心局体制是以________________为基本封发单元和网路组织的基本节点，用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。

55.常见的鼠标分为机械式和________________两种。

56.盖销邮票请求盖销票和________________两种。

57.邮政签条按其不同的用处，可以分为责任签条、________________、通知签条、封口纸等等。

58.定向邮品的价格取决于四个因素：

邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和________________要求。

59.英国于________________年规定邮政由国家专营。

60.网上集邮业务管理规定：

集邮业务处理中心负责信息栏目的定制及________________。

61.集邮票品年度票品分配计划分为年度________________和年度集邮品分配计划两种。

62.邮票选题应坚持________________的原则。

63.集邮票品结算渠道有两种。

一是邮票结算渠道，二是集邮品和________________结算渠道。

64.Internet是一个建立在网络互联基础上的，开放性的全球性网络，它采用的协议是________________协议。

65.集邮业务的经营范围包括________________、集邮品制作和销售、集邮用品及相关收藏品的销售、集邮票品市场购销、信托业务以及集邮票品进出口经营等。

66.列入邮票选题内容的文物，须是________________文物。

67.邮政网按不同邮件的传递时限分为________________和普通网。

68.省、自治区、直辖市邮政管理部门负责本省（市、区）内仿印邮票图案的管理工作及负责仿印邮票图案的________________。

69.各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。

70.物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、________________、一体化的物流服务。

71.受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为________________三个档次，适合不同的客户群。

72.中国最早的公事邮票是出现在________________年。

73.通信用邮资票品按种类的实际发生情况记账，并做到按月结账。

页面记完后结账，另起一页，________________为承上页数值。

74.根据作伪手段划分假邮品的类型可分为变造票、伪造票及________________三种。

75.________________是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。

76.受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为________________档次，适合不同的客户群。

77.邮政通信网由收寄端，________________，邮路和投递端组成。

78.通信用邮资票品按种类的实际发生情况记账，并做到按月结账。

页面记完后结账，另起一页，________________为承上页数值。

79.1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为________________邮票。

80.暗记是指邮票在________________或雕刻时，在邮票图案中故意做上的隐蔽标记。

81.每套邮票的图稿设计一般应有二人以上分别设计的________________套以上的设计方案，以供择优选用。

82.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局________________的凭证。

83.一级市场是指邮票的________________市场。

84.暗记是指邮票在________________或雕刻时，在邮票图案中故意做上的隐蔽标记。

85.定向邮品的价格取决于四个因素：

邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和________________要求。

86.受邮票发行量、市场受欢迎程度及流通消耗量等因素的影响，我们可以大致把邮品分为________________三个档次，适合不同的客户群。

87.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是________________。

88.集邮业务网点是邮政部门因________________需要而设置的邮政营业场所。

89.将两枚或两枚以上不同图案的邮票连在一起印刷的叫________________。

90.中国最早的公事邮票是出现在________________年。

91.1894年清朝海关邮政为慈禧太后60寿辰发行的“万寿纪念”邮票，邮票的水印仍是________________图。

92.暗记是指邮票在________________或雕刻时，在邮票图案中故意做上的隐蔽标记。

93.集邮票品结算渠道有两种。

一是邮票结算渠道，二是集邮品和________________结算渠道。

94.集邮业务经营管理包括集邮票品计划管理、集邮票品销售管理、集邮品制作管理、集邮票品市场购销及信托管理、集邮进出口业务管理、________________、账务和财务管理以及信息管理等。

95.邮政部门发行的邮票主要是作为邮件纳费标志的________________。

96.计算机病毒的传播途径主要有三种：

通过磁性介质传播；通过光学介质传播；传播速度最快的则是通过________________传播。

97.古波斯早在________________，就建立有急使差传邮的邮政驿站，设有待命的信使和驿马，信件由信使一站传一站的方式急速传递。

98.计算机病毒的防治应从________________三方面来进行。

99.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须________________上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

100.我国第一套普通邮票是1878年7、8月发行的________________。

101.营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销，如上午10点以后或下午________________，让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。

102.汇兑业务是汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人的一种个人________________业务。

103.集邮业务经营管理实行两条线制度，即各级集邮机构既对________________负责，同时对上级业务管理部门负责。

104.FIP邮展包括：

综合世界邮展、特殊世界邮展、________________、特殊国际邮展、其他邮展等。

105.各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。

106.A：

Iwanttobuysomestampswithdifferentfacevalues.

B：

________________（普通）stamps?

A:

Yes.

107.网上集邮业务交易服务包括集邮票品的预订、零售、寄售、________________、拍卖等业务。

108.竞争环境是指营销人员必须面对的竞争者的________________以及竞争参与的方式。

109.定向邮品的价格取决于四个因素：

邮品设计要求、印刷数量、邮票选择和________________要求。

110.邮政代办业务是中国邮政利用遍布全国的网点优势，先进的计算机处理系统，在________________的基础上为广大城乡居民提供的各项服务。

111.各类集邮品相关档案，应由________________负责管理。

112.集邮票品分配计划的制定原则是：

各级邮资票品管理部门审核、制定票品分配计划，应全面考虑各地集邮业务经营和管理状况，统筹兼顾，________________。

113集邮业务管理的组织程序主要包括计划管理、销售统计管理、集邮品制作管理、________________管理的程序等。

114.收购的集邮票品出库销售时，应依据市场行情，由业务部门填写“集邮票品定价单”，经审批________________后，方可出库销售。

115.集邮信息的内容分为集邮经营管理制度、经营策略、活动信息和________________信息两大类。

116.集邮用户在预订期内，可分别在全国集邮平台和省集邮平台办理预订业务，在省集邮平台预订限________________。

117.邮政信息业务是指在邮政网络的基础上，充分发挥邮政________________、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。

118.邮票的“三要素”是指________________、面值、图案。

119.省级集邮监督检查员，每________________对地（市）局普遍检查一次。

120.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件________________任务的邮政生产单位。

二、单项选择

1.单枚邮票的外廓尺寸称为（　　）。

A、票形B、图案C、票幅D、图幅

2.1894年清朝海关邮政为发行的“万寿纪念”邮票，邮票的水印是（　　）。

A、太极图B、龙头图C、皇冠图D、八卦图

3.根据您既往的经验和看法，下面的那个选项不是洽谈中的购买信号？

（　　）

A、客户详细地询问价格和付款方式

B、客户提出了价格方面的异议

C、客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D、客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

4.邮票选题规划一般为三年至五年期，采取滚动编制的方法，由（　　）编制，国家邮政局局长办公会议审定。

A、邮票选题咨询委员会B、邮票图稿评审委员会

C、中国集邮总公司D、邮资票品管理司

5.个性化服务附票上不允许印制的内容有（　　）。

A、人物肖像B、具有象征意义的事物

C、广告文字D、全国性或国际性活动的徽志和吉祥物

6.特种邮票题材的选题内容有（　　）。

A、事件题材B、建设成就类题材

C、节日题材D、会议题材

7.（　　）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

A、传递函件B、传递包裹C、特快专递业务D、函件业务

8.首日封是指发行新邮票的第一天（首日），在信封上贴上当日发行的邮票，盖上（　　）这种信封就是首日封。

A、当天的邮戳或纪念邮戳B、纪念戳

C、任意一天的邮戳D、风景日戳

9.收购票品商洽成功后，卖主凭收购单，经（　　）核对无误后办理付款手续。

A、收购人员B、库管人员C、财务人员D、营业人员

10.普通邮票一般采用（　　）印刷，发行量根据邮政业务需要而确定。

A、一次B、两次C、三次D、分次

11.下列物品中不属于集邮用品的是（　　）。

A、放大镜B、邮票目录C、空白集邮册D、集邮贺卡

12.世界上最早的汇兑邮票于（　　）发行。

A、1899年由澳大利亚B、1855年由美国

C、1884年由荷兰D、1854年由西班牙

13.我国最早的航空邮简是于（　　）发行。

A、清代邮政B、中华邮政C、中国人民邮政D、中国邮政

14.每套邮票的图稿设计一般应有二人以上分别设计的（　　）套以上的设计方案，以供择优选用。

A、二B、三C、四D、五

15.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（　　）在全国邮政网点发行。

A、《鲜花》B、《同心结》C、《如意》D、《长城》

16.企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（　　）。

A、上门宣传B、广告宣传C、公关宣传D、非专业性宣传

17.营业员接到“集邮票品寄售单”后，可向（　　）请领相应的集邮票品，核对无误后签章为证，并及时上柜销售。

A、接待人员B、库房C、寄售者D、财务人员

18.1912年5月，中华民国北洋政府接收清政府留下的邮传部，改称（　　）。

A、邮政部B、交通部C、邮政总局D、中华邮政

19.以集邮票品为交易对象的专业市场称为（　　）。

A、一级市场B、二级市场C、初级市场D、集邮市场

20.（　　）是着眼于树立企业形象，提高邮政信誉，对邮政业务进行总体设计与策划，利用各种有利时机开展业务宣传与咨询。

A、上门宣传B、广告宣传C、公关宣传D、非专业性宣传

21.（　　）是指代理金融业务和基于储蓄账户办理的各种代理业务。

A、金融中间业务B、储蓄基本业务

C、储蓄资金运营业务D、国内汇兑业务

22.（　　）是我国邮政通信网结构中的最高层次。

A、全国干线邮政通信网B、省邮政网

C、邮区邮政网D、实物网

23.世界上第一个集邮者是（　　）。

A、罗兰·希尔B、约翰·格雷博士

C、勒格拉D、温地美伦

24.我国邮电部于1955年1月10日发行了一批再版邮票，共计（　　）套。

A、18B、24C、16D、20

25.Internet使用（　　）协议。

A、NetBEUIB、IPX/SPXC、TCP/IPD、POP3

26.于（　　）在中国北京举办了首届中华全国综合集邮展览。

A、1983B、1988C、1999D、2000

27.根据您既往的经验和看法，下面的那个选项不是洽谈中的购买信号（　　）。

A、客户详细地询问价格和付款方式

B、客户提出了价格方面的异议

C、客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D、客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

28.（　　）是国家（或地区）邮政主管部门发行的，作为邮件纳费标志的有价证券。

A、邮资凭证B、邮简C、明信片D、国际回信券

29.营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须按（　　）上缴财务部门，不得以任何理由挪用。

A、日B、旬C、月D、季

30.下列不是网络设备的是（　　）。

A、打印机B、网关

C、网桥D、路由器

31.集邮品加工完成后，由业务部门填写（　　）办理入库手续。

A、邮资票品入库通知单B、邮资票品发货通知单

C、邮资票品转库申请单D、邮资票品实物单

32.营销活动客观上的多样性、多变性以及复杂性都要求营销员具备良好的（　　）。

A、沟通能力B、洞察能力C、自控能力D、应变能力

33.1784年英国邮驿马车时速可达（　　）英里。

A、5B、8C、10D、15

34.（　　）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

A、传递函件B、传递包裹C、特快专递业务D、函件业务

35.1992年首次出版发行的（　　）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。

A、《中国解放区邮票史》B、《中国集邮大辞典》

C、《中国集邮史》D、《集邮》

36.普通邮票一般采用（　　）印刷，发行量根据邮政业务需要而确定。

A、一次B、两次C、三次D、分次

37.库房盘存发生盈余时，编报“邮资票品盘存调账报告表”一式（　　）联。

A、一B、二C、三D、四

38.人物纪念邮票应按（　　）等系列分别发行。

A、老一辈无产阶级革命家、党和国家领袖、爱国民主人士、科特文化名人

B、党和国家领袖、爱国民主人士、老一辈无产阶级革命家、科特文化名人

C、党和国家领袖、老一辈无产阶级革命家、爱国民主人士、科特文化名人

D、党和国家领袖、老一辈无产阶级革命家、科特文化名人、爱国民主人士

39.集邮营业人员办理预订期间，要逐日汇总（　　）。

A、“收款凭证”B、“集邮票品总账”

C、“预订户登记表”D、“集邮业务收入统计表”

40.计算机病毒是一种（　　）。

A、微生物感染B、化学感染C、程序D、系统文件

41.根据您既往的经验和看法，下面的哪个选项不是洽谈中的购买信号？

（　　）

A、客户详细地询问价格和付款方式

B、客户提出了价格方面的异议

C、客户向您索要相关产品文件进行仔细阅读

D、客户抱怨产品的外观设计缺乏现代感

42.运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（　　）对话框时，才表示该应用程序启动正常。

A、打开数据库B、维护数据