全员参与质量管理.ppt

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全员参与质量管理全员参与质量管理一、产品质量管理贯穿企业生产全过程A、与客户进行谈判时，就有质量制造标准问题（技术报价问题）/销售人员必须有一定的专业技能B、合同签定时，必须有销售合同和技术合同C、生产计划的准确性、及时性，将关系到生产节拍、进度与质量D、技术部门必须以严谨的技术工作作风，制定准确的工艺流程、检验标准、工装设备检具等的规范及使用原则、员工操作通用型作业指导书E、技术部门必须深入生产现场，进行现场工艺跟踪、现场技术处理、员工培训等F、生产部门必须对员工进行培训、检查、监督、落实，正确、准确填写各个记录表格，及时与质量部门、技术部门联系、沟通E、物流管理部门必须在领料单、生产计划单、BOM表、检验合格证明齐全的情况下办理出库手续、入库手续。

同时对生产现场的物料实施监督、回收、隔离、分类、标识。

没有高层领导的签字与批准，任何形式的补料、增加发料，都是非法的G、生产部门只是执行部门，不具备任何的制定、发布制度与规定的权力H、产品质量是制造出来的，不是检验出来的、是大家共同完成的。

检验后的结果只是马后炮I、检验部门必须按照生产计划、工艺流程、检验标准、BOM表、外协件与采购件检验申请表等，对公司全部过程、相关部门实施监督、检查、考核、纠正J、被检验了的产品，除质量部门、仓库人员外，任何部门人员均不得接触；未经允许，不得进入半成品区域、成品区域、仓库区域。

否则，以盗窃处理K、没有出货通知单、出货单、生产计划、产品检验报告、出货检验报告，任何产品均不能装车、出厂L、财务部门没有产品检验统计报告、员工产能统计报告，任何员工均不能计算工资M、销售部门的客户反馈意见，必须第一时间通知技术部门、质量部门、生产部门，有必要时，必须陪同相关部门人员，前往客户处处理问题二、产品质量管理是企业的生命管理A、客户是上帝、是衣食父母，我们应该感恩的是客户B、我们是来解决问题的，不是来制造问题（本职工作必须认真负责）C、质量是制造出来的,不是检查出来的.检验是事后（马后炮）D、没有好的质量,产品卖不出去,钱就没有回收。

没有回收，就没有利润、就没有工资。

没有工资，就没有好的生活方式E、下工序是上工序的客户。

任何工序都必须为下工序服务、提供没有缺陷的服务F、将自己的事做好、避免自己的失误。

不要给别人制造麻烦三、产品质量预防、过程监控管理是质量部门的主要工作A、生产过程是实现产品功能的制造过程B、监控生产过程的目的就是将损失控制在最小化C、质量是制造出来的,不是检查出来的.检验是事后（马后炮）D、在生产过程中必须充分考虑：

如何预防缺陷？

如何在问题发生前就解决问题E、拒绝上工序的不良品F、及时报告自己或他人在生产时出现的错误四、产品质量检验方式理解：

A、控制质量缺陷的源头：

生产过程检验（巡检）B、控制采购可能缺陷：

来料检验C、质量是制造出来的,不是检查出来的.检验是马后炮（成品检验）D、在生产过程中必须充分考虑：

如何预防缺陷？

如何在问题发生前就解决问题（质量控制）E、拒绝上工序的不良品（员工自检）F、及时报告或指正他人在生产时出现的错误（互检）G、不能把不良品流到客户去（出货检验）I、环环相扣、层层控制、处处把关、将损失减少到最低点（工序检验）J、企业质量管理中，质量管理人员具有最高的权威性、执行权力（监控所有相关部门一、来料检验流程理解：

不让不良品进入工厂A、根据采购的通知单据（项目号、品种等），对进货实施检验B、检验前，必须获得材料规格、材质、允许误差等基本信息、检验依据C、按照AQL二级标准进行检验（或抽检15%比例）D、在三天内必须完成检验发现问题，及时填写有质量异常联络单）E、没有检验的采购材料，不能入库、货款结算检验员操作流程检验员操作流程采购通知单供应商送货单ERP系统调图纸等检验合格入库不合格采购退货技术部门评判让步入库二、来料检验现场问题处理基本办法1、来料检验时，检验员在三个工作日内完成检验工作A、不得以任何理由拖延检验工作，原则上随到随检B、必须有采购部门的通知单为安排检验工作的依据2、来料检验时，检验员发现问题时的解决办法B、检验人员及时实施现场检测、现场分析原因和临时处理办法。

及时填写检验报告质量异常通知单（同步进行）C、检验报告为原始检验记录，质量异常通知单为质量异常时通知有关部门部门进行处理的凭据、记录D、检验员及时将单据送到质量部门经理处，听取部门领导意见。

随后，送交技术部门，获取能不能进行让步接受的意见（技术部门签署意见）。

最后由检验部门经理作出裁定。

E、有关部门部门进行质量异常通知单和质量问题时，必须在单据上签署意见、签字人、处理责任人意见、处理事故意见等基本信息F、检验员将签署意见的质量异常通知单复印下发到有关联的各个部门。

并监督部门执行。

G、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，必须落实、检查执行情况，并记录到检验报告内。

H、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，执行部门没有整改时，检验员将结果包部门经理。

质量部门将开具处罚通知单限期整改通知单供应商等级变更通知单等A、及时在醒目位置贴红色不合格标签、口头通知仓库不允许入库三、自检检验流程理解：

不将不良品流入下工序A、根据图纸、工艺、标准，对自己加工的产品实施检验B、检验后必须在工序流转卡签署自己的名字C、工序流转卡上必须有项目号、数量、规格、材料、完成时间、操作者等基本信息D、在当天内必须完成检验发现问题，及时寻找检验员、填写有责任人、车间管理人员签字的质量异常联络单）E、没有自检的产品，不能转入下工序。

下工序必须拒绝上工序转入获取工艺文件进行生产自我检测合格签字合格转下工序不合格返修质量部门评判让步转下工序F、下工序如果接受上工序没有签字或丢失工序流转卡的产品，其可能发生的潜在缺陷责任，将有本工序员工承担下工序复核签收四、自我检验现场问题处理基本办法1、自我检验时，员工在本工作日内完成检验工作A、不得以任何理由拖延检验工作，原则上完成一个,检验一个B、必须有工序流转卡为记录检验工作的依据2、自我检验时，员工发现问题时的解决办法B、检验人员及时了解情况、进行现场检测、查找分析原因和临时解决问题的办法。

及时填写检验报告质量异常通知单（同步进行）C、检验报告为原始检验记录，质量异常通知单为质量异常时通知有关部门部门进行处理的凭据、记录D、检验员及时将单据送到质量部门经理处，听取部门领导意见。

随后，送交技术部门，请他们到达现场，进行现场处理，并获取能不能进行让步接受的意见（技术部门签署意见）。

最后由检验部门经理作出裁定。

E、有关部门部门进行质量异常通知单和质量问题时，必须在单据上签署意见、签字人、处理责任人意见、处理事故意见等基本信息F、检验员将签署意见的质量异常通知单复印下发到有关联的各个部门。

并监督部门执行。

G、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，必须落实、检查执行情况，并记录到检验报告内。

H、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，执行部门没有整改时，检验员将结果包部门经理。

质量部门将开具处罚通知单限期整改通知单供应商等级变更通知单等A、马上通知检验人员到场。

尚在加工的产品，立即停止加工，等待处理五、互检流程理解：

不接受、不传递不良品A、根据图纸、工艺、标准，对上工序加工的产品实施检验B、检验后必须在工序流转卡签署自己的名字C、必须核对工序流转卡上项目号、数量、规格、材料、完成时间、操作者等基本信息D、在当天内必须完成检验发现问题，及时寻找检验员、填写有责任人、车间管理人员签字的质量异常联络单）E、没有互检的产品，不能转入下工序。

下工序必须拒绝上工序转入获取工艺文件转入产品质量检测合格转下工序不合格返修质量部门评判让步转下工序F、下工序如果接受上工序没有签字或丢失工序流转卡的产品，其可能发生的潜在缺陷责任，将有本工序员工承担下工序复核签收六、互检检验现场问题处理基本办法1、互检检验时，员工在本工作日工作开始前内完成检验工作A、不得以任何理由拖延检验工作，原则上检验合格一个,接收一个B、必须有工序流转卡为记录检验工作的依据2、互检检验时，员工发现问题时的解决办法B、检验人员及时了解情况、进行现场检测、查找分析原因和临时解决问题的办法。

及时填写检验报告质量异常通知单（同步进行）C、检验报告为原始检验记录，质量异常通知单为质量异常时通知有关部门部门进行处理的凭据、记录D、检验员及时将单据送到质量部门经理处，听取部门领导意见。

随后，送交技术部门，请他们到达现场，进行现场处理，并获取能不能进行让步接受的意见（技术部门签署意见）。

最后由检验部门经理作出裁定。

E、有关部门部门进行质量异常通知单和质量问题时，必须在单据上签署意见、签字人、处理责任人意见、处理事故意见等基本信息F、检验员将签署意见的质量异常通知单复印下发到有关联的各个部门。

并监督部门执行。

G、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，必须落实、检查执行情况，并记录到检验报告内。

H、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，执行部门没有整改时，检验员将结果包部门经理。

质量部门将开具处罚通知单限期整改通知单供应商等级变更通知单等A、马上通知检验人员到场。

准备加工的产品，立即停止准备工作，等待处理七、工序检验流程理解：

将不良品降低到最少程度A、根据图纸、工艺、标准，检验员对本工序加工的产品实施检验B、检验后必须在工序流转卡签署检验员的名字C、必须核对工序流转卡上项目号、数量、规格、材料、完成时间、操作者等基本信息D、在当天内必须完成100%检验。

发现问题，及时填写有责任人、车间管理人员签字的质量异常联络单）E、没有互检的产品，不能转入下工序。

下工序必须拒绝上工序转入获取工艺文件转入产品质量检测本工序检测不合格返修质量部门评判让步转下工序F、下工序如果接受上工序没有签字或丢失工序流转卡的产品，其可能发生的潜在缺陷责任，将有本工序员工承担本工序加工合格转下工序异常处理八、工序检验现场问题处理基本办法1、工序检验时，检验员在本工作日内完成检验工作A、不得以任何理由拖延检验工作，原则上完成一个，检验一个B、必须有工序流转卡检验记录为记录检验工作的依据2、工序检验时，检验员发现问题时的解决办法B、检验人员及时了解情况、进行现场检测、查找分析原因和临时解决问题的办法。

及时填写检验报告质量异常通知单（同步进行）C、检验报告为原始检验记录，质量异常通知单为质量异常时通知有关部门部门进行处理的凭据、记录D、检验员及时将单据送到质量部门经理处，听取部门领导意见。

随后，送交技术部门，请他们到达现场，进行现场处理，并获取能不能进行让步接受的意见（技术部门签署意见）。

最后由检验部门经理作出裁定。

E、有关部门部门进行质量异常通知单和质量问题时，必须在单据上签署意见、签字人、处理责任人意见、处理事故意见等基本信息F、检验员将签署意见的质量异常通知单复印下发到有关联的各个部门。

并监督部门执行。

G、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，必须落实、检查执行情况，并记录到检验报告内。

H、检验员在发出签署意见的质量异常通知单24小时后，执行部门没有整改时，检验员将结果包部门经理。

质量部门将开具处罚通知单限期整改通知单供应商等级变更通知单等A、立即通知生产，准备加工的产品，立即停止准备工作，等待处理九、巡检检验流程理解：

将不良品杜绝在萌芽状态A、根据图纸、工艺、标准，检验员对所有加工工序实施检验B、检验的内容有工艺流程合理性、工装合理性、设备合理性、人员安排合理性、现场安全合理性、现场标识合理性、操作动作合理性等C、必须核对工序流转卡上项目号、数量、规格、材料、完成时间、操作者等基本信息D、必须完成检验记录E、巡检检验员对产品同时按照AQL二级标准，进行抽检获取工艺文件等工艺文件最新吗？

设备没问题吧？

产品质量好吗？

员工上岗培训了吗？

员工知道好坏标准吗？

产品外观好吗？

F、发现问题，及时通知生产部门、技术部门进行整改（必须填写有责任人、车间管理人员签字的质量异常联络单）工装最好吗？

量具好的吗？

异常处理质量异常处理通知单技术部门、设备与工装维修部门、生产部门异常处理异常处理记录十、巡检检