关于三福百货会员制数据库需求分析.doc

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关于三福百货会员制数据库需求分析

1.文字说明：

一．数据库内容 :

发行会员卡都有建立客户档案，或者通过名单资料，发送店内优惠或活动短信。

会员数据库应该包含个人数据，联系数据,行为数据等三个方面。

1.个人数据：

包含会员编号、顾客姓名、性别、出生日期，会员级别等所有会员相关信息，这些信息可以帮助商家对会员消费行为进行分析，以便提供具有个性化的产品和服务。

2．联系数据 

联系数据是商家与会员进行联系的关键，同时有助于分析会员的区域分布， 会员的手机号，QQ和 电子邮件 

3.行为数据：

会员与商家交往的历史记录，他告诉我们会员过去做过什么，每次购买货款是多少，以及购买的时间和频率、购买地点等， 总之，会员数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据  

二．数据收集的两大途径 

1 是企业自身经营过程中获得的现有客户数据， 2通过第三方获得潜在的客户数据  

1利用会员卡收集会员信息 

2 有了会员资料，下一步进行数据加工，获得相应的结果，在数据库中通常将会员分为几个类别，比如A类客户每年消费多少，C类客户又如何，A类客户的消费习惯和决策过程是怎样的，消费周期如何

2.概念结构设计

3.1ER图：

某商家管理信息系统

销售管理子系统

顾客信息

商品信息

积分

顾客信息

会员编号

姓名

性别

出生日期

电子邮件

会员级别

手机号

购买

商品

商品编号

积分值

价格

类别

安排

销售管理中心

商品编号

会员编号

会员级别

类别

名称

3.2ER图转换为表：

实体：

顾客（会员编号【主码】、顾客姓名、性别、出生日期、会员级别、会员的手机号、电子邮件、积分 ）

商品（商品编号【主码】、积分值、价格、类别）

销售管理中心（会员级别【主码】、会员编号、商品编号、类别）

顾客信息

会员编号

姓名

性别

出生日期

会员级别

手机号

电子邮件

积分

商品信息

商品编号

类别

名称

价格

积分值

销售管理中心（

会员级别

会员编号

商品编号

类别

数字字典：

数据名称

顾客信息

作用

记录顾客个人信息与积分情况，以及记录会员享有折扣

来源

顾客

去向

销售管理系统

排列方式

按照客户的姓名升序排序

包涵信息

会员编号、顾客姓名、性别、出生日期、入会时间、会员级别、会员的手机号、电子邮件、积分

数据名称

商品信息

作用

记录商品销售情况，设定商品价格及对应的积分值

来源

商品

去向

销售管理系统

排列方式

按照（商品类别+商品编号）升序排序

包涵信息

商品编号【主码】、积分值、价格、类别

数据名称

销售管理中心

作用

帮助商家对会员消费行为进行分析，以便提供具有个性化的产品和服务，

以及对销售商品情况的了解

来源

顾客信息与商品信息

去向

信息储存

排列方式

按照（会员级别+会员编号）升序排序

包涵信息

会员编号、商品编号、会员级别、类别

数据流

系统的硬件设备

为了保证系统的开发成功，必须采用工程化的系统开发方法。

三福会员制数据库系统的开发就是使用JSP作为开发语言，采用Servle技术，Tomcat6.0作为Web服务器。

而系统后台的数据库则为SQL Server。

其内置的数据库引擎可以控制访问权限并快速处理数据，搜索引擎可以对SQL Server 表中的数据进行索引，并执行各种条件下的查询。

便于防火墙日志的管理和规范的访问及操作。

数据库管理人员和开发人员可以方便的利用其进行编写相应的SQL Server 语句。