质控部年终工作总结.docx

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质控部年终工作总结

质控部年终工作总结

质控部当年度工作总结

（一）

一、总结引言

2021年，质控部在较2021年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持上能了去年的水平上，收获的进步。

二、总结部份（2021年度部门的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

①2021年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技术条件中的公差要求。

也很大程度上才碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的小毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却轻蔑不屑一顾，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。

基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图纸，不姑息一切冲击质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产能力，更加容易的做好工作。

而且从下半年开始到现在质检在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的结构性问题，做了很大努力，这也根本上协助了生产的工作。

1.标准统一方面：

质控部在过去半年中每周一三五17:

00~17:

30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，厂房投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2.增设IPQC职能组：

增设IPQC组，加强投资过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制。

目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及专业知识质素尚不能达到要求，发挥作用有限。

这也是2021年不懈努力的一个方向。

3.客户投诉：

客户投诉13次，2021年为19次，无批退技术实力事故发生。

虽然客户投诉少了，但是我们的出货生产量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现技术实力我们的产品品质经济状况，相对来说也是比较科学的统计方法。

4.客户一次供货商合格率：

消费者验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。

降低的主要原因在于是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。

由于去年全年消费者验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。

另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会外观采取平缓的放宽外观准则，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。

5.QA一次验货合格率：

QA七次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约3.13%。

这缓和与公司领导支持的一系列改善是分不开的。

从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。

6.过程合格率：

进程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了整个过程能力的提升，体现了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的原则前提，是重中之重。

7.来料检验合格率：

来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。

下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。

三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司健康发展的主要问题）

内因：

由于部门人员职能部门质素参差不齐，给运营管理上带来一定的难度。

以及大多呈现偏内向呈现出性格的特点，专业再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通时效果不理想，这是我们自身必须能克服的问题。

再加之我的经验尚浅，相信这一切在2021年后将会有不错的改观。

外因：

第一，公司产品销售繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质技术难度管理工作带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生表示品质环境问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的水准意识亟待提升;第三，供应商多而杂，质量服务质量不高，物料问题多，这也给品质管理带来品位了一定的麻烦。

第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种集中体现，所以让全员都熟悉标准的作业格式化处理过程，将会是今年工作的一个重点。

四、2021年部门努力的方向计划纲要（该部新一年着眼点的教育工作重心安排指引）

鉴于过去一年的品质品质工作总结，从以下下表几个方面来提升品质水平。

1.QA架构调整：

为了更好的发挥品质监督与保证工作，QA内部将原IQC，QE，QA（出货检查）以及IPQC四部分重新组合为三部分，分别为IQC，IPQC（制程监督与控制），QA（品质保证，由原QE和QA人员组成）。

吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。

QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。

这样分为就可以清晰的分成来料，制程和出货控制八部分，以及贯穿整座链条的QA保证工作。

进一步提高校园文化建设：

每月一主题，月头布置，月尾检查、评比，效果明显。

各班出的黑板报和橱柜立意新颖，构思奇妙，布局精巧，得到了广大师生的一致广大回响。

2.贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

3.提升品质专业技能能力：

培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及问题分析问题和解决问题的能力。

培养有潜质的QE成为好的帮手，大幅提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

4.主抓品质既定目标的达成情况要点以及对策的有效性：

本领过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多中的重点。

去年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。

5.提升来料质量水平:

由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务补救和客户沟通处理，来料风险问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升管理能力。

6.提升领导力和小组协作领导力能力：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动相互之间等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横互动活动。

规范了120收费流程，制定了未收费登记本、转院病人登记本，每周一报请每周给院长以及财务科，杜绝了漏飞情况。

7.计划增设QE一名：

另外，员工专业技能不仅要有熟练操作能力，而且要掌握科学知识，减低自己的整体素质，在此基础上，质检部将其要求严格的执行“三检”制度：

逐渐由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是

以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护和平及环保专业技能。

现有的一名QE尚在培训中，由于其学习经费不足，恐一年内都无法难于独立负责工作。

另外一名环保QE技术员也是在学习中均，问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。

五、关于工作的其它建议：

1.建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门部分同事会怀疑是QA造成的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。

）或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不行的现象，破坏了部门间的团结。

举办本次活动的目的是;为学校注入了新的活力与生机，并让他们有个表现自我的舞台，从中发掘人才，而且通过这届活动，加强了新生与老生的项目合作交流，也让大家勇敢地展现了自己积极的一面，让大家在各个方面各有所长。

2.建立品质管理基金。

建立品质管理债券基金的目的，主要提升是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的产品质量验收。

具体事项有待领导批准后作进一步的策划。

以上是质控部2021年的工作总结以及2021年的工作计划，请领导批评指正。

质控部本年度工作总结

（二）

针对一年过去一年的技术实力工作总结，从以下几个方面层面来提升品质水平。

1.qa架构调整：

为了更好的发挥品质监督与保证品牌价值工作，qa内部将原iqc，qe，qa（出货检查）以及ipqc四部分重新组合为二三部分，分别为iqc，ipqc（制程监督与控制），qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）。

吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。

qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。

这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及主干整个链条的qa保证工作。

2.贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的处罚力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。

3.提升品质专业技能能力：

培训qa内部员工，提升整体的品质知识技术水平，以及分析问题和分析解决问题的控制能力。

培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及自然现象事物处理技巧。

今年借着建筑市场的大好形势。

公司月份生产产值和营销承揽都取得了供货较好的成绩，完成了年初制定基本完成的年产量计划。

我分管负责对外主管部门等其他工作，公司每年的两项资质备案、年审及ISO9000认证、生产许可证的年审及申报、各类荣誉特别奖的申报，为公司硬件方面及在建筑市场立足、施展实力和公司更好的发展都直接提供了强有力的保障。

在这一方面，我们还要迅速努力，寻求在资质硬件等方面还要加强。

外地工程及各省工程备案管理且繁，根据要求，基本上都能较好施工完成备案不耽误工程施工。

4.主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以原核细胞能力提升是诸多工作中的重点。

今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。

5.提升来料质量水平:

由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料关键问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及供应商管理能力。

6.提升领导力和团队协作能力：

通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。

7.计划增设qe一名：

我局依法行政工作将向着更高更新的目标，进一步加强环境问题对依法行政相关问题的所研究，通过完善制度各项和落实各项措施来逐步提高依法行政工作水平。

同时对交通行政执法中存在的热点、难点问题也稳步要进一步加强研究，为交通行政执法提供服务法制良好的法制保障。

由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未容许杜安扎省设立品质保证工作人员，都是以质量检验为基础的组织机构架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。

现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐半年一年内都无法独立负责工作。

另外一名环保qe技术员也是在学习中曾，考虑问题却远以及专业知识离我们的要求还相差比较远。

五、关于工作的其它建议：

1.建议公司领导层召开部门经理小组会议，重述各部门之间的推而广之客户关系，过失以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的破解风险问题的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的（当然或许会有，如果有，我查觉一定会严肃处理。

）或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这就是不好的现象，破坏了部门间的团结。

2.建立品质管理该基金。

建立品质管理债券基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的，当然这个投资项目必须要经过品质部门的验收。

具体事项有待领导批准后作进一步的上述策划。

以上是质控部XX年的工作总结以及XX年的工作计划，请领导批评指正。

质控部第四年工作总结（三）

2021年后质控科工作总结一年来，在院领导的正确领导下所，在组织协调各相关科室的全力配合和协助下，质控科按照医院的各项工作安排，根据自身工作职责和工作实际实际，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：

一、成立医疗质量管理定期召开医院质量管理委员会议，对全院医疗质量进行全程监控，根据医院的总体产业发展战略，提出年度、年度内阶段性质量整改建言、推动持续改进。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。

长天公司从无到有，从当初的当初三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益企业管理的主题。

在过去的一年中，财务部相继出台了关于运营管理财产管理、合同签定、现阶段费用控制等方面的规章制度。

为完善公司各项内部管理机制管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们市政建设应尽的职责。

二、建立健全医疗质量管理规章制度。

需要进行对质量管理制度职责进行进步一的规范，制定相应的规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。

三、认真完成绩效考核。

在业务院长跟随下，组织相关考核人员对全院行政管控、医疗质量成功进行全面考核，同时指出存在的问题和不足，将考核结果全院通报，并纳入本季度科室的绩效考核中。

通过对各科室的考核评价进一步细化，使我院的医疗质量进一步提高，工作作风有了明显改进。

四、加强病历质量管理体制。

每月对各科高速运行病历及终末病历档案进行缺项、漏项、内涵质量等方面遴选，落实全院CD型病历的院控，对于不能合格反馈病历及时反馈相关科室，令其及时修改，坚决杜绝丙级卷宗出现。

落实错层次质控。

1、院级质控，参与行政查房。

2、履行质控科职能，依据行政查房、科主任月考核结果、各类另一组抽查结果，扣罚奖金。

3、联合临床医技成功进行整改。

依据药剂科的阿司匹林点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。

虽然做了以上工作，但还缺少不足之处，如检查报告内涵质量普遍不高，在今后教育工作的工作之中我们要继续努力，和各科室及时沟通，做好协作，使我院的质量管理不断趋于正规，医疗质量大幅提高。