工作失职检讨书15篇.docx
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工作失职检讨书15篇
工作失职检讨书（15篇）
工作失职检讨书1
尊敬的谢总及酒店领导：
我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。
看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。
在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。
经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：
1、在自己对工作的用心以及投入上面。
任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。
对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的.松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。
2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。
作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3、在部门监管力度方面。
作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。
但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。
4、在对员工的思想教育方面。
员工从酒店招聘，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。
对于前台的员工，更应该有着强烈的职业道德和责任感，在部门思想教育松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教育和引导是远远不够的，还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。
5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。
作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，直接影响到员工的工作，我作为一个部门的管理者，在平时的言行举止上，没有要求好自己，过于强烈、一定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。
6、在反省和自我反省方面。
任何一个人不可能十全十美，周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的意见，不会从意见中吸取经验和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，出现抱怨，就造成了员工心态的不成熟和不稳定。
7、在出现问题和错误的时候，没有认真总结，特别是在员工出现问题的时候，刻于偏袒员工，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不断发生和升级。
8、在配合其他部门共同完成工作的时候，没有以一个正确的心态去面对，老是一味抱怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或者消极，在员工心理就造成了抱怨的心态出现，然后就是对工作的不用心、不重视和无所谓，造成了员工对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。
正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的员工，是因为我没有给予他们正确的引导，没有及时发现和纠正他们的错误，不管是给员工还是酒店都造成了不可弥补的错误。
回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的，我愿意接受。
作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。
永远记得谢总对我说的这句话：
“用真诚的心活在真实的世界里。
”我受用终生！
为了我爱和爱我的人，我相信自己，能够经得起风雨，面对今后的道路的，因为一路有你们的支持……
签名：
时间：
20__年____月____日
工作失职检讨书2
尊敬的X书记：
这里，我只向您作出检讨。
因为您就是党的化身，亦是党。
乡干部都尊称您为“掌柜子”，而我却习惯于称您“一把手”。
初到乡上工作，不知您的权威就是党的权威，故一再冒犯您慈善领导的心情。
您让我离职待岗学习提高，扣掉我养家糊口的工资中的600元，只发给我生活费200元。
三生有幸，能碰到您这样体恤下情的领导，而没有将我的工资全部扣除。
但是，我总感觉您一口定夺的处理决定，在大会上公布之前和之后，却没有给我任何书面通知。
通过最近一段时间的学习和深刻反省，我已熟悉到自己所犯错误的严重性。
为了更好的开展今后的工作，锻炼和提高自己，将书本上的自己彻底消灭，而替之以与现实接轨的自己。
现在本着有则改之，无则加勉的诚恳态度，向您及您所有的党委作出检讨。
一是工作经验欠缺，理想主义浓厚。
由于我刚参加工作，就被借调到县法院办公室做秘书，从事的是机关工作，在没有积累足够的工作经验的情况下，忽然回到乡上，一时不能适应这种机动性非凡强的工作状态。
并且乡上的工作性质与我理想状态中的工作性质相差甚远，我是法学本科毕业，且自认为还没有彻底泯灭我的良心与依法办事的理念，明显的是，在我眼里，乡上的每一件工作都是违反法律或欠缺法律依据的。
为此，遂产生一种消极、不求上进的心理，这种心理在理想主义的唆使下，越发不能接受这种让我灵魂不得安宁的工作现状。
今天，我痛定思痛，按照纪委书记和人大主席的谈话精神，在今后的工作中，首先要将自己所追求的理想化整为零，消声隐退，并且要对残存在我思想深处的理想主义分子彻底肃清，不让其有抬头蔓延之空间，让自己整整洁齐地脱胎换骨，变成一个对农村工作“有用”的人，而非“无用”的人；其次，要积累对工作有益和有良的经验，并将这种有益和有良的经验运用到实际工作中去。
二是纪律性不强，自由主义泛滥。
从法院回到乡上的一段时间，由于各种不适应，加之自由主义在心中作祟，有事不给领导打招呼，回家不请假，造成旷工四天之久，这是对工作的不认真，对事业的不负责，是纪律性不强、自由主义抬头的表现。
在今后的工作中，要严格按照乡上的行事规则办事，法律可以不要，认真遵守单位的规章制度和组织纪律，做到早请示、晚汇报。
在努力工作的同时，要毫不留情地铲除掉隐藏于我身各个角落的自由主义成分。
自始自终相信“不以规矩，难成方圆”这一古训。
通过这次事件的发生，给我教训最大也是震憾我灵魂最深的经验只有一句话：
无论做事还是做人，都要循规蹈矩。
也只有循规蹈矩，方可成圆。
通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己。
此致
敬礼
检讨人：
魏__
工作失职检讨书3
尊敬的领导
今天上午由于我的失误，工作过程中还是出现一些强调了三番五次的问题，深感痛心和自责。
您总是反复强调跟我说要抓好工作，把细节做好，带领大家一起走的更快更有冲劲。
虽然在平时我也经常和大家一起开会，一起布置任务和标准，但是总会出现疏忽的地方，这主要是我工作的失职，我要深刻的反省和自我检讨。
在今后的工作中，一定要牢记您的教导，做好本职工作，同时要更加投入工作中去，把工作当成自己热爱的一份事业和心血，努力工作，回报公司和同事的信任，同时也给自己一个教训和目标，不成功便成仁。
此致
敬礼！
检讨人：
__
20__年__月__日
工作失职检讨书4
尊敬的领导：
您好!
您拍下我们多个宝贝，但因我们门市部没有货提供，无法给您宝贝，我在此深表歉意!
!
我当初打算在上卖公司出口的仿真植物，我事先就准备了半年左右的时间，因为准备的时间过长，导致很多宝贝现在门市部已经卖出（一起这些宝贝是有的），所以您挑选的大多宝贝现在我们无法给您发货，这也是我没有想到的事，是我也不想发生的事情，现在我们已经认识到自己存在的问题，也正在修正自己的问题，在此还希望您能给我们一次机会;
您拍下的99元货品，为什么我们无法再优惠些?
因为我刚“入行”，很多方方面面考虑的还不周到，如宝贝价位定的太低（一般只在成本上加多几元），运输公司收费也不是很清楚，导致我们不挣钱，而且还有很多是亏本，如：
我们的第一客户，买了价钱是15元的宝贝（成本13元），我们定的普通包裹是：
5元，结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元+运输费4元+回音卡1元+手续费1.5元=11.5元，这笔下来我们亏了4.5元，为了留住客人，亏我们也做了!
您定的三个宝贝，我一共才有9元的利润空间，15元的普通包裹费，我们真的还很难保证足够我们的邮寄+包装费+其它这费、那费，所以我一直无法给您优惠的原因就在此，还希望您能谅解。
当时让您先拍下宝贝，我是真心的想同您做成生意（您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单），我们非常的珍惜，我发誓绝对不是为了炒作，我也同门市部、厂里的仓库沟通，想让他们能帮我、帮您找到宝贝，找了有2天，最后还是没有找到它们，我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代，但总是没有看到您上线。
以上是我们对您的检讨，希望您能原谅我们这次犯的错，愿我们合作愉快，我渴望您能给我们“好评”，您知道“好评”对我们店铺以后的命运非常重要，如这封检讨书还无法让您原谅我们，就算您给了我们“差评”我们绝对还是会给您“好评”的，因为从头到尾都是我们的错。
在此
敬礼！
姓名：
__
时间：
20__年__月__日
工作失职检讨书5
尊敬的领导：
由于我自身原因，致使××××××××××，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。
领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：
1、思想懈怠，职责心不强。
思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。
2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。
对领导布的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。
3、对下属要求不严。
在工作中，对下属要求太松，监督不力。
发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。
鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：
一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习单位相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平；二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，构成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法；三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。
领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够理解我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。
至此
敬礼
检讨人：
×××
××××年××月××日
工作失职检讨书6
今天比领导严厉批评，因为我做事不够细心，因为我考虑问题不够周全，因为我专业知识不够扎实。
工作已经有三个月了，自己的不足慢慢浮现，好多事情自己想到了，却不去做，做了又不够周全；自己做事比较粗心，又缺乏社会经验，工作经验，所以很容易犯错。
我知道很多时候如果问题处理不周，会引发很多后遗症，如浪费资源，影响公司形象，影响自己的公众形象，又或者是导致人际关系紧张……所以今后自己要万事小心，不得鲁莽行事。
有些错误，可以修改，有如橡皮擦铅笔，修补之后可以没有痕迹；有些错误，可以修改，但有如手术后的疤痕，修补之后会留下不可磨灭的痕迹；有些错误，有如碎了的玻璃，连修补的机会都没有了。
错误也是可以积累的，一个环节出错，就如多米诺骨牌。
错了，就要担戴，不能找借口，要找出解决问题的方法，要总结错误的经验。
今天的批评是警醒的，我要自我检讨。
发扬打不死的蟑螂精神，越挫越勇。
检讨人：
______
工作失职检讨书7
尊敬的领导：
您好!
前段时间我负责的销售区域未完成销售任务，而且距完成销售任务偏差较大，完成率很低。
得此结果深感压力巨大，现对未完成任务原因进行分析。
今年我负责__市场，市场整体情况低迷，资金异常短缺，负债严重，基本没有新开工房地产项目，续建房地产项目多数处于停工状态，水泥需求严重下降，导致老客户流失，或退出水泥市场，新客户较少，且用量较少。
战略合作伙伴客户、重点客户、中小经销商提货量下降。
__混凝土属于我区域战略合作伙伴客户，因混凝土销售回款等原因，今年提货量只有去年同期提货量的20%左右，__水泥对其实行顶房、顶车政策，导致其提货量下降。
重点客户__x基本不再打款提货，水泥使用现款从其他客户购得，重点__x业务转型，水泥经营逐渐减少。
中小客户不再签订合同，从其他区域客户处提政策价水泥。
我区域客户主要以__业务为主，并没有其他主要客户，__每月固定提货____吨左右，其他客户提货合计在____吨左右，而本月任务在x万吨。
以上便是我没完成任务的主要原因，对此情况我应从多方面努力，改善不足，争取在以后的销售阶段完成计划任务。
此致
敬礼!
__x
20__年__月__日
工作失职检讨书8
尊敬的领导：
您好！
没想到在年底快要结束工作的时候，我犯了错，我是人力资源的一个普通员工，在招聘时因为一时疏忽，忘记联系应聘者及时来公司进行第三次面试，导致最终没有完成公司的任务，这是我的失职。
我我这样的做法自我也十分后悔，仔细想来，我这样做给别人看来就是傲慢，我们公司始终要我们坚持一颗谦逊之心，对待所有人都应当谦虚礼貌，更何况，面试的这些人员说不定都有我们以后的同事，可惜我自我没有做好，没有完成工作任务，犯了错，抱歉。
简单的认错简便，可是却也是我认识到了自我的错误，期望领导能够原谅我，我不是一个傲慢的人，只是因为年底快到了，工作任务越来越多，忙可是来，忘记了，我也研究过了我会犯下这样错的原因，首先就是我自我没有把工作整理清楚，没有规划好自我的工作路线，忙乱的工作显得十分杂乱，十分让人无语，以前没有意识到错误，是因为没有犯错。
等到犯了错之后却发现自我此刻十分后悔可是想要重新改变却已经不能了，虽然在路上有很多荆棘有很多阻碍，但很多都是自我给自我找的，工作的的错误也是我犯下的错，这次没有招满还得继续努力招聘新人，还得重新开始不断招聘适宜的人来到我们公司为我们公司带来新鲜的血液。
一次的错误已经让我明白了，虽然我们人事没有多大的竞争可是人才竞争却十分激烈，因为我们的人生有很多的不可测，有很多的未知，想要重新开始就要给自我新的动力发挥自我的本事去改变去提升，我们代表的是公司，在公司需要人才的时候后在广阔的人才市场中挑选足够优秀的人才为我们公司服务，这才是我们的使命，更是我们要为之奋斗，为之努力到达的目的，想要改变就要先给自我足够的动力和实力想要去做好工作就要严格要求。
此刻我已经清楚明白了自我将来该怎样去工作，请领导放心，我必须不会令您失望的，这次的错误以后觉不会重复出现了，吃一堑长一智，我会做好我的工作更会发扬自我的努力工作的精神，在工作中给公司带来价值，给不会虚度光阴更不会浪费时间，必须会做好自我人事的事情，把招聘工作做好，为公司汲取足够的营养，同时不忘自我工作的意义。
此致
敬礼！
检讨人：
__x
20__年__月__日
工作失职检讨书9
敬爱的领导：
您好！
很抱歉耽误您宝贵的时间看这份材料，那我就长话短说，希望您可以通过这份材料对事情的来龙去脉有个了解。
现在我代课的三个班级为计算机__班，工商__班以及机械__班。
我是在去年开学的时候开始带这三个班级的大学英语这一科目的。
由于平时和学生们接触较多，了解到学生们十分急切地想通过大学英语四级考试，而且很多学生在课上及课下也多次询问我通过四级需要准备一些什么资料。
从一个英语老师的角度来讲，我个人认为单词为考试之本，所以建议学生们先背好单词。
但是有学生反映市面上单词材料过多，不知道应该选哪一种比较好，让我帮助推荐。
看到学生们迫切过级的心情，于是我想何不让大家一起买，我也可以多督促他们背单词。
于是在今年三月中旬左右，我带我三个班的学生代表去__大学x校区__书店买书。
书不是我强制大家买的，有类似书籍的学生都没有买。
而且具体买哪本书也是事先和学生们商量过的，选了一个大家认为价格可以接受，并且内容还相对丰富的《__大学英语四级词汇》。
书的原价为RMB19.8元，学生们买的价格为RMB12.5元。
价格是我在给计算机班上课时，课间休息十分钟的时候，我当着大家的面打的电话。
由于下课时噪音较大，但我认为也应该有几个同学听到我打这个电话了。
和书店老板商量好价格后，我通知了三个班的班长，让他们统计买书的人数（我要求的是自愿买，并没有强制每个人都买），然后由各班代表自己拿着钱，我带着他们去取书。
这个过程中我绝对没有碰过任何一个班级的钱。
事后书店老板也绝对没拿回扣给我。
如果说在这件事中我得到了什么好处，那就是而且仅仅是书店老板送给我了一本词汇（和学生们一样的书），本来我自己也要买的，给老板钱，他说就当送给我了，我也就只好作罢，没再坚持给他钱。
这件事和我一起买书的学生代表知道的，除了这本词汇，我绝对没有从任何人那里拿一分钱。
从三月到五月上旬，我有计划的组织学生们背单词，觉得单词已经背的差不多了，可以做一些试题了，但是由于上次的事件，让领导误以为我在中间吃回扣，我再也不敢带学生们去买书。
我自己买了一套《__点评历年真题》，向学生推荐，本打算让学生拿我的题去复印，但他们觉得复印太麻烦，而且字迹不清楚，于是计算机班长带学生去文化市场买了这套题，并于买完后告诉我的，因为计算机的课是周三上，而机械和工商是周五的课，于是我在周五时告诉这两个班的班长计算机班不是在文化市场买的，以及他们买的是什么版本（他们买的版本和我自己买的版本不同）。
让他们于周末去买。
我发誓绝对没有指定到哪个摊位让学生们去买。
这件事可以找三个班的负责人对峙一下。
事情的始末就是这样。
简短点说，就是第一次是我帮大家买的书，但我绝对没有拿一分钱的回扣。
第二次是我向大家推荐了资料，但其他事情真的一概不知。
现在我知道了向学生推荐书目是学校的一大禁忌，在这件事上我做错了，没有考虑各个方面的综合因素。
但是中间吃回扣我真的没有做，请领导相信我，或请领导彻查此事。
我以我的学位证做担保，我绝对没有从中吃回扣。
请领导放心，虽然我出现了点事故，但我绝对不会在上课是将一些情绪发泄给学生，我还会尽心尽力地去上课，因为我选择教师这个职业不仅仅因为一年的两个假期，更重要的是我热爱这个职业。
耽误您的宝贵时间，再次表示道歉。
检讨人：
__x
20__年__月__日
工作失职检讨书10
尊敬的领导：
您好！
我的错误________于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己不够认真，才会导致这件事情的发生。
由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改进，因为做事不认真，自己尝到了自己种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，但是事因我起，我愿承担责任，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，但是在这个集体中每个人都起到重要的作用，我现在明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人因为不认真导致的事故，是重大的，因为以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自己应有的责任，为公司贡献我的力量。
如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：
第一，重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。
重新认真学习一遍公司的制度与规则，牢记规则，今后势必做好自己应该做的工作，就算是出现了错误也不会推卸责任，勇于承担错误。
第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。
第三，通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一切长一智，提供自身工作危机意识。
在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能避免工作错误的发生。
对于我在工作上的失职，我觉得很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。
我这样的工作错误给当事人造成了一定损失，给领导以及我们公司的工作形象上抹黑，造成的不良影响。
在此，我向当事人、领导及同事们表示深深地歉意。
并郑重地向你们说一句：
非常抱歉，我错了！
我工作的失职，是我工作以来这么长犯下的非常严重的错误。
错误的发生，充分地说明我在思想上存在严重欠缺，在工作方面上存在严重疏忽，在工作上怠慢。
总而言之，我工作失职的原因种种，然而我的工作失职已是不争事实，我并不想说出其它种种缘由来掩盖我的错误。
此次我这项工作失职，归根结底是我主观方面犯下的严重错误。
通过这件事我重新反思了自己做人、做事的态度，感悟到：
做人要专注，做事也要专注。
做事情不专注，就无法清楚的把握细节，就一定无法把事情做得圆满。
从今天起对自己严格要求，严肃自身工作态度，强化自身岗位责任感，克服思想涣散等坏毛病，不能再容忍任何的马虎和“差不多”心里，铭记自身工作的重要性，认真履行自己的岗位职责，以加倍努力的工作来弥补自己所犯的错误。
以后，首先我要与我们相关责任人尽全部努力，采取补救措施，全面逆补当事人的损失，其次要进一步认真总结这次事件前因后果，引以为戒，制定出有效的措施，全面完善我们的工作，坚决杜绝此类事件的再次发生。
检讨人：
__X
20__年__月__日
工作失职检讨书11
20__年某月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员__x的时间，在这个时间，为了__x的顺利，钱款清楚。
所以，__x时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：
“要干什么，__x，等一下再来”，由于__x时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。
由于客户不理解__x的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的，素质有高低。
所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次
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