信息管理系统：CHAP5.ppt

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第五章第五章MISMIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法u5.1管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划u5.25.2制订管理信息系统战略规划的步骤制订管理信息系统战略规划的步骤u5.35.3制订管理信息系统战略规划的常用方法制订管理信息系统战略规划的常用方法5.3.15.3.1企业系统规划法企业系统规划法5.3.25.3.2关键成功因素法关键成功因素法u5.45.4企业流程重组企业流程重组u5.55.5开发开发管理信息系统的策略和方法管理信息系统的策略和方法要顺利完成一次海上要顺利完成一次海上航行，船长最需要的航行，船长最需要的是一张详细、准确的是一张详细、准确的航海图和准确知道自航海图和准确知道自己身处何方。

己身处何方。

在企业信息系统建设工程这个大海在企业信息系统建设工程这个大海中，能靠什么呢？

中，能靠什么呢？

管理信息系统的战略规划就是关于MIS长远的发展计划，是MIS的发展方向、建设规模和开发计划的描述。

“凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”科学地规划，对于企业管理信息系统的建设具有非常重要的意义。

调查统计结果显示，管理信息系统建设失败的案例中，有70%是因为规划不当造成的。

因此，管理信息系统建设的首要工作就是系统规划。

案例：

某餐饮企业信息化的失败北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印机构成硬件部分。

在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上实现了他想要一切功能，甚至这套系统还提供了客户关系管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、个人喜好等特征，方便企业进行统计分析。

加上系统价格合适，李总立即决定成交。

应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功能根本没有使用。

n分析之一：

贪大求洋分析之一：

贪大求洋显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。

对于麦当劳等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。

但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时间。

n分析之二：

购买标准软件分析之二：

购买标准软件餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商大多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害得众多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子当然不合适。

第一节第一节管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划n正确理解“战略规划”的含义战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划决策只存在于现在；战略规划也不是预测，也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。

规划不是消除风险，而是明确所要承担的风规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险险，明确战略规划的代价与投资。

其结果是提高对风险的承担能力。

n战略规划的特点（规划与鬼话的区别）（规划与鬼话的区别）p目标明确：

先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义；p可执行性良好：

通俗、明确、可执行；p组织人事落实：

层层落实，明确责任；p灵活性好：

活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审。

一、管理信息系统战赂规划的作用一、管理信息系统战赂规划的作用没有规划，行动就会没有目的和方向。

没有规划，行动就会没有目的和方向。

合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资【充充分分利利用用企企业业现现有有资资源源进进行行MISMIS系系统统的的开开发发，而而不不是是一一切切从从头开始头开始】通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益【既既找找出出MISMIS所所必必须须解解决决的的关关键键问题，而不是所有问题问题，而不是所有问题】指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准【计计划划是是一一切切工工作作的的行行动动指指南南，也也是是工工作作成成果果考考核核的依据和标准的依据和标准】二、二、MISMIS战略规划的内容战略规划的内容信信息息系系统统的的目目标标、约约束束及及总总体体结结构构：

信息系统的目标确定了MIS应实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件（如如管管理理的的规规章章制制度度、人人力力、物物力力财财力力等等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统；单单位位（企企业业、部部门门）的的现现状状：

包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等（它将直接决定（它将直接决定MISMIS的规模）的规模）业业务务流流程程的的现现状状、存存在在的的问问题题和和不不足足以以及及流流程程在在新新技技术术条条件件下下的的重重组组：

（MIS（MIS开开发发，决决不不是是用用计计算算机机简简单单的的代代替替手手工工的的操操作作，而而是是要要让让企企业业流流程程符符合合现现代代管理和信息技术的要求管理和信息技术的要求）对对影影响响规规划划的的信信息息技技术术发发展展的的预预测测：

信息技术决定着MIS是否具有更强的生命力（如如网网络络技技术术、多多媒媒体技术等）体技术等）近近期期计计划划：

MIS战略规划可以分为近期规划、中期规划和长远规划（中国民营企业的生命周期）（中国民营企业的生命周期）三、三、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织

（一）规划领导小组

（一）规划领导小组由单位的主要决策者负责（一一把把手手工工程程），小组成员是各部门中的业务骨干（熟熟悉悉业业务务，了了解解存存在在的的主主要要问问题题），他们的任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。

（二）人员培训

（二）人员培训制定战略规划需要掌握一套科学的方法，应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法（规划绝不是盲目的（规划绝不是盲目的确定目标，应学会使用科学的方法和手段）确定目标，应学会使用科学的方法和手段）（三）规定进度（三）规定进度为规划工作各阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃（给给出出系系统统开开发发的的时时间间表表，并并严严格格按进度开展工作）按进度开展工作）第二节第二节制订制订MISMIS战略规划的步骤战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程，这就是信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶诺兰阶段模型段模型。

初始阶段蔓延阶段控制阶段集成阶段管理阶段成熟阶段初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。

一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。

人们把计算机用于简单的数据处理而提高了效率，计算机技术应用开始大面积推广普及。

各部门盲目使用计算机，开发信息系统，而缺乏对其应用的总体规划和管理，既浪费了资源，也没有提高效益，计算机应用出现了滑坡。

人们开始从实际需要出发，总结经验，全面规划开发计算机的各层应用，进行系统的集成和改造。

在上阶段的基础上，引进计算机网络、数据库和多媒体技术，并充分发挥计算机信息系统的功能，把计算机应用推到了更高的层次和更新的领域。

人们除了把计算机应用于日常管理之外，进一步共享资源、优化数据、统一规划，扩展应用，大大发挥了计算机决策支持的作用。

主要的问题：

如数据冗余性、不主要的问题：

如数据冗余性、不一致性、难以共享等。

一致性、难以共享等。

各部门各自开发，如人事部门的各部门各自开发，如人事部门的员工数据和财务部门的员工数据等，员工数据和财务部门的员工数据等，数据难以共享数据难以共享人们对计算机还不了解，人们对计算机还不了解，只是从兴趣出发而接触计只是从兴趣出发而接触计算机算机大多数的计算机没有真正的用于管理大多数的计算机没有真正的用于管理,严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。

严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。

本阶段将是实现从以计算机管理为主本阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。

发展较慢。

由由于于重重新新装装备备大大量量设设备备，此此阶阶段段预预算算费费用用又又一一次次迅迅速速增增长长。

如如:

企企业业局局域域网网络络的的建建设设，实实现现企企业业数数据据的的共享共享由以计算机为中心的管理由以计算机为中心的管理转向以数据为中心的管理转向以数据为中心的管理指具有完备的指具有完备的MIS和和DSS，并真正应用于企业管理的各并真正应用于企业管理的各个方面，它是个相对的概念。

个方面，它是个相对的概念。

诺兰模型对信息化建设的指导意义诺兰模型对信息化建设的指导意义11、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的是不可以跳跃的。

22、无论在确定开发信息系统的策略，或者、无论在确定开发信息系统的策略，或者在制定信息系统规划的时候，在制定信息系统规划的时候，都应该首先明确本都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导信息系统的建设。

指导信息系统的建设。

信息系统规划的步骤批准批准不批准不批准返回到前面返回到前面合适的位置合适的位置开始开始规划的准备规划的准备收集相关信息收集相关信息进行战略分析进行战略分析定义约束条件定义约束条件明确战略目标明确战略目标提出未来的略图提出未来的略图选择开发方案选择开发方案提出实施进度提出实施进度战略规划文档化战略规划文档化总经理批准总经理批准结束结束用户、用户、IS委员会委员会包括确定规划的年限、规划的方法，包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划，邀请规及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划划专家，组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划等工作。

工作环境，启动规划等工作。

进行必要的初步调查，调查内容包进行必要的初步调查，调查内容包括：

企业发展战略、企业产品、市括：

企业发展战略、企业产品、市场定位、企业技术、设备和生产能场定位、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管力、企业综合实力、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。

水平、管理水平和信息技术现状。

对信息系统的目标、开发方法、对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门功能结构、计划活动信息部门的情况、财务情况、风险度和的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。

政策等进行分析。

根据单位（企业、部门）的财根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的务资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条限制，定义信息系统的约束条件和政策。

件和政策。

这实际上由总经理和计算机委这实际上由总经理和计算机委员会来设置。

根据员会来设置。

根据战略分析战略分析、约束条件约束条件的结果，确定整个企的结果，确定整个企业的目标、信息系统的开发目业的目标、信息系统的开发目标，明确信息系统应具有的功标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。

能、服务范围和质量等。

给出信息系统总体框架、给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。

及各子系统的划分等。

由于资源有限，不可能所有项目同由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最为紧迫、风险适中的项企业需求最为紧迫、风险适中的项目先进行。

在确定优先开发的项目目先进行。

在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开发顺序、开之后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。

发策略和开发方法。

估计项目成本和估计项目成本和人员需求，并依人员需求，并依次编制项目的实次编制项目的实施进度计