行政审批工作总结大全.docx

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行政审批工作总结大全

行政审批工作总结

一、___年工作总结

（一）深入学习调研，提___部业务素质

加强理论学习。

___学习了___届___中、___全会精神，学习廉政准则等有关规定，学习招标投标、政府采购、计划生育、外来务工人员管理、行政审批等业务知识，努力提高理论素养和业务水平，争取尽快适应岗位需要。

深入开展专项调研。

结合工作需要，___开展了行政审批窗口管理、外来务工人员子女管理、计划生育、行政审批标准化、招标投标等课题调研，全年完成调研报告___篇。

通过调研，学习了有关业务管理规范，摸清底数，找准问题，理清思路，提出发展对策措施。

加强教育培训。

___干部讲坛，制定全年培训计划，由干部职工根据岗位特点和自身特长，开展主题讲座，进行交流研讨。

先后举办《招投标管理》、《行政许可法》等___次专题学习，既促进主讲人系统学习、理性思考，也增进了相互交流，达到教学相长目的。

开展读书活动，认真推荐读书书目，精选相关专业网站，分类___业务学习，交流读书体会，充实思想，拓展视野。

（二）完善制度，构建行政审批管理体系

构建管理框架。

根据市行政审批管理办法，制订我区加强行政审批管理实施意见，明确窗口管理体系、运作机制、监督机制，理顺管理关系和工作职责，确保有序运行。

在前期调研基础上，提出行政审批窗口首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制和服务承诺制等管理制度，规范行政审批行为，提升行政效率。

加强服务考核，会同有关部门___专项检查、问卷调查，___年终企业测评，确保考核评比公平、公正、客观。

加强窗___流。

建立行政审批数据库，收集行政审批窗口职能及人员配置、行政审批项目、审批流程、服务承诺等情况，全面了解行政审批有关业务。

召开行政审批窗口经验交流

座谈会，交流窗口管理经验，研讨管理问题。

开展行政审批窗口服务日常检查，做好南区行政窗口管理服务工作，摸索窗口管理服务的规律和办法。

推进行政审批标准化建设。

根据市政府推进行政审批服务标准化建设要求，深入开展我区行政审批标准化建设调研，找准共性要求和我区特点，提出我区行政审批标准化建设总体思路、目标和路径。

围绕市场建设重点，先期推进葡萄酒市场会员企业设立审批标准化建设，梳理审批流程，明确前置审批条件、各审批环节要求和服务承诺以及汇总审批表格，方便把握企业设立全过程要求、准备整套资料，实现心中有底、效率提高。

（三）健全网络，强化计划生育管理

建立计生管理队伍。

构建计生工作体系，制订了加强计划生育管理工作实施意见，明确相关单位和企业计生责任和工作要求。

依托___户口、流动人口管理职能部门，建立计生协管队伍，通过计生证明验证、日常查核、资料统计等方式，加强计生教育、发现问题、强化管理。

组建企业计生管理队伍，在女工人数___人以上企业中确定计生管理员，___签订计划生育责任状，构建一线管理网络。

开展计生业务培训。

___计生协管员参加省市___的业务培训，邀请北仑区计生局领导和骨干举办人口形势、计生业务讲座，分专题开展计生业务培训，强化计划生育工作意识，提高业务水平。

加强计划生育统计和信息报送工作，加强婚育查验等工作，及时掌握计生工作动态（范本）。

妥善处理违法违规案件。

对比高电子、庆达西等___起超生案件进行调研，了解人员工作、居住等变化情况，化解我区计生责任。

依据计划生育管理条例、流动人口管理办法、劳动合同法以及居住证管理、房屋出租管理办法，明确企业管理责任和义务，法依规处理中盟钢铁等___起计划外孕案件。

（四）突出重点，做好外来务工人员服务

完善外来务工管理体制。

开展外来务工人员管理服务专项调研，了解我区外来务工人员情况、新一代外来务工人员特点和现有管理服务基础，把握我区外来务工人员管理服务重点和难点，理清工作思路。

提出外来务工人员管理服务工作意见和安全管理意见，明确工作重点，分解工作任务，确保工作落实。

弘扬先进典型，积极___先___选和推荐，我区提爱思泉盟公司被评为___年度宁波市外来务工人员服务管理工作先进单位，中盟钢铁公司胡森、东海敏孚公司贺军民分别被评为全省、全市优秀外来务工人员。

做好重点管理服务项目。

抓好外来务工人员积分入户工作，与北仑区公安分局、北仑区外来人口办公室和北仑区行政审批中心等有关部门衔接沟通，制定了外来务工人员积分落户

实施方案，按要求___实施。

协调外来务工人员子女入学工作，开展专项调研，了解北仑区外来务工人员子女入学相关政策和接纳学校情况，分析我区外来务工人员子女入学存在的问题和困难，及时与北仑发改局、教育局及有关学习沟通，妥善解决我区外来务工人员子女入学需求，其中中高层管理人员子女入学___名。

做好生活小区放电影、员工春节购汽车票___工作，完善南区电子阅览室管理，解决员工生活文化需求。

（五）强化规范，提高招标采购实效

优化招标采购管理，修改完善招标投标、政府采购办法，简化工作流程，规范业务管理。

出台了小额政府采购项目管理、邀请招标管理规定，简化管理程序，提高采购效率。

加强重点工程管理，细化商务大楼招标投标监管实施细则。

加强硬件设施建设，设置评标室、开标室，___监控系统，对评标、开标进行全程监控。

截止___月底，共完成招标采购交易___宗，交易额___万元，其中建设工程交易项目___宗，交易额为___万元，资金节约率___%；政府采购___宗，采购金额___万元，资金节约率___%；参与产权交易拍卖___宗交易。

（六）遵守规定，确保勤政廉政。

构建责任体系。

根据职责分工，确定党风廉政建设责任范围，明确责任对象，实行层级管理，逐级签订廉政建设责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。

制定廉政工作计划，明确工作重点、责任科室和人员，确保要求明确、责任到位。

完善民主集中制，建立重大事项报告、___议事、分级廉政谈话等制度，制定财务、考勤、接待等___项内部管理制度，定期召开科以上干部和全体干部例会，不定期召开专题碰头会，规范和加强内部管理。

开展廉政风险点管理。

根据职能和工作重点，筛查风险隐患，确定招标投标、政府采购等___个一级风险点，招标投标和政府采购文件初审、评审专家选择、文件对外公告、招标评标过程管理、开标过程管理、招标资料管理、政府采购过程管理、标后管理等___个二级风险点，逐项提出防范管理措施。

落实廉政建设有关制度。

落实___“三不直接分管”制度，部门___不直接分管财务、人事、物资采购等工作，加强工作透明度和制度约束力。

认真执行领导干部廉洁从政若干准则、禁止利用职务上的便利谋取不正当利益__若干规定、“三重一大”保廉工作意见等规定，切实落实一岗双责，做到干净干事。

在履行好管理服务职能的同时，推进招商引资工作，发掘项目线索，促进项目落户。

全年已引进万歌国贸、星轮轮胎钢丝、祥仑酒业和宁波市泛浩国际贸易有限公司等___家企业成功落户，其中注册资本___万元以上项目___个。

二、___年工作思路

围绕党工委、管委会决策部署，按“深化改革、优化管理、强化服务、提升水平”要求，努力建设透明、廉洁、高效、便捷的行政服务平台和公开、公平、公正的公共交易平台。

（一）深化行政审批改革。

推进行政审批标准化建设，完善推进方案，___清理行政审批服务事项，___编制单个事项的行政审批标准、多部门行业联合审批标准和流程。

推进网上行政审批平台建设，分阶段将行政审批新标准和流程固化到网上行政审批系统，逐步推进行政审批服务事项网上申报、受理和审批办理。

开展行政审批窗口管理监督机制调研，建立健全行政服务中心管理制度、评估考核制度，提升行政审批管理服务水平。

（二）提升计划生育水平。

加强企业计划生育管理，研究出台企业计划生育管理办法，明确区内规模以上企业计生分管领导和联络员，引导企业建设内部计生管理机制，___开展专项培训，明确企业责任，提高计生管理人员业务水平。

配合做好___户口清理工作，完善数据资料库，引导人户长期分离、符合条件人员户口外迁。

优化计生管理流程，履行社区管理职能，明确计生证明、结婚证、准生证等前置审核管理办法。

（三）拓展外来务工人员服务领域。

制定外来务工人员管理服务工作__五规划，明确工作思路目标及保障措施。

协同有关部门加强外来员工培训、生活娱乐设施建设、居住证管理、出租房屋管理，逐步落实外来务工人员市民化待遇。

探索政校合作办学机制，建立合作办学机地，逐步实现外来员工子女从“有学上”到“上好学”转变。

做好生活小区放电影、春节汽车票集中购票等专项服务工作。

（四）优化招标采购服务。

规范流程管理，做好项目申报、发布信息、交易规则、监督管理“四个统一”。

深化小型项目邀请招标制度，充实邀请招标供应商资源库，完善有关操作办法，提高工作效率。

探索推进招标代理制度，对没有自行招标能力的招标单位实行招标代理，并推广应用标准施工招标文本。

（五）强化干___伍建设。

强化服务意识，树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象；加强业务学习，提___部素养；加强廉政建设，完善重点岗位廉政预警机制和风险点管理办法，加强教育和监管，确保勤政廉洁。

行政审批工作总结

___年，___镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。

今年办理各类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。

一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。

（一）提高思想认识，加强___领导，为行政审批制度改革的开展提供有力保证。

行政审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、___市场经济体制建立等一系列重大目标能否实现。

为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进行研究部署。

成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提供了有力的保证。

（二）加强服务意识，不断提高办事效率，逐步实现政府职能的转变。

推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采纳群众建议。

结合“一办三中心”，推行一站式办公和___，不仅方便了群众办事，而且极大提高了工作效率。

（三）行政审批监督制约机制正在形成。

按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。

一是公开了审批事项和程序。

行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“___”。

二是规范了审批程序，减少审批环节。

制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审批方式，提高了审批效率。

三是规定审批时限。

对每一项审批事项，我们在不违反《行政许可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期办结。

四是健全内外结合的监督体系。

在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、___、群众监督相结合的多元监督体系。

五是规范行政审批收费行为。

除法律法规有明确规定的外，行政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。

六是成立监督小组。

由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。

通过实行这些监督制约措施，使行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。

（范本）

（四）坚持以人为本，凝聚力和向心力得到进一步增强。

坚持一手抓工作，一手抓队伍，着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。

一是对窗口提出“五个更加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，深入开展行政审批工作。

如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各项特色服务，受到了办事群众的好评。

二是狠抓干部素质提高。

坚持每月例会学习制度，定期___开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。

鼓励创先争优，开展群众最满意服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。

三是通过开展各种活动，比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。

二、存在的不足。

尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的问题和不足。

一是各个窗口之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。

二是单位领导的认识不一，配合和支持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。

三是监督制约长效机制不够健全。

这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。

三、下一步工作设想。

（一）进一步提高思想认识。

把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来看待；当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务政府的有力保障来看待；结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝政府全力个人化的思想和行为。

（二）不断探索行政审批制度改革的有效方法。

努力打造政府服务新模式，尽快搭建行政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质高效便捷的服务。

（三）积极开展标准化服务窗口建设，统一“一站式”服务标准。

逐步规范中心各窗口基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审批服务、审批模式标准化。

定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行电话回访抽查，确保窗口办件质量。

对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。

（四）严格落实监督考核机制。

充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会公众对政府部门的意见和建议，全方位动态（范本）公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。

健全和完善首问负责制、限时办结制、投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。

（五）继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。

通过深入细致的思想政治工作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，以良好的心态和形象积极投身到工作中去。

___镇人民政府

___年___月___日

第三篇。

行政审批科工作总结在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年___月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整。

今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工作任务。

一、考核自评分：

___分

1、___月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣___分；

2、扫描环节存在超时现象，扣___分。

二、工作总结

1、业务办理情况

自今年___月___日以来，政务分中心共受理业务___件，其中地籍管理业务___件，建设用地管理___件，地产管理___件，矿产资源管理___件，地质环境管理___件，测绘管理___件，其中已办结___件。

2、工作目标完成情况

从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。

我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。

为全面完成年度工作目标，我们做了以下工作：

（1）、明确职责，规范行为。

行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上___学习，落实执行。

今年___月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》，以明确职责，扩大影响。

（2）、加强培训，提升服务技能。

我科将

三、___月定为市场学习月。

我们通过___业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快___，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。

我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。

（3）、规范市场会商制度。

市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。

我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。

今年共召开会商会议___次，会商项目___个，其中已解决问题___个，其中历史遗留问题___个。

（4）、规范现场踏勘程序。

以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。

经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一___相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。

今年共___各业务部门联合踏勘___次，踏勘项目___个。

（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。

从今年___月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们___相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。

另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。

这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。

（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于___月___日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。

制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。

3、党风廉政建设情况

今年以来，我科全体同志认真学___、省、市纪__关于党风廉政建设和___工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。

三、工作计划和建议

1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善流程，提高行政效能。

2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动中外地的先进经验，力争上游，使工作再上新台阶。

3、行政审批科是局电子政务运行的重要单位，也是业务办理的枢纽部门，为加强与后台业务部门的协调能力，建议将我科按局内部综合科室而不是二级机构进行考核管理。

4、办公经费不足，我科年初确定的办公经费与实际工作情况不符，缺口较大，目前我科报局计财科和局领导同意，增拨了部分办公经费。

建议在制订我科___年科室预算时考虑政务大厅的特殊情况，确保全年工作经费。

第四篇。

行政审批科工作总结按照市委、市政府的要求，行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位，我局于___年___月初成立行了政审批科并整体进驻中心。

在局党组的正确领导下，在局领导和相关科室同志的关心帮助下，在商务局和行政服务中心的正确领导下，行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。

自科室成立至今，遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使窗口各项工作得到各方面好评。

一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识。

以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。

科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。

坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。

全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。

全年我们共接待各种咨询近___人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。

科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。

因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。

全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。

由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。

行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

二、强化理论学习，提高业务理论水平。

窗口工作是直接面对企业的最前沿，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，就要自身不断的学习，并且不断地提高自身的素质和修养。

通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。

对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。

为此，我们还在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度。

不因人员的变动而耽搁工作。

全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。

同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位，相互学习，虚心向有关业务科室请教。

遇有重大事务及时向领导汇报。

确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

三、强化作风建设，恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。

爱岗敬业，积极履行岗位职责。

在这一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。

用最大的热情和友情为企业服务。

因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。

工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。

真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。

将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。

工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。

行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门___联合审批或参与其他部门___的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。

这样极大提高办事效率，方便前来办事的企业。

从而更好的体现服务宗旨。

一些企业___带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的窗口。

四、规范受理办结，争创一流窗口

行政中心就是“政府服务超市”。

我科室作为窗口的工作人员，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。

在工作时，我们都严格规范操作。

对企业前来办事时提供的申报材料齐全的，我们即刻受理，并尽快办结。

对材料提供不全或不规范的，我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。

同时涉及到相关涉___部门的有关业务时，我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。

由于我们始终坚持想企业所想，急企业之所急。

泰德国际投资集团主席夏侯.泰德先生真情地说：

“我到过很多地方和机关办事，但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。

”虽然话语不多，也很简练，但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。

从___